In diesem Artikel zeige ich dir die Zusammenhänge und stelle dir die Tools vor, mit denen du demnächst schon deinen 1. Euro verdient haben wirst. 

Du musst sie nur noch einrichten und los gehts!

Dank Crowdfunding-Plattformen wie Kickstarter oder Webseiten wie Etsy ist es seit Jahren möglich und sehr einfach eigene Produkte zu finanzieren und online zu verkaufen.

Doch meistens sind es physische Produkte die dort verkauft werden.

Ich möchte dir daher näher bringen warum es sich lohnt digitale Produkte online zu verkaufen und wie du am besten damit anfängst.

Was sind Digitale Produkte?

Generell sind digitale Produkte, Produkte die sich digital verbreiten und unendlich oft reproduzieren lassen. Im Gegensatz zu physischen Produkte sind digitale Produkte immateriell.

Dazu zählen 

• Bilder
• Videos
• eBooks
• Videokurse
• Grafiken
• Tools
• Musik
• Plugins
• Webinare
• Live-Coachings
• Podcasts
• Hörbücher
• Online Kongresse
• Software jeglicher Art
• Stock Footage
• Apps 
• Leads
• und vieles mehr.

Konkrete Beispiele für digitale Produkte findest du ganz unten nochmal. Direkt zu den Beispielen.

Wie du siehst, ist das Feld riesig. Um wirklich erfolgreich zu sein, musst du daher eine geeignete Nische für dich finden.

7 Vorteile digitaler Produkte

1. Als Experte positionieren

Mit deinem digitalen Produkt positioniert du dich als Experte in deinem Feld. Aus deinem Wissen erschaffst du Mehrwert für andere, die bereit sind dafür zu bezahlen.

Ein netter Nebeneffekt ist, dass jede E-Mail, die dich über einen Kauf informiert ein wenig mehr Selbstvertrauen aufbaut.

2. Unendlich vervielfältigen

Die erstmalige Investition in ein digitales Produkt ist hoch. Damit meine ich nicht zwingend, eine finanzielle Investition. Diese ist je nach produziertem Produkt sehr unterschiedlich.Ich spreche von der Zeit die du investieren musst.

Ein eBook wird zum Beispiel nur dann gekauft, wenn es dem Leser auch wirklich Mehrwert bringt und ihn unterhält oder informiert. Daher solltest du so viel Zeit wie du kannst in dein Produkt stecken um höchste Qualität sicherzustellen.

Ist das Produkt aber einmal fertig, musst du kaum noch Zeit investieren. Die Kaufprozesse passieren automatisch und kein Versand ist nötig.

Die einzige wirkliche Zeitinvestition nach der Veröffentlichung ist das Marketing.

3. Unabhängigkeit

Als Selbstständiger kannst du ganz alleine über dein Produkt und dessen Zukunft entscheiden. Du bist nur dir und deinen Kunden gegenüber verantwortlich.

Du hast viele Freiheiten, die dir als Angestellter verwehrt bleiben.

Zudem hast du keine Öffnungszeiten, wie in einem normalen Laden. Egal zu welcher Tages- und Jahreszeit, ob Wochenende oder Feiertag, du und deine Kunden seid an keinerlei Öffnungszeiten gebunden.

4. Weniger Kosten als bei physischen Produkten

Bei digitalen Produkten treten keine Lagerkosten auf. Ok, so ganz stimmt das nicht, eine Festplatte kostet ja immerhin auch etwas, aber das ist eine einmalige Investition und sowieso schon in deinem PC oder Mac verbaut. Im Vergleich mit Lagerkosten für physische Produkte über Jahre hinweg sind diese Kosten zu vernachlässigen.

Die größte Investition ist in den meisten Fällen die Zeit, die du mit der Erstellung des digitalen Produkts verbringst.

Auch die Lieferkosten fallen bei der Verteilung digitaler Produkte komplett weg.

Die potentielle Gewinnmarge ist so deutlich höher als bei physischen Produkten, wobei das Risiko gleichzeitig niedriger ist.

5. Sehr gut analysier- und optimierbar

Fast jeder Schritt des Kaufprozesses (Buyers Journey) lässt sich messen und analysieren.

Analytic Tools und Heatmaps, können dir beim SEO helfen, die Statistiken deiner Verkaufsplattform können zur Verbesserung der Conversionrate genutzt werden etc..

Da es zu jeder Phase ausreichend Zahlen und Daten gibt, ist es einfacher nachzuvollziehen in welchem Schritt, welche Änderungen am Produkt oder der Marketingstrategie notwendig sind um den gesamten Kaufprozess zu optimieren.

Eine solche Übersicht für physische Produkte zu erlangen ist nahezu unmöglich.

6. Leicht anpassbar

Dein Produkt muss nicht gedruckt oder auf andere physische Medienträger gebracht werden. Das bringt dir den Vorteil, dass du fast absolute Kontrolle über die Inhalte hast und diese schnell und kostengünstig verändern kannst.

Fehler passieren immer, egal wie gründlich und intensiv du suchst. Digitale Produkte kannst du aber auch im Nachhinein schnell anpassen.

7. Automatisierung

Die Arbeit als Selbstständiger ist wie man so oft sagt “selbst” und “ständig”. Deine normale Arbeit verschlingt schon viel Zeit, da ist es unmöglich sich noch um die ganzen Verkäufe zu kümmern.

Zum Glück passiert das nach einmaligem Aufsetzen alles automatisch.

Du musst dich weder um Versand, noch um Überweisungen oder ähnliches kümmern. Bezahlt ein Kunde, kann er das Produkt direkt anschauen oder herunterladen.

Wie verdiene ich Geld mit digitalen Produkten?

Das Feld ”digitale Produkte” ist riesig.

Um erfolgreich zu sein, musst du daher eine Nische finden die du bedienen kannst.

Außerdem brauchst du natürlich eine Zielgruppe, die bereit ist digitale Produkte zu kaufen.

Ein gut recherchiertes und hochwertiges eBook über das Wohnen im Alter ist sicherlich hilfreich für einige, aber der Großteil der Zielgruppe hat keinen Internetzugang oder kennt sich im Internet nicht wirklich gut aus. Im folgenden Video findest du einige Anregungen für dein eigenes digitales Produkt:

Desweiteren musst du dir, wenn nicht schon vorhanden, eine Reichweite und ein Netzwerk aufbauen.

Für digitale Produkte bietet sich hier Inbound Marketing an. Mit einem Blog, einem Youtube Kanal, E-Mail Newsletter oder auf was auch immer du Lust hast, baust du dir mit regelmäßigen Veröffentlichungen von kostenlosen, hochwertigen Inhalten eine Followerschaft aus qualifizierten Interessenten auf.

Diese Interessenten durchlaufen einen Filter, den sogenannten Sales Funnel, wo oben die Interessenten angelockt werden und weiter unten der Kauf deines digitalen Produktes möglich ist.

Die meisten Interessenten werden dabei nur die kostenlosen Inhalte konsumieren, während aber einige auch dein Produkt kaufen.

Die Conversion-Rate kommt dabei ganz auf Branche und Zielgruppe an.

Welche Modelle gibt es ?

Grundsätzlich gibt es drei verschiedenen Möglichkeiten für den Verkauf digitaler Produkte: Eine dedizierte Shop-Webseite, einen in deine bestehende Webseite integrierten Shop / Zahlungsanbieter-Link oder der Verkauf über Reseller-Plattformen.

Die Anbieter bzw. die Plattformen automatisieren bei allen dreien oftmals viele Aufgaben für dich, darunter z.B. 

die Integration der Paymentanbieter

• Kaufabwicklung
• Produktauslieferung
• Rechnungsstellung
• Steuermanagement
• Partnermanagement- und Abwicklung.

Natürlich unterscheiden sich die Funktionen und Features je nach Plattform.

Um dir die Entscheidung zu vereinfachen, welches Modell für dich das Richtige ist, will ich diese einmal kurz beschreiben.

Schau dir auch mal das Video von ablefy dazu an: 

Dedizierte Shop-Webseite

Die erste Möglichkeit ist der Betrieb einer extra eingerichteten Shop-Webseite. 

Hierfür brauchst du nicht zwingend Programmierkenntnisse.

Die meisten Anbieter haben extra Webseiten-Designer in denen du dir per Drag & Drop die verschiedenen Elemente der Webseite zusammenstellen kannst, wie es dir gefällt.

Größter und bekanntester Anbieter ist hier Shopify, aber dazu weiter unten mehr. 

Zahlungsanbieter-Link über die Website

Eine weitere Möglichkeit ist das Integrieren des Shops bzw. Zahlungsanbieters in deine schon vorhandene Website, bspw. als Embed-Code oder einfach mit einem Zahlungs-Link zur Checkout-Seite. 

So müssen deine Kunden nicht auf eine neue Seite wechseln oder nur auf die Checkout-Seite wechseln.

Mit dieser Möglichkeit wirst du, wenn du schon vorher eine Reichweite hast, mehr Leute erreichen. 

Die Leute vertrauen deiner Webseite bereits und die Schwelle zum Kauf ist niedriger.

Du hast hierbei also den direkten Draht zu deinen Käufern. 

Ein Beispiel hierfür ist HalloPodcaster, die ein Memberbereich als Digitales Produkt verkaufen.

Verkauf über Drittanbieter-Plattform (Reseller-Modell)

Resellermodell bedeutet, dass du eine digitale Verkaufsplattform in deinen Online-Verkaufsprozess einbindest und diese als Wiederverkäufer auftritt.

Der Endkunde landet durch Promotion-Links, das Suchen auf dem Marktplatz oder über Calls-to-Actions in deinem Content auf deiner Verkaufsseite, geht von dort aus zum Bestellformular und bekommt nach dem Kauf sein Produkt ausgehändigt.

Dabei wird das Produkt nicht in deinem Namen verkauft, sondern im Namen des Resellers. 

Das erspart dir steuerliche To-Dos, da du nur den Gewinn überwiesen bekommst und dich sonst nicht mit der Zahlung beschäftigen musst. 

Dafür kostet dies Modell etwas mehr Transaktionsgebühren. 

Beispiel Sandra Holze – als Business Coach verkauft sie ihre Kurse über den Zahlungsanbieter digistore24.

Widerrufsrecht bei digitalen Produkten

Bevor ich etwas zum Widerrufsrecht für digitale Produkte schreibe, möchte ich klarstellen, dass ich weder Jurist bin, noch der folgende Abschnitt eine Rechtsberatung ist.

Vor Abschluss der Bestellung musst du deine Kunden deutlich auf das Widerrufsrecht und die AGB hingewiesen werden. Du bist verpflichtet, entweder off- oder online, ein Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen.

Da es nicht ausreicht den Text auf der Webseite zu haben, musst du die Widerrufserklärung deinem Kunden zusätzlich noch schriftlich zukommen lassen.

Am einfachsten ist es, diese in der E-Mail zur Bestellbestätigung anzuhängen.

Auch dieser Vorgang lässt sich mit den meisten Anbietern automatisieren.

Das Widerrufsrecht ist allerdings nur eine Sache, die du bei einem eigenen Online-Shop beachten musst.

Alle rechtlichen Vorgaben hier auszuführen würde den Rahmen dieses Artikels sprengen. Wenn du Interesse an mehr hast kannst du dich bei WebsiteToolTester informieren.

Leads als digitales Produkt verkaufen

Digitale Produkte müssen nicht immer von dir selbst erstellt werden. Im weitesten Sinne zählen auch Leads dazu und mit einer passenden Lead Selling Software lassen sich diese auch sehr gut verkaufen. 

Lass mir dir kurz das Geschäftsmodell dabei skizzieren. 

Ein Lead ist ein Kontakt, der sich für ein Thema interessiert. Diesen kannst du über unterschiedliche Funnel-Software-Tools gewinnen. Solch ein Datensatz kann für Unternehmen, die diesem etwas verkaufen wollen, einiges wert sein. 

Du kannst daher digital Kontaktdaten auf ganz legaler Art und Weise als Leads an Unternehmen verkaufen. Falls das für dich interessant klingt, dann schau dir mal das Tool Lead Hero genauer an.

Plattformen und Anbieter für das Verkaufen digitaler Produkte

Wie schon erwähnt, gibt es verschiedene Modelle, wie du deine digitale Produkte verkaufen kannst. 

Im Folgenden stelle ich dir einige Anbieter und Plattformen vor, mit denen du digitale Produkte verkaufen kannst.

alfima

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Mit alfima kannst du digitale Produkte schnell und unkompliziert verkaufen – ganz ohne technische Hürden. Du legst dein Produkt an, bestimmst den Preis und das System übernimmt automatisch alles Weitere: Zahlungsabwicklung, Zugangserteilung und die Bereitstellung deiner Inhalte. Dadurch entsteht ein reibungsloser Verkaufsprozess, bei dem deine Kund:innen sofort Zugriff erhalten und du dich voll und ganz auf die Erstellung deiner Angebote konzentrieren kannst.

• Schnelle Produktanlage
• Automatisierte Zahlungsabwicklung
• Sofortiger Kundenzugang
• Verschiedene Produktformate möglich
• Übersichtlicher Verkaufsprozess
• Kein technischer Aufwand nötig

Chimpify

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Chimpify ermöglicht es dir deinen eigenen Checkout inklusive eigener Webseite so zu gestalten, wie du es dir wünschst. Dazu brauchst du keine Programmierkenntnisse. Per Drag & Drop kannst du alle Elemente pixelgenau anordnen.

Die Lösung eignet sich vor allem perfekt für Coaches und Berater, die digitale Produkte verkaufen möchten. 

Das Payment wird dabei von Stripe und PayPal übernommen. So kannst du die gängigen Zahlungsmethoden anbieten. Chimpify ist hier einer der günstigeren Anbieter. Die Kosten liegen hier bei 2 % zzgl. der Gebühren von Stripe oder PayPal. 

Als All-in-one sind zudem Tools für E-Mail Marketing, Keyword Recherche, SEO-Hilfen, Social Media Planer und vieles mehr in Chimpify integriert.

Da der Code nicht manuell geschrieben, sondern automatisch erstellt wird ist er sehr clean, was beim SEO-Ranking hilft.

Wir selber benutzen die Lösung zum Beispiel für die Digital Affin Website.

Möchtest du deine aktuelle Webseite migrieren und oder eine neue erstellen, aber die Arbeit nicht selber machen, übernehmen Dienstleister wie z.B. Inboundly die Arbeit für dich.

Digistore24

Typ: Reseller-Modell

Digistore24 ist ein deutsches Reseller-Unternehmen. Dort kannst du aber nicht nur deine digitale Produkte verkaufen, sondern auch Coachings, Events, physische Produkte und vieles mehr.

Features:

• Eigenen Sales Funnel aufsetzen
• Verschiedenste Conversion-Tools und Split Tests
• Automatisierung von Rechnungsstellung, Kunden-Support, Mitgliedschaften, Steuermanagement, uvm.
• Großer, internationaler Affiliate Marktplatz
• Integrationen mit beleibten Autorespondern, Membership Systemen und Versandsystemen

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Kreditkarte
• SEPA Lastschrift
• Sofort

Digistore24 setzt außerdem stark auf den Datenschutz. Die Lösung ist zu 100% DSGVO-konform und TÜV-geprüft.

Kosten entstehen erst sobald du Profit machst, davor ist die Benutzung kostenlos.

ablefy

Typ: Reseller-Modell oder verkauf im eigenen Namen

Bei ablefy ist es dir möglich selber zwischen einem Reseller Modell oder einem direkten Partnerschaftsmodell zu wählen. Das Partnerschaftsmodell ermöglicht dir die Erstellung und Automatisierung deiner eigenen Rechnungen und Geschäftsbedingungen. Du verwaltest alle Zahlungen selber und kannst dir Profite nach Belieben auszahlen lassen. Beim Reseller Modell passiert das Ganze automatisch und du bekommt einmal im Monat deine Verdienste ausgezahlt.

Im Essential Plan sind enthalten:

• Eigene Shop- und Produktseiten
• Einmalzahlung, Ratenzahlung und Subscription-Modell möglich
• Automatische Steuerberechnung und Export detaillierter Steuerberichte
• Multi-Level Affiliate Programme
• Statistiken, CRM
• 30 Tage kostenlose Testversion

Zahlungsoptionen

• PayPal
• Kreditkarte
• SEPA Lastschrift
• Sofort

Die Lösung ist sehr stark individualisierbar. Zusätzlich zu deinem ausgewählten Plan kannst du Funktionen separat aus- und abwählen. So zahlst du nur für Features, die du auch wirklich brauchst und benutzt.

Copecart

Typ: Reseller-Modell

Copecart ist eine deutsche Verkaufsplattform auf der du sowohl digitale, als auch physische Produkte und Dienstleistungen verkaufen kannst.

Features:

• Einmalzahlung, Ratenzahlung und Abonnements
• Conversion-optimierte Bestellformulare
• One-click Upsell
• Automatisierte Verkaufsabwicklung, Buchhaltung
• Affiliate Marktplatz
• Detaillierte Statistiken zu Verkäufen, Conversions, uvm.
• Integrationen mit den bekanntesten Tools

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Kreditkarte
• SEPA Lastschrift
• Sofort
• Apple Pay
• Google Pay
• Microsoft Pay

Ein Vendor Account dient gleichzeitig als Affiliate Account, so kannst du deine eigenen Produkte promoten ohne einen zweiten Account erstellen zu müssen. Die Kosten belaufen sich auf 4,9% + 1€.

Tentary

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Die deutsche E-Commerce Plattform Tentary macht es dir möglich, digitale Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen. 

Dabei stehen dir alle gängigen Bezahlmethoden, wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Klarna zur Verfügung. 

Funktionen im Fokus: 

• individuelle Verkaufsseite gestalten
• Videos, Online-Kurse, PDFs und vieles mehr verkaufen
• Zahlungsseite per Link teilen
• unkomplizierte Zahlungsabwicklung
• schnelle Auszahlung
• Keine Grundgebühr

Die Transaktionsgebühr liegt je nach deinem Umsatz zwischen 0,9 % und 2,9 % – zusätzlich zur Zahlungsabwicklungsgebühr.

Stripe

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Stripe ist die mit Abstand größte Zahlungsplattform derzeit. Unternehmen wie Google, Amazon, Uber und Twitch, aber auch Charity Organisationen wie Oxfam oder UNICEF benutzen diese Lösung.

Features:

• Skalierbar vom kleinen Einzelunternehmen bis hin zum globalen Enterprise
• Individuell anpassbare Abläufe
• Integrationen für beliebte Plattformen und Plugins
• Einmalzahlungen, Abonnements,
• Schutz vor Betrugsversuchen mit Stripe Radar
• API Access

Zahlungsoptionen:

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, CB
• Geldbörsen (Apple Pay, Ali Pay, Google Pay, Microsoft Pay, Click to Pay, WeChat Pay)
• Lokale Zahlungsmethoden (ACH-Überweisung, ACH-Lastschrift, BACS-Lastschrift, BECS-Lastschrift, Schecks, Multibanco, SEPA-Lastschriftverfahren, Überweisungen)
• Lastschriften mit Authentifizierung (Bancontact, EPS, FPX, Giropay, iDEAL, Przelewy24, SOFORT)
• Jetzt kaufen, später zahlen (Klarna)
• In 135+ Währungen

Viele der Anbieter in diesem Artikel nutzen aufgrund der vielen Zahlungsoptionen selber Stripe.

Die Kosten liegen bei 1,4%+0.25€ pro Transaktion bei innereuropäischen Karten und 2,9%+0,25€ pro Transaktion bei außereuropäischen Karten. Auf Anfrage gibt es aber auch individuelle Lösungen.

Shopify

Typ: Verkauf im eigenen Shop

Das ist quasi der bekannteste Online-Shop-Anbieter, den es so gibt. 

Du kannst mit Shopify ohne viel Aufwand einen professionellen Shop erstellen und dein Produkte, sei es physisch oder eben auch digital, direkt online verkaufen. 

Fokus: 

• Viele Shop-Templates
• Zahlreiche Add-ons
• Erprobte Checkout-Pages
• Support rund um die Uhr 

Bei den Kosten hast du monatliche Gebühren, die ab 36 € pro Monat starten. 

Zusätzlich nimmt Shopify bis zu 2,1 % + 0,30 € pro Verkauf. 

Chargify

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Chargify ist speziell auf B2B SaaS Unternehmen ausgelegt.

Von einfachen Abonnements bis hin zu komplexen nutzungs- und ereignisbasierten Modellen kannst du nach deinen Wünschen abrechnen, bewerten und in Rechnung stellen.

Features:

• Accounting
• Analytics
• Abonnement Management
• Integrationen mit unzähligen Tools für Analytics, CRM, Marketing, uvm.

Zahlungsoptionen:

• Stripe
• Square+chargify
• Braintree
• Forte
• Authorize.Net
• GoCardless

Da sich Chargify auf B2B SaaS spezialisiert hat, bietet der Service die beste Erfahrung in diesem Feld, ist aber wenn du einen normalen Online-Shop suchst, nicht die optimale Lösung.

Die Kosten beginnen bei 299$ pro Monat.

Gumroad

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Gumroad ist ein Anbieter, der sich besonders für kleinere Unternehmen und Selbständige eignet, die sich aber mit den Großen messen wollen.

Das Gute an Gumroad ist, dass du erst dann für den Dienst bezahlst, wenn du auch etwas verkaufst. Während des Setup deiner Webseite musst du keine monatliche Gebühr abgeben. Danach läuft die Bezahlung über eine Beteiligung am Umsatz in Höhe von 5% + einer Gebühr von 3,5% + 30 Cent.

Features:

• Einfaches Setup der Webseite innerhalb von Sekunden
• Individuelles Branding der Webseite
• Unterstützende Features von Gumroad für besseren Verkauf
• Analyse-Tools
• Features für besseres Kundenmanagement und -kommunikation

Zahlungsoptionen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• JCB

Subscribify.io

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Subscribify.io ist eine All-in-One Verkaufssoftware für Produkte jeglicher Art.

Features:

• Einmalzahlung und Abonnements möglich
• Eigene Funnels erstellen
• Automatisierung von Bestellbestätigung, Produktversand, Willkommens-Mails, Geburtstagswünschen, Produkt Up-Sells, uvm.
• Membership Portale
• Newsletter und E-Mail-Marketing
• Integriertes CRM
• Selbst gestaltbare Produkt- und Verkaufsseiten

Die Kosten für Einzelpersonen und kleine Unternehmen bei Subscribify belaufen sich auf 1,4% + 0,25€ pro Transaktion. Bei speziellen Ansprüchen und Bedürfnissen gibt auf Anfrage individuelle Angebote.

Memberstack

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Mit Memberstack kannst du ein Payment System in deine eigene Webseite einbinden. Du musst lediglich eine Codezeile bei den gewünschten Seiten, Inhalten oder Elementen auf deiner Website hinzufügen.

Sowohl Einmalzahlungen, als auch Abonnements sind so möglich. Außerdem kannst du kostenlose Probeversionen anbieten.

Memberstack ist dabei selbst kostenlos, bis deine Seite fertig und bereit ist live zu gehen.

Ist die Webseite live, gehen die Preise bei 25$ pro Monat und 3% Transaktionskosten bei jährlicher Zahlung los.

Zahlungsoptionen:

• Stripe

SendOwl

Typ: Verkauf im eigenen Namen

SendOwl ist eine mächtige Lösung mit vielen Features und Funktionen. On-Site Checkout überlagert die SendOwl-Kasse in einer Lightbox auf deiner Website, so dass es so aussieht, als ob sie von dir bereitgestellt ist. Das hält den Checkout-Prozess einfach und stärkt deine Marke, was zu einer besseren Konversionsrate führt.

Features:

• Einmalzahlungen, Subscriptions und Memberships möglich
• Affiliates
• Upsells
• Discounts
• Mailinglisten
• Ausführliche Analytics und Reports
• Kopierschutz für deine Dateien
• Generierung, Speicherung und Ausgabe von Product Keys
• Video Streaming
• API Access
• Regionale Filterung

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Lastschrift
• Kreditkarte
• Stripe
• Bancontact
• iDeal
• Sofort
• Giropay
• Apple Pay
• Bitcoin
• BitPay

Bei SendOwl ist es außerdem möglich Produkte selber zu hosten. Du gibst einfach eine URL an unter der die Produkte gespeichert sind. SendOwl kümmert sich dann um die Zahlungsvorgänge und verweist den Kunden auf die Datei. Das ist günstiger, aber der standardmäßige SendOwl-Dateischutz fällt weg.

Die Preise starten bei 15$ pro Monat.

Mollie

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Mit Mollie kannst auf deiner Webseite sowohl Einmalzahlungen, als auch Membership Modelle oder Zahlung auf Raten anbieten. Mit der API ist es auch möglich komplett eigene Payment Methoden zu erstellen.

Features:

• Smart Suche nach Bestellnummer, Kundenname, usw.
• Integrationen mit einer ganzen Menge an beliebten Tools
• Ausführliche Analytics
• Accounting in Echtzeit
• Checkout Formulare in deinem Branding

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte
• Apple Pay
• iDeal
• SEPA Lastschrift
• Sofort
• EPS
• Paysafecard

Mollie legt außerdem großen Wert auf Sicherheit. Die gespeicherten Daten werden auf niederländischen Servern gelagert, die regelmäßig auf ihre Sicherheit überprüft werden. Desweiteren steht Mollie unter der Aufsicht der niederländischen Zentralbank und stellt immer wieder unabhängige Compliance- und Audit-Officer ein, die die Sicherheit und Effizienz der internen Strukturen gewährleisten.

Bei Mollie zahlst du nur per abgeschlossener Transaktion. Die Kosten beginnen hier bei 0,25€ + 1,8% pro Transaktion und unterscheiden sich je nach Zahlungsmethode.

Memberful

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Die Zahlungsoptionen der Memberful Software lassen sich in jede Webseite mit einem einfachen Link einfügen. Einmal angeklickt, öffnet sich ein Zahlungsformular, das wie eine natürliche Erweiterung deiner Website aussieht.

Features:

• Integrationen mit WordPress, Mailchimp, Discord, Discourse, uvm.
• E-Mail Newsletter
• Members-Only Content
• Rabatt- und Couponcodes
• Automatische Lokalisierung für Steuern beim Checkout
• Eigenes Branding
• Pay-What-You-Want-Modell für Charities oder Ähnliches

Zahlungsoptionen:

• Stripe

Memberful ist eine Tochterfirma von Patreon und profitiert von der langjährigen Erfahrung und Infrastruktur der Mutterfirma.

Die Kosten für das Starter Pack liegen bei 10% pro Transaktion. Für das Pro Modell fallen 25$ pro Monat und 4,9% Transaktionskosten an.

E-Junkie

Typ: Reseller-Modell oder eigener Verkauf

E-Junkie bietet gleich eine Reihe an Möglichkeiten deine digitalen Produkte online zu verkaufen.

Du kannst eine eigene Shop Webseite erstellen, über deine bestehende Webseite, Social Media Kanäle und Messenger mit dem Einbinden eines einfachen Buttons verkaufen, oder die Auslieferung der gekauften Produkte über eBay arrangieren.

Features:

• Automatisch erstellte, SEO-freundliche Landing Pages
• Rabatte und Coupons
• Inventarmanagement
• Affiliate Programme
• Digitaler Marktplatz
• Ausführliche Analytics
• Pay-what-you-want-Modell für zum Beispiel Charity Auktionen

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Authorize.Net
• 2Checkout
• Braintree

Auf jedes digitale Produkt wird zudem Name, E-Mail und Transaktions-ID “gestempelt” um eine unerwünschte Weiterverteilung zu vermeiden.

Die Preise beginnen bei 5$ pro Monat, allerdings mit sehr begrenzten Funktionen.

Wix.com

Typ: Verkauf im eigenen Shop

Mit Wix erstellst du dir eine eigene Shop-Webseite ohne Programmierkenntnisse zu benötigen.

Du kannst sogar nach Beantwortung einiger Fragen, die Wix ADI (Artificial Intelligence Design) eine komplette Webseite für dich erstellen lassen, komplett mit Text und Bildern.

Elemente und Seiten die dir nicht gefallen kannst du natürlich selber verbessern und ein Online-Shop für digitale Produkte oder ein Membership System hinzufügen.

Die Preise starten bei 5,22€ pro Monat.

Zahlungsoptionen:

• Kreditkarte
• Wix Payments
• Stripe
• PayPal
• lokale Zahlungsoptionen (2Checkout, Iyzico, uvm.)

Squarespace

Typ: Verkauf im eigenen Shop

Squarespace ist der aktuelle Branchenführer im Bereich “eigene Webseite ohne Programmieren erstellen”. Nachdem du ein Template ausgewählt hast, kannst du per Drag & Drop Elemente einfügen, entfernen und verschieben.

Features:

• Templates für jede Art von Webseite
• Abonnements und Einmalzahlungen möglich
• Integrierte Steuer-Tools
• Rabattcodes und Geschenkgutscheine
• E-Mail Marketing
• SEO-Tools
• Website-Analytics

Zahlungsoptionen:

• Stripe
• PayPal

Die Preise für Squarespace beginnen bei 11€ pro Monat.

Wazala

Typ: Verkauf im eigenen Shop

Wazala erlaubt es dir einen eigenen Online Shop für deine digitalen, als auch physischen Produkte zu erstellen. Und das ganz ohne Programmierkenntnisse.

Features:

• CRM
• Inventar Manager
• Rabattcodes
• SEO optimierte Shop Seiten

Zahlungsoptionen:

• Stripe
• Authorize.net
• PayPal

Da Wazala automatisch Steuer- und Versandkosten für jede Bestellung individuell berechnet, kannst du deine Produkte international verkaufen ohne das bei dir Mehraufwand entsteht.

Die Preise beginnen bei 16$ pro Monat.

Patreon

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Patreon ist eine Plattform für Kreative aller Art. Im Fokus liegt hier nicht der Shop, auf dem man die Produkte kauft. Viel mehr will Patreon Kreativen eine verlässliche Einnahmequelle bieten, in dem deine Follower oder Fans Memberships abschließen können.

Du kannst verschiedene Memberships-Tiers anbieten, die jeweils unterschiedliche Benefits haben. Die vielen Community Tools wie Umfragen, Members-only Livestreams, Events, Loyalty Geschenke, und vieles mehr, helfen dir dich mit deiner Community zu connecten.

Der Shop in dem du z.B. Merch oder digitale Produkte online verkaufen kannst, steht hier eher an zweiter Stelle.

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Kreditkarte

Beim Lite-Plan behält Patreon 5% deiner monatlichen Einnahmen, beim Pro-Plan 8% und beim Premium-Plan 12%.

podia

Typ: Verkauf im eigenen Namen

Mit podia kannst du Online Kurse, digitale Downloads, Webinare und vieles Mehr online verkaufen.

Features:

• kostenlose Migration zu podia
• 11 Sprachen und 22 Währungen werden unterstützt
• eigene, individuelle URL und Webseite
• Integrationen mit Google Analytics, Facebook Pixel und mehr
• Flexibles und ans Branding anpassbares Layout mit Bildern, Videos, Text und Erfahrungsberichten
• Newsletter-Listen
• Produkt-Bundles erstellen
• Memberships, Zahlungspläne, Vorbestellungen und Einmalzahlungen möglich

Zahlungsoptionen:

• Stripe
• PayPal

podia kostet, nach einer 14-tägigen Testphase, 39$ pro Monat für das”Mover”-Paket oder 79$ pro Monat fpr das “Shaker”-Paket. Bei jährlicher Zahlung sparst du 78$ beim “Mover”-Paket bzw. 158$ beim “Shaker”-Paket.

Beispiele für digitale Produkte – zum NACHMACHEN

Nachdem du jetzt weißt, über welche Tools und Plattformen du digitale Produkte verkaufen kannst, lass uns nochmal genauer auf die Frage eingehen: was sind digitale Produkte? 

Diese Beispiele sollen dir Inspiration und Motivation bieten, um selbst in die Umsetzung zu kommen und digitale Produkte zu entwickeln. 

Teilweise brauchst du gar kein Experte zu sein, um digitale Produkte erstellen zu können. 

Viele Leute zerbrechen sich zu lange den Kopf über die Planung und Umsetzung und kommen daher gar nicht ins Tun. 

Das wichtigste ist, dass du dich auf die Lösung von Problemen konzentrierst, du wählst dafür den passenden Rahmen und dann klappt das schon mit deinem digitalen Produkt.

Hier sind Beispiele, die ich selbst schon erstellt habe und bei anderen gesehen habe: 

Beispiel-Liste Digitale Produkte 

1. E-Book 
2. Videokurs / Onlinekurs
3. Templates bzw. Vorlagen für 
• Social Media Posts mit Canva
• Websites und Landingpages bspw. mit einem Landingpage Builder
• After Effects Templates
• Copywriting Vorlagen für E-Mails, Posts, Angebote, etc.
• Excel-Vorlagen für Planung, Buchhaltung, Liquiditätsplanung (wobei das ohne Excel besser geht)
• Vertragsvorlagen, ähnlich wie easyContract (wenn du mit Verträgen arbeitest, schau auch mal bei der digitalen Vertragsverwaltung)
• Präsentationsvorlagen mit Powerpoint oder Google Slides
• Logo-Templates
• Notion-Templates, wie es bspw. bei Strukturhelden angeboten wird
• Webflow Templates, kannst du dann über den offiziellen Marktplatz von Webflow verkaufen
• Presets für Lightroom
4. Checkliste für unterschiedliche Objekte und ToDos
5. Software
• SaaS-Produkte
• Desktop-Software
• Plugins für Wordpress
• Browser-Plugins für Chrome
• Bots, wie Chatbots oder LinkedIn Bots
6. Apps jeglicher Art
7. E-Mail-Kurs, also automatisierte Sequenz mittels einer E-Mail Marketing Software
8. Design-Elemente
• Fonts
• Icons
• Logos
9. Mitgliederbereich für Inhalte oder Membership bzw. Community
   
10. Paid Content
1. Paid Newsletter
2. Paid Podcast, wie bspw. The Pioneer
3. Paid Blog, wie LSWW von Christian Häfner
11. NFTs 
12. Mockups, wobei einfache schon mit Mockup Softwares gehen
13. Recherche-Listen
14. Planner, die du dann über etsy verkaufen kannst
15. Reise-Routen
16. Printables fürs Drucken, bspw. auf T-Shirts (geht On-Demand auf Spreadshirt)
17. Sales Funnel, quasi einen Marketing-Plan, lässt sich mit einer Funnel-Mapping-Software oder Funnel Software erstellen
18. Stock Bilder und Videos, diese kannst du ja inzwischen sogar mit KI erstellen
19. Videospiele
20. Webinare, Konzepte für den Aufbau und den Ablauf, die dann auch als automatisierte Webinare umgesetzt werden können
21. Workbooks
22. Arbeitsblätter
• Arbeitsblätter für Lehrer
• Arbeitsblätter für Senioren
  
• Arbeitsblätter für Kindergartenkinder
  
• Arbeitsblätter für Vorschulkinder
  
• etc.
23. Digitale Musik
24. Digitale Kunst, wie Bilder zum Druck

Du siehst, die Liste beinhaltet Ideen für jede Branche für ein Online-Business. Da ist etwas dabei für Designer, für Marketer, für Entwickler, für Texter und viele andere.

Fazit - Digitale Produkte verkaufen ist einfach

Beim online Verkaufen digitaler Produkte wird dir von den Plattformen und Anbietern der größte Teil der Arbeit abgenommen. Um Verkaufsabwicklung, Berechnung der Steuern auch bei internationalen Bestellungen und Bereitstellung der Downloads musst du dir so keine Gedanken mehr machen.

Ist das Produkt einmal fertig gestellt, hochgeladen und der Shop aufgesetzt ist nur noch Marketing nötig, damit Leute auch auf dein Produkt aufmerksam werden.

Was ist dir wichtig beim Verkauf deiner digitaler Produkte ? Schreib uns gerne deine Erfahrungen und Anregungen in die Kommentare.

In diesem Artikel lernst du die besten Tools kennen, um einen Mitgliederbereich erstellen zu können. 

Lass uns direkt starten.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein Mitgliederbereich eigentlich?

Ein Mitgliederbereich ist eine virtuell-geschlossene Umgebung, zu der man nur Zugang über einen Benutzernamen und Passwort erhält.

Er kann dabei sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig sein, jedoch finanzieren sich die meisten Mitgliederbereiche über die einmalige Zahlung für ein digitales Produkt, wie z.B. einen Onlinekurs oder ein Abonnement-Modell.

Darum brauchst du einen eigenen Mitgliederbereich

Ein Mitgliederbereich hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Je nach Unternehmen und der geplanten weiteren Entwicklung, wiegen die Punkte unterschiedlich schwer. Am Ende kannst nur du selbst entscheiden, ob sich ein Mitgliederbereich für dich lohnt oder nicht.

Du siehst, die meisten Probleme treten anbieterspezifisch auf. Dem kannst du ganz einfach aus dem Weg gehen, indem du dir aus der Liste, die du weiter unten findest, den zu dir passenden Anbieter aussuchst.

Für wen eignet sich ein Mitgliederbereich?

Ein Mitgliederbereich passt zu allen Selbständigen und Unternehmern, die:

• Einen Onlinekurs vermarkten wollen.
• Exklusiven Content, der monatlich bezahlt werden soll, verkaufen wollen.
• Bereits eine Community oder eine eigene Fanbase aufgebaut haben und diese monetarisieren wollen.
• Eine Plattform aufbauen wollen, wo Community oder Fanbase von ihnen lernen können.
• Software und Tools anbieten, die man dann über den Mitgliederbereich erwerben kann.

Besonders für folgende digitale Produkte eignet sich das Anbieten per Mitgliederbereich:

• eBooks
• Videos
• Onlinekurse
• Fotos
• Andere Services wie Checklisten, Anleitungen, Pläne (z.B. Bauanleitungen oder Fitnessprogramme)

Besonders Unternehmen, die digitale Produkte erstellen und verkaufen, profitieren von einem Mitgliederbereich für Kunden.

Was soll ein Mitgliederbereich alles können?

Ein Mitgliederbereich grenzt sich deutlich sowohl von einer Community Software, als auch von einer Forum Software ab.

Je nach Anforderungen muss ein Mitgliederbereich natürlich andere Funktionen erfüllen. Auf jeden Fall mit dabei sein sollten aber folgende Features und Voraussetzungen:

• DSGVO-konform
• Kopierschutz
• E-Mails mit Zustellbestätigung
• Keine Account-Weitergabe bei Käufern
• Mitglieder-Reporting für umfassende Analysen
• Individuelles Branding
• Zeitgesteuerte Freischaltung deiner Inhalte inkl. Benachrichtigung der Mitglieder
• Automatisierungen
• Großer Speicher für Video-Hostings
• Einbindungsmöglichkeiten für alle deine Angebote
• Schutz vor unbefugten Zugriffen durch 2-Faktor-Authentifizierung
• Optional: 1-Klick-Anbindung an Onlineshop wie Digistore24, 1-Klick-Upsells für mehr Profit, Tests, Prüfungen, Urkunden und Zertifikate uvm.

Die Basics sollte jeder Anbieter erfüllen. Die optionalen Boni kannst du dir je nach Bedarf aussuchen und so deinen Mitgliederbereich optimieren.

Online einen Mitgliederbereich umsetzen: So geht’s!

Je nach Programm musst du deinen Mitgliederbereich natürlich unterschiedlich erstellen. Auch die Anbieter unterscheiden sich in der Vorgehensweise. Möchtest du zum Beispiel mit einem Online Coaching Programm deinen Umsatz skalieren, solltest du anders vorgehen, als bei dem reinen Verkauf von Online Produkten.

Beispielhaft siehst du nun, welche Schritte du gehen musst, wenn du bei WordPress einen Mitgliederbereich online erstellen willst:

1. WordPress einrichten
2. DigiMember-PlugIn installieren
3. Pro-Lizenz aktivieren
4. Grundseiten erstellen und einrichten (Login, Logout, Benutzerdaten ändern, Startseite deines Mitgliederbereichs)
5. Mitgliederprodukt anlegen
6. Seiten und Beiträge schützen
7. Zahlungsanbieter anbinden
8. Mailtexte anpassen
9. Mitgliederbereich mit Inhalten füllen

WordPress ist ein allgemeines Tool für das Erstellen von Webseiten. Einen Mitgliederbereich zu erstellen ist je nach Tool also auch einfacher und schneller zu bewerkstelligen. Aber im Prinzip ist der Ablauf oft ähnlich, du musst die Webseite erstellen, deine Inhalte anlegen und festlegen, wer und wie er darauf zugreifen kann.

Mitgliederbereich erstellen: Diese Anbieter gibt es

Möchtest du jetzt direkt loslegen und deinen eigenen Mitgliederbereich erstellen, solltest du dir die folgenden Anbieter auf jeden Fall genauer anschauen.

alfima

Alfima bietet dir eine einfache Möglichkeit, professionelle Mitgliederbereiche aufzubauen, ohne technische Vorkenntnisse zu benötigen. Du kannst Inhalte strukturiert freischalten, deinen Kund:innen exklusiven Zugriff geben und dein digitales Angebot übersichtlich verwalten. So entsteht in kurzer Zeit ein klar aufgebauter, moderner Raum für Kurse, Programme und geschlossene Communitys.

Wichtige Fakten als Stichpunkte:

• Strukturierte Kurs- und Modulaufteilung
• Automatische Freischaltung für zahlende Mitglieder
• Sicherer Login-Bereich
• Verschiedene Content-Formate möglich (Video, PDF, Text)
• Sofort startbereite Mitgliederseiten
• Einfache Verwaltung ohne Technikaufwand

Hier geht's zu meinen alfima Erfahrungen. 

Skool

Einen einfachen und intuitiv verständlichen Mitgliederbereich für deine Community bekommst du bei Skool. Du kannst deinen Mitgliederbereich kostenlos also öffentlich anbieten oder dafür Geld verlangen und eine Paid-Community erstellen. 

Im Mitgliederbereich hast du von Kursen bis zu Gamification, viele Features, wobei die Benutzung auf das Wesentliche heruntergebrochen ist. 

So macht Skool Spaß und deine Mitglieder tauschen sich untereinander aus. 

• Mitgliederbereich als Community
• Kurse anbieten und Downloads erstellen
• Community-Feed für gemeinsamen Austausch
• Gamification mit Leaderboard – das motiviert zur aktiven Nutzung
• Ein Tarif, ein Preis und alles drin
• 14 Tage kostenlos testen

Jetzt ausprobieren – oder hier meinen Skool Erfahrungsbericht noch lesen.

Memberspot

Mit Memberspot kannst du deinen eigenen professionellen Mitgliederbereich innerhalb von 5 Minuten erstellen. Bei Fragen hilft dir der deutsche Kundensupport in der Regel innerhalb von 8 Minuten.

• Einfaches Erstellen ohne Coden
• Schnelle Technik für ein nahtloses Erlebnis
• Desktop- und mobilfreundlich
• Unbegrenzter Speicher dank Videohosting auf EU-Servern
• Mitglieder Reporting
• Automatisierungen
• Tests & Prüfungen uvm.
• Preis: Ab 39€/Monat bis 199€ im Monat
• Kostenlos testen

Testbericht zu Memberspot lesen.

Coachy

Coachy eignet sich vor allem für dich, wenn du einen Mitgliederbereich für den Verkauf deiner Onlinekurse erstellen willst. Mit dem Landingpage Builder kannst du im Handumdrehen professionelle, mobil-optimierte Verkaufsseiten für deinen Onlinekurs generieren.

• Videos auch aus YouTube, Vimeo oder Wistia einfach hochladen und einbinden
• 2-Faktor-Authentifizierung
• Eigenes Branding
• 1-Klick-Anbindung an Digistore24
• Integrierte Optimierung der Digistore24-Bestellformulare
• Kostenloser Impressums- und Datenschutzgenerator
• 1-Klick Upsells für mehr Profit uvm.
• Preis: Ab 37€/Monat bis zu 197€/Monat
• Kostenlos testen

Coachy Test im Verzeichnis.

Chimpify

Beim All-in-one Verkaufs- und Marketing-Tool für Coaches ist das Feature Mitgliederbereich bereits inklusive. Chimpify bietet dir dafür ein klar strukturiertes System, um Module und Lektionen zu verwalten und deinen Membern anzubieten. 

• Lohnt sich besonders, wenn du Chimpify komplett für dein Business nutzt
• Günstige Transaktionskosten als Zahlungsanbieter
• Video-Integration von YouTube, Vimeo, Loom
• Eigenes Design möglich
• Funnel aufbauen und mehr Kunden gewinnen
• Preis ab 29 € pro Monat zzgl. Transaktionsgebühr
• Kostenlos testen für 30 Tage

Mehr über Chimpify im Verzeichnis lesen.

ablefy

Zu den am häufigsten genutzten Anbietern für einen Mitgliederbereich gehört ablefy. Das liegt vor allem an der großen Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten, so können Onlinekurse, eBooks, Downloads, eTickets, Gutscheindienstleistungen und Coachings angeboten werden. Der Mitgliederbereich hat folgende Features:

• Sicheres Zugangsmanagement
• Maximale Flexibilität durch Updates des Mitgliederbereiches
• 100% automatisch, vom Zugang nach der Buchung bis zur Sperrung bei Zahlungsverzug
• Preis: Ab 29€/Monat bis zu 279€ monatlich
• 14 Tage kostenlos testen

Zum ablefy Testbericht

Mentortools

Bei Mentortools kannst du innerhalb von 5 Minuten deine eigene Online-Akademie erstellen. Denn der Anbieter übernimmt selbst das” Auf die Beine Stellen” von Webseite, Verkaufsseite usw. was dir mehr Zeit gibt, deine Kurse zu verkaufen.

• Unbegrenzte Kursanzahl
• Eigene Domain
• Einbinden von YouTube-Videos möglich
• Eigenes Branding
• Integration von E-Mail-Marketing
• Marketing Tools
• Wöchentliche Live-Workshops möglich
• Preis: Auf Anfrage
• Kostenlos testen

Test über Mentortools

CopeMember

Mit CopeMember bietest du als Coach, Agenturinhaber oder Dienstleister Online Kurse, Coaching Programme und andere Mitgliedschaften an. Die Lösung ist noch nicht released. Für den Pre-Launch kannst du dich per Mail anmelden.

• Integration mit CopeCart
• Absicherung gegen Produkt-Piraterie
• Upselling
• Kostenloser Umzugservice (von anderen Produkten zu CopeMember)
  

CopeMember im Test

HubSpot

Auch bei HubSpot kannst du einen Mitgliederbereich kreieren. Dabei dreht sich alles um die Personalisierung für verschiedene Kunden.

• Individuelles Einstellen von Zugriffsberechtigungen
• Verschiedene Features zum Einfachen Erstellen
• Web-Anwendungen
• Dynamischer Content mit HubDB uvm.
• Preis: Ab 41€ monatlich bis zu 2.944€ im Monat
• Kostenlose Demo auf Anfrage

Teachable

Teachable konzentriert sich auf einen Mitgliederbereich, der perfekt auf Coaching- und Onlinekurs-Unternehmen und deren Bedürfnisse abgestimmt ist. Auf folgende Funktionen kannst du dabei zurückgreifen:

• Einfaches Verlinken von deiner Webseite auf die Domain von Teachable
• Kreieren von Videos und Coaching-Sessions auf der Webseite
• Viele verschiedene Integrationsapps
• Sales- und weitere Analyse-Tools
• Verschiedene Preisoptionen für den Kunden: Coupons, Early Bird, Abonnements etc.
• Teachable übernimmt die EU VAT
• Preis: Kostenlos bis 299$/Monat

DigiMember

Bei DigiMember handelt es sich um ein WordPress-PlugIn, mit dem du deine eigene Mitgliederseite erstellen kannst. Dabei stellst du nicht nur digitale Produkte zum Verkauf, sondern auch Videokurse, Downloads, Online-Kongresse, Nischen-Magazine oder Mitarbeiterschulungen.

• Einfache Bedienung
• Unbegrenzt viele Produkte
• Flexible Gestaltung des Mitgliederbereichs
• Zeitgesteuerte Freischaltung
• Sicherer Schutz deiner Daten
• Leichte Integration in WordPress Suite
• Überwachung von Zahlungen
• E-Mail Marketing Integration uvm.
• Preis: Pro-Plan für 37€/ Monat
• Kostenlose Basis-Version

coachannel

Coachannel ist ganz auf Coaching-Businesses ausgerichtet. Dabei kannst du schnell und einfach direkt deinen Onlinekurs bauen und ihn auf der Mitgliederseite zur Verfügung stellen.

• Baukastensystem zum Erstellen von Onlinekursen
• DRM Kopier- und Download-Schutz
• Direktes Hochladen ohne zusätzliche Video-Hosting-Kosten
• Anbindung an Digistore24
• Preis: Auf Anfrage
• 30 Tage kostenlos testen

Membado

Bei Membado kommst du in unter 30 Minuten zu deinem eigenen Mitgliederbereich. Er eignet sich für das Angebot von digitalen Infoprodukten, Videokursen, eLearning-Plattformen, zur Lead-Gewinnung, Online Kongressen und Download-Produkten.

• Individuelle Größen- und Modulverhältnisse
• Individuelle Farben
• Beliebig viele Menüs
• Ausliefern mit Tagging
• Prüfungen und Zertifikate
• Automatisierungen
• Preis: 79€/Monat

Fazit: Mit dem richtigen Tool nutzt du alle Vorteile einer Membership-Software!

Einen eigenen Mitgliederbereich zu erstellen ist für viele Unternehmen extrem effizient, um ihr Angebot und weitere Upsells schnell an den Kunden zu bringen.

Je nach Produkt kannst du unter verschiedenen Anbietern wählen und so sicherstellen, dass alle wichtigen Punkte erfüllt werden.

Die Preise variieren je nach Anforderungen. Das Gute ist aber, dass mit steigender Qualifikation des Angebots auch die Preise erhöht werden dürfen.

Die Möglichkeiten, mit einem Mitgliederbereich zu skalieren sind quasi grenzenlos.

Was hältst du von den Anbietern, die es dir ermöglichen, einen Mitgliederbereich zu erstellen? Nutzt du einen davon oder fehlen hier sogar noch welche? Schreib mir deine Meinung und Erfahrungen zu diesem Thema gerne in die Kommentare!

Wenn du mehr dazu wissen willst, wie du als Selbständige/r oder Geschäftsführer/in die Digitalisierung für dich nutzen kannst, dann schau gerne in die entsprechenden Kategorien auf Digital Affin!

Was sind digitale Produkte?

Digitale Produkte sind immaterielle Güter, die in elektronischer Form vorliegen und über das Internet vertrieben werden. Im Gegensatz zu physischen Produkten benötigen sie keine Lagerung, Versand oder Herstellungskosten. Sie lassen sich außerdem unendlich oft reproduzieren.

Automatisiert digitale Produkte erstellen

Die Erstellung digitaler Produkte lässt sich heute in vielen Bereichen weitgehend automatisieren. 

Moderne Tools, wie beispielsweise alfima übernehmen einen Großteil der Arbeit: 

Sie führen dich Schritt für Schritt durch die Produktanlage, generieren Vorlagen für Inhalte, strukturieren Kursmodule automatisch oder erstellen sogar Layouts für E-Books und Downloads. Du lädst lediglich deine Texte, Videos oder Materialien hoch – den Rest erledigt das System. 

Dadurch entsteht in kurzer Zeit ein professionelles, verkaufsfertiges digitales Produkt, ohne dass du dich mit Technik, Design oder komplizierten Prozessen beschäftigen musst. 

So kannst du dich vollständig auf deine Inhalte konzentrieren, während die Plattform die technische Umsetzung im Hintergrund für dich übernimmt.

Welche Vorteile haben digitale Produkte?

• Geringere Herstellungskosten: Die Herstellung digitaler Produkte erfordert keine physischen Materialien oder Produktionsprozesse, was deine Kosten erheblich senkt.
• Globale Reichweite: Digitale Produkte können über das Internet weltweit verkauft werden. Du brauchst keinen physischen Vertriebskanal.
• Expertenstatus: Durch ein professionell aufgebautes Produkt wie einen Kurs oder eine Vorlage positionierst du dich ganz einfach als Experte auf deinem Gebiet.
• Skalierbarkeit: Einmal erstellt, können digitale Produkte an eine unbegrenzte Anzahl von Kunden verkauft werden - und das ohne, dass zusätzlicher Aufwand erforderlich ist.
• Einfache Aktualisierungen: Fehler beheben oder Funktionen hinzufügen - bei digitalen Produkten geht das ganz einfach.
• Unkomplizierter Zugriff: Kunden können digitale Produkte sofort nach dem Kauf herunterladen oder darauf zugreifen, ohne auf den Versand zu warten.
• Automatisierung: Bei vielen digitalen Produkten kannst du zeitraubende Arbeitsschritte ganz einfach automatisieren - und dir so wertvolle Zeit sparen.
• Analysierbarkeit: Digitale Produkte sind hervorragend mess- und analysierbar. So hast du jederzeit den Überblick über dein Business.

24 Ideen für digitale Produkte - Mit Anleitung

1. E-Book

Ein E-Book ist nicht weiter als die digitale Version eines Buches. Der größte Vorteil: Es fallen keine Druckkosten an, du kannst dein E-Book ganz einfach selbst online publizieren. Deine Leser können dein digitales Buch dann als PDF, EPUB oder MOBI herunterladen.

Ideen für ein E-Book:

• Leitfaden oder Ratgeber
• Lernmaterialien
• Reiseberichte
• fiktionale Geschichten
• Sammlungen

Beispiel: Die PDF-Booklets-Vorlagen von Kathy Ursiuns.

So erstellst du dein eBook:

1. Inhalt zusammenstellen: Organisiere und sammle deine Ideen.
2. Design und Layout: Achte darauf, dass das Design ansprechend ist und zum Thema passt. Berücksichtige die Formatierung für verschiedene Geräte.
3. Bilder und Grafiken: Integriere visuelle Elemente, um den Text aufzulockern und das Verständnis zu erleichtern.
4. Dateiformat wählen: Entscheide dich für ein geeignetes Format: PDF für statische Layouts oder EPUB für reflowfähige Texte.
5. Veröffentlichung: Nutze Plattformen wie Amazon KDP, Smashwords oder andere E-Book-Marktplätze, um dein Werk zu veröffentlichen.

2. Videokurs / Onlinekurs

Kaum etwas positioniert dich so zuverlässig als Experte auf deinem Gebiet wie ein Onlinekurs. Deiner Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt: Eine Kombination von Texten, Videos, Audiodateien, interaktiven Aufgaben, Quizfragen - du kannst deinen Onlinekurs ganz einfach nach deinen Vorstellungen gestalten.

Ideen für einen Online-Kurs:

• Fachwissen
• Ratgeber
• Musik- oder Sprachunterricht
• Workshops
• Fitness- oder Gesundheitskurse

Beispiel: Auf Udemy, dem wohl bekanntesten Marktplatz für Onlinekurse, kannst du sehen, wie ein Kurs aufgebaut ist - und dir so Inspiration für deinen Kurs holen.

So erstellst du deinen eigenen Onlinekurs:

1. Kursinhalt erstellen: Strukturiere den Inhalt deines Kurses und entscheide, wie du die Informationen am besten vermitteln kannst.
2. Medienauswahl: Entscheide, ob du Texte, Videos, Audiodateien oder eine Kombination davon verwenden möchtest.
3. Interaktive Elemente: Füge Übungen, Aufgaben und Quizfragen hinzu.
4. Plattform wählen: Entscheide, ob du deine eigene Website verwenden oder eine Plattform wie Udemy, Teachable oder Coursera nutzen möchtest.

3. Templates und Vorlagen

Templates und Vorlagen sind vorgefertigte Designs oder Strukturen, die bestimmte Aufgaben oder Projekte vereinfachen sollen. Sie reichen von Grafikdesigns über Dokumentenlayouts bis hin zu Website- und Präsentationsvorlagen.

So erstellst du deine eigenen Templates und Vorlagen:

1. Zielgruppenanalyse: Identifiziere die Bedürfnisse deiner potenziellen Nutzer, um Templates zu erstellen, die genau ihren Anforderungen entsprechen.
2. Design und Anpassung: Erstelle vielseitige Designs, die leicht an die individuellen Anforderungen anpassbar sind.
3. Dateiformate: Stelle sicher, dass deine Templates in gängigen Dateiformaten wie PSD, AI, DOCX oder PPTX verfügbar sind.
4. Verkaufsplattformen: Nutze Plattformen wie Etsy, Gumroad oder deine eigene Website, um deine Templates zum Verkauf anzubieten.

Social Media Posts mit Canva

Rund 75 Millionen Menschen nutzen regelmäßig die DesignApp Canva. Viele davon setzen auf eigens dafür hergestellte Templates, die ihnen das Erstellen von Content erleichtern. Ein gutes Beispiel dafür sind die Design Sets von Kathy Ursinus.

Websites und Landingpages

Mithilfe eines Landingpage Builders wie beispielsweise Unbounce oder Instapage kannst du Templates für Websites und Landingpages erstellen. Diese vorgefertigten Designs erleichtern die Erstellung ansprechender und konversionsstarker Seiten, sei es für Produkte, Dienstleistungen oder Events.

After Effects Templates

After Effects ist die wohl beliebteste Software für visuelle Effekte und Bewegungsgrafiken. In speziellen Templates sind vorgefertigte Projekte, die Animationen, Effekte und Designs bereits enthalten. Deine Kunden können sie für Videoproduktionen, Werbung und Motion Graphics nutzen.

Copywriting Vorlagen

Nicht jeder ist ein begeisterter Texter. Copywriting-Vorlagen helfen bei der Erstellung von Werbetexten, Blogbeiträgen oder beim E-Mail-Marketing.

Sie bieten strukturierte Ansätze und Formulierungen, die es deinen Kunden einfach machen, überzeugende Inhalte zu erstellen.

Excel-Vorlagen für Planung, Buchhaltung, Liquiditätsplanung

Excel ist der Albtraum vieler Computernutzer. Professionelle Vorlagen erleichtern deinen Kunden die Organisation von Daten und Berechnungen in dem Tabellenprogramm. Sie können beispielsweise für Geschäftsplanung, Buchhaltung, Budgetierung und Finanzanalysen verwendet werden. Auch Excel selbst bietet seinen Nutzern schon passende Vorlagen.

Word- oder PDF Vorlage für Vermieter

Der ganze Prozess des Vermietens ist aufwändig genug - der eine oder andere ist dann froh, wenn er wichtige Unterlagen bereits vorgefertigt herunterladen kann. Ganz egal ob Mietverträge, Mieterhöhungen, Kündigungen und andere Dokumente - du kannst hier alles anbieten, was mit der Verwaltung von Immobilien zu tun hat.

Wichtig: Spezielle Vermieter-Softwares bieten solche Vorlagen allerdings auch an.

Vertragsvorlagen

Vertragsvorlagen (ähnlich wie bei easyContracts) erleichtern deinen Kunden den Weg durch den Bürokratiedschungel.

Sie enthalten vorformulierte Dokumente, die rechtliche Vereinbarungen und Bedingungen für verschiedene Situationen - zum Beispiel Arbeitsverträge, Dienstleistungsverträge oder Partnerschaftsvereinbarungen. Das hilft vor allem auch bei der digitalen Vertragsverwaltung. Lisa Koch macht es bereits vor: Sie verkauft über ablefy eine Vorlage für Impressum und Datenschutzerklärung.

Präsentationsvorlagen

In der Schule, der Uni oder im Büro: Professionelle Präsentationen brauchen die meisten von uns irgendwann. Professionelle Vorlagen helfen deinen Kunden dabei, mit ihrer Präsentation zu überzeugen. Strukturierte Folienlayouts, Designs und Platzhalter für Texte und Bilder - Vorlagen für PowerPoint oder Google Slides finden Nutzer beispielsweise bei slidesgo.

Logo-Templates

Insbesondere kleine Unternehmen können und wollen nicht gleich zu Beginn viel Geld für ein aufwändiges Logo aufgeben. Hier kommst du ins Spiel: Logo-Templates sind vorgefertigte Designs, die an die Bedürfnisse verschiedener Branchen und Stile angepasst werden können. Du kannst deine Designs beispielsweise über sellfy oder fiverr verkaufen.

Dies ist sellfy:

... Und dies ist fiverr.

Notion-Templates

Notion ist eine Plattform für Notizen, Aufgabenverwaltung und Teamzusammenarbeit. Alles im Namen der Organisation: Durch vorgefertigte Templates kannst du deinen Kunden Aufgaben wie Projektmanagement, Wissensmanagement und persönliche Organisation erleichtern. Verkauft werden diese Vorlagen beispielsweise über Strukturhelden oder Etsy.

Strukturhelden:

Etsy:

Webflow Templates

Mit Webflow können Nutzer Websites erstellen, ganz ohne Programmierkenntnisse haben zu müssen. Die dazugehörigen Templates machen das Entwerfen einer Website noch viel einfacher. Du kannst deine Templates über den offiziellen Marktplatz von Webflow verkaufen.

Presets für Lightroom

Lightroom ist einer der wohl beliebtesten Softwares für Fotobearbeitung. Presets sind vorgefertigte Einstellungen, die auf Fotos angewendet werden können - in etwa wie ein Filter. Das spart nicht nur Zeit bei der Bearbeitung, sondern liefert auch konsistente Ergebnisse. Ein Beispiel: YouTuber Jon Olson und die Instagramerin Janni Deler-Olson verkaufen ihre Presets auf ihrer Website.

4. Checkliste für unterschiedliche Objekte und ToDos

Wir alle versinken hin und wieder in unseren To-Dos. Was hilft da mehr als eine sinnvolle Checkliste? So vergessen deine Kunden garantiert keine wichtigen Aufgaben mehr - ganz egal, worum es geht. Und auch, wenn Checklisten nicht immer direkt Geld einbringen: Checklisten für Babyausstattungen beispielsweise sind meist kostenlos - können aber auf kostenpflichtige Angebote weiterleiten.

So erstellst du deine eigenen Checklisten:

1. Aufgaben identifizieren: Liste alle Schritte oder Aufgaben auf, die für das zu erledigende Projekt oder die Aufgabe erforderlich sind.
2. Prioritäten setzen: Ordne die Aufgaben nach Wichtigkeit oder Reihenfolge.
3. Digitalisieren: Erstelle die Checkliste in einem digitalen Format deiner Wahl, zum Beispiel als PDF, Google Docs oder mit Task-Management-Tools wie Trello oder Asana.
4. Strukturieren: Organisiere die Liste so, dass sie klar und leicht verständlich ist - mit klaren Anweisungen für jede Aufgabe.

5. Software

Wer programmieren kann, kann mit einer eigenen Software konkrete Probleme seiner Kunden lösen. Das spart den Nutzern nicht nur Zeit, sondern auch Ressourcen. Die Möglichkeiten sind vielfältig.

So entwickelst du deine eigene Software:

1. Bedarfsanalyse: Finde ein konkretes Problem oder eine Herausforderung, die du mit deiner Software lösen möchtest.
2. Planung und Design: Erstelle einen Entwurf deiner Software, skizziere die Benutzeroberfläche und definiere die Funktionen.
3. Entwicklung: Setze deine Pläne in die Tat um. Nutze Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder C#.
4. Testen und Feedback: Teste deine Software gründlich, um Fehler und Schwachstellen zu finden. Sammle Feedback von Nutzern.

SaaS-Produkte

Entwickle eine Software-as-a-Service-Lösung, die ein spezifisches Problem deiner Kunden anpackt. Beispiele sind Projektmanagement-Tools, Buchhaltungssoftware, Social-Media-Planer und Onlinekurs-Plattformen. Ganz egal ob als selbst finanzierte Software wie bei der Website Change Detection oder mit großen Investoren wie bei der Buchhaltungssoftware lexoffice - mit einer Software kannst du deinen Kunden echten Mehrwert liefern.

WebChange Detector:

lexoffice:

Desktop-Software

Erstelle Anwendungen, die lokal auf einem Computer laufen. Das könnten Grafikdesign-Software, Videobearbeitungsprogramme oder Tools für Datensicherung sein. Ein gutes Beispiel: Das Screenshot-Tool xsnapper für Mac.

Plugins für Wordpress

Du kennst dich mit Wordpress aus? Dann sind Plugins, die die Funktionen der Plattform erweitern, wie gemacht für dich: SEO-Tools wie das Plugin RankMath, Formulargeneratoren oder E-Commerce-Erweiterungen - hier ist deine Kreativität gefragt.

Browser-Plugins für Chrome

Entwickle Erweiterungen für den Google Chrome Browser, die spezifische Aufgaben erleichtern. Das können Werbeblocker, Produktivitätswerkzeuge oder Notiz-Add-ons sein. Jens Polomski macht es vor: Er hat eine Chrome Extension für das Anzeigen von Followern auf LinkedIn gebaut

Bots

Bots, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren, machen die Arbeit deiner Kunden effizienter. Das können Social-Media-Bots sein, die Beiträge planen und veröffentlichen, oder klassische Chatbots. Auch interessant: LinkedIn Bots wie vom Anbieter compleadly.

6. Apps

Apps sind die Allround-Talente unserer digitalen Welt: Sie lösen Probleme und machen unseren Alltag einfacher und effizienter. Auch kostenlose Apps können dir durch In-App-Käufe, Abonnements oder Werbung regelmäßige Einnahmen sichern. Das perfekte Beispiel: Die Haushaltskassen-App von MoneyStats.

So entwickelst du deine eigene App:

1. Konzept und Zielsetzung: Definiere das Ziel deiner App und lege fest, welches Problem sie lösen oder welchen Mehrwert sie bieten soll.
2. Design und Benutzeroberfläche: Gestalte die Benutzeroberfläche deiner App, um sicherzustellen, dass sie intuitiv, ansprechend und benutzerfreundlich ist.
3. Entwicklung: Wähle eine Plattform (iOS, Android oder beides) und eine Programmiersprache aus Tools wie Swift, Java oder React Native.
4. Testen und Optimieren: Teste deine App ausgiebig, um Fehler zu finden und die Benutzererfahrung zu verbessern.
5. Veröffentlichung: Veröffentliche deine App in den entsprechenden App Stores, zum Beispiel im Apple App Store oder Google Play Store.

7. E-Mail-Kurse

E-Mail-Kurse sind Lernprogramme, die in Form von aufeinander folgenden E-Mails an die Teilnehmer geliefert werden. Jede Mail enthält lehrreiche Inhalte, Aufgaben und Ressourcen, die schrittweise vermittelt werden. E-Mail-Kurse können über einen bestimmten Zeitraum hinweg stattfinden, beispielsweise über eine Woche oder einen Monat. Du kannst deinen Kurs auch mit einer automatisierten Sequenz mittels einer E-Mail Marketing Software versenden.

So erstellst du deinen eigenen E-Mail-Kurs:

1. Kursinhalt definieren: Bestimme das Thema, die Struktur und die Lernziele des Kurses.
2. Inhalte erstellen: Erstelle Inhalte wie Texte, Bilder oder Videos.
3. Kursplattform wählen: Nutze E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp, ConvertKit oder Sendinblue, um deinen Kurs zu erstellen und zu versenden.
4. Automatisierung einrichten: Plane das Versenden deiner Kurs-E-Mails über den gewünschten Zeitraum hinweg.

8. Design-Elemente

Fonts

Erstelle eigene Schriftarten, die sich von Standard-Fonts anderen abheben. Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt: Von verspielt bis professionell ist alles möglich. Wichtig: Beschäftige dich mit den passenden Lizenz-Modellen.

Icons

Entwickle Icon-Sets zu verschiedenen Themen wie Social Media, Bürobedarf, Natur oder Technologie. Diese Icons können in Websites, Apps oder Präsentationen verwendet werden. Verkaufen kannst du deine Icons dann auf großen Marktplätzen wie Flaticon Contributor.

So erstellst du deine eigenen Icons und Fonts:

Icons:

1. Konzept und Design: Skizziere deine Icons und definiere deinen Stil.
2. Digitale Umsetzung: Nutze Designsoftware wie Adobe Illustrator, Sketch oder Figma, um deine Icons zu erstellen.
3. Skalierbarkeit: Achte darauf, dass deine Icons in verschiedenen Größen gut aussehen und klare Konturen haben.
4. Formate: Speichere deine Icons in gängigen Formaten wie PNG oder SVG.

Fonts:

1. Design und Charaktere: Zeichne die Buchstaben und Zahlen deiner Schriftart. Achte darauf, dass sie zusammenpassen und lesbar sind.
2. Digitalisierung: Übertrage deine Designs in eine Software wie Glyphs oder FontLab.
3. Optimierung: Passe den Zeichenabstand und Zeilenabstand an.
4. Testen: Stelle sicher, dass deine Schriftart in verschiedenen Anwendungen und Größen gut lesbar ist.

9. Mitgliederbereich oder Membership

Eine starke Community, die ihre Mitglieder unterstützt und antreibt: Das war schon immer dein Traum? Dann ist ein eigener Mitgliederbereich dein perfektes digitales Produkt. Nutzer können sich austauschen und teilen Mehrwert. Gute Beispiele sind Makers + Shakers oder der Citizen Circle.

So erstellst du deinen eigenen Mitgliederbereich:

1. Thema und Zielgruppe definieren: Identifiziere das Hauptthema deines Mitgliederbereichs und die Zielgruppe, die du ansprechen möchtest.
2. Inhalte erstellen: Entwickle hochwertige Inhalte wie Videos, Artikel, E-Books oder Live-Webinare, die den Wert deiner Mitgliedschaft steigern.
3. Plattform wählen: Wähle eine Plattform wie Kajabi, Teachable, Patreon oder WordPress mit Mitgliederbereichs-Plugins.
4. Mitgliedschaftsmodelle: Definiere verschiedene Mitgliedschaftsstufen mit unterschiedlichen Preisen und Zugriffsrechten.
5. Zahlungsabwicklung: Integriere eine Zahlungslösung, um Mitgliedschaften zu verkaufen und wiederkehrende Zahlungen zu ermöglichen.
6. Community-Interaktion: Integriere Foren, Chats oder Gruppen, um die Interaktion zwischen den Mitgliedern zu fördern.

10. Paid Content

Mit monetarisierten Inhalten wie Newsletter, Podcasts oder Blogs generierst du nicht nur hochwertigen Mehrwert für deine Kunden - du schaffst dir gleichzeitig ein regelmäßiges Einkommen.

So erstellst du Paid Content:

1. Zielgruppe definieren: Identifiziere deine Zielgruppe und ihr Interesse an deinem spezifischen Thema.
2. Wert schaffen: Entwickle hochwertige Inhalte, die über das hinausgehen, was du bereits kostenlos anbietest.
3. Plattform wählen: Wähle eine Plattform, um deinen Paid Content anzubieten, wie beispielsweise Substack, Patreon oder deine eigene Website mit Bezahlsystem.
4. Preismodelle: Definiere verschiedene Abonnementstufen mit unterschiedlichen Preisen und Zugangsberechtigungen.
5. Zahlungsabwicklung: Integriere eine sichere Zahlungslösung, um Abonnements zu verkaufen und Zahlungen zu verarbeiten.

Paid Newsletter

Erstelle einen exklusiven Newsletter, der Abonnenten hochwertige Inhalte, Tipps und Einblicke in ein spezifisches Fachgebiet bietet. Ein Beispiel dafür ist der Anbieter Substack - hier werden viele Paid Newsletter angeboten. Andere Plattformen findest du hier.

Paid Podcast

Starte einen Paid Podcast, der zusätzliche Folgen, Bonusinhalte oder exklusive Interviews für zahlende Hörer enthält. Ein tolles Beispiel: Der Podcast The Pioneer.

Paid Blog

Biete zahlenden Abonnenten Zugang zu exklusiven Blogbeiträgen, tiefgreifenden Analysen oder fortgeschrittenen Anleitungen - wie LSWW von Christian Häfner.

11. NFTs

Du bist kunstaffin und gleichzeitig Krypto-Fan? Dann sind NFTs genau das Richtige für dich. Du kannst deine Kreationen als digitale Vermögenswerte verkaufen. Wie das genau funktioniert, kannst du hier nachlesen.

Kurz gesagt geht das so:

1. Erstelle dein Kunstwerk
2. Richte dein Krypto-Wallet ein
3. Startguthaben aufladen
4. Marktplatz verknüpfen
5. Daten einspeisen
6. NFTs verkaufen, beispielsweise auf Plattformen wie OpenSea.

12. Mockups

Digitale Mockups sind realistische visuelle Darstellungen von Produkten, Designs oder Ideen. Sie zeigen deinen Kunden, wie etwas aussehen könnte, noch bevor es das Produkt überhaupt gibt. Mockups können in verschiedenen Medien erstellt werden, darunter Grafikdesign, Webdesign oder Verpackungsdesign. Einfache Versionen kannst du schon mit Mockup Softwares erstellen.

So erstellst du eigene digitale Mockups:

1. Ziel definieren: Was möchtest du visualisieren? Ein Produkt, ein Design oder eine Idee?
2. Werkzeuge: Nutze Softwares wie Adobe Photoshop, Illustrator oder spezialisierte Mockup-Tools.
3. Vorlagen verwenden: Suche nach vorgefertigten Mockup-Vorlagen, die als Ausgangspunkt dienen können.
4. Elemente einfügen: Füge deine Designs, Bilder und Grafiken in die Vorlagen ein.
5. Anpassungen vornehmen: Passe Farben, Schriften und Positionen an.
6. Exportieren: Speichere deine Mockups in hochauflösenden Formaten wie PNG oder JPEG.

13. Recherche-Listen

Du bist gut im Organisieren und im Sammeln von Informationen? Wie wäre es dann mit Recherche-Listen? Recherche-Listen sind kuratierte Zusammenstellungen von relevanten Informationen zu einem bestimmten Thema. Diese Listen können Links, Ressourcen, Tools, Tipps oder Empfehlungen enthalten, die es den Nutzern ermöglichen, schnell auf hochwertige Informationen zuzugreifen.

So erstellst du eigene Recherche-Listen:

1. Thema definieren: Wähle ein klar umrissenes Thema für deine Recherche-Liste aus.
2. Recherche durchführen: Sammle hochwertige und relevante Informationen, Ressourcen und Links zu diesem Thema.
3. Strukturieren: Ordne die Informationen übersichtlich an.
4. Zusammenstellen: Füge alle Informationen zusammen.
5. Design und Branding: Füge visuelle Elemente hinzu.

14. Planer

Planung ist das halbe Leben - oder so. Hochwertige Planer sind deshalb immer gefragt - und die ideale Möglichkeit für dich, dich kreativ auszutoben. Besonders digitale Planer verursachen kaum Herstellungskosten - und du kannst sie ganz einfach über Etsy verkaufen.

So erstellst du eigene digitale Planer:

1. Funktionen definieren: Bestimme die Funktionen und Elemente, die in deinem digitalen Planer enthalten sein sollen.
2. Design: Gestalte ein ansprechendes Layout, das Benutzerfreundlichkeit und Ästhetik vereint.
3. Digitale Plattform: Wähle eine Plattform, um deinen digitalen Planer zu erstellen, wie beispielsweise Notiz-Apps, Tools für Projektmanagement oder spezialisierte Planer-Software.
4. Anpassung: Biete verschiedene Optionen für die Anpassung von Farben, Schriften und Layouts an.
5. Interaktivität: Integriere interaktive Funktionen wie ankreuzbare Aufgabenlisten, Terminerinnerungen oder Hyperlinks.

15. Reise-Routen

Für Wandermutige, Weltenbummler und Reiselustige - Digitale Routenpläne oder Reiseführer machen die Urlaubsplanung gleich viel einfacher. Du kannst deine persönlichen Erfahrungen teilen und gleichzeitig Mehrwert bieten. Besonders gut funktioniert das mit einem E-Book wie diesem.

So erstellst du digitale Reise-Routen:

1. Recherche: Sorgfältige Recherche und Erkundung der Zielorte sind der Schlüssel zur Erstellung detaillierter Routen.
2. Detaillierte Pläne: Biete genaue Reisepläne, Aktivitäten, Unterkünfte, Restaurantempfehlungen und Wegbeschreibungen an.
3. Bilder und Karten: Füge visuelles Material hinzu, um die Attraktivität deiner Routen zu steigern.

16. Printables

Printables sind digitale Dateien, die deine Kunden herunterladen und drucken können. On-Demand Anbieter Spreadshirt ist dafür ein gutes Beispiel. Aber auch Kalender, Checklisten oder andere digitale Vorlagen gehören zu den Printables.

So erstellst du eigene Printables:

1. Zielgruppe definieren: Identifiziere, für welche Bedürfnisse und Interessen du Printables erstellen möchtest.
2. Design entwerfen: Nutze Designsoftware wie Adobe Illustrator oder Canva, um dein Printable zu gestalten.
3. Funktionalität: Stelle sicher, dass dein Printable sowohl optisch überzeugend als auch funktional ist.
4. Dateiformat: Speichere dein Printable im geeigneten Dateiformat wie PDF, JPEG oder PNG.

17. Sales Funnel

Ein Sales Funnel ist eine Schritt-für-Schritt-Sequenz von Marketingaktionen, die darauf abzielt, potenzielle Kunden zu gewinnen, zu überzeugen und schließlich zum Kauf zu führen. Es handelt sich also um einen Marketingplan - und der lässt sich beispielsweise mit einer Funnel-Mapping-Software oder Funnel Software erstellen.

So erstellst du eigene Sales-Funnels:

1. Kundenreise verstehen: Identifiziere die verschiedenen Stufen, die ein Kunde vor der Kaufentscheidung durchläuft.
2. Inhalte erstellen: Erstelle relevante Inhalte wie Blogposts, E-Books, Videos oder Webinare für jede Stufe des Sales Funnels.
3. Landingpages: Erstelle ansprechende Landingpages.
4. E-Mail-Automatisierung: Nutze E-Mail-Marketing-Tools, um automatisierte E-Mail-Sequenzen für jede Stufe des Funnels zu erstellen.
5. Verkaufsseite: Erstelle eine überzeugende Verkaufsseite für das Hauptangebot am Ende.
6. Verkaufsabschlüsse: Stelle sicher, dass deine Verkaufsabschlüsse nahtlos funktionieren und Kunden unkompliziert kaufen können.

18. Stock Bilder und Videos

Stock Bilder und Videos sind ständig im Gebrauch: in Zeitungen, Magazinen oder der Werbung. Mittlerweile kannst du Stock Bilder sogar per KI erstellen - beispielsweise mit Neuroflash oder midjourney.

So erstellst du Stock Bilder und Videos:

1. Kameraausrüstung: Verwende eine hochwertige Kamera und Objektive für klare Bilder und Videos.
2. Kreativität: Wähle interessante Motive, Perspektiven und Kompositionen.
3. Bild- und Videobearbeitung: Gib deinen Bildern einen einzigartigen Stil.
4. Plattformauswahl: Lade deine Werke auf Stock-Foto- und Video-Plattformen wie Shutterstock, Adobe Stock oder Getty Images hoch.
5. Beschreibungen und Keywords: Füge detaillierte Beschreibungen und relevante Keywords hinzu.
6. Lizenzierungsoptionen: Wähle die Lizenzierungsoptionen, die am besten zu deinem Geschäftsmodell passen.

19. Videospiele

Du bist leidenschaftlicher Gamer und Programmierer? Dann kannst du dein eigenes Videospiel erstellen und verkaufen. Ideen sind beispielsweise: Rätsel-, Abenteuer-, oder Simulationsspiele.

So erstellst du eigene Videospiele:

1. Konzeptentwicklung: Definiere das Spielkonzept, das Genre, die Handlung und die Hauptmerkmale deines Spiels.
2. Spiele-Engine wählen: Wähle eine geeignete Spiele-Engine wie Unity, Unreal Engine oder GameMaker Studio.
3. Programmierung und Design: Entwickle die Spiellogik, erstelle 3D-Modelle oder Grafiken und gestalte das Gameplay.
4. Testing und Optimierung: Teste dein Spiel auf Fehler, Balancing und Spielerfahrung und optimiere es entsprechend.
5. Veröffentlichung: Bereite dein Spiel für verschiedene Plattformen vor, wie PC, Konsolen oder mobile Geräte.

20. Webinare

Webinare sind Online-Seminare, die über das Internet abgehalten werden. Sie ermöglichen es dir, Wissen, Fähigkeiten und Erkenntnisse in Echtzeit mit einem Publikum zu teilen. Du kannst verschiedene Konzepte für Aufbau und Ablauf nutzen - und diese dann auch als automatisierte Webinare umsetzen.

So erstellst du eigene Webinare:

1. Thema definieren: Wähle ein klares Thema für dein Webinar aus, das auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe eingeht.
2. Inhalte erstellen: Erstelle eine Struktur für dein Webinar, inklusive Präsentationen, Videos und interaktiven Elementen.
3. Technische Plattform: Wähle eine Webinar-Plattform wie Zoom, GoToWebinar oder Webex für die Durchführung.
4. Terminplanung: Lege einen geeigneten Termin und eine Dauer für dein Webinar fest.
5. Interaktivität: Plane interaktive Elemente wie Live-Chats, Umfragen oder Fragen-und-Antworten-Sessions ein.

21. Workbooks

Digitale Workbooks sind interaktive PDF-Dokumente, die Wissen, Übungen und Aufgaben teilen. Das Ziel: Den Nutzern beim Erreichen individueller Meilensteine zu helfen. Ein tolles Beispiel gibt es von Business mit Struktur.

So erstellst du eigene digitale Workbooks:

1. Thema festlegen: Definiere das Thema und die Ziele deines Workbooks, das den Nutzern helfen soll.
2. Inhalte erstellen: Entwickle Inhalte wie Übungen, Fragebögen, Arbeitsblätter und Anleitungen.
3. Interaktivität hinzufügen: Füge interaktive Elemente wie ankreuzbare Kästchen, Textfelder und Dropdown-Menüs hinzu.
4. Design: Gestalte das Workbook mit visuellen Elementen, die das Lernerlebnis ansprechend gestalten.
5. Dateiformat: Speichere das Workbook im PDF-Format, um sicherzustellen, dass es auf verschiedenen Geräten gut lesbar ist.

22. Arbeitsblätter

Wissen vermitteln und Lernprozesse unterstützen - das kannst du mit professionell gestalteten Arbeitsblättern. Ganz egal ob für Lehrer, Senioren oder Kindergartenkinder - deine pädagogischen Fähigkeiten kannst du vielfältig nutzen. Verkaufen kannst du deine Arbeitsblätter auf Plattformen wie eduki.

So erstellst und vertreibst du digitale Arbeitsblätter:

1. Inhaltsplanung: Definiere das Thema, die Ziele und den pädagogischen Nutzen deiner Arbeitsblätter.
2. Design: Nutze Grafikdesign-Software, um ansprechende und leicht lesbare Arbeitsblätter zu gestalten.
3. Interaktivität: Füge interaktive Elemente wie Multiple-Choice-Fragen, Lückentexte oder Drag-and-Drop-Aufgaben hinzu.
4. Formatierung: Achte auf eine klare Formatierung, ansprechende Schriftarten und visuelle Elemente.

Arbeitsblätter für Lehrer

Lehrer können digitale Arbeitsblätter nutzen, um den Unterricht zu ergänzen, das Verständnis der Schüler zu fördern und interaktive Lernmethoden einzusetzen.

Ideen:

• Kreativübungen
• Quizze
• Übungsblätter

Arbeitsblätter für Senioren

Arbeitsblätter halten Senioren geistig aktiv, fördern ihre kognitiven Fähigkeiten und sind eine unterhaltsame Beschäftigung.

Ideen:

• Gedächtnisübungen
• Sprachübungen
• Kreativaufgaben

Arbeitsblätter für Kindergartenkinder

Arbeitsblätter für Kindergartenkinder fördern spielerisches Lernen und vermitteln grundlegende Konzepte.

Ideen:

• Farb- und Formerkennung
• Zahlen und Buchstaben
• Feinmotorik

Arbeitsblätter für Vorschulkinder

Kurz vor der Einschulung ist der Lerneifer oft besonders groß. Das kann genutzt werden für spielerisches Lernen und Frühförderung.

Ideen:

• frühe Mathematik
• erstes Lesen
• Logik und Rätsel

23. Digitale Musik

Deiner musikalischen Ader freien Lauf lassen: das kannst du mit digitaler Musik. Darunter fallen alle musikalischen Werke, die mittels Technologie oder Musiksoftware komponiert wurden. Deine Musik kannst du dann beispielsweise über Anbieter wie Plattenfirma to go verkaufen.

So erstellst du eigene digitale Musik:

1. Musiksoftware: Wähle eine Musikproduktionssoftware wie Ableton Live, FL Studio oder Logic Pro.
2. Kreativität: Experimentiere mit Instrumenten, Klängen und Effekten, um deinen eigenen musikalischen Stil zu entwickeln.
3. Aufnahme und Bearbeitung: Nutze MIDI-Controller, virtuelle Instrumente und Audiospuren, um deine Musik aufzunehmen und zu bearbeiten.
4. Mischen und Mastering: Lerne die Grundlagen des Mischens und Masterings.
5. Verbreitung: Teile deine Musik auf Plattformen wie SoundCloud, Spotify oder Apple Music, um sie einem breiten Publikum zugänglich zu machen.

24. Digitale Kunst

Digitale Kunst bezieht sich auf künstlerische Kreationen, die mithilfe von digitalen Werkzeugen wie Grafiksoftware, Tablets und digitalen Stiften erstellt werden - auch Bilder zum Druck gehören dazu. Deine Kunstwerke kannst du zum Beispiel bei Artmajeur verkaufen - oder du verschickst deine Kunst als Datei.

So erschaffst du eigene digitale Kunst:

1. Grafiksoftware: Wähle eine geeignete Grafiksoftware wie Adobe Photoshop, Procreate oder GIMP.
2. Skizzen: Erstelle erste Skizzen, um deine Ideen zu erfassen und grobe Formen zu definieren.
3. Farben und Details: Wähle Farbpaletten und füge Details hinzu, um deine Kunst zum Leben zu erwecken.
4. Experimente: Teste verschiedene Techniken, Pinsel und Effekte, um deinen eigenen Stil zu entwickeln.

Fazit: Die Vielseitigkeit digitaler Produkte

Das Internet verschafft uns endlose Möglichkeiten - die Ideen für digitale Produkte sind nahezu unbegrenzt. Hier musst du deine Nische finden und sie bespielen.

Wie bei allem gilt aber: Den einen Weg zum geregelten Einkommen gibt es nicht.

Du musst innovativ sein, dich mit deiner Materie auskennen und vor allem eines haben - einen langen Atem.

Dann steht dem Erfolg deines digitalen Produktes nichts mehr im Weg. 

Dann ist diese Schritt-für-Schritt Anleitung, mit der du ein digitales Produkt erstellen kannst, genau richtig für dich!

Heutzutage bietet die Möglichkeit, eigene Produkte wie E-Books, Onlinekurse, Webinare und mehr zu erstellen, eine faszinierende Chance. Egal, ob du ein erfahrener Fachmann, ein leidenschaftlicher Hobbyist oder ein aufstrebender Unternehmer bist – das Erstellen von digitalen Produkten kann eine lohnende Möglichkeit sein, dein Wissen zu teilen, Einkommen zu generieren und gleichzeitig Menschen weltweit zu unterstützen.

Wie das geht, erfährst du im Detail in diesem Artikel.

Erfahre hier auch, wie du digitale Produkte verkaufen kannst.

Digitales Produkt erstellen: Diese Möglichkeiten gibt es

Folgende Produkte eignen sich gut für das Erstellen digitaler Angebote:

E-Books

Digitale Bücher, die in verschiedenen Formaten wie PDF, ePub oder Kindle erhältlich sind. E-Books können nahezu zu jedem Thema verfasst werden und sind eine großartige Möglichkeit, Wissen zu teilen.

Onlinekurse

Interaktive Lernprogramme, die Videos, Texte, Quizze und Aufgaben enthalten. Onlinekurse ermöglichen es dir, tiefgehendes Wissen zu vermitteln und einen interaktiven Lernprozess zu schaffen.

Webinare

Live- oder aufgezeichnete Online-Seminare, bei denen du Präsentationen, Diskussionen und Q&A-Sitzungen abhalten kannst. Webinare bieten eine direkte Möglichkeit zur Interaktion mit deiner Zielgruppe.

Podcasts

Audioinhalte, die in episodischer Form veröffentlicht werden. Podcasts sind ideal, um Wissen, Geschichten oder Unterhaltung anzubieten und eine treue Hörerschaft aufzubauen.

Digital-Designs

Grafikdesigns, Vorlagen und Infografiken für verschiedene Zwecke wie Social Media, Präsentationen oder Marketingmaterialien.

Software und Apps

Entwickle digitale Anwendungen, Tools oder mobile Apps, die spezifische Probleme lösen oder Bedürfnisse deiner Zielgruppe erfüllen.

Musik und Kunst

Verkaufe deine Musiktitel, Soundeffekte, Fotografien oder Kunstwerke als digitale Produkte.

Printable Templates

Biete druckbare Vorlagen an, z. B. für Kalender, To-Do-Listen, Rezepte oder Partyeinladungen.

Mitgliederbereiche

Erstelle exklusive Mitgliederbereiche mit regelmäßigem Content oder Ressourcen für zahlende Abonnenten.

Beratungs- und Coaching-Sitzungen

Biete persönliche Beratung, Coaching oder Mentoring in Form von Online-Sitzungen an.

Digitale Werkzeuge

Entwickle Tools oder Software, die bestimmte Aufgaben erleichtern oder automatisieren.

Gaming- und Unterhaltungsprodukte

Entwickle digitale Spiele, interaktive Geschichten oder Unterhaltungsprodukte wie digitale Comics.

Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Je nach deinen Fähigkeiten, Interessen und den Bedürfnissen deiner Zielgruppe kannst du das passende digitale Produkt wählen und erfolgreich vermarkten.

Digitales Produkt erstellen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Möchtest du jetzt eines dieser Produkte erstellen, kannst du folgendermaßen vorgehen:

Schritt 1: Zielgruppenanalyse

Verstehe deine Zielgruppe genau.

Recherchiere ihre Bedürfnisse, Interessen und Probleme. Erstelle Nutzerprofile, um ein klares Bild davon zu bekommen, wer deine potenziellen Kunden sind.

Schritt 2: Ideenfindung

Brainstorme Ideen für digitale Produkte, die die Bedürfnisse deiner Zielgruppe erfüllen.

Überlege, welche Themen oder Lösungen für sie besonders relevant sein könnten. Notiere alle Ideen, die dir in den Sinn kommen.

Schritt 3: Konzeptentwicklung

Wähle eine Idee aus und entwickle ein detailliertes Konzept.

Definiere den Umfang, die Struktur und die Inhalte deines Produkts. Überlege, wie du das Wissen am besten aufbereiten kannst, um den größten Nutzen zu bieten.

Schritt 4: Erstellung des Inhalts

Beginne mit der Erstellung des Inhalts gemäß deinem Konzept.

Schreibe Texte, erstelle Grafiken, produziere Videos oder andere relevante Materialien. Achte darauf, dass der Inhalt klar, verständlich und gut aufbereitet ist.

Schritt 5: Formatierung und Design

Gestalte den Inhalt in einem ansprechenden Format.

Verwende ein professionelles Design, das zur Identität deines Produkts passt. Füge Bilder, Grafiken und visuelle Elemente hinzu, um den Inhalt aufzuwerten.

Schritt 6: Interaktivität hinzufügen

Erwäge die Integration von interaktiven Elementen.

In einem Onlinekurs könnten das beispielsweise Quizze, Übungen oder Diskussionsforen sein. Diese Elemente fördern die Aktivität und Beteiligung der Nutzer.

Schritt 7: Testen und Überarbeiten

Überprüfe den gesamten Inhalt auf Fehler, Unklarheiten und Kohärenz.

Teste ihn auf verschiedenen Geräten und bitte Freunde oder Testpersonen um Feedback. Überarbeite den Inhalt basierend auf dem erhaltenen Input, um sicherzustellen, dass er optimal funktioniert.

Indem du diese Schritte sorgfältig befolgst, legst du den Grundstein für ein erfolgreiches digitales Produkt, das einen Mehrwert für deine Zielgruppe bietet und gleichzeitig professionell und ansprechend gestaltet ist.

Digitale Produkte effizient verkaufen: So geht’s!

Im Folgenden findest du eine detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitung, wie du dein digitales Produkt nachhaltig verkaufen kannst:

1. Finde deine Nische

Wenn du bereits ein Business hast, kannst du die beiden Schritte überspringen. Oder sie nochmal machen, um dein Business-Thema zu überprüfen.

Als allererstes solltest du eine profitable Nische für dich finden.

Danach geht es an die Marktrecherche.

• Suchen auf Google Trends Leute nach deinen Inhalten? Wächst die Anzahl der Suchanfragen und ist dein Thema somit interessant genug?
• Suche außerdem nach potenziellen Konkurrenten via LinkedIn oder YouTube. Verkaufen diese z. B. schon Produkte, von denen du dich inspirieren lassen kannst?

2. Baue deine Brand auf

Entscheide dich zunächst dafür, wo der Fokus deiner Brand liegen soll: Auf dir als Person oder auf deinem Business selbst?

Bei einer Personal Brand ist häufig ein höherer Trust-Aufbau möglich.

Wähle dann einen Namen und definiere deine Markenbotschaft. Entwickle dafür ein einheitliches visuelles Erscheinungsbild, das deine Markenbotschaft widerspiegelt.

Entscheide dich dann, über welche App du kommunizieren möchtest und beachte die individuellen Möglichkeiten, über deine Brand zu sprechen.

Beispiel Twitter: Nutze die Beschreibung als Möglichkeit, um einen kurzen Sales Pitch einzufügen und deine potenziellen Kunden direkt abzuholen. Auch das Profil und das Banner sollten Inhalte zeigen, die mit deiner Brand zu tun haben.

3. Erweitere dein Publikum

Möchtest du, dass mehr Leute deine Brand kennen, lohnen sich folgende Tipps für dich:

• Analysiere, was für andere am besten funktioniert
• Denke immer an den Mehrwert
• Beginne mit der Kommunikation und dem Engagement in den sozialen Medien
• Baue Verbindungen auf und gewinne Freunde

Konzentriere dich auf’s Content Marketing und das Wachsen durch organischen Traffic. Damit machst du dir das Game leichter. Entscheide dich für die Plattform, mit der du dich am wohlsten fühlst und auf der deine Zielgruppe auch aktiv ist. Lerne, wie du sie am besten nutzt und das Wichtigste: Biete deinen Followern Mehrwert!

Verbinde dich dann mit deinen Followern und baue dir eine Community auf.

4. Erstelle kostenlose Produkte

Bevor du kostenpflichtige Produkte erstellst, die dann vielleicht floppen, teste ihren Nutzen zuerst anhand von kostenlosen Produkten und Angeboten.

Diese werden auch Lead Magneten genannt und dienen dazu, den Leuten kostenlos zu zeigen, dass deine Produkte hochwertig sind. Nebenbei kannst du außerdem deine E-Mail-Liste weiter wachsen lassen.

Wenn Leute an deinem kostenlosen Produkt interessiert sind, werden sie auch an deinem kostenpflichtigen Produkt interessiert sein und es kaufen.

Dafür gibt es eine E-Mail-Marketing-Software. Ein Beispiel dafür ist Chimpify, bei denen du Landingpages und E-Mail-Marketing in einer Lösung hast – damit kannst du dann einen kostenlosen Lead Magnet anbieten. Mehr dazu im nächsten Schritt.

5. Beginne mit E-Mail-Marketing

Entscheide dich für ein Tool (Im Vergleich die beste E-Mail-Marketing-Software) und beginne damit, kontinuierlich darüber zu kommunizieren.

Wichtig dabei ist, dass dein Newsletter mehr ist, als eine Aneinanderreihung von Werbung für deine Produkte. Biete stattdessen Mehrwert durch Insights, Tipps und Strategien, die deine Follower nutzen können, um ihr Leben oder ihr Business zu verbessern.

E-Mail-Marketing ist vor allem langfristig wichtig. Denn so sammelst du Interessenten und Kunden, die du auch dann erreichen kannst, wenn der Supergau eintritt: Twitter (oder deine Marketing-Plattform) ist aus irgendeinem Grund für dich nicht mehr nutzbar.

Empfohlene Häufigkeit: 1 Newsletter pro Woche.

Mehr zur digitalen Vertriebsstrategie.

6. Erstelle dein kostenpflichtiges Produkt

Wenn dein kostenloses Produkt ein Erfolg war, kannst du dich an das Erstellen eines kostenpflichtigen Angebots machen.

Nutze dabei das Feedback deiner Klienten, um ein Produkt zu erschaffen, das noch mehr Mehrwert bietet.

7. Baue deine Landingpage

Die Landingpage ist der Weg deiner Follower zu deinem Produkt. Deshalb solltest du dir hier Mühe geben.

Entscheide dich für die passende Plattform, nutze überzeugende Texte, hochwertige Bilder und Videos und Social Proof, um deine Interessenten zu Kunden zu machen.

Bringe Traffic auf deine Produktseite

Ohne Traffic keine Sales. Damit du hier schnell und effizient vorgehen kannst, beachte folgende Tipps:

• Bewerbe dein bezahltes Produkt in den sozialen Medien
• Beginne mit dem Bloggen über Themen, die deine Nische betreffen (Beachte die richtige Blog Vermarktung!)
• Versende wöchentlich eine E-Mail über deinen Newsletter.
• Nutze die Kanäle, die du bereits aufgebaut hast, um weitere Kunden zu generieren

Um immer den Überblick über deine Marketingausgaben zu behalten, ist es empfehlenswert, sich früh um eine passende Lösung zu kümmern. Hierbei kann ich dir den Blick auf die Virtuelle Kreditkarte fürs Media Buying empfehlen.

9. Automatisiere

Um das Verkaufen von digitalen Produkten zu vereinfachen, kannst du anfangen, deine Vorgänge zu automatisieren.

Ein Beispiel dafür ist der Aufbau von Funnels durch Funnel Software und Upsells oder das automatisierte Senden deiner E-Mails.

Je nach Plattform und dem Aufbau deiner Marketingstrategie kannst du hier individuell optimieren.

10. Teste und optimiere

Du musst dein digitales Produkt und deine Marketingstrategie für die Audience kontinuierlich testen und weiter optimieren.

Hilfreich dabei sind:

• A/B-Tests, um herauszufinden, welche Strategie besser funktioniert
• Regelmäßige Checks, wie deine Strategien performen

Wenn du dich an diese Anleitung hältst, kannst du schon bald deine eigenen digitalen Produkte nicht nur erstellen, sondern auch gewinnbringend verkaufen.

Mehr zum Thema digitale Produkte verkaufen findest du außerdem bei uns auf dem Blog!

Tools für den Verkauf digitaler Produkte

Möchtest du dir Unterstützung beim Verkaufsprozess holen, könnte sich ein Blick auf folgende Tools lohnen:

Verkaufsplattformen:

• Digistore24: Eine Plattform, die es dir ermöglicht, digitale Produkte zu verkaufen und gleichzeitig Zahlungen, Abrechnungen und den Verkaufsprozess zu verwalten.
• ablefy: Hier kannst du deine digitalen Produkte verkaufen und sogar einen Live-Shopping Kanal eröffnen.
• alfima: Eine einfache All-in-One-Plattform, mit der du digitale Produkte und Mitgliederbereiche schnell erstellen, verkaufen und intuitiv verwalten kannst

Website- und Shop-Builder:

• Shopify: Ein umfassendes E-Commerce-System, das dir ermöglicht, einen Onlineshop für den Verkauf deiner digitalen Produkte zu erstellen.
• Wix: Eine Plattform, mit der du eine professionelle Website mit integrierten E-Commerce-Funktionen erstellen kannst.

E-Learning-Plattformen:

• Thinkific: Ideal für den Verkauf von Onlinekursen, bietet Tools zur Erstellung, Vermarktung und Verwaltung von E-Learning-Inhalten.
• Teachable: Eine Plattform, mit der du Onlinekurse erstellen, vermarkten und verkaufen kannst.

Zahlungsabwicklung:

• PayPal: Eine weit verbreitete Option zur Annahme von Online-Zahlungen für digitale Produkte.
• Stripe: Ein Zahlungsanbieter, der sich gut für den Verkauf von digitalen Produkten eignet.

E-Mail-Marketing:

• Chimpify: Ein All-in-one Business und E-Mail-Marketing-Tool, mit dem du deine Kunden über neue Produkte und Angebote informieren kannst.
• ConvertKit: Spezialisiert auf Kreativschaffende und digitale Unternehmer, um gezieltes E-Mail-Marketing zu betreiben.

Lizenzierung und Schutz:

• DLGuard: Hilft dabei, digitale Produkte vor unautorisierter Verbreitung zu schützen und Lizenzen zu verwalten.
• Easy Digital Downloads: Ein WordPress-Plugin, das den Verkauf digitaler Produkte ermöglicht und verschiedene Erweiterungen für den Schutz und die Lizenzierung bietet.

Landingpage-Builder:

• Leadpages: Zum Erstellen ansprechender Landingpages für den Verkauf digitaler Produkte.
• Unbounce: Ermöglicht das Erstellen von Landingpages mit Fokus auf Konversionen.

Diese Tools können dir helfen, den Verkauf deiner digitalen Produkte effizient zu verwalten, deine Reichweite zu erhöhen und einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Es ist wichtig, diejenigen auszuwählen, die am besten zu deinen Bedürfnissen und Zielen passen.

Fazit: Digitale Produkte erstellen mit Kreativität, Qualität und Kundenwert im Fokus

Abschließend steht fest, dass das Erstellen und Verkaufen digitaler Produkte eine aufregende Möglichkeit ist, dein Wissen und deine Fähigkeiten mit einer globalen Zielgruppe zu teilen.

Von der Ideengenerierung bis zur Vermarktung und dem eigentlichen Verkauf erfordert dieser Prozess Sorgfalt, Kreativität und die richtigen Tools.

Denke daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Fokussierung auf Qualität, Wert und Nutzen für deine Kunden liegt. Halte dich an bewährte Praktiken, um sicherzustellen, dass deine digitalen Produkte ansprechend sind, reibungslos funktionieren und den Bedürfnissen deiner Kunden entsprechen.

Also, worauf wartest du? Setze deine Ideen in die Tat um, entfalte dein Potenzial und erschaffe digitale Produkte, die nicht nur dein Publikum ansprechen, sondern auch einen positiven Einfluss auf das Leben und die Bedürfnisse deiner Kunden haben können.

Hast du schon mal ein digitales Produkt erstellt? Schreib mir deine Erfahrungen damit gerne in die Kommentare!

Und falls du nach mehr Möglichkeiten suchst, als Geschäftsführer:in oder Selbständige:r noch digitaler zu werden, findest du die entsprechenden Infos auf Digital Affin.

Eine wertvolle Entlastung: KI Telefonassistenten, die Anrufe übernehmen, zuordnen und im Zweifelsfall an Mitarbeiter weitergeben.

Das Ziel: Kundenservice automatisieren und Teammitglieder entlasten.

Was ist ein Telefonassistent mit künstlicher Intelligenz?

Ein KI-Telefonassistent, auch bekannt als virtueller Assistent oder Sprachassistent, ist ein Softwaretool, das auf künstlicher Intelligenz basiert und Interaktionen zwischen Benutzern und Computern über Sprache ermöglicht. Er ist in der Lage, natürliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren.

Im Wesentlichen fungiert ein KI-Telefonassistent als persönlicher Assistent, der über das Telefon oder das Contact Center erreichbar ist.

Der entscheidende Vorteil: Im Gegensatz zu digitalen Assistenten, die meist nur mit vorprogrammierten Antworten arbeiten, kann der KI-Assistent auch komplexe Anfragen selbstständig beantworten.

Im Grunde ist ein KI Telefonassistent also ein smarter Anrufbeantworter für deine Telefonanlage oder deine Call Center Software.

Er wird vor allem für Aufgaben im Kundenservice eingesetzt:

• Informationsaustausch
• Terminplanung (Beispielsweise in der Arztpraxis)
• Navigation und Wegbeschreibung
• Planen von Rückrufen

Wie funktioniert der virtuelle Assistent in der Praxis?

In der Praxis funktioniert ein KI-Telefonassistent vor allem durch eine Kombination aus Spracherkennung, natürlicher Sprachverarbeitung und maschinellem Lernen.

1. Spracherkennung: Wenn ein Benutzer den KI-Telefonassistenten anruft und sein Anliegen ausspricht, nimmt das System die Audiosignale auf und wandelt sie in Text um. Dieser Prozess wird als Spracherkennung bezeichnet und verwendet fortgeschrittene Spracherkennungsalgorithmen.
2. Natürliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP): Nachdem der Text erfasst wurde, wendet das System verschiedene Sprachverarbeitungstechniken an, um den Sinn hinter den gesprochenen Worten zu verstehen. Das NLP-System analysiert den Text, um die Absicht des Benutzers zu erkennen und die entsprechenden Aktionen zu bestimmen.
3. Wissensdatenbanken und Algorithmen: Der KI-Telefonassistent greift auf verschiedene Wissensdatenbanken und Algorithmen zu, um die Anfragen des Anrufers zu beantworten. Welche Datenbanken dem Tool zur Verfügung stehen, hängt von der jeweiligen Branche und dem Unternehmen ab.
4. Interaktion und Antwort: Basierend auf den Ergebnissen der natürlichen Sprachverarbeitung und der Analyse gibt der KI-Telefonassistent eine Antwort aus, entweder in gesprochener Form oder durch die Ausführung einer Aktion.
5. Lernprozess: KI-Telefonassistenten sind in der Lage, aus ihren Interaktionen mit Benutzern zu lernen. Durch maschinelles Lernen verbessern sie kontinuierlich ihre Fähigkeit, Sprache zu verstehen und genauere Antworten bereitzustellen. Dieser Lernprozess kann durch Feedback von Anrufern, Überprüfen von Transkriptionen und kontinuierliche Aktualisierungen der Algorithmen unterstützt werden.

Welche Vorteile hat der KI-Assistent für deinen Kundenservice?

1. Kundenservice rund um die Uhr: Ein KI-Telefonassistent ist durchgehend verfügbar. Kunden erhalten so jederzeit Unterstützung, unabhängig von Geschäftszeiten oder Standorten. Unternehmen können dadurch einen verbesserten Kundenservice anbieten und Kundenbedürfnisse auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten erfüllen.
2. Schnelle Reaktionszeit: Der Assistent bearbeitet Anfragen sofort und liefert Kunden schnell die relevanten Informationen. Das reduziert Wartezeiten und verbessert die Gesamterfahrung.
3. Skalierbarkeit: Dank ihrer Skalierbarkeit können KI-Telefonassistenten eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig bedienen, ohne zusätzliche personelle Ressourcen zu benötigen. Dadurch können Unternehmen mit einem hohen Anrufvolumen umgehen, ohne die Qualität des Kundenservice zu beeinträchtigen.
4. Konsistente Servicequalität: KI-Telefonassistenten gewährleisten eine konsistente Servicequalität, weil sie nach festgelegten Standards arbeiten. Menschliche Fehler bleiben aus.
5. Mitarbeiterentlastung: KI-Telefonassistenten können vor allem einfache und repetitive Aufgaben übernehmen. Ein gutes Beispiel sind stetig wiederkehrende Kundenanfragen. So können deine Mitarbeiter sich auf komplexere Anfragen konzentrieren, die eine persönliche Interaktion erfordern.
6. Effizienz steigern: Indem sie häufig gestellte Fragen automatisch beantworten und standardisierte Prozesse durchführen, verbessern KI-Telefonassistenten die Effizienz im Kundenservice und verringern die Gesamtarbeitsbelastung.
7. Kosteneffizienz: Dadurch, dass weniger komplexe Anfragen vom Telefonassistent bearbeitet werden, fallen Kosten für zusätzliches Personal weg. Das steigert die Kosteneffizienz.

So kannst den Telefon-Assistent optimal und effizient einsetzen

1. Grundlegende Analyse durchführen: Nimm dir Zeit, um deine Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen zu analysieren. Identifiziere Bereiche, in denen ein KI-Telefonassistent den größten Nutzen bringen könnte.
2. Sorgfältige Auswahl der Technologie: Mach dich mit verschiedenen KI-Telefonassistenten vertraut und wähle den aus, der am besten zu deinen Anforderungen und Zielen passt. Achte auf Funktionalität, Integrationsmöglichkeiten und Kosten.
3. Anpassung an deine Bedürfnisse: Konfiguriere den KI-Telefonassistenten entsprechend den spezifischen Anforderungen deines Unternehmens. Achte darauf, dass er deine Unternehmenssprache versteht und angemessen darauf reagiert.
4. Transparente Kommunikation mit Kunden: Informiere deine Kunden darüber, dass du einen KI-Telefonassistenten einsetzt und erkläre, wie er funktioniert. Stelle sicher, dass die telefonische Kommunikation intuitiv und benutzerfreundlich ist.
5. Regelmäßiges Monitoring und Optimierung: Überwache die Leistung des KI-Telefonassistenten regelmäßig und sammle Feedback von Kunden und Mitarbeitern. Nutze diese Erkenntnisse, um den Assistenten kontinuierlich zu verbessern.
6. Integration mit anderen Systemen: Integriere den KI-Telefonassistenten nahtlos mit anderen internen Systemen und Plattformen, um einen reibungslosen Informationsaustausch zu gewährleisten.
7. Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter: Stelle sicher, dass deine Mitarbeitenden über den Einsatz des KI-Telefonassistenten informiert sind und wissen, wie sie ihn effektiv nutzen können.

Anbieter von KI-Telefonassistenten im Vergleich

Leaping AI

Leaping AI stellt dir einen leistungsfähigen KI-Telefonassistenten zur Seite, der Gespräche menschenähnlich führt und deine Kund:innen effizient betreut – rund um die Uhr.

Die Plattform ist speziell so gestaltet, dass du auch ohne Technikkenntnisse sofort starten kannst. Egal ob einfache Anfragen oder komplexe Abläufe: Du kannst vielseitige Anwendungsfälle umsetzen. Natürlich datenschutzkonform (GDPR / DSGVO) und mit automatischer Selbstoptimierung über integrierte KI-Evals.

Überblick:

• KI-Telefonassistent für authentische Gespräche
• Einfacher Einstieg ohne Programmierung
• Umfassende Use Case-Tiefe und -Breite realisierbar
• DSGVO-konform mit Serverstandort in der EU
• Selbstlernende KI durch integrierte Evals

Preis: kostenlose Demo, individuelle Angebote

FlowLyne

FlowLyne bietet innovative KI-Telefonassistenten, die Anrufe rund um die Uhr automatisiert entgegennehmen und menschlich wirkende Gespräche führen.

Mit dem intuitiven FlowLyne Baukasten erstellen Unternehmen in wenigen Minuten ihren individuellen KI-Telefonassistenten, ganz ohne technisches Vorwissen.

Die Lösung eignet sich ideal für Unternehmen, die ohne Aufwand ihre Erreichbarkeit verbessern und interne Ressourcen entlasten möchten.

Besonderheiten:

• Baukasten für unkomplizierte Konfiguration des Assistenten
• Natürliche Sprachverarbeitung (inkl. Dialekte)
• Intelligente Gesprächsführung
• Anbindung an Kalender & CRM
• 24/7 Erreichbarkeit
• Skalierbar für alle Unternehmensgrößen
• Deutsche Anbieter, DSGVO-konform & sicher

Preis:

FlowLyne bietet individuelle Preisgestaltung basierend auf dem Anrufvolumen und gewünschten Funktionen. Du bezahlst also nur für die telefonierte Zeit und das ohne Abo und ohne Einrichtungsgebühr.

Der Minutenpreis liegt bei 0,50 €, wobei sekundengenau abgerechnet wird. 

TARIS – der AI-Agent von DUSOFFICE KI-Telefonservice

Der KI-Telefonservice von DUSOFFICE namens TARIS spezialisiert sich auf die Nutzung künstlicher Intelligenz zur Automatisierung von telefonischen Kundeninteraktionen, um eine effiziente und professionelle Kommunikation rund um die Uhr zu gewährleisten. Zusätzlich ist es eine Hybrid-Lösung, so dass die KI Routineantworten gibt und jederzeit auch ein Mensch eingreifen oder angefordert werden kann. 

Die wichtigsten Features im Blick: 

• Spracherkennung durch KI
• Hybrid-Einsatz mit menschlicher Aktion
• 24/7 Erreichbarkeit
• Effiziente Kundenkommunikation

Preis: ab 0,55 € pro Minute 

Placetel AI

Placetel AI fungiert als KI-Telefonassistent, der den Kundenservice spürbar entlastet. Eingehende Anrufe werden automatisch angenommen, Anliegen erkannt und direkt bearbeitet. So lassen sich Serviceprozesse effizient automatisieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

Das wichtigste im Fokus: 

• Automatische Anrufannahme
• Natürliche Sprachdialoge
• Kundenfragen sofort beantworten
• Intelligente Weiterleitung
• 24/7 Erreichbarkeit

Preis: ab 0,13 €/Minute 

VITAS

VITAS kommt ohne Hardware oder andere technische Voraussetzungen aus. Alles, was du brauchst, ist deine interne Infrastruktur. Dann kannst du die VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten auch individuell konfigurieren - ganz nach deinen Bedürfnissen.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

• Personalisierung des Telefonassistenten
• vollautomatisierte Terminvereinbarung oder Ticketerstellung
• Integrationen
• intuitive Nutzeroberfläche
• Chatbot
• Messenger

Preis: kostenfreie Demo, ab 35 Euro monatlich

BOTfriends Phonebot

BOTfriends bietet dir einen KI-Telefonassistent für authentische Gespräche, um deinen Kundenservice zu entlasten. Dazu gibt es bei BOTfriends auch Chatbots auf der Plattform, die du mit einem Drag-and-Drop Builder erstellen kannst.

Überblick: 

• KI-Telefonassistent für authentische Gespräche
• intuitiver Drag-and-Drop Bot-Builder
• Generative AI Technologie
• Eigene Stimmen möglich

Preis: kostenfreie Demo, auf Anfrage

PraxisConcierge

Wer schon einmal im hektischen Alltag einer Arztpraxis mitbekommen hat, wie viele Anrufe nebenbei zu bewältigen sind, weiß: Eine smarte Entlastung kann hier den entscheidenden Unterschied machen. 

Genau an diesem Punkt setzt PraxisConcierge an – ein KI-gestützter Telefonassistent, der den Praxisalltag deutlich effizienter gestaltet. Die Lösung übernimmt eingehende Anrufe, strukturiert Patientenanliegen und ermöglicht es dem Praxisteam, flexibel und im eigenen Takt zu reagieren.

Überblick:

• Automatisierte Annahme und intelligente Erfassung von Telefonanfragen
• Verschriftlichung und Kategorisierung aller Anliegen in Echtzeit
• Direkte Integration in gängige Praxissoftwaresysteme
• Rückmeldung an Patient:innen per Klick – via Telefon, E-Mail oder SMS
• Erweiterbar durch das WebConcierge-Addon für 24/7 Anfragen über die Praxis-Website
• Rechenzentren in Deutschland, datenschutzkonform und DSGVO-sicher

Preis:

PraxisConcierge wird im Abo-Modell angeboten, wobei sich die Kosten nach Anrufvolumen und Praxisgröße richten. Der Preis startet bei 149 € pro Monat.

parloa

Das Ziel von parloa: Den Kundenservice mit künstlicher Intelligenz nicht nur nachhaltig verändern - sondern vor allem verbessern. Nutzer können alle Bereiche vom Chat bis zum Telefonat mit der Plattform abdecken.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

• innovative AI Technologie
• Integrationen
• Contact Center Automation
• intuitive Nutzeroberfläche

Preis: kostenlose Demo, Preis auf Anfrage

comdesk (ehemals CallOne)

comdesk liefert den ersten virtuellen Telefonassistenten, der auf Chat GPT basiert. Die Basisversion ist bereits in 30 Minuten startklar - und kann durch verschiedene buchbare Extras weiter ausgebaut und individualisiert werden.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

• einfaches Anlernen
• vorgefertigte Templates
• KI-Auswertungen
• flexible Nutzeroberfläche

Preis: ab 89 Euro monatlich

centrals.ai

centrals.ai ist der erste KI-Telefonassistent, der in Deutschland entwickelt wurde und Anrufe für Unternehmen automatisiert.

Die Plattform bietet eine flexible Lösung für Inbound- und Outbound-Anrufe und ermöglicht es, Termine zu vereinbaren, Reklamationen zu bearbeiten und sogar Leads zu qualifizieren.

Die Technologie hinter "Centry", der KI von centrals.ai, wurde speziell entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Telefonkommunikation effizienter zu gestalten.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

• vollautomatisierte Terminvereinbarung und Lead-Qualifizierung
• 24/7 Erreichbarkeit für Kundenservice
• Mehrsprachigkeit und Anpassungsfähigkeit
• nahtlose Integration in bestehende Systeme

Preis: Kostenlose Demo, Preis auf Anfrage

fonio AI

fonio AI ist der führende KI-Telefonassistent für den deutschen Markt, der 100% Erreichbarkeit garantiert. Die Plattform ist flexibel einsetzbar und bietet Funktionen wie automatisierte Terminvereinbarung, Lead-Qualifizierung und Kundenservice.

Mit einer einfachen Integration in bestehende CRM- und Kalendersysteme unterstützt fonio AI Unternehmen bei der Optimierung ihres telefonischen Kundenservices.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

• flexible Stimmenauswahl (freundlich oder professionell)
• Lead-Qualifizierung und Kundenservice
• 24/7 Erreichbarkeit und Bestellannahme
• DSGVO-konform mit Daten in der EU

Preis: 0,30€ - 0,50€ pro Minute (abhängig vom Volumen)

Fazit: Erreichbarkeit, Entlastung, zufriedene Kunden

Der Einsatz eines KI-basierten Telefonassistenten bietet also viele Vorteile für dein Unternehmen, insbesondere im Kundenservice.

Durch eine sorgfältige Planung und Umsetzung kannst du deinen virtuellen Telefonassistent erfolgreich in dein Unternehmen integrieren und so deine Servicequalität verbessern, die Kundenzufriedenheit und die Effizienz steigern.

Nutzt du schon einen KI Telefonassistent? Dann schreibe uns gerne deine Erfahrung in die Kommentare.

Du möchtest mehr Inspiration im Bereich Digitalisierung für Selbstständige und Geschäftsführer? Dann schau gleich in die passende Kategorie auf Digital Affin!

Microsoft Teams ist für viele genau das: ein digitaler Treffpunkt fürs Team, bei dem mehr geht als nur Chat und Video. Ich spreche da aus Erfahrung – bei uns laufen OneNote, GitHub, Planner & Co. alle direkt in Teams zusammen. So verliert niemand den Überblick, auch wenn jede:r gerade in einem anderen WLAN hängt.

Aber Teams kann noch mehr, als du vielleicht denkst: Du kannst sogar ganz normale Telefonate führen – egal ob Handy oder Festnetz. Direkt aus Teams raus. Ohne extra App oder kompliziertes Setup. Und wenn’s doch ein bisschen spezieller sein soll, klappt das auch easy mit einem passenden Drittanbieter. 

Du willst dein Laptop, Tablet oder Handy in ein vollwertiges Telefon verwandeln? Mit Microsoft Teams geht das ganz easy. Du brauchst nur eine Internetverbindung – und schon kannst du loslegen.

Teams wird dabei zu deinem digitalen Telefon, also einem sogenannten Softphone. Klingt technisch, ist aber ganz einfach:

Ein Softphone ist nichts anderes als eine Software, die dein klassisches Telefon auf deinem Rechner oder Smartphone nachbildet. Du tippst die Nummer ein, klickst auf „Anrufen“ – und sprichst direkt los.

Auf dem Smartphone läuft das direkt über die Teams-App – einfach, schnell, überall einsatzbereit. Und das Beste: Du kannst dein komplettes Telefonsystem über Teams steuern. Das Einrichten ist unkompliziert – und wenn du willst, helfen dir spezialisierte Anbieter beim Start.

Was kann die Microsoft Teams Telefonie?

Kurz gesagt: alles, was ein normales Telefon kann – nur smarter und flexibler.

• Telefonate ins Fest- und Mobilfunknetz
• Kontakte verwalten und organisieren
• Anrufe halten, durchstellen oder weiterleiten
• Dauerhafte oder bedingte Weiterleitungen (z. B. an Kolleg:innen oder Abteilungen)
• Stellvertretung einrichten bei Abwesenheit
• Verlauf deiner Anrufe und verpasste Gespräche im Blick behalten
• Voicemail mit Sprachnachricht statt altmodischem Piepton
• Unliebsame Nummern blockieren (Bye-bye, Spam!)
• Telefonkonferenzen aufsetzen – spontan oder geplant
• Individuelles Anruf-Routing, passend zu deinem Workflow

Warum Telefonieren über Teams richtig Sinn macht

Mit einer virtuellen Festnetznummer wird Telefonieren plötzlich richtig flexibel – für dich, dein Team und auch für deine Kund:innen. Hier ein paar Vorteile aus dem echten Leben:

• Du bist ortsunabhängig – Homeoffice, Zug oder Strandcafé? Alles möglich.
• Keine teuren Roaminggebühren mehr auf Geschäftsreisen
• So viele Nebenstellen, wie du brauchst – ohne extra Hardware
• Features wie Weiterleitungen, Ansagen & Co. lassen sich individuell einstellen
• Skaliert easy mit, wenn dein Business wächst
• Interne Gespräche kosten nix – auch über Landesgrenzen hinweg
• Kein Wartungsaufwand – keine klassische Telefonanlage mehr nötig
• Alles in einer Oberfläche verwalten – super übersichtlich
• Du telefonierst über PC, Tablet oder Smartphone – was gerade da ist
• Externe Mitarbeitende lassen sich unkompliziert einbinden
• Und wenn's mal mehr sein darf: Video & Screensharing sind inklusive

Der einzige kleine Haken: Ohne Internet geht nix. Die Sprachqualität ist bei gutem mobilen Netz meist kein Problem, aber wenn viele Leute gleichzeitig telefonieren, brauchst du eine stabile Leitung – sonst klingt’s schnell wie Blechdose.

Welche Lizenzen brauchst du für die Microsoft Teams Telefonie?

Wenn du mit Microsoft Teams nicht nur chatten und videotelefonieren, sondern auch ganz klassisch telefonieren möchtest, brauchst du eine passende Lizenz. Hier ein Überblick:

🔹 Microsoft Teams Phone Standard

Dieses Add-on verwandelt Teams in ein vollwertiges Telefonsystem. Es ist bereits in der Microsoft 365 E5-Lizenz enthalten. Wenn du eine E1 oder E3 Lizenz hast, kannst du das Add-on separat erwerben. Die aktuellen Preise variieren je nach Anbieter, liegen aber ungefähr bei 7,50 € bis 10 € pro Benutzer und Monat.

🔹 Microsoft Teams Phone mit Anrufplan

Mit diesem Paket erhältst du zusätzlich zum Telefonsystem auch einen Anrufplan mit Gesprächsminuten. Die Preise für Deutschland (Zone 2) liegen aktuell bei:

• Inlandsanrufe: ca. 21,63 € pro Benutzer/Monat
• Inlands- und internationale Anrufe: Preise variieren je nach Anbieter und Paket

Beachte, dass die tatsächlichen Preise je nach Anbieter und spezifischem Paket variieren können. Es ist ratsam, die aktuellen Preise direkt bei Microsoft oder einem zertifizierten Partner zu überprüfen.

Welche Optionen hast du für die Telefonie mit Microsoft Teams?

Du kannst zwischen zwei Hauptoptionen wählen:

Option 1 – Direkt über Microsoft

Hierbei buchst du den Anrufplan direkt bei Microsoft. Das ist einfach und schnell eingerichtet, allerdings sind die Preise oft höher und die Flexibilität geringer.

Option 2 – Über einen Drittanbieter (z. B. Telekom, Placetel, NFON)

Diese Anbieter bieten oft günstigere Preise und mehr Flexibilität. Du kannst deine bestehenden Rufnummern behalten und erhältst oft zusätzlichen Support beim Setup.

Je nach Unternehmensgröße und individuellen Anforderungen kann die Wahl des passenden Anbieters variieren. Es lohnt sich, die Optionen zu vergleichen und gegebenenfalls eine Beratung in Anspruch zu nehmen.

Unternehmen die das anbieten stelle Ich später im Artikel vor.

Diese Lösung ermöglicht auch die Anbindung von weiteren Systemen, die von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sind.

Muss ich dafür meine Infrastruktur komplett umbauen?

Nein, nicht unbedingt.

Das Ganze klingt zwar nach viel Aufwand und einem komplizierten Prozess, ist aber einfacher als man denkt.

Du brauchst keine neue Hardware, sondern kannst einfach mit deinem Computer oder Smartphone telefonieren.

Quelle Mockup in Grafik: Cisco Placetel

Das ist ganz einfach. Die Anbieter übernehmen das erstmalige Setup für dich und mit den im Service enthaltenen Administrationsprogrammen kannst du deine Rufnummern verwalten sowie neue hinzufügen.

Ein Hardwarewechsel ist nur dann erforderlich, wenn du keine VoIP-fähige Telefonanlage hast.

Welcher Anbieter ist der richtige für mich und mein Unternehmen?

Um dir die Recherche zu erleichtern stelle Ich dir im Folgenden Anbieter vor, die die Telefonie mit Microsoft unterstützen.

comdesk (ehemals CallOne)

Mit comdesk integrierst du deine Unternehmenstelefonie direkt und digital in Microsoft Teams. Egal ob im Büro, Homeoffice oder unterwegs – du bist auf allen Geräten erreichbar, ganz ohne zusätzliche Hardware. Die Integration ist nahtlos, skalierbar und kommt ohne zusätzliche Hardware aus.

Dank der Direct Routing-Funktion von comdesk kannst du Microsoft Teams als vollwertige Telefonanlage nutzen. Die Einrichtung erfolgt schnell und unkompliziert – perfekt für moderne Unternehmen, die flexibel bleiben wollen.

Besondere Merkmale sind:

• Nahtlose Integration von Microsoft Teams in die VoIP-Telefonanlage und Callcenter-Software
• Schnelle Bereitstellung und einfache Einrichtung
• Keine zusätzliche Hardware erforderlich
• Professionelle und flexible Business-Telefonie
• Skalierbar für Unternehmen jeder Größe

Für detaillierte Informationen und individuelle Angebote empfiehlt es sich, direkt auf der Website von comdesk.

Placetel

Die Cloud-Telefonanlage von Placetel bietet Nutzern über 150 professionelle Telefonanlagen-Funktionen zum kleinen Preis. Dank der MS Teams Integration von Placetel lässt sich MS Teams so zu einer vollwertigen Telefonanlage aufrüsten.

Das Besondere an Placetel’s MS Teams Integration: Das vollautomatisierte Setup, das die Einrichtung für jedermann mit wenigen Klicks möglich macht. Einfach den Microsoft 365 Account verbinden und der Rest wird komplett automatisiert erledigt. Einfacher geht es wirklich nicht und schon erlebst du Business-Telefonie, Team-Messaging und Online-Meetings in nur einer Anwendung.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Schnelle, vollautomatisierte Einrichtung
• Intuitives Webportal
• Keine Vertragslaufzeit; monatlich kündbar
• Flexibel erweiterbar
• Ein Client für alles – ganz egal, ob Desktop, Tablet oder Smartphone

Features:

• Placetel-Cloud Telefonanlage mit nahtloser MS Teams Integration und BLF
• Chat, Video, Filesharing, interne und externe Telefonie auf Windows, Mac, iOS und Android, sogar im Browser
• Komplettes Placetel-Routing eingehend nutzbar
• Nutzung interner Durchwahlen
• Anrufe und Telefonkonferenzen einfach aus dem MS Teams Client starten
• Integration in CRM- und ERP Systeme
• Einfach neue Rufnummern ordern oder Bestehende portieren

Die Placetel Telefonanlagen werden redundant in mehreren deutschen Hochsicherheitsrechenzentren mit BSI-Zertifikat gehostet. Demnach wird sich hier an deutsches Recht gehalten und höchste Sicherheitsstandards eingehalten.

Die Cloud-Telefonanlage von Placetel ist ab 4,90 € pro Nebenstelle erhältlich. Die Kosten für die Teams-Collaboration-Suite betragen 3,50 € pro Nutzer.

yuutel

Der Netzbetreiber yuutel spezialisiert sich seit 2001 auf Businesskommunikation für mittelgroße und große Unternehmen. Als Microsoft Trusted Advisor bieten sie entweder einen Teams-fähigen SIP-Trunk zur Verbindung von Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz oder ihre eigene Cloud-Telefonanlage in Kombination zu Teams Telefonie, um analoge Endgeräte wie Fax oder Türöffner in das Telefonsystem zu integrieren.

yuutel als Direct Routing Anbieter bietet folgende Vorteile:

• Günstige weltweite Telefontarife, ab 0,035 € / Minute in DACH
  
• Möglichkeit zur Anbindung analoger Endgeräte (Fax, Türöffner, etc.)
  
• Re-Routing auf Netzebene bei Nicht-Verfügbarkeit des Microsoft Teams Clients (z.B. bei einem Internetausfall)
• Persönlicher 24/7-Support
• Monatlich kündbar, keine Vertragsbindung
  

Die Telefonate sind voll verschlüsselt und laufen über Rechenzentren in Österreich. So sind ihre Daten unter der europäischen General Data Protection Regulation (GDPR) geschützt.

yuuconnect für Microsoft Teams kostet 69€ pro Monat für 10 Sprachkanäle, jeder weitere kostet 6,90€ pro Monat. Die einmalige Setupgebühr beträgt 399€.

Auf Anfrage erhältst du bei yuutel auch ein persönliches Angebot für die Hybrid-Lösung aus Teams Telefonie und der Cloud-Telefonanlage yuuphone.

inopla

Beim deutschen Unternehmen inopla erhältst du eine vollausgestattete Cloud Telefonanlage, die bereits alle Features im Grundpreis enthält und sich nahtlos mit anderen Lösungen erweitern lässt.

Das Besondere an der Microsoft Teams Telefonie von inopla ist, dass sie sehr flexibel gebucht und verwendet werden kann. So kannst du pro Benutzer entscheiden, ob dieser nur per Teams, nur per inopla VoIP Nebenstelle oder mit beidem gleichzeitig telefonieren kann.

Die inopla Nebenstellen sind sehr großzügig ausgelegt, sodass beliebig viele Rufnummern, 5 aktive Endgeräte (Telefone, Softphones usw.) und mehrere Sprachkanäle gleichzeitig pro Nebenstelle verwendet werden können – und das sogar ohne zusätzliche Kosten. Fax und Telefonkonferenzen gelten bei inopla nicht als Nebenstellen und sind somit kostenlos.

Features:

• inopla Cloud Telefonanlage mit nahtloser MS Teams Integration und BLF
• Instant Messaging, Outlook-Integration, Video-Konferenzen
• Viele anpassbare APIs/Schnittstellen zur Steuerung und Individualisierung
• Integration in CRM-Systeme
• Individuelle Anpassungen und Erweiterungen auf Kundenwunsch
• Support, Programmierung, Lösungen und Technik – alles In-House
• Persönlicher Support von kompetenten Mitarbeitern
• TÜV geprüfte Cloud-Sicherheit
• Umweltfreundlich und 100% CO2-neutral – für jeden neuen Kunden wird ein Baum gepflanzt
• Als virtueller Teilnehmernetzbetreiber (vTNB) bekommst du Rufnummern direkt von inopla – oder kannst bestehenden dorthin portieren
• Keine Vertragsbindung, monatlich kündbar

inopla ist eine echte All-in-One Lösung mit sehr vielen Funktionen und Features, die du individuell und ohne Zusatzkosten freischalten kannst. Alle Verbindungen sind SSL-zertifiziert (Gespräche werden kostenlos verschlüsselt) und laufen über Server in Deutschland. Deine Daten unterliegen somit der Datenschutzgrundverordnung.

Mit seinen virtuTEL Tarifen ist inopla sehr günstig und die Telefonie mit Teams kann für nur 1,50 € hinzugebucht werden. 

Telekom

Auch der deutsche Marktführer in Sachen Telekommunikation Telekom bietet eine Integration der eigenen IP-Telefonielösungen in Microsoft Teams an.

Features:

• Instant Messaging
• Outlook-Integration
• Assistenzfunktion
• beliebig erweiterbar
• Konferenzräume
• Profile monatlich zu- oder abbuchen

Die Telekom bietet unterschiedliche Modelle für virtuelle Telefonanlagen mit vielen verschiedenen Funktionen für Unternehmen jeglicher Größe an.

Die Daten werden in Hochsicherheitszentren in Deutschland gespeichert.

Für das Telefonieren setzen sich die Preise bei der Telekom wie folgt zusammen: 

• Kosten für einen Telekom Anschluss (falls noch nicht vorhanden) 
• Die MS Office 365 Lizenz + ggfs Add-ons
• Phone für Teams ab 4 € für das 1. und 2. Parallele Gespräch/Kanal

innovaphone

innovaphone bietet Software Lösungen für VoIP-Telefonie an, stellt aber auch moderne VoIP-Telefone her.

Die innovaphone PBX ist eine IP-Telefonanlage für jede Unternehmensgröße und -struktur. Mit dem integrierten Kommunikationsclient myApps hat die Lösung viele Features:

• einfache Darstellung der Rufliste
• Instant Messaging App
• jeder Benutzer kann sein Profil selbst verwalten
• App Store für innovaphone und Drittanbieter Apps
• eigene App entwickeln

Die innovaphone PBX hat das Qualitätszeichen “IT Security made in Germany” vom Bundesverband IT-Sicherheit e.V.. Es wird ausschließlich an deutsche IT-Unternehmen verliehen, die ihre Produkte in Deutschland entwickeln und strenge Kriterien an die IT-Sicherheit und den Datenschutz erfüllen.

Die Preise gibt bei innovaphone auf Anfrage.

byon

byon stellt über zwei Rechenzentren in Frankfurt ihre Lösung byon SIP for Teams bereit. In Verbindung mit einer Cloud-Telefonie Anlage von byon ist auch Fax2Mail & Mail2Fax zur Verfügung.

Features:

• Sprachverschlüsselung per SRTP/TLS möglich
• Volumenpakete & Flatrates buchbar
• Freie Skalierbarkeit
• in 13 europäischen Ländern verfügbar
• lokale Rufnummern und routingfähige Servicenummern

byon SIP for Teams kostet 4,50€/ Monat pro Sprachkanal. Für das Setup werden bei einem Team von bis zu 50 Mitarbeitern 400€ fällig. Eine Festnetzflat schlägt sich mit monatlich 4,90€ pro Sprachkanal zu Buche, eine Flat ins mobile Netz kostet monatlich 7,90€ pro Sprachkanal.

easybell Teams Connector

Der Teams Connector von easybell ermöglicht es dir, Microsoft Teams und SIP Trunks in einer einzigen Anwendung zu nutzen. Damit kannst du flexibel und günstig telefonieren sowie die Kollaborationsmöglichkeiten von Microsoft Teams für dein Unternehmen nutzen.

Folgende Funktionen bietet dir der Teams Connector:

• automatisierte Einrichtung
• Anrufe deiner Büro-Rufnummer im Teams-Client entgegennehmen
• ausgehende Anrufe an weltweise Rufnummern über Teams tätigen
• günstige easybell-Tarife anstatt teurer MS Teams Tarife nutzen
• 30 Tage kostenlos testen

Die Preise für den Teams Connector richten sich nach deinen Anforderungen. Du kannst genau angeben, wie viele Sprachkanäle du brauchst, ob du eine Cloud-Telefonanlage benötigst (inkl. Nebenstellen und Endgeräten), welche Rufnummer(n) du möchtest und vieles mehr. Nach diesen Angaben richtet sich dann dein Preisangebot von easybell.cfy

NFON

NFON bietet mit Cloudya eine zuverlässige Cloud-Telefonanlage, die in Verbindung mit Microsoft Teams funktioniert.

Features:

• Integration in CRM und ERP Anwendungen
• Erweiterbar um Unified-Communications-Funktionen (Video, Chat, Screen-Sharing und vieles mehr)
• Informationen über Anrufer aus bestehenden Kundendatensätzen anzeigen
• eFax
• keine Vertragsbindung, monatlich kündbar
• monatlich skalierbar

Bei NFON sind alle Serviceleistungen TÜV-zertifiziert. Das garantiert abhörsichere Anrufverschlüsselung und garantierte Nutzungsmöglichkeit, auch bei Stromausfall.

Die Kosten für Cloudya sind nicht öffentlich. Bei NFON erhältst du ein persönliches Angebot basierend auf deinen Anforderungen und Bedürfnissen.

peoplefone

peoplefone ist ein Anbieter für VoIP-Lösungen. Das Unternehmen bietet zwei Modelle einer selbst entwickelten, virtuelle Telefonanlage mit Microsoft Teams Verbindung an.

Features:

• Chat (auch mit verbundenen externen Unternehmen)
• Übersetzungsfunktion
• Cloud-basierte Meeting-Aufzeichnung

Ursprünglich kommt peoplefone aus der Schweiz, hat aber mittlerweile Tochterfirmen in Deutschland, Frankreich, Österreich, Polen, Slowakei und Litauen. Das VoIP-Netzwerk wird von Ingenieuren in der Schweiz betreut und unterliegt der DSGVO und dem Schweizer Bundesgesetz über Datenschutz.

Die Anbindung an Teams kostet einmalig 50€ und 5€ monatlich für jeden Sprachkanal.

Unlimitierte Flats gibt es nicht. Die Tarifoptionen sind vielfältig und individuell buchbar.

WIRECLOUD

WIRECLOUD bietet dir einen speziellen Mcirosoft-Teams-Telefonie-Service. Dabei kannst du sowohl in's öffentliche Netz, als auch aus dem Home Office, vom Handy oder durch interne Durchwahlen telefonieren.

Features:

• Komplette Telefonie mit internen Durchwahlen
• Alle Funktionen einer Telefonanlage
• Kostenlose Festnetznummern
• Kostenlose Telefonkonferenzen
• Verschiedene Stufen der Integration
• Ideal für Home Office und Reisen

Ein großer Vorteil von WIRECLOUD ist das Kalkulator-Tool. Damit kannst du die individuellen Kosten für die Anbindung  und die empfohlene Microsoft Lizenz vorab ganz einfach berechnen. So kannst du schnell und problemlos die passende Lizenz für dein Unternehmen finden.

WIRECLOUD Pro ist für die MS-Teams-Integration notwendig und kann für bis zu 5.000 Endgeräte verwendet werden. Dieser Tarif kostet 2,50€/Monat pro Endgerät.

IT Boosting

Wenn du mit IT Boosting über Microsoft Teams telefonieren willst, dann musst du über Office 365 verfügen. Ist das der Fall, ermöglicht dir der Anbieter sowohl Fest- als auch Mobilnetz-Anrufe. Diese Funktionen stehen dir außerdem zur Verfügung:

• All-In-One-Paket inklusive Kanäle, Flatrates, Support-Leistungen uvm.
• Vollintegriert in Office 365
• Phone System mit Microsoft Teams für Telefonie auf Festnetz- und Mobilfunknetze
• Telekom Anbieter und SBC inklusive

Die Preise variieren je nach Abonnement, die sich in Anzahl der Outbound-Kanäle, Gesprächsminuten und Ausmaß der Support-Leistungen voneinander unterscheiden. Los geht es bei 180€ pro Monat, mit 3 Kanälen, 4000 Festnetz- und 1000 Mobilfunkminuten und 1 Stunde Support pro Monat.

Eine erste kostenlose telefonische Beratung ist auch möglich.

TelcoVillage

TelcoVillage ist ein deutscher Anbieter, der unter anderem Mobilfunknummern in Microsoft Teams zur Verfügung stellt und integriert. Du kannst sogar deine eigene Rufnummer verwenden.

Des Weiteren verfügt der Anbieter über folgende Features:

• HD Voice Sprachqualität
• sRTP Verschlüsselung
• Senden & Empfangen von SMS (Wird bald von Team unterstützt) 
• Rufnummer Management
• komplett ortsunabhängige Nummer

Bei TelcoVillage unterscheidet sich das Preismodell von dem der anderen Anbieter. Es wird ausschließlich das Telefonsystem von Teams genutzt und deshalb entfallen die Kosten für eine zweite PBX.

Im Abo kostet die Einrichtung 4,95€ pro Rufnummer und 4,50€ pro Rufnummer und Monat. Für ausgehende Gespräche gibt es eine minutengenaue Abrechnung und du zahlst 0,03€ pro Minute in deutsche und 0,09€ in europäische Netze.

TelcoVillage ist übrigens auch der erste und derzeit einzige Anbieter einer eSIM Karte. Wenn dich das Thema eSIM interessiert, solltest du unbedingt bei unserem Artikel “eSIM - Was kann sie und für wen ist sie geeignet?” vorbeischauen. 

Telegra

Mit Telegra kannst du das volle Potenzial deiner MS-Teams-Anwendung entfesseln. Dabei handelt es sich um einen Anbieter für die Business Telefonie für MS Teams, der auch zu Callcentern und deren Anforderungen passen. Von folgenden Funktionen profitierst du dabei:

• Erreichbarkeit aus dem öffentlichen Telefonnetz
• Rufnummern aus allen Vorwahlgebieten
• Für jeden Account eine eigene Durchwahl
• Einfache Skalierung von 10 bis 1000 Kanäle
• Direkte Schaltung innerhalb von 24 Stunden
• Gesamte Kommunikation in einem Tool
• Optionale Nutzung vieler innovativer Telefonie-Features

Nötig dafür sind die entsprechenden MS Teams Lizenzen, ein zertifizierter Session Border Controller und ein SIP Trunk.

Die Preise musst du bei Telegra selbst erfragen. Dies geschieht mittels eines Browsercalls inklusive Beratung.

Fazit - Wandle dein MS Teams zum Telefon um

Mit der Integration deiner Telefonie wird Microsoft Teams zur Zentrale deiner Kommunikation und Kollaboration. Alle wichtigen Funktionen, die du für die Arbeit brauchst, findest du an einem Ort.

Nicht nur Microsoft Tools, sondern auch Programme von Drittanbietern wie zum Beispiel Adobe Creative Cloud oder Trello lassen sich integrieren.

Gerade für Remote Teams ist ein solcher digitaler Workspace ideal. Es stellt teilweise eine Herausforderung dar, trotz physischer Entfernung effektiv miteinander zu kommunizieren.

Mit der Integration in Teams kannst du kostenlos Telefonate oder Konferenzen im Team halten und bist dabei nicht an einen Ort gebunden. Selbst auf der Geschäftsreise bist du mit deiner normalen Festnetznummer erreichbar.

Bei Fragen oder Feedback zum Artikel schreib gern direkt unten in die Kommentare.

Dir gefällt was du liest und möchtest mehr über smarte Anwendung der Digitalisierung für Unternehmen? Schau dich in unserer Kategorie speziell für Geschäftsführer um. 

Das Callcenter ist nichts Neues. Schon seit Jahren nutzen es viele Unternehmen, um einen flächendeckenden Kundenservice anbieten zu können. 

Heutzutage gibt es mittlerweile so viele Kanäle, dass der Kundenservice nicht mehr wie ursprünglich fast ausschließlich telefonisch stattfindet - daher der Name im Englischen “Call Center”. 

Unternehmen bieten heutzutage Kontaktmöglichkeiten über eine Vielzahl von Plattformen (Soziale Netzwerke, E-Mails, Messenger-Dienste, etc.).

Mit der zunehmenden Anzahl der Plattformen wachsen auch die logistischen und softwaretechnischen Herausforderungen, die beim Betrieb eines Callcenters zu meistern sind.

In diesem Artikel findest du Wissenswertes über Call Center Software, falls du eines aufbauen oder deines optimieren möchtest.

Definition Callcenter

Callcenter sind zentrale Anlaufstellen für telefonischen Kundenservice und Beratung. Mithilfe von ACD-Systemen (Automatic Call Distribution) werden Anrufe automatisch an passende Mitarbeitende verteilt. Neben dem klassischen Support übernehmen Callcenter auch Aufgaben im Marketing oder in der Betreuung von Social-Media-Kanälen.

Was ist eine Call Center Software?

Mit dem Wandel der Anforderungen und dem steigenden Kommunikationsvolumen stießen klassische Callcenter-Modelle an ihre Grenzen – moderne Call Center Software wurde zur Schlüsseltechnologie für mehr Effizienz und Skalierbarkeit.

Derzeit werden überwiegend Softwares beansprucht, die VoIP (Voice Over IP) verwenden. Bei dieser Art von Technologie erfolgt die Kommunikation über das Internet (IP = Internet Protocol); anders ist es bei der normalen Telefonie, bei der die jeweiligen Anbieter eine Leitung zur Verfügung stellen müssen.

Zudem kommt des Öfteren eine virtuelle ACD zur Anwendung. Dies hat den Vorteil, dass die Agenten remote arbeiten können.

Die besten VoIP-Telefonie-Anbieter findest du übrigens hier.

Welche Typen von Call Center Softwares gibt es?

Callcenter-Softwares gibt es massenweise. Um herauszufinden, welche Software passend für dich ist, musst du davor eine Entscheidung treffen. Nämlich, ob du ein Inbound-, Outbound-, oder ein gemischtes Callcenter betreiben möchtest.

Der Kundensupport wird von den Inbound-Agenten betreut, während die Outbound-Agenten potenzielle Kunden aktiv kontaktieren.

Je nach der Größe deines Unternehmens wäre es eventuell sinnvoll, sich zunächst auf eine davon zu spezialisieren.

Hast du dagegen bereits anfänglich ausreichende finanzielle Möglichkeiten, so kommt auch ein gemischtes Callcenter in Frage, in welchem du beide Modelle vereinen kannst.

Wenn einmal die Entscheidung bezüglich der Callcenter-Art gefallen ist, solltest du dich fragen, wo du deine Callcenter-Software hosten möchtest.

Ein eigenes Rechenzentrum (sog. On-Site Hosting) ist eine Möglichkeit für das Hosting der Software. Bei dieser Möglichkeit fallen allerdings relativ große Ausgaben für die Anschaffung der Hardware und der Software an.

Dazu kommt die Notwendigkeit eines IT-Teams, welches sich mit der Wartung des Rechenzentrums beschäftigt. Vorteil ist allerdings, dass die ganzen Daten nur bei dir sind, und diese Tatsache je nach Geschäftsmodell von großer Bedeutung für potenzielle Kunden sein könnte.

Der Einsatz von cloudbasierten Call Center Softwares stellt eine Alternative zum On-Site Hosting dar.

Cloudbasiert bedeutet, dass ein anderes (Tech-)Unternehmen sich um die gesamte technische Einrichtung, Wartung und Aufrechterhaltung der Infrastruktur und der Software kümmert.

Das hat zur Folge, dass die Kosten wesentlich geringer als bei einem eigenen Rechenzentrum sind, zudem die Nutzbarkeit und bestimmte Features leichter zu handhaben sind.

Nachteil ist eindeutig, dass im Gegensatz zu einem eigenen Rechenzentrum die Kontrolle über die Daten deutlich eingeschränkt ist. Bei bestimmten Geschäftsmodellen (z.B. VPN- oder E-Mail-Anbieter) ist eine Abwägung unabdingbar, welches Modell für dein Vorhaben die beste Eignung aufweist.

Wenn du ein Callcenter ausstatten möchtest, könntest du eventuell auch eine Chatbox mittels eines Chatbots gut gebrauchen. Außerdem ist das Thema Voicebot Anbieter in letzter Zeit immer stärker geworden.

Warum ist eine Call Center Software nützlich?

Wenn du von vornherein auf die richtige Callcenter-Software setzt, schlägst du zwei Fliegen mit einer Klappe. Deine Kunden werden dadurch besser betreut werden können, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Davon abgesehen werden deine Mitarbeiter effizienter arbeiten.

Schließlich wirst du auch Kosten sparen können, indem du durch die Nutzung der Software zusätzliche Wartungen und Pannen vermeidest.

Das heißt konkret, dass du mit der richtigen Vorgehensweise und der entsprechenden Software deinen Umsatz letzten Endes steigern kannst.

Wenn sich deine Kunden gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme gelöst sehen, entsteht zudem einerseits eine gewisse Bindung an dein Unternehmen, und andererseits sind sie eher dazu geneigt, sich verständnisvoll bei gegebenenfalls auftretenden Problemen zu zeigen.

Funktionen, die das Arbeiten mit Callcenter-Softwares einfach machen

Jetzt weißt du, warum du eine Callcenter-Software verwenden solltest. Welche Funktionen allerdings bei jeder guten Callcenter-Software unerlässlich sind, erzählen wir dir jetzt:

1. CTI (Computer Telephony Integration)

Mithilfe einer CTI wird der Anrufende vor dem eigentlichen Gesprächsbeginn automatisiert identifiziert. Das kann beispielsweise durch einen Vergleich der Rufnummer mit der Datenbank oder durch eine Abfrage der Kundennummer bewerkstelligt werden. 

Der zuständige Mitarbeiter erhält im Anschluss alle notwendigen Informationen über den Anrufenden, sodass der Zeitaufwand des Mitarbeiters pro Gespräch deutlich geringer wird.

2. Predictive Dialer

Ein Predictive Dialer ist bei einem Outbound-Callcenter ein sehr wertvolles Asset. Mit dessen Hilfe können die Mitarbeiter entlastet werden, indem die manuelle Einwahl der Telefonnummer und das Anrufen maschinell erfolgt. 

Das heißt, dass die Agenten mit dem Angerufenen direkt Kontakt aufnehmen können, ohne die monotone manuelle Abarbeitung einer Datenbank.

3. Sprachdialogsystem

Ein Sprachdialogsystem (Voicebot) sortiert als erste Anlaufstelle die Anrufe nach dem Anrufsgrund. 

Leichtere Angelegenheiten können des Öfteren automatisiert geklärt werden, eventuell mit einem Verweis auf die FAQ des Unternehmens. Erst bei schwierigen Fragen wird das Personal eingeschaltet. 

Dadurch lassen sich Kosten senken.

4. Time Tracking

Schließlich das Time Tracking innerhalb des Callcenter-Geschäfts von entscheidender Bedeutung. 

Da hierbei große Ausgaben Personalkosten sind, kann mithilfe einer lückenlosen Zeiterfassung die Arbeit der Mitarbeiter optimiert und die in diesem Zusammenhang stehenden Ausgaben reduziert werden.

Weitere Features:

Es kann sein, dass dein Unternehmen besondere Ansprüche hat. Diese diskutierst du am besten mit dem jeweiligen Anbieter. Sonstige wichtige Features können sein:

Use Cases

Mit einer Callcenter-Software steht dir in der Regel eine breite Palette von Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Weiterentwicklung seit den Anfängen der Callcenter ist riesig. Heutzutage läuft z.B. der Anruf eines Kunden bei Nutzung einer Callcenter-Software folgendermaßen ab:

Der Kunde ruft die von dir angegebene Nummer an. An dieser Stelle könnte erstmal ein IVR (Interactive Voice Response) zur Anwendung kommen. Hierdurch lässt sich das Anliegen deines Kundens erfassen und direkt erledigen. Zudem kann die CTI eingesetzt werden. Sollte der Kunde doch Unterstützung durch einen Agenten benötigen, würden diesem alle wichtigen Informationen bereits zu Gesprächsbeginn vorliegen.

Während der Wartezeit können automatisierte Umfragen zu bestimmten Themen oder kurze Abfragen durchgeführt werden. Einmal im Gespräch kann der Mitarbeiter das Anliegen des Kunden in der Regel schneller lösen.

Falls die Lösung Rücksprache mit einer Abteilung erfordert, kann man innerhalb der Software eine Rückruferinnerung einstellen, um dem Kunden die endgültige Antwort mitzuteilen.

Währenddessen können das Time Tracking, Echtzeitanalysen und KI-Dienste eingesetzt werden, um den Vorgang zu analysieren, bewerten und daraus Schlüsse zur Prozessoptimierung zu ziehen.

Callcenter: Standardsoftware vs. Individualsoftware

Schließlich musst du dich noch entscheiden, ob du eine Standard- oder eine Individualsoftware verwenden möchtest.

Von einer Standardsoftware ist beispielsweise die Rede, wenn du eine generische Software verwendest, die für eine unbestimmte Anzahl von allgemeinen Anwendungsmöglichkeiten auf dem Markt erhältlich ist. Dies ist dann nicht genau auf dein Unternehmen und dessen Besonderheiten zugeschnitten, aber bei kleinerem Budget, bei Zeitnot oder einfach für den Anfang sind Standardsoftwares eine beliebte Lösung.

Die Alternative ist eine sog. Individualsoftware. Hier wird die Funktionsweise deines Unternehmens mit der Callcenter-Software genauestens abgestimmt, um das Maximum daraus zu gewinnen. Hier fallen eventuell Mehrkosten an und es nimmt etwas mehr Zeit in Anspruch. Es stellt allerdings unter Umständen eine langfristige Lösung dar, die wenig Anpassung erfordert.

Diese Tools machen das alles möglich:

Und nun zu den Anbieter. Wir haben den Markt für dich gescannt und dir eine Zusammenstellung interessanter Call Center Software Anbieter mit den wichtigsten Infos erstellt.

comdesk (ehemals CallOne)

Der deutsche Anbieter comdesk ist auf Cloud Telefonanlagen und den Einsatz für ein KI Call Center spezialisiert. Das besondere an dieser Call Center Lösung ist, dass der ROI (Return on Investment) visuell angezeigt wird. Damit bekommst du nachweislich ein Gespür, inwiefern sich die Investition in ein eigenes Call Center für die Unternehmensprozesse und Kundenzufriedenheit eignet. 

Features: 

• KI-Features
• Kundenorientierte Software-Lösung
• Eigenes Softphone (auch als Browser-Extension) 
• Kompatibilität der Lösung mit jedem Softphone  
• Omnichannel 
• MS Teams Integration 
• Unfassbar umfangreiche Statistiken 
• Zahlreiche Apps und Integrationen 
• Anbindung an kundeneigene Systeme 
• Autoprovisionierung

Kosten: 

Die Pakete von comdesk werden auf deine Anforderungen als Kunde zugeschnitten. So bezahlst du den besten Preis für deine benötigte Leistung. Die Abrechnung findet dabei sekundengenau statt. Die Callcenter Software wird als pay-per-use Modell passgenau zum Nutzungsvolumen berechnet.

Datenschutz: 

Die verwendeten Server und die Technik befinden sich bei comdesk in einem gesicherten Rechenzentrum in Deutschland. Somit sind die Daten geschützt und ausfallsicher aufgehoben. 

Zum comdesk Erfahrungsbericht.

telegra

Multichannel für Inbound und Outbound ist für viele Unternehmen heutzutage ein absolutes Muss. Mit der Callcenter Software von telegra setzt du dabei auf VoIP Telefonie und kannst zusätzlich weitere Kontaktkanäle wie Chat und E-Mail mit abdecken. 

Damit lässt sich besonders gut die Kundenzufriedenheit durch ein gut geschultes und funktioniertendes Call Center steigern. 

Features: 

• Multichannel Callcenter Software
• Geeignet für Inbound & Outbound Calls
• DSGVO-konform aus deutscher Cloud
• CRM- und Helpdesk Plugins für Hubspot, Salesforce, Power BI, Zendesk
• VoIP über browserbasiertem Softphone
• Sprachmenüs und IVR
• Echtzeitstatistiken für besseren Überblick

Kosten:  

Die Preise definieren sich bei telegra nach der Anzahl an Lizenzen. Zuzüglich kommen Setupkosten und Bereitstellungskosten hinzu. Das Lizenzmodell lässt sich auf mehrere Arbeitsplätze anwenden. So kannst du telegra für dein gesamtes Team einsetzen und behältst den Überblick. Preise können beim Vertrieb erfragt werden.

Datenschutz: 

Als deutscher Anbieter mit Sitz in Köln präsentiert sich telegra als DSGVO-konforme Software. Die Daten werden auf deutschen Servern ausfallsicher gespeichert und somit sprichwörtlich aus der deutschen Cloud zur Verfügung gestellt. 

Mehr zu telegra im Verzeichnis.

GoToConnect

Mit Voicemail, Telefonwarteschleife und unterschiedlichen VoIP-Features hast du eine vollwertige Software. Genau damit wirbt GoToConnect. Insbesondere dank der Möglichkeit, die Software und derer Änderungen genau zu überwachen, kannst du frühzeitig Probleme erkennen und beseitigen. Das spart dir am Ende einiges an Geld. Sehr nützlich ist zudem die interaktive Adminoberfläche (Drag and Drop), die das Verwalten des Systems kinderleicht macht.

Features:

• Drag-and-Drop-Oberfläche
• automatische Anrufverteilung
• Praktische CRM-Integrationen
• Echtzeit-Reporting und Analysen
• automatische Telefonzentrale
• virtuelles Faxen
• benutzerdefinierte Begrüßungen

Kosten:

Basisplan für $24.00/Benutzer/Monat + erweiterte Pläne.

Datenschutz:

Unterliegen den Datenschutzrichtlinien von LogMeIn (USA).

Mehr zu GoToConnect.

Placetel

Die Cloud-Telefonanlage von Placetel lässt sich mit einer Erweiterung auch ideal für ein Callcenter nutzen. Dabei stehen dir eine Agentverwaltung zur Verfügung, mit welcher du all deine Mitarbeiter anlegen und für den Callcenter Betrieb vorbereiten kannst. 

Placetel lässt sich auf diese Weise auch in zahlreiche CRM-Systeme nahtlos einbinden und stellt mit der Agent Desktop Software eine schnelle und einfache Möglichkeit zur Nutzung. 

Features: 

• Beliebig viele (zeitgesteuerte) Warteschlangen möglich
• Detaillierte Auswertungen lassen dich deine Prozesse im Unternehmen optimieren 
• Agentstatus und Agentmanagement
• Nahtlose Integration in CRM-Systeme
• Erweitert die Placetel Cloud-Telefonanlage

Kosten: 

• Erweiterung für Placetel Webex 4,90 € 
• Monatliche Abrechnung
• 10 Agents kosten 14,90 € pro Monat

Datenschutz: 

Placetel und somit auch die Callcenter Funktion sind made in Germany und zertifiziert vom Cloud Ecosystem. Hinter Placetel steht das Mutterunternehmen Cisco. Diese Ansatz bringt hohe Sicherheit für dich und den Einsatz in deinem Callcenter mit sich. Es wird neuste Technologie eingesetzt und alle Daten werden hochsicher in deutschen Datenzentren verarbeitet. 

Zum Placetel-Testbericht im Software-Verzeichnis.

Zendesk

Zendesk bietet eine branchenführende Kundenservicelösung. Alle Kundeninteraktionen werden in einer einzigen, dynamischen Benutzeroberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie ausgeführt.

Die Software ist cloudbasiert und funktioniert über Ruby on Rails Framework, was dir und deinem Unternehmen zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten anbietet.

Du kannst mit Handy und Tablet die Zendesk-Plattform reibungslos verwenden.

Features:

• Support auf mehreren Kanälen: Messaging, Live-Chat, Social Media, E-Mail und Telefon
• Integriertes Help Center und Community-Forum
• Automatisierungsoptionen und KI-basierte Bots
• Verteilungs- und Business-Intelligence-Funktionen

Kosten:

Ab 19€ pro Benutzer pro Monat.

Datenschutz:

Das Unternehmen unterliegt der DSGVO. Datenverantwortliche und Unternehmen tragen die primäre Verantwortung dafür, dass ihre Verarbeitung personenbezogener Daten den einschlägigen Datenschutzgesetzen entspricht.

Mehr über Zendesk lesen.

Freshdesk

Freshdesk positioniert sich als ein Helpdesk-Angebot für kleinere Unternehmen. Ein günstiger Preis sowie eine sehr einfache Benutzeroberfläche machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für Basisansprüche im Bereich Kundenbetreuung.

Eine Besonderheit der Software ist die Gamification-Funktion “Freshdesk Arcade”, durch welche Freshdesk viele andere Anbieter überholt.

Features:

• Gamification-Funktionen
• Szenarien-Vorlagen für Agenten
• Möglichkeit, Tickets aus sozialen Medien zu bearbeiten
• viele Automatisierungsfunktionen
• Zugang zu einer internen und öffentlichen Wissensdatenbank

Kosten:

Kostenloser Plan für unbegrenzte Anzahl der Agenten + weitere kostenpflichtige Pläne ab 5 USD / Agent / Monat mit ergänzten Features.

Datenschutz:

Nach eigenen Angaben seit 2018 komplett DSGVO-konform.

Freshdesk im Digital Affin Software-Verzeichnis.

RingCentral

RingCentral Office ist eine All-in-One-Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen hilft, ihre interne und externe Korrespondenz zu vereinfachen.

Die Software bietet ausführliche Kommunikations- und Managementfunktionen und eignet sich gut für die Betreuung von globalen Kundenstämmen. Bei RingCentral Office kannst du nämlich lokale Nummern in über 40 Ländern und mehr als 100 virtuelle internationale Nummern bedienen.

Features:

• All-In-One Tool für Kommunikation im Team und mit Kunden
• auch Videocalls möglich
• Kalenderintegrationen
• Visuelle Voicemail
• Mehrstufige IVR
• Gebührenfreie internationale Anrufe
• Kollaborationsfunktionen
• Integrationen von Drittanbietern (Google, Salesforce usw.)
• Mobile & Desktop-Apps (iOS und Android)

Kosten:

Kostenlose Testversion, dann unterschiedliche Pläne ab 19,99 $/Monat/Benutzer.

Datenschutz:

DSGVO-konform.

RingCentral im Software-Verzeichnis.

Avaya

Avaya OneCloud-Plattform ist eine hybride Callcenter-Lösung, die sich an Unternehmen in unterschiedlicher Größe richtet. Die Software hilft dir deinen Kunden personalisierte Interaktionen mit fortschrittlichen Outreach-Algorithmen und Workflows anzubieten.

Avaya stellt viele Inbound- und Outreach-Funktionen zur Verfügung, die besonders bei Neukundenakquise sowie Cross-Selling und Upselling nützlich sind. Es hilft Agenten auch Zahlungsoperationen durchzuführen, Servicetermine zu vereinbaren und Werbeaktionen und Rabatte anzubieten.

Features:

• Zentrale Verwaltung aller Contact Center-Anwendungen
• Kunden werden via Sprache, Video, E-Mail, Web-Chat, WhatsApp, SMS und IM mit dem richtigen Agenten oder Experten verbunden
• benutzerfreundliche webbasierte Client-Anwendungsoberfläche
• Echtzeit-Chat
• Reporting/Analytics
• Zahlreiche Integrationen, z.B. Microsoft Active Directory

Kosten:

Auf Anfrage, abhängig von den benötigten Funktionen.

Datenschutz:

Sicherheitsfunktionen zur Erkennung wahrscheinlicher Lücken im Systems, Medienverschlüsselung in Echtzeit für Umgebungen, in denen erweiterter Sprach-Datenschutz über LAN/WAN erforderlich ist.

Zum Avaya Testbericht.

Zoho Desk

Zoho Desk ist ein markenübergreifende und kostengünstige Helpcenter-Softwarelösung.

Mit dieser Software soll dein ganzer Fokus auf den Kunden liegen können, ohne dich um das Drumherum kümmern zu müssen. Denn mit Zoho Desk kann so gut wie alles Zeitraubende automatisiert werden. Besonders gut sind die zahlreichen Kontaktmöglichkeit, die den Kunden bei der Software zur Verfügung stehen.

Auch der Aufbau einer eigenständigen Support-Community und die Pflege von Google-Geschäftskontakten ist möglich!

Features:

• Benutzerdefinierte Helpdesk-Organisation
• Projektmanagement-Funktionen
• KI-Anwendungen (Chatbot, Voice-Assistent, automatische Kennzeichnung der Tickets usw.)
• Viele Add-Ons und Analytics-Tools
• Single Sign On (SSO)-Integration für Kunden
• Mobilität (Tickets auf mobilen Endgeräten verwalten)

Kosten:

Kostenloser Plan für bis zu 3 Mitarbeiter, erweiterte Pläne ab €14

/Mitarbeiter/Monat.

Datenschutz:

Unterliegt DSGVO, ausführliche Informationen über die Datennutzung auf der Website.

Zoho Desk im Software-Verzeichnis auf Digital Affin

NICE inContact

NICE inContact mischt im Bereich Cloud-Callcenter ganz vorne mit. Sie stellen viele wichtige Features bereit, darunter ragt der Einsatz von KI heraus. Hinter NICE inContact steht ein ganzes IT-Team, welches mehr Optionen und Softwares zur Integration programmiert. Mit ihnen kann man also auf ein ganzheitliches Konzept für das Unternehmen setzen.

Features:

• intuitive Benutzeroberfläche
• viele Training-Tools
• leistungsstarke KI-Anwendung
• innovative Partnerökosystem für Kooperationen und Integrationen
• mehr als 30 Kunden-Interaktionskanäle

Kosten:

Individueller Preis je nach Anforderungen.

Datenschutz:

Bei Tätigkeit im Europäischen Wirtschaftsraum unterliegt DSGVO.

Kixie PowerCall

Du möchtest, dass dein Callcenter sich auf Sales fokussiert? Dann hat Kixie PowerCall die Lösung. Wenn es um Verkaufsgespräche geht, überzeugt Kixie mit seinem CRM, der Schulungssoftware für neue Mitarbeiter, und sonstigen Datenerfassungstools. Die Einrichtung erfolgt ohne große Mühe in wenigen Minuten.

Features:

• einfache Einrichtung & Bedienung
• spezielle Features für Verkaufsgesprächen
• Click-to-Call-Wählliste und Auto-Wahl-Optionen
• Verkaufsstatistiken
• Onboarding mit Kixie Call Coaching-Funktionalität
• erweitertes Call-Reporting-Dashboard
• CRM-Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, Zoho, AmoCRM, Capsule und Nutshell
• nativen Apps

Kosten:

Ab 29$ pro Monat.

Datenschutz:

Gute Firewall-Barrieren, Verschlüsselungen und Authentifizierungsverfahren, aber keine Angaben zur Einhaltung konkreter Datenschutzrichtlinien wie DSGVO.

PhoneBurner

Innovative Lösung mit sehr guten Tech-Leistung. Es soll schnell, schneller, am schnellsten gehen? PhoneBurner wirbt mit einer um 447% erhöhten Leistung beim Kundenservice. Zudem kann die Software über einen Browser aufgerufen werden, sodass kein Speicherplatz im Rechner in Anspruch genommen wird und die Qualität der Gespräche gleicht der eines telefonischen Anrufs, obwohl die Software cloudbasiert ist.

Features:

• proprietäre SmartSender-Funktion
• integriertes CRM
• Echtzeit-Benachrichtigungen zum Kundenverhalten (z.B. wenn E-Mails gelesen wurden)
• Erstellung von Targeting-Ads
• Kollaborationstools
• Workflow-Automatisierung
• Gamification-Add-Ons
• Projektmanagement-Funktionen

Kosten:

Ab $149 pro Benutzer/Monat.

Datenschutz:

Gemäß den US-amerikanischen Datenschutzbestimmungen (CCPA).

Channels

Channels ist dein minimalistischer Freund. Nur das allernötigste, aber in sehr guter Qualität. Vom CRM zu Echtzeitanalysen, viele der absolut notwendigen Tools sind dabei mit unterschiedlichen Integrationsmöglichkeiten und das zu einem bezahlbaren Preis.

Features:

• Datengesteuerte Helpline
• Flexibles Skripting-Tool
• Verkaufsgespräche von jeder Webseite, auf der du dich befindest
• Regelmäßige Tool-Erweiterung
• IVR-System
• viele nützliche Integrationen
• umfangreiche Analytics-Funktionen

Kosten:

FREE-Plan für bis zu 3 Benutzer und 250 Webanrufe pro Monat; weitere Pläne ab $24/Monat für 3 Benutzer (+$8 für jeden zusätzlichen).

Datenschutz:

DSGVO-entsprechend.

Aircall

Aircall hat es sich zur Aufgabe gemacht, moderne Lösungen in der Callcenter-Welt anzubieten. Mit der Möglichkeit einer geräteübergreifenden Nutzung, sowie dem Support der gängigen und wichtigen Tools (CRM - Helpdesk - etc.) stellt dir Aircall das Grundgerüst zur Verfügung, welches du brauchst, um mit deinem Callcenter durchzustarten.

Features:

• Anrufplanung- & Protokoll
• Aufgabenmanagement
• Automatisierungsfunktionen (z.B. automatische Lead-Verteilung, Antworten und andere)
• Computer Telephony Integration
• Drittanbieter-Integrationen
• E-Commerce-Management
• Echtzeit-Analytik
• Multi-Channel-Kommunikation
• Stimmenanpassung

Kosten:

Kostenpläne ab 30,00 €/Monat, Free-Trial vorhanden.

Datenschutz:

Richten sich grundsätzlich nach den Sicherheitsanforderungen der DSGVO, jedoch werden personenbezogene Daten der User auch außerhalb der EU verarbeitet.

Aircall im Test im Digital Affin Verzeichnis.

dialfire

Für ein Outbound-Callcenter hat dialfire eine Lösung entwickelt. Das Unternehmen wirbt mit moderner Verschlüsselungstechnologie, die den Datenschutz gewährleisten soll. Wichtige Features sind Gesprächsaufzeichnungsmöglichkeiten, Predictive Dialing sowie ein automatisiertes Vergabeverfahren der Anrufe.

Features:

• sehr einfache und intuitive Einrichtung
• vollständig anpassbare Benutzungsoberfläche mit Drag-and-drop-Funktionalität
• Drittanbieter-Integration
• Echtzeit-Analytik
• Predictive Dialing
• sichere Daten- und Sprachverschlüsselungstechnologie
• Kampagnenmanagement-Tools

Kosten:

Kostenlose Version mit begrenzter Funktionalität; weitere Pakete ab $15.00/User/Monat.

Datenschutz:

DSGVO-konform.

Mehr über dialfire im Verzeichnis.

Twilio

Mit Twilio kannst du dein Callcenter mit einer API ausrüsten, mit welcher dein Unternehmen die ganze telefonische Kommunikation organisieren kann. Zudem kannst du eine Funktion für die Verwendung von Textnachrichten einrichten. Twilio lässt sich vielseitig nutzen, da es zahlreiche Individualisierungsmöglichkeiten gibt, die spezifisch programmiert werden können.

Features:

• viele Kommunikations-APIs, die in einer App verwaltet werden
• Self-Service Integrationen
• Ausgeprägte Anpassungsmöglichkeiten
• Big Data Analytics
• praktische Werkzeuge zur Zusammenarbeit

Kosten:

Individuelle Preisgestaltung je nach benötigten Funktionen.

Datenschutz:

Agiert grundsätzlich nach US-amerikanischen Datenschutzgesetzen. International werden geeignete Sicherheitsvorkehrungen je nach lokalen Rechtsvorschriften angewendet.

Playvox

Playvox fokussiert sich darauf, dir Echtzeitlösungen zugänglich zu machen. Mit Verbildlichungen (Scorecards, Dashboards, etc.) haben die Entscheidungsträger in deinem Unternehmen alle wichtigen Daten parat, um eine fundierte Entscheidung zu treffen und nicht nur nach Bauchgefühl zu agieren. Besonders interessant ist die Integration von sogenannten Motivationstools. Damit kannst du die Leistung deiner Mitarbeiter noch einmal befeuern, da sie täglich oder nach einem bestimmten Zeitraum mit einer Belohnung für hervorragende Arbeit rechnen können.

Features:

• Fokus auf Tools zur Motivationssteigerung
• Belohnungskatalog und Prämien für Agenten
• Coaching-Angebote für Remote-Teams
• Workflow-Automatisierungen
• umfangreiches Onboarding-, Preboarding und Schulungsprogramm

Kosten:

Individuelles Preisangebot je nach Kapazitäten und Leitungen.

Datenschutz:

Entspricht den globalen Datenschutzbestimmungen von EU-US Privacy Shield Framework.

Talkdesk

Wenn du keinerlei Software installieren möchtest, dann bist du richtig bei Talkdesk. Es bietet dir eine Callcenter-Software an, die du ganz bequem von deinem Browser aus verwenden kannst. Integrationsmöglichkeiten, genaue und veranschauliche Datenanalysen sowie Produktivitätssteigerung sind der Kern des Services von Talkdesk. Sie richten sich nach eigener Aussagen an jedes Unternehmen, egal ob klein, mittel oder groß.

Features:

• ausgeprägte Anpassungsmöglichkeiten
• hohe Sicherheit
• KI-infundiert
• Self-Service-Funktionen
• Multichannel-Lösungen
• interne Wissensdatenbank
• Echtzeitsensoren & Automatisierungen
• auf mobilen Endgeräten verfügbar

Kosten:

Individuelle Preisgestaltung.

Datenschutz:

Beim Einsatz in der EU handelt im Rahmen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung.

CloudTalk

CloudTalk stellt für jeden die passenden Möglichkeiten bereit. Sowohl über den Browser als auch über die Desktop-App kann die Software genutzt werden. Cloudtalks Zielgruppe sind hauptsächlich Callcenter, die internetbasiert sind. Du kannst daher mit seiner Software internationale Anrufe empfangen und machen.

Features:

• Teamarbeit-Tools
• intelligente Funktionen zur Anrufverteilung- und Weiterleitung
• Kundenkarte in Echtzeit
• viele Integrationen und API
• CRM-, Helpdesk- oder E-Commerce-Lösungen
• Workflow-Automatisierung
• Innovative Analytics, z.B. Emotionsanalyse

Kosten:

Ab 20 € /User/Monat.

Datenschutz:

DSGVO-konform.

3CX

Breite Anwendungsmöglichkeiten stellt 3CX für seine Kunden in Aussicht. Nachrichtensofortversand, Handy-Apps, CRM, und vieles mehr. Das Ganze ganz ohne Hardware über 3CXs Plattform mit sowohl einer Office- als auch einer Remote-Option.

Features:

• Softphone für Windows (telefonieren ohne zusätzliche Telefon-Hardware möglich)
• Anrufe per Drag-and-Drop weiterleiten
• CRM-Integration
• App für Android und iOS

Kosten:

Gratis-Version verfügbar. Zusätzliche Features können einzeln oder in Paketen erworben werden.

Datenschutz:

DSGVO-konform.

LiveAgent

LiveAgent wirbt mit mehr als 150 Funktionen, die für dein Unternehmen ein sehr großes Individualisierungspotenzial haben. Die Möglichkeit von Social-Media-Integrationen (Twitter, Facebook, etc.) sowie das Angebot der Dienstleistung auf vielen Sprachen (fast 40 Stück) ragen heraus.

Features:

• alle Kommunikationskanäle inkl. Social Media an einem Ort zentralisiert
• viele Personalisierungsinstrumente
• Kollaborationstools
• Tagging-System der Tickets
• intuitive Benutzungsoberfläche dank Farbcodierungen

Kosten:

14 Tage Free Trial verfügbar; unterschiedliche Pläne ab 12€/Agent/Monat.

Datenschutz:

Die Server sind in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Japan. Bei Anwendung innerhalb Europas greift die DSGVO.

XCALLY

Für alle gemischten sowie “gewöhnlichen” Callcenter bietet XCALLY eine ganzheitliche Lösung. Dir stehen zahlreiche Kommunikationskanäle zur Verfügung, sodass du deine Kundschaft problemlos erreichen kannst sowie diese dich auch. Mithilfe von innovativen Techtools verspricht XCALLY gesteigerte Effizienz in den Arbeitsprozessen.

Features:

• Omnichannel-Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Center
• intuitive Benutzeroberfläche
• Externe benutzerdefinierte Integrationen
• Skripting-Tool
• Drag-and-Drop-Designer für IVR-Projekte

Kosten:

Kostenlose Probezeit; unterschiedliche Pläne nach individuellen Preisen.

Datenschutz:

DSGVO-konform.

NUACOM

NUACOM fokussiert sich auf die Produktivitätssteigerung. Diese Callcenter-Software hilft dir, unterschiedliche Standorte zentral zu organisieren und deren leistungsbezogene Daten zu bewerten. NUACOM inkludiert unterschiedliche Integrationen, sowie Handy-Anwendungsmöglichkeiten.

Features:

• Automatisierte Zuordnung und Synchronisierung von Anrufen
• zahlreiche Business-Apps-Integrationen wie CRM-, E-Mail-Marketing- oder ein Kundenbetreuungssystem
• IVR-Design-Too
• automatisches Switchen zwischen Tischtelefon und mobilem Gerät
• umfangreiche VoIP-Daten und Analysen
• sichere Verschlüsselung

Kosten:

Ab 9,99€/Benutzer/Monat, mindestens 4 Benutzer.

Datenschutz:

Keine spezifischen Angaben zur Nutzung im Europäischen Wirtschaftsraum.

Five9

Künstliche Intelligenz ist der zentrale Angelpunkt bei Five9. Mit derer Hilfe kannst du die Prozesse in deinem Callcenter in einem Ausmaß optimieren, welches per bloßer menschlicher Datenanalyse wesentlich schwerer zu erreichen wäre.

Features:

• leistungsstarke KI-Anwendung
• intelligentes Routing
• automatische Echtzeit-Berichte und Analysen
• KI-gesteuertes intelligentes Routing und Kundenabsichtsdaten
• CRM-Integrationen
• Performance Dashboard mit einer 360-Grad-Ansicht

Kosten:

Individuelles Preisangebot je nach Standort und benötigten Kapazitäten.

Datenschutz:

Nach geltenden DSGVO-Vorschriften.

Sabienzia

Sabienzia legt den Fokus auf zwei Schwerpunkte: erstens auf technologisch verbesserte Teamarbeit im Callcenter, und zweitens auf eine qualitative Entscheidungsfindung dank datenbasierten Hintergrundinformationen. Seit mehr als 10 Jahren ist Sabienzia auf dem Markt der cloudbasierten Softwares für Callcenter. Aufgrund der ausschließlichen Nutzung von EU-Servern bietet das Unternehmen eine der besten Rahmenbedingungen für Datensicherheit und DSGVO-konforme Datenverarbeitung.

Features:

• 100% Hosting in Europa
• Hybride Routingpriorisierung & IVR
• PCI-Zertifizierung nach höchster Sicherheitsstufe
• Einbindung interner Systeme und Anwendungen möglich
• Mobilität-Verwaltung und Betrieb auch von unterwegs aus
• Echtzeit-Management & Analytics

Kosten:

10€/Benutzer pro Monat für bis zu 10 Benutzer + erweiterte Preispläne.

Datenschutz:

Datenverarbeitung nach EU-DSGVO.

Dialpad

Mit Leistungsstärke möchte Dialpad auf dem Markt überzeugen. Alle herkömmlichen Funktionen werden in einer Plattform gebündelt unterstützt. Dialpad konzentriert sich auf die Verwendung neuester und innovativer Technologien, um dir Integrationen auf höchstem Niveau zu ermöglichen und die beste Leistung aus deinem Callcenter herauszuholen.

Features:

• Sprachanalyse in Echtzeit
• Echtzeit-Coaching-Tools wie Listen-in, Barge-in, and Take-over Controls und andere
• Heatmaps der Agentenaktivität
• Mobile Apps
• Voice-AI, die die Angelegenheit eines Anrufs automatisch erkennt und jede Interaktion analysiert

Kosten:

Ab $15/User/Monat

Datenschutz:

DSGVO, Cloud Security Alliance und SOC2® Typ II konform.

Genesys PureCloud

Die Welt ist ständig in Bewegung und so braucht es Dynamik in der Tech-Branche. Genau das verspricht Genesys PureCloud, welches als etablierter Anbieter mit einer Mega-Bündelung von Funktionen auftritt. Alles, was du für dein Callcenter gebrauchen kannst, und vielleicht auch mehr wirst du mit ziemlicher Sicherheit im Angebot von Genesys PureCloud finden. Dabei legt der Anbieter großen Wert auf die Datensicherheit sowie auf eine breite Sprachunterstützung.

Features:

• Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System sowie Video- und Chat-Tools
• intuitive, einfache Benutzeroberfläche
• Integrierte Workforce-Management-Funktionen
• sprachgesteuertes IVR
• CRM-Lösungen und offene APIs

Kosten:

Ab 60€/Monat. Unterschiedliche Abrechnungsarten (z.B. nach Userzahl oder Nutzungsstunden) möglich.

Datenschutz:

Die Nutzung im Europäischen Wirtschaftsraum unterliegt der DSGVO.

CallHippo

Als Start-Up oder Kleinunternehmen sind die Bedürfnisse oft total anders. CallHippo berücksichtigt eben diese Tatsache und bietet eine entsprechende cloudbasierte VoIP-Dienstleistung. Dabei kann der Service sowohl über den Browser als auch über das Handy genutzt werden. Bezahlen musst du nur für die tatsächlich aktiven Agenten und für die verwendeten Rufnummern.

Features:

• userfreundliche Einrichtung und Benutzeroberfläche
• alle Funktionen auf einem einzigen Dashboard
• Echtzeit-Anrufanalysetool
• Zeitzonen-Management
• nutzerdefinierte Warteschleifenmusikfunktion
• über 85 spannende Integrationen
• Mobile Apps verfügbar

Kosten:

Ab $15/ Benutzer/Monat.

Datenschutz:

DSGVO, HIPAA und PCI konform.

Zusammengefasst:

Anbieter von Callcenter-Softwares gibt es beinahe so viele wie Sand am Meer. Dabei ähneln die Leistungsangebote der unterschiedlichen Unternehmen einander sehr stark.

Solange du eine generische Lösung brauchst - ohne besondere Erfordernisse - kommst du mit jedem der obigen Anbieter gut zurecht. Hast du dagegen sehr spezifische Ansprüche und/oder erfordert dein Geschäftsmodell besondere Vorkehrungen, dann kannst du bei den Features zunächst nach dem suchen, was du genau brauchst.

Im Zweifel ist es aber am besten, wenn du die in Frage kommenden Dienstleister direkt kontaktierst und nach einer auf die konkreten Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnittenen Lösung fragst.

Mit welcher Call-Center-Lösung hast du bereits gearbeitet? Erzähle über deine Erfahrung in den Kommentaren!

“Cheffe, der Hund hat meine Aufschriebe gefressen”

Als Ausbilder hast du diese oder ähnliche Ausreden bestimmt schon öfter gehört. Ein digitales Berichtsheft lässt diese Ausreden nicht mehr zu. Schließlich kann auf einem digitalen Berichtsheft mit jedem Endgerät, egal ob Firmen PC oder privatem Smartphone zugegriffen werden.

Ein elektronisches Berichtsheft vereinfacht und beschleunigt den Alltag der Ausbilder und Auszubildende. Und davon wiederum profitiert der Betrieb.

Wie genau und welche anderen Vorteile digitale Berichtshefte mit sich bringen, möchte ich dir in diesem Artikel aufzeigen.

Was ist ein digitales Berichtsheft?

Das Berichtsheft ist ein persönliches und individuelles Dokument. Jeder Auszubildende ist zur Berichtsheftführung verpflichtet. Es ist sozusagen die Visitenkarte des Auszubildenden. Alle Lehrunterweisungen, Nachweise, Teamarbeiten und Projekte, sowie Berichte über Exkursionen der Berufsschule sind darin festgehalten.

Ein digitales Berichtsheft ist eine digitalisierte Form davon, je nach Anbieter aber noch viel mehr. Dazu kommen wir später im Artikel.

Für Deutschland ungewöhnlich ist: In welcher Form das Berichtsheft verfasst wird, unterscheidet sich von Branche zu Branche und von Betrieb zu Betrieb, sogar von Ausbilder zu Ausbilder.

Warum eine spezielle Software für das gesamte Unternehmen von Vorteil ist, schauen wir uns jetzt an.

Das musst du beim digitalen Berichtsheft beachten

• Nutzung eines digitalen Berichtsheft im Ausbildungsvertrag festlegen (ein nachträgliches Beiblatt geht auch, sofern beide Parteien einverstanden sind)
• Vorgaben des Prüfungsausschusses berücksichtigen
• Unterschriften für den elektronischen Ausbildungsnachweis (per E-Mail Wochenberichte absegnen, in die Software integrierte Funktionen nutzen, schriftliche Mitteilungen unterschreiben)

Rechtliches

Rechtlich gibt es eine Besonderheit zu beachten. Benutzt der Auszubildende ein privates Endgerät für das Verfassen seiner Berichte, wird es durch die geschäftliche Nutzung automatisch zum Arbeitsmittel. Das bedeutet, dass der Arbeitgeber für Schäden und Rechtsverstöße haften muss.

Dafür gibt es zwei Lösungen:

1. Der Ausbildungsbetrieb stellt dem Azubi ein eigenes Gerät zur Verfügung. Das ist allerdings sehr teuer und in den wenigsten Betrieben umzusetzen.
2. Der Azubi unterschreibt eine Haftungsausschlusserklärung in der er erklärt, dass der Arbeitgeber ausschließlich die Verantwortung für die digitale Berichtsheft-Anwendung übernimmt. Diese Option ist deutlich günstiger. Eine solche Haftungsausschlusserklärung musst du nur einmal erstellen oder erstellen lassen und kannst sie als Vorlage für alle Auszubildenden nehmen.

Vorteile eines digitalen Berichtshefts…

…für Auszubildende

• Zeit sparen durch Autocomplete, Vorschläge wiederkehrender Aufgaben und Diktierfunktion
• Erinnerungen & Push-Nachrichten zu Neuigkeiten, Infos, Berichtsheftabgaben
• Kalender mit Terminen und Abgaben
• über bestehende Einsätze informiert werden
• Exportfunktion & ausdrucken, falls Prüfungskommission Papier will
• Synchronisation über alle Endgeräte (kein verlieren oder verlegen)
• individuelle Förderung bei Problemen

…für Ausbilder

• grafische Übersicht über Abgaben, geprüfte und ungeprüfte Berichte, wer noch was abgeben muss und Ausbildungsinhalte
• Zeit sparen (einzelne Berichte oder ganze Wochen signieren)
• Benachrichtigungen über kommende Einsätze
• Analysen und Auswertungen
• Tages-, Wochen-, und Monatsansicht
• Berichte können nicht mehr vom Hund gefressen werden

…für Betriebe

• Nachhaltigkeit nicht nur predigen, auch umsetzen (Employer Branding, Image)
• Image als digitaler, moderner Betrieb (attraktiv für junge Bewerber)
• eine App für alle Ausbildungsberufe
• Prüferzugänge
• sowohl Azubis als auch Ausbilder sparen Zeit und können sich auf die tatsächliche Ausbildung fokussieren
• Statistiken wie Krankheitstage, Tage im Betrieb/Berufsschule
• einfache Einsatzplanung und Benachrichtigung
• Vorlagen und Muster erstellen um falsche Einträge zu vermindern und das Ausfüllen zu erleichtern

Anbietervergleich digitaler Berichtshefte

Der Markt für digitale Berichtshefte ist noch ein junger. Aber es gibt schon einige gute Lösungen, ob für die allgemeine Anwendung in allen Ausbildungsbetrieben oder spezialisierte Lösungen.

Im Folgenden möchte ich dir die Anbieter vorstellen, die ich bei meiner Recherche gefunden habe.

Azubi-App von zubido

Die Azubi-App von Zubido ist wahrscheinlich die modernste Lösung für ein digitales Berichtsheft in dieser Liste. Die Software gibt es als Web-App und als mobile App für iOS und Android. Azubis, Ausbilder und Lehrer können die Software kostenlos nutzen. Auszubildende können die Berichtsheft-App auch ohne Betrieb nutzen – der volle Funktionsumfang und der digitale Mehrwert für Ausbilder wird aber erst dadurch möglich, dass der Ausbildungsbetrieb die Software einsetzt.

Bei der Anmeldung oder Einladung bekommst du sofort ein Nutzerkonto und kannst die App verwenden bzw. nach erfolgter Verbindung mit anderen Nutzern.

Azubis, Ausbilder und bspw. Berufsschullehrer nutzen die App kostenlos. Die Tarife für Unternehmen sind aufgeteilt in Basic, Plus und Premium. Es gibt auch White-Label Berichtsheft-Apps, z. B. für ganze Branchen (auf Anfrage).

Features

• IHK, HWK, BiBB & DSGVO konformer Ausbildungsnachweis
• Mobile App für iOS und Android
• Mobile App funktioniert auch offline
• Modernes und sehr intuitives Design (Farben / Icons)
• Digitale Unterschriften mit Kommentarfunktion
• Smarte Funktionen, Kalender und Erinnerungen
• Messenger-System (Chatfunktion)
• Export/Versand als PDF oder digital via QR-Code bzw. Link
• Fotos und Dokumente in Berichtsheft-Einträge einfügen
• Verwaltung von Betriebs- und Abrechnungsdaten
• Personalverwaltung / Azubimanagement
• Ab Zubido-Plus viele weitere Funktionen wie Gruppierungen, Einladungen, Rechteverwaltung, Branding, KI-Auswertung von Berichten nach Ausbildungsrahmenplan und mehr
• White-Label Plattform für Verbände & Gewerke
• CMS-System für Website- und App-Inhalte für White-Label-Kunden

Kosten

Für Azubis, Ausbilder und Lehrer ist die Nutzung kostenlos. Möchtest du die Azubi-App im ganzen Betrieb nutzen und die Berichte im Betrieb auch digital unterzeichnen können, kostet sie nach einer kostenlosen 30-tägigen Probephase 1,80 € netto (Basic) pro Azubi bzw. Berichtsheft im Monat. Es gibt auch eine White-Label-Lösung (vor allem für Verbände) und Tarife mit mehr Funktionen, die für größere Unternehmen gedacht sind.

Talent2Go

Ein digitales Berichtsheft spart Zeit, sorgt für Ordnung und macht die Ausbildungsdokumentation endlich unkompliziert.

Mit Talent2Go erledigen Azubis ihre Nachweise bequem online – jederzeit und von überall.

Ausbilder:innen haben den Fortschritt stets im Blick und können Einträge direkt freigeben oder kommentieren.

So entfällt die Zettelwirtschaft, und die Ausbildung wird moderner, transparenter und effizienter.

Ein Gewinn für Azubis, Ausbilder:innen und Betriebe gleichermaßen.

Features

• Einfache Online-Erstellung und Abgabe von Tages- und Wochenberichten
• Inklusive Signatur und Export-Funktion
• Komplett individuell darstellbare Ausbildungsnachweise
• Digitale Freigabe- und Feedback-Funktionen
• Erinnerungsfunktion bei offenen oder fehlenden Einträgen
• Übersichtliches Dashboard für Auszubildende und Ausbilder:innen
• Mobile Nutzung über alle Endgeräte

Kosten im Überblick

Die Nutzung des digitalen Berichtshefts ist in allen Talent2Go-Paketen enthalten.

Der Preis für das reine Berichtsheft-Modul startet ab 0,99 € pro Azubi/Monat. Weitere Module (Ausbildungsmanagement, Beurteilungen, E-Learning) können flexibel hinzugebucht werden.

Devyl

Devyl ist nicht nur ein digitales Ausbildungsheft, sondern eine Aus- und Weiterbildungsplattform in Form einer Web-Anwendung.

Features:

• Lernendenverwaltung
• Ausbildungsgespräche
• Einsatzplanung
• E-Learning
• Seminarmanagement
• Videokonferenzen
• Blended-Learning Angebote
• Ausbildungsrahmenpläne und -Entwicklungsziele

Azubiheft

Mit Azubiheft können deine Auszubildenden ihr Berichtsheft digital führen und verwalten. Die Lösung funktioniert auf jedem Endgerät, egal ob Tablet- und Smartphone App oder über den Browser am PC.

Features:

• Notenspiegel
• Beurteilungsbögen
• Einsatzplanung
• Quiz-Bögen erstellen
• individuelle Unterweisungen erstellen
• Online-Eignungstest erstellen
• Verwaltung mehrerer Standorte/Gebiete
• Berichte als PDF exportieren

Kosten:

Für Auszubildende ist die App kostenlos. Unternehmen kostet die Lösung 1,00€ monatlich pro Auszubildenden für die Standard Version, bzw. 1,80€ mit AddOn.

IHK Berichtsheft

Das digitale Berichtsheft der IHK ist für alle IHK Mitgliedsunternehmen kostenlos und für alle IHK-Ausbildungsberufe geeignet.

Features:

• Berichtshefte auf Tages- und Wochenbasis in Stichpunkten oder Freitext führen
• Anhänge und Kommentare zu Eintragungen
• Online-Einreichung an den Ausbilder zur Kontrolle und Freizeichnung
• grafische Darstellung des Ausbildungsfortschritts
• am PC, Tablet oder Smartphone
• digitale Übermittlung an die IHK für die Prüfungsanmeldung

Kosten:

Das digitale Berichtsheft der IHK ist für alle IHK-Mitgliedsunternehmen kostenlos.

BloK

Mit BloK können Azubis ihre Berichtshefte digital führen. Die Lösung wird vom Bundesministerium für Bildung, sowie dem europäischen Sozialfond gefördert.

Features:

• automatisches Berechnen geleisteter Wochenstunden
• Abstimmungsmöglichkeiten
• ausbildungsrelevante Dokumente beilegen
• transparente Darstellung der Entwicklung der Auszubildenden
• Aufzeigen von Potentialen und Defiziten im Ausbildungsverlauf

Kosten:

Auszubildende können BLok für sich allein komplett kostenlos nutzen. Für einzelne Unternehmen kostet BLok 79,95€ plus 12€ pro Auszubildenden jährlich. Zwei optionale Module (Planungsmodul und Checklistenmodul) sind zubuchbar. BLok kooperiert außerdem mit verschiedenen Kammern und Verbänden in ganz Deutschland, die die Nutzung vergünstigen oder kostenlos zur Verfügung stellen.

Digitales Berichtsheft

Die Lösung “Digitales Berichtsheft" ermöglicht es deinen Auszubildenden und Ausbildern Berichtshefte online zu führen.

Features:

• Führen, genehmigen oder ablehnen des Berichtshefts
• Hochladen von Fotos oder anderer Dateien
• Tages-, Wochen-, Monats- oder Fachberichte
• Diktieren der Berichte
• Listen- und Kalenderansicht
• Prüferzugänge zum Berichtsheft
• Statistiken wie Anzahl Tage im Betrieb, Berufsschule, Krankheitstage

Kosten:

Digitales Berichtsheft kostet Betriebe 10€ pro Azubi pro Jahr. Für Kreishandwerkerschaften und Innungen gelten Sonderbedingungen, sofern diese dokumentenservice.net abonniert haben.

Berichtsheft Friseure

Das digitale Berichtsheft Friseure ist, wie der Name schon sagt, speziell für den Ausbildungsberuf des Friseurs konzipiert.

Features:

• auf PC, Smartphone und Tablet nutzbar
• Berichtsthemen bearbeiten, einsehen und prüfen
• Wochenberichte als PDF downloaden, digital abzeichnen/nachfragen
• Azubis zu Ausbilder/Standort zuordnen

Kosten:

Das digitale Berichtsheft für Friseure kostet 59€ pro Auszubildenden für die gesamte Dauer der Ausbildung.

FIS Berichtsheft

Das FIS Berichtsheft ist besonders für größere Betriebe und Unternehmen mit mindestens 50 Auszubildenden geeignet.

Features:

• Erstellung und Genehmigung des Berichtsheftes
• Benachrichtigungen
• Genehmigungsworkflow
• Berichtsheft als PDF-Datei ablegen

Kosten:

Die Kosten für das Berichtsheft von FIS erhältst du auf Anfrage.

Online-Berichtsheft von autoFACHMANN

Das Online-Berichtsheft von autoFACHMANN ist ein digitales Ausbildungsheft speziell für KFZ-Mechatroniker.

Features:

• Kontrolle der Ausbildungsnachweise für Ausbilder und Berufsschullehrer
• Zugänge für Prüfer
• Ausbildungsnachweise für die Prüfungszulassung freigeben
• Warnmeldung, sobald die Fehlzeiten hoch sind
• Urlaubsplanung
• Kommentarfunktion in Berichten

Kosten:

Das Online Berichtsheft von autoFACHMANN ist kostenlos für alle Abonnenten des Ausbildungsjournals.

Berichtsheft Dachdecker

Der Zentralverband der Dachdecker bietet in Kooperation mit der RM Mediengruppe das Berichtsheft Dachdecker an.

Features:

• Berichte digital abzeichnen / kommentieren
• Berichte als PDF downloaden
• alles für die Prüfung downloaden
• Verwaltung mehrerer Betriebe
• vom Zentralverband anerkannt

Kosten:

Die Lösung kostet Ausbildungsbetriebe 39€ pro Auszubildenden und Ausbildungsjahr. Innungsbetriebe zahlen nur 25€.

Fazit - Das digitale Berichtsheft lohnt sich für jeden Ausbildungsbetrieb

Ein digitales Berichtsheft ist als Ausbildungssoftware eine sinnvolle Investition für Betriebe jeder Größe. Digitale Lösungen machen deine Betrieb nicht nur für Arbeitnehmer und Azubis attraktiver, sie vereinfachen den ganzen Ausbildungsworkflow. Nichts geht mehr verloren, Fortschritte der Azubis sind leichter nachzuverfolgen und Ausbilder haben mehr Zeit für die wirkliche Ausbildung, da alle Berichte online verwaltet und signiert werden.

Auch rechtliche Bedenken lassen sich, wie oben beschrieben, einfach aus dem Weg räumen.

Für jede Branche und für jeden Geldbeutel gibt es die richtige Lösung.

Hast du schon Erfahrungen mit digitalen Berichtsheften? Welche Lösung hast du verwendet und welche Vorteile siehst du? Schreibe gerne einen Kommentar und stoße eine interessante Unterhaltung an.

Mehr zum Thema Digitalisierung in Unternehmen findest du in den Kategorien Digitalisierung für Personaler, Handwerker und Geschäftsführer auf Digital Affin.

Es gibt Browser die sich darauf spezialisieren, den Nutzer vor Cookies und Tracking zu schützen un das kommende iOS Update wird Features auf alle kompatiblen iPhones bringen die das Tracking erschweren.

Die User fordern, völlig zurecht, die Souveränität über ihre Daten zurück. Das heißt aber auch, das uns wichtige Marketingdaten verloren gehen.

Eine Umfrage online kann dir hier weiterhelfen.

Aus Marketingzwecken sind wir derzeit dabei für unsere Webseite ein Umfrage Tool zu finden, mit dem wir den Traffic besser analysieren können.

Also warum nicht gleich, wenn wir uns sowieso schon selber informieren, ein Blog Artikel schreiben und euch da draußen auch weiterhelfen?

In diesem Artikel schreibe ich was dir Umfragen auf deiner Webseite bringen, welche Funktionen wichtig sind und auf was du bei deiner Umfrage online achten musst.

Am Ende stelle ich dir noch 40 Anbieter von Online Umfrage Tools vor.

Vorteile von Umfragen auf deiner Webseite

Durch Umfragen weißt du immer genau, was die Besucher wollen. Je nach gestellten Fragen liefern sie dir relevante Informationen für das Treffen von wichtigen Entscheidungen.

Du kannst:

herausfinden was deine Kunden für Produkte brauchen und wollen. So entgehst du dem Risiko Produkte zu entwickeln die am Ende niemand kauft oder konsumiert.

1. die Erkenntnisse für Kundengespräche, Marketing, Social Media, Pressearbeit uvm. nutzen.
2. dein eigenes Angebot, deine Webseite, dein Support nach Feedback der Kunden optimieren.
3. die allgemeine Kundenzufriedenheit messen.
4. den Aufenthalt der Kunden auf deiner Webseite verlängern (Beispielstudie von Pinpoll).

Auf was musst du bei einer Online Umfrage achten?

Als erstes muss du dir die Frage stellen, was du überhaupt in Erfahrung bringen möchtest. Über die Qualität der Ergebnisse entscheidet nicht das Umfragetool, sondern die Wahl der Fragen und Zielgruppe.

1. Umfang der Umfrage

Für eine 20-minütige Umfrage, die alle Teile deines Unternehmens abdeckt, wird kein Kunde Zeit aufbringen. Braucht die Umfrage zu lange haben die Kunden keine Lust mehr und springen ab. Wähle daher genau aus, was du wissen möchtest.

Die Umfrage nicht zu lang zu machen ist außerdem vorteilhaft, weil viele Anbieter die Kosten nach Menge der Frage berechnen.

2. Art der Frage- und Antwortmöglichkeiten

Die Art der Frage- und Antwortmöglichkeiten hat großen Einfluss auf die Zeit, die die Besucher beim Beantworten der Fragen brauchen und bereit sind zu opfern.

Vorgefertigte Antworten machen dir die Auswertung deutlich einfacher, aber geben nicht unbedingt präzise alle Meinungen wieder. Offene Antworten lassen diese Meinungsvielfalt zu, sind aber aufgrund genau dieser auch deutlich aufwendiger auszuwerten.

Dazu kommen noch gemischte Optionen, die Multiple Choice Antworten und eigene Antworten zulassen.

Desweiteren solltest du um unbeeinflusste Meinungen zu bekommen, deine Fragen neutral formulieren.

Negative Antworten sind nicht immer destruktiv, sondern können konstruktiv sein und wichtige Erkenntnisse liefern. Fragen die Versuchen positives Feedback einzusammeln, verfälschen die Ergebnisse und können die Befragte auch verärgern

In Schritt 1 & 2 eine Balance zu finden zwischen Aufmerksamkeitsspanne der Besucher und Aussagekraft und Menge der Ergebnisse ist schwierig und unterscheidet sich stark von Zielgruppe zu Zielgruppe. Mit ein wenig Erfahrung und ausprobieren ist aber auch das kein Problem. Hier hilft auch ein wenig Raum für Kritik zur Umfrage zu lassen.

3. Angenehmes und abwechslungsreiches Design

Ein angenehmes und abwechslungsreiches Design ist unabdingbar für höhere Rücklaufquoten.

Das musst du beim Design deiner Umfrage beachten:

• attraktive und übersichtliche Layouts
• Einbindung von Bildern und Videos
• Optimierung für mobile Endgeräte
• Anreiz schaffen durch Gewinnspiel am Ende

Welche Funktionen hat ein gutes Umfragetool ?

Viele der im letzten Absatz vorgestellten Tools haben gleiche Funktionen und Eigenschaften. Oftmals bieten nur die kostenpflichtigen Tools wirkliche “Quality-of-Life”-Improvements und mächtige Features wie z.B.:

• Piping/Umfragelogik: Fragen basieren auf bisherigen Antworten
• Skip Logic: Befragte können Fragen überspringen
• Export der Daten in Excel, SPSS, Sata, SAS, ö.Ä.
• Mehrere Frage- und Antworttypen
• Teilnehmertracking (Welche Endgeräte werden benutzt? Von wo aus wird zugegriffen?)
• Eigenes Branding, Logo des Anbieters nicht mehr sichtbar, anpassbar an Corporate Design
• Auswertungs- und Analysemöglichkeiten, Filterung nach verschiedenen Parametern und Kriterien

Anbieter

Um dir die Recherche und Auswahl ein wenig zu vereinfachen, findest du im nächsten Abschnitt einige Anbieter von Online Umfragen und was sie ausmacht.

Der Pool von Anbietern ist riesig, daher habe ich bestimmt bei meiner Recherche auch Anbieter übersehen. Falls das der Fall sein sollte schreib uns einen Kommentar und wir updaten den Artikel so schnell wie möglich.

easyfeedback

Das deutsche Tool easyfeedback ist ein benutzerfreundlich designtes, mächtiges Tool zum Erstellen und durchführen von Umfragen online.

Features:

• Einfacher Fragebogen Editor
• 14 Sprachen und automatisierte Spracherkennung
• Dynamische Inhalte (Antwort-Piping, personalisierte Inhalte, Randomisieren der Fragenreihenfolge, usw.)
• 14 Fragetypen
• Fragebogenverlauf basierend auf Antwortverhalten
• eigenes Branding
• Gamification (Tastatursteuerung, visuelle Bestätigungen,...)
• Echtzeit Analytics und Reporting
• Ergebnis Export als XLS, CSV, PDF oder SPSS
• Integrationen mit Zapier, Mailchimp, Hubspot, slack und vielen weiteren Tools

Preis:

Möchtest du dir die Lösung erstmal anschauen ohne zu zahlen oder brauchst nicht alle Funktionen, kannst du easyfeedback kostenlos benutzen. Die Bezahlmodell sind folgender Weise gestaffelt: Free, Starter / Single, Business, Professional und Enterprise.

Tally

Mit Tally kannst du kostenlos innerhalb von Sekunden Umfrageformulare für alle Verwendungsmöglichkeiten erstellen.

Features:

• Unbegrenzte Formulare
• Unbegrenzte Einreichungen
• Zahlungen sammeln
• Rechner
• Ausgeblendete Felder
• Antwort-Piping
• otion-Integration
• Airtable-Integration
• Zapier-Integration

Preis: 

Kostenlos

Aida Form

Aida Form ist ein Tool mit dem du Webformulare aller Art erstellen kannst, auch Umfragen. Das Tool ist aktuell mein Favorit. Es ist sehr umfangreich, intuitiv zu bedienen und bietet eine moderne Optik und viele Gestaltungsmöglichkeiten. 

Formulare lassen sich dann via Link, Embed-Code und E-Mail usw. teilen. Die Teilnehmer können ganz anonym ohne Registrierung oder Angabe von Nutzerdaten eine Umfrage abschicken. 

Features:

• vorgefertigte Formulare
• Vollständig anpassbare Web-Umfragen
• Datei-Upload mit 5 GB Speicherplatz
• Echtzeit-Dashboard für Live-Abstimmungen und Umfragen
• Custom Domain
• Logik-Sprünge

Preis:

Für Wenignutzer und Interessierte gibt es eine kostenlose Variante von Aida Form mit sehr gutem Funktionsumfang. Darin sind bis zu 100 Antworten auf eine Umfrage pro Monat enthalten. Mehr Antworten und Funktionen für deine Online Umfragen bekommst du mit der Starter Variante (10 € /Monat), der Expert Variante (20 € /Monat) oder der Ultimate Variante (45 € /Monat). Mit den Jahrespreisen sparst du zusätzlich 20%. 

HubSpot

HubSpot bietet neben einigen anderen Marketingtools, den HubSpot Service Hub an. In dieser Kundendienstsoftware ist auch eine Umfragefunktion integriert.

Features:

• NPS-Umfragen (misst Kundentreue)
• CES-Umfragen (Gibt es Verbesserungspotential im Kundenservice)
• CSAT-Umfragen (Wie zufrieden sind meine Kunden?)
• integrierter Vergleich mit Branchenbenchmarks
• natives Reporting Tool

Preis:

Das HubSpot Marketing Hub Starter Paket kostet 46€ pro Monat. Das Professional Paket kostet 823€ pro Monat und das Enterprise Paket 2944€ pro Monat. Auf das Starter und Essentials Paket gibt es bei einer jährlichen Zahlung 10% Rabatt.

Surveymonkey

Surveymonkey bezeichnet sich selbst als den Weltmarktführer in Sachen Online Umfragen mit 20 Millionen beantworteten Fragen täglich.

Features:

• Unbegrenzte Umfragen(selbst im Basic-Modell)
• App für iOS und Android
• Collaboration-Funktionen
• umfangreiche Umfrageerstellungsoptionen
• Anpassung & Branding
• Analyse und Reporting
• API-Zugang und Partnerintegrationen

Preis:

Um den Dienst auszuprobieren, gibt es ein kostenloses Basic-Modell. Allerdings mit deutlich begrenzten Funktionen. Das Standard-Monatstarif kostet 39€. Bei jährlicher Zahlung gibt es auch das Extra-Modell für 36€ und das Premium-Modell für 99€ pro Monat.

Formstack

Formstack ist ein vielseitiger Online-Formular-Builder, mit dem du ohne Programmierkenntnisse Webformulare erstellen und gestalten kannst.

Features:

• Drag&Drop
• Analytics und Reporting
• konditionale Fragenlogik
• Integrationen mit über 100 verschiedenen Zahlungsdienstleistern, Workflow-Tools, Serveranbietern und mehr

Preis:

Will man nur die Formulare nutzen kostet das Silber Paket 50$ pro Monat, bei einem User und 20 Formularen. Gold kostet 83$ pro Monat (5 User/100 Formulare) und Platinum (10 User/1.000 Formulare). Reicht das nicht aus, gibt es auf Anfrage auch kundenspezifische Lösungen.

Google Forms

Google Forms ist ein einfaches und unkompliziertes Tool um Online Umfragen zu erstellen.

Features:

• Leicht verständliches, übersichtliches Design
• mit Bildern und Videos erweiterbar
• Echtzeitzugriff auf erhobene Rohdaten
• Echtzeitkollaboration
• Intelligente Formulare
• Umfragen über Links freigeben
• Umfragen auf der Webseite einbetten

Preis:

Wie bei den meisten Google Tools gibt es auch hier eine kostenlose Variante. Brauchst du alle Features kostet dich das 4,86€ pro Monat und Nutzer für Business Starter, 9,36€ pro Monat und Nutzer für Business Standard oder 15,60€ monatlich pro Benutzer für Business Plus. Die Preise gelten für Neukunden und für 12 Monate.

Einzeln kann man Forms nicht kaufen, nur im “Workspace”-Paket mit vielen anderen Google Tools.

LimeSurvey

LimeSurvey ist ein Open Source Umfragetool mit großen Fokus auf Datensicherheit und Privatsphäre.

Features:

• Einbinden auf eigener Webseite
• Individuelles Design
• Integration externer Panels
• Einsatz von Bedingungen
• 28 Fragetypen
• 80+ Sprachen
• Vorgefertigte Designs

Preis:

Neben dem kostenlosen Plan Mit eingeschränkten Funktionen, gibt es für gewerbliche oder private Kunden ab 29€ monatlich mehr Features. Bildungseinrichtungen bekommen auf die Preise 30%, Studenten sogar 50% Rabatt.

Questback

Questback ist eine webbasierte Online Umfrage Software, die sowohl für Kundenumfragen, als auch für Umfragen unter Mitarbeitern geeignet ist.

Features:

• Integrationen mit Marketing-, Finance- und CRM Tools
• App für mobile Geräte
• Reporting & Analytics in Echtzeit
• Alerts und Benachrichtigungen

Preis:

Die Preise sind individuell und auf Anfrage bei Questback zu erhalten.

Crowdsignal

Crowdsignal ist ein simples, aber starkes Tool zum Erstellen von Online Umfragen. Crowdsignal ist außerdem Tochterfirma von Automattic, dem Unternehmen hinter WordPress, Tumblr, WooCommerce und vielen anderen Projekten.

Features:

• 15 Frage- und Formulartypen
• voll anpassbar an Corporate Design
• Analytics und Reporting in Echtzeit
• Export als .xl, PDF, CSV, XML oder in Google Docs
• Data Sync mit Google Sheets und weiteren Tools
• Umfragen mit Passwörtern, Captchas, IP Restrictions und Email Restrictions sichern um Botantworten- und Spam zu verhindern
• per Link teilen oder in Webseite embedden

Preis:

Für Interessierte gibt es eine zeitlich unbegrenzte, kostenlose Version mit eingeschränkten Features. Für mehr Features brauchst du die Bezahlversionen. Am günstigsten ist das Premium Paket mit 25$ pro Monat (40% Rabatt bei jährlicher Zahlung). Das Team Paket kostet 29$ und ist im Gegensatz zu Premium und Business (59$/Monat, 25% Rabatt bei jährlicher Zahlung) nicht monatlich abrechenbar.

Typeform

Typeform ist ein Online Umfrage Tool mit großem Fokus auf der Maximierung von Engagement. Typeform zeigt deinen Kunden zum Beispiel nur eine Frage nach der anderen an, keine lange Liste, wie bei einer normalen Konversation. Das führt zu umsichtigeren Antworten und höheren Abschlussraten.

Features:

• Custom Layouts und Themes
• Built-in Foto- und Videobibliothek
• konditionelle Fragenlogik
• Per Link teilen oder in E-Mails und Webseiten embedden
• Analytics und Reporting
• 500+ Integrationen mit Tools wie Slack, HubSpot, MailChimp

Preis:

Neben dem in Funktionen eingeschränkten, kostenlosen Modell, gibt es drei Bezahlmodelle. Das Essentials Paket kostet 30€ monatlich (25€/Monat bei jährlicher Zahlung), das Professional Paket 45€/Monat (30€/Monat bei jährlicher Zahlung). Das Premium Paket beginnt bei 70€ pro Monat (59€/Monat bei jährlicher Abrechnung). Je nach Anforderungen ist das Paket weiter nach oben skalierbar.

Pinpoll

Pinpoll ist ein Online Umfrage Tool aus Österreich mit Partnern wie Sky, ORF, Laola1 und vielen mehr.

Features:

• Formulare, Quizzes, Umfragen, Multiple Choice
• Bildbibliothek
• Videohintergründe
• Echtzeit-Aktualisierung
• Bot-Abwehr
• CSV-Export
• Eigenes Branding

Preis:

Nutzt du Pinpoll nur gelegentlich, dürfte dir die Basisversion mit 10€ pro Monat schon reichen. Bei regelmäßiger Nutzung ist die Premiumversion (50€ pro Monat) zu empfehlen, bei täglicher Nutzung die Enterprise Lösung (100€ pro Monat).

So Go Survey

Mit dem Tool So Go Survey kannst du nicht nur Marktrecherche betreiben. Auch Quizze oder das Befragen der Angestellten ist möglich.

Features:

• Eigenes Branding
• Drag & Drop Frageneditor
• Multimedia Integration
• Dynamische URL-Weiterleitung basierend auf Antworten
• Verteilung per Mail, SMS, eigener Webseite, Social Media und Print
• A/B-Testing

Preis:

Für So Go Survey gibt es kein dauerhaft kostenloses Modell, allerdings lassen sich die verschiedenen Pläne 10 Tage kostenlos ausprobieren. Der Plus Plan kostet 25$, der Pro Plan 66$ und der Premium Plan 99$ pro Monat. Für größere Unternehmen mit individuellen Anforderungen gibt es auf Anfrage auch individuelle Lösungen.

Umfrage Online

Umfrage Online ist ein Produkt der enuvo GmbH, ein Zürcher Unternehmen, das mehrere professionelle Web Applikationen betreut.

Features:

• diverse Fragetypen und Beispiele
• eigene Regeln erstellen
• Umfragen mit eigenen Farben und Logo versehen
• Analytics
• automatisch erstellte Diagramme
• Ergebnisse als .pdf, .csv, .xls, Diagramme als .png exportierbar

Preis:

Für kleine und einfache Umfragen kannst du die kostenlose Basic-Variante nutzen. Die Personal-Variante kostet 35€ pro Monat. Für Unternehmen gibt es Flatrate-Produkte mit unbegrenzt vielen Umfragen. Diese beginnen bei 499€ pro Jahr.

Für Studierende, Lehrende und Bildungseinrichtungen gibt es jeweils 50% Rabatt.

Umbuzzo

Umbuzzo einfach gestaltetes Online Umfragetools, in dem du ohne viel Erfahrung direkt weißt, wo es lang geht.

Features:

• SPSS/Excel/CSV Export
• Word Cloud Auswertung
• Datenanalyse mit Kreuztabelle
• Betrieb unter eigener Domäne/URL
• Dedizierter Server
• vorgefertigte oder Custom CSS-Themes

Preis:

Das Basismodell ist kostenlos. Für die Pro Version zahlst du je nach Dauer der Benutzung unterschiedlich viel (25€ für 30 Tage, 50€ für 3 Monate, 80€ für 6 Monate, 140€ für 12 Monate). Brauchst du noch mehr Funktionen als in der Pro Version gibt es auf Anfrage bei Umbuzzo auch Enterprise-Lösungen.

Survio

Survio ist ein Online Umfrage Tool zur Messung von Marktforschung, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbeurteilung und vielem mehr.

Features:

• 19 Fragetypen
• 70+ vorgefertigte Design
• 100+ Umfragevorlagen
• Multimedia in Umfragen
• Per Button, Text Link, Iframe oder Pop-Up Fenster in Webseite einbinden
• Benachrichtigungen bei Antworten (Slack, E-Mail)
• Analytics in Echtzeit
• Export als PDF, DOCx, PPTx, XLS, CSV, XML, Google Sheets
• Eigenes Logo in Umfrage

Preis:

Für Survio gibt es eine kostenlose Testversion für bis zu 100 Antworten. Die für Privatpersonen geeignete Personal-Version kostet 19,90€ (25% Rabatt bei jährlicher Abrechnung), die Business-Version für Firmen 49,90€ (42% Rabatt jährlich) und die Elite-Version 89,90€ (35% Rabatt jährlich).

Inqwise

Inqwise ist ein ganz einfaches Online Umfragetool. Da es nur Basic Funktionen bietet, ist das Tool sehr schnell zu lernen.

Features:

• eigenes Branding
• Echtzeit Analytics
• Datenexport als XLSx und CSV

Preis:

Der Großteil von Inqwise ist komplett kostenlos. Die Pro Version, die du für mehr als 100 Antworten und 24/7 E-Mail Support brauchst kostet 7,25 pro Monat.

SoSci Survey

SoSci Survey ist eine deutsche White Label Lösung für anspruchsvolle Online Umfragen mit Fokus auf wissenschaftlichen Anwendungen.

Features:

• Einbindung von Bildern, Audio und Video
• frei programmierbare Filterführung
• vollständig anpassbare Layouts
• kontrollierte Randomisierung für wissenschaftliche Experimente
• mehr als 30 Fragetypen
• dynamische Inhalte
• Als Software oder Cloud Service verfügbar

Preis:

SoSci Survey ist für nicht kommerzielle Forschungszwecke komplett kostenlos. Auch kannst du den Service vor der Benutzung kostenlos testen. Die Preise für die kommerzielle Nutzung des Cloud Services beginnen bei 49€ für einen Befragungszeitraum von einem Monat. Die Software Nutzungslizenz kostet 521,01€ pro Jahr. Es gibt noch viele weitere Preismodelle, sowie zuschaltbare Module deren Preise aufzulisten hier allerdings zu viel Platz einnehmen würde.

empirio

Auf Umfrage Plattform empirio können Studenten komplett kostenlos Umfragen erstellen und veröffentlichen. Auch wenn die Plattform zwar nicht in unsere Suchanforderungen für Umfragen auf unserer Webseite fällt, will ich die Plattform und ihre Features einmal vorstellen.

Features:

• Mehr als 20 verschiedene Umfragetypen
• Definition von Antwort-Logiken
• Unbegrenzte Fragen und Teilnahmen
• per Link verschickbar
• Ergebnisse als grafisch aufbereitete PDF, XLS oder CSV exportierbar
• mehr Sichtbarkeit für deine Umfrage durch empirio Karma Punkte
• mehr Teilnehmer durch empirio-Community

Preis:

empirio ist komplett kostenlos. Die Plattform ist aber ausschließlich für akademische Forschungszwecke gedacht. Die kommerzielle Nutzung ist untersagt.

Feedier

Feedier beschreibt sich selber als “Experience Management Plattform”.

Features:

• 12 interaktive Fragetypen
• Gamification
• Umfragevorlagen
• Teile via E-Mail, SMS, Link, Zapier, API Automation und durch embedden in Websites
• anonymer Antwortmodus
• eigenes Branding
• Feedback-Feed in Echtzeit
• Bericht über SMS-/E-Mail-Kampagnen
• Integrationen mit Trello, Slack, Microsoft Teams, uvm.

Preis:

Nach einer kostenlosen Probezeit kostet Feedier 180$ pro Monat. Die Preise Enterprise Lösungen gibt es auf Anfrage bei Feedier.

Qualtrix CoreXM

Mit CoreXM von Qualtrix kannst du Umfragen für deine Angestellten, zu Marktforschungszwecken, zu deiner Brand Experience und zu deinen Produkten erstellen.

Features:

• vorgefertigte Umfrage-Vorlagen
• über 100 Fragetypen
• Umfragen per Drag & Drop entwerfen
• per Mobilgerät, über Apps, Websites, Chatbots und viele andere Kanäle verschicken
• Umfragen in Echtzeit erstellen und testen
• prädiktive und effektive statistische Analysen
• Umfragen mit 20+ Targeting Variablen anpassen

Preis:

Für CoreXM gibt es keine öffentlich auf der Webseite einsehbaren Preise. Es gibt eine kostenlose Demo, der Zeitraum ist aber auch nicht einsehbar.

SurveyLegend

SurveyLegend ist ein Online Umfrage Tool mit großen Partnern wie Adidas, Netflix, Coca Cola, Nike, Adobe, Lufthansa Sony und vielen weiteren globale Konzerne.

Features:

• Drag & Drop Umfrageerstellung
• 22+ Fragetypen
• Einbindung von Medien
• Logik & Verzweigung
• vorgefertigte Umfrage-Templates
• Schutz vor Spam Bots
• Live Daten Analyse
• Export als CSV, XLSX,ODS, PDF
• Integrationen mit MailChimp, Salesforce, Google Sheets und RESTful API
• auf Webseite einbetten oder per Link, E-Mail, Twitter, Facebook und LinkedIn teilen

Preis:

Das Starter Paket für SurveyLegend ist komplett kostenlos, ist allerdings in Funktionen und Umfrage Umfang eingeschränkt. Das Pro Paket kostet 19$ pro Monat, das Business Paket 39$ pro Monat und das Legendary Paket 89$ pro Monat. Bei jährlicher Abrechnung bekommst du jeweils 25 % Rabatt.

Refiner

Refiner ist ein Online Umfrage Tool speziell für, aber nicht limitiert auf, Unternehmen mit SaaS Produkten.

Features:

• NPS & CSAT Surveys
• Logiksprünge & Verzweigungen
• Dynamische Call-to-Actions
• Bestimmte Benutzersegmente einzeln ansprechen
• erweiterte Triggeroptionen
• Anpassbar & Branding fähig
• ausführliche Analytics und Reports
• Integrationen mit Zapier, Segment, Slack
• Webhooks und API Zugang

Preis:

Für Interessierte gibt es eine 7-tägige Testphase für Refiner. Danach kannst du entweder den kostenlosen Plan fortsetzen oder auf Essential (39$/Monat), Growth /89$/Monat) und Enterprise (Preis auf Anfrage) upgraden.

SurveySparrow

SurveySparrow ist eine Enterprise Umfrage Software. Neben der Umfrage Software gibt es auch einen Chat Bot für die eigene Website.

Features:

• NPS Umfragen
• Eigene Domain
• Custom CSS
• Geplante Reports
• SPSS Data Export
• Integrationen mit HubSpot, Zendesk, INTERCOM, Slack, Salesforce, Zapier und Mailchimp
• Bedingte Logikverzweigung
• per QR Code, SMS, Weblink und E-Mail teilen oder in Webseite einbetten

Preis:

Für SurveySparrow gibt es eine Vielzahl an verschiedenen Plänen von Privatleuten über Einzelunternehmer zu großen Enterprises. Bist du interessiert gibt es eine 14-tägige Testphase.

Survey Anyplace

Survey Anyplace ist ein Tool für Online Umfragen aller Art.

Features:

• Branding
• Bilder, Videos Animationen und mehr einbinden
• Logiksprünge & Verzweigungen
• Export als CSV, Excel & PDF
• Kampagnen-Management
• Gamification
• Integrationen mit Facebook Settings, AddThis, Google Analytics, Integromat, Facebook Pixel, Webhooks und Zapier
• personalisierbare PDF-Reports

Preis:

Nach einer 7-tägigen Testphase kannst du bei Survey Anyplace auf den Essential Plan (39$/Monat), den Professional Plan (59$/pro Monat) oder de Enterprise Plan (Preis auf Anfrage) upgraden. Bei jährlicher Zahlung bekommst du zwei Monate gratis.

CheckMarket

CheckMarket ist eine Enterprise Umfrage Plattform mit der du Kunden, Angestellte und mehr befragen kannst.

Features:

• Vorgefertigte Templates oder eigene Themes
• 20 Fragetypen
• Verteilung über E-Mail, QR-Code, Einbetten in Webseite, SMS, Slack und Social Media
• Berichte und Dashboards in Echtzeit
• Benchmarks
• Export als Excel, PowerPoint, Word, PDF, SPSS und CSV
• automatisierte Notifications
• Webhooks und API
• Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Slack, Zapier und Social Media

Preis:

Bei CheckMarket ist es möglich für nur eine Umfrage zu zahlen ohne ein Abonnement abzuschließen. Das kostet 99€ pro Umfrage. Willst du mehr Umfragen ausrichten reichen die Preise vom Copper Modell für 995€ pro Jahr bis hin zu 19.995€ für das Ultimate Modell. Für jedes Modell gibt es auch eine kostenlose Testphase.

Alchemer

Alchemer ist ein Online Umfrage Tool für Enterprises, wie auch Einzelpersonen oder kleine und mittlere Unternehmen.

Features:

• 25 Fragetypen
• Export als CSV, PDF, PPT, und XLS
• A/B Testing
• API Zugang
• Logikverzweigung
• SPSS Reports
• Heatmap

Preis:

Alchemer kostet im Collaborator Paket 49$ monatlich (300$ bei jährlicher Abrechnung). Für das Professional Paket sind 149$ pro Monat (1020$ pro Jahr) fällig, für das Full Access Paket 249$ monatlich (1800$ jährlich). Für Enterprise Lösungen musst du Alchemer direkt kontaktieren. Jedes Paket lässt sich in einer kostenlosen Probephase testen.

GetFeedback

GetFeedback ist eine Customer Experience Plattform von SurveyMonkey. Im September 2019 wurde Get Feedback aufgekauft und weiterentwickelt.

Features:

• Feedback von E-Mails, SMS, Webseite und mobilen Apps auf einer Plattform sammeln
• NPS-, Kundenzufriedenheit-, Kundenerfahrung,- Konferenz,- Event-, Produkt-, und Marketingumfragen mit professionellen Vorlagen
• Personalisierbare Umfragen durch Integration mit Salesforce
• ausführliche Echtzeit Analytics

Preis:

Preise sind auf der GetFeedback Webseite nicht einzusehen, sondern auf Nachfrage zu erhalten. Es gibt drei Pakete.

Das Direct-Paket für Umfragen per E-Mail und SMS, das Digital-Paket für Umfragen über deine Webseite, Web Apps und mobile Apps, und Complete Paket, das beide zuvor erwähnten Pakete vereint.

QuestionPro

Die webbasierte Software QuestionPro ist ideal für Umfragen, Marktforschung und Experience Management.

Features:

• Umfragen, Touchpoint Analysen,
• Verteilung per Code-Schnipsel auf der Website, SMS, E-Mail, Terminals, Social Media Buttons und QR Code
• Mehr als 50 Fragetypen
• Scripting, Validierung, Plausibilitäten, Look-Ups, Verzweigungen, Logikprüfungen sowie Prozess- und Workflow-Features
• Echtzeit Experience Dashboard zur Datenvisualisierung
• Einfache Anbindung von Drittsystemen dank der offenen API

Preis:

Die Preise für QuestionPro sind auf Anfrage zu erhalten.

Qualaroo

Mit der Plattform von Qualaroo können Kunden und Webseitenbesucher dir Feedback zu deiner Webseite, deiner App, zu Produkten und der gesamten User Experience geben.

Features:

• 10 Fragetypen
• NPS Umfragen
• Skip Logic
• Umfrage Vorlagen
• Automatisiertes Feedback Mining mit der AI von IBM Watson
• Feedback in Echtzeit anschauen
• A/B Testing

Preis:

Qualaroo verlangt keinen festen Monatspreis, sondern bemisst den Preis an den monatlichen Aufrufzahlen deiner Seite. Im Essential Paket kostet dich ein getrackter Seitenaufruf 0,001$ (100$ bei 100.000 Aufrufen im Monat), im Premium Paket 0,002$ (200$ bei 100.000 Aufrufen im Monat).

Pulse Insights

Pulse Insights ist ein Customer Experience Tool mit großen Kunden wie der NBA, Sony, VISA und Verizon.

Features:

• Echtzeit Einblicke in die gesammelten Daten
• Personalisierte Kampagnen an genau die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort richten
• Umfragen in Webseite einbetten
• Zugang zu professionellen Dienstleistungen von der Content-Ideenfindung über die Konfiguration bis zur Integration
• mehrere Kampagnen über verschiedene Kanäle gleichzeitig verwalten

Preis:

Die Preise von Pulse Insights sind nicht öffentlich einsehbar und auf erst auf Anfrage zu erhalten.

Survicate

Die Online Umfrage Software Survicate hilft dir beim Erstellen von Umfragen für deine Website, E Mail-Kampagnen und vieles mehr.

Features:

• NPS, CSAT und CES Umfragen
• 125+ Umfragevorlagen
• Skip Logic Umfragen
• Integrationen mit Zapier, Google Analytics, Coda, Airtable, Salesforce, Zendesk, HubSpot, MailChimp und viele mehr
• Export als CSV, XLS oder in Google Sheets
• E-Mail und Slack Notifications
• Webhooks

Preis:

Zum Testen oder für kleine Umfragen gibt es einen kostenlosen Plan. Der Essentials Plan kostet 99$ pro Monat, der Professional Plan 199$ und der Ultimate Plan 499$. Zahlst du jährlich gibt es, egal welchen Plan du gerade hast, 50% Rabatt. Außerdem kannst du dich für einen individuellen Plan an den Support wenden.

AskNicely

Die Plattform von AskNicely bietet Lösungen für Kundenumfragen, Employee Feedback und maßgeschneiderte, individuelle Lösungen für Enterprises an.

Features:

• E Mail, Webseite und SMS Umfragen
• NPS, CSAT, CES
• automatisierte Workflows
• Integrationen mit über 40 Plattformen
• ausführliche Analytics

Preis:

Die Preise für AskNicely sind für jedes Unternehmen individuell und auf Anfrage zu erhalten.

Retently

Retently ist eine automatisierte Customer Experience Management Plattform für Versicherungen, B2B Software und SaaS, Ecommerce und vieles mehr.

Features:

• Vorlagen für NPS, CSAT, CES, 5-STAR Umfragen
• Integrationen 1500+ Tools über Webhooks und Workflows (z.B. Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Segment, Zapier und viele mehr)
• A/B Testing
• Mehrere Kampagnen gleichzeitig für verschiedene Kundensegmente
• Datenaufbereitung in ausführlichen Reports
• Umfrageergebnisse mit Industrie Benchmarks vergleichen
• Feedback Klassifizierung durch AI

Preis:

Für Interessierte gibt es bei Retently eine 7-tägige Testversion. Nach dieser kannst du auf den Essential Plan (99$ pro Monat) oder den Professional Plan (349$ pro Monat) wechseln. Entscheidest du dich für eine jährliche Zahlung gibt es 20% Rabatt auf den Monatspreis. Brauchst du eine Enterprise Lösung kannst du dich für ein individuellen Angebot an Retently wenden.

Responster

Mit Responster kannst du innerhalb weniger Minuten ansprechende Umfragen erstellen und teilen.

Features:

• 15+ Fragetypen
• Drag & Drop Umfrageerstellung
• erweiterte Fragelogik
• Vorgefertigte Themes
• eigenes Branding
• einfach per Copy Paste in deine Webseite einbetten
• Per Social Media, Links oder Emails teilen
• Automatisierte tägliche, wöchentliche und monatliche Reports
• Export als CSV, XLS oder PDF

Preis:

Responster bietet ein sehr kompetitives kostenloses Modell in dem du unbegrenzt viele Umfragen mit unbegrenzt vielen Antworten durchführen kannst. Mit Responster Plus bekommt zu dann, für 190$ pro User pro Jahr, Zugriff auf alle Features die Responster zu bieten hat.

KwikSurveys

KwikSurveys ist eine der größten europäischen Lösungen für Online Umfragen.

Features:

• eigenes Branding und Design
• erweiterte Fragenlogik
• A/B Testing
• Custom Domains
• Aufteilung der Reports in Kundensegmente

Preis:

KwikSurveys kannst du kostenlos testen. Danach kannst du auf den Essentials Plan (12,99$ pro Monat), den Pro Plan (25$ pro Monat) oder den Business Plan (59$ pro Monat) wechseln. Für Studenten und Non Profit Anwendungen starten die Preise bei 2,99$ pro Monat.

SurveyNuts

SurveyNuts ist eine Online Umfrage Software aus Frankreich mit großen Kunden wie Tesla, Microsoft, Expedia und der Stanford University.

Features:

• verschiedene Design Motive
• Interaktiver Umfrageeditor
• Dateiupload in Umfragen für z.B. Screenshots für Bug Tracking, Bilder für einen Fotowettbewerb o.Ä.
• druckerfreundliche schwarz-weiß Versionen deiner Umfragen
• per URL, auf Social Media
• Echtzeit-Statistiken
• Datenexport nach Excel
• Implementiere Abzweigungslogik

Preis:

SurveyNuts kannst du kostenlos nutzen, allerdings nur mit eingeschränkten Features und maximal 100 Antworten pro Umfrage. Das Basic Paket kostet 17€ pro Monat (150€ pro Jahr), das Pro Paket 25€ pro Monat (190€ pro Jahr) und das Plus Paket 39€ pro Monat (390€ pro Jahr).

SurveyPlanet

SurveyPlanet ist ein einfaches, aber dennoch mächtiges Online Umfrage Tool.

Features:

• Custom Themes
• eigenes Branding
• Branching, Skip Logic und mehr
• Vorgefertigte Fragevorlagen
• Export als XLS, CSV, JSON oder PDF
• in Webseiten oder E-Mails einbetten

Preis:

In der kostenlosen Variante beschränkt SurveyPlanet nicht, wie einige andere Tools, wie oft deine Umfrage beantwortet werden kann oder wie viele Umfragen du erstellen kannst. Lediglich der Umfang der Features ist beschränkt. Für die Pro Features zahlst du 180$ jährlich oder 20$ monatlich.

Mopinion

Mopinion ist eine All-in-One User Feedback Software für alle deine digitalen Channel. Die Software ist vor allem für große Umfragen und Enterprises gedacht.

Features:

• Drag & Drop Umfragen Editor
• Bibliothek an Vorlagen und Themes
• In E-Mails, Webseiten oder Apps einbetten
• Voller API Zugang
• Metadaten der Nutzer sammeln
• eigenes Branding
• sehr ausführliche Echtzeit Reportings und Analysen
• Integrationen mit Slack, Google Analytics, Jira Software, Salesforce, Hubsport, Zendesk, Trello und vielen mehr

Preis:

Mopinion kostet im günstigsten Growth Modell 199€ pro Monat. Das Turbo Modell kostet 499€ pro Monat. Reicht dir das nicht, kannst du dich bei Mopinion direkt über individuelle Lösungen informieren.

LamaPoll

LamaPoll ist ein deutsches Tool zur Befragung von Kunden und Mitarbeitern mit Kunden wie TÜV Nord, Bugatti, Krombacher und Edeka.

Features:

• Mitarbeiterverwaltung
• Individuelle Antwortpfade
• Dynamische Platzhalter und Piping
• professionelle Auswertung und Diagramme in Echtzeit
• Schnittstellen und API
• Hosting in auf deutschen Servern
• End to End SSL-verschlüsselt

Preis:

LamaPoll gibt es in zwei kostenlosen Varianten. Erstens für die kommerzielle Anwendung mit begrenzten Features und zweitens für Studenten mit allen wichtigen Features. Die Basic Variante kostet 49€ pro Monat (490€ pro Jahr), die Gold Variante 99€ pro Monat (990€ pro Jahr), die Patin Variante 199€ pro Monat (1990€ pro Jahr) und die Enterprise Variante 499€ pro Jahr (4990€ pro Jahr).

Q-Set

Q-Set ist ein deutsches Online Umfrage Tool für Hochschulen, Websites, Industrie, Handwerk, Handel und Banken.

Features:

• Eigenes Layout mit Einbindung von Bildern oder deinem Logo
• SPSS Export
• Versand von Einladungen und Erinnerungsmails
• E-Mail-Import und manuelle Erfassung
• Analyse der Umfrageergebnisse durch Filter

Preis:

Q-Set wird erst ab 2000 beantworteten Fragen (4000 für Studenten) kostenpflichtig. Allerdings wird dabei Werbung mit angezeigt, die du für 9,90€ ausschalten kannst. Die Preise orientieren sich an der Anzahl der Antworten:

1.000 Antworten: 10,- Euro

2.000 Antworten: 19,- Euro

5.000 Antworten: 45,- Euro

10.000 Antworten: 80,- Euro

Es gibt auch eine Flatrate mit einer Laufzeit von einem Jahr für 250€.

QUESTIONSTAR

QuestionStar ist ein vielseitiges Tool für Online-Umfragen, das durch seine fortschrittliche Analytik und einfache Bedienung überzeugt. Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht es Nutzern, Umfragen schnell und einfach zu erstellen und anzupassen.

Mit QuestionStar kannst du nicht nur Marktforschungen durchführen, sondern auch Kunden- oder Mitarbeiterumfragen, Lehrevaluationen und viele weitere Einsatzszenarien realisieren.

Die umfangreichen Analyse- und Berichterstellungsoptionen bieten dir die Möglichkeit, Ergebnisse in MS Office zu exportieren und auf eine Vielzahl von statistischen Methoden zuzugreifen, wie z.B. Regressionen und Korrelationen.

Features:

• Drag-and-Drop-Editor
• Export der Umfrageergebnisse in Word, Excel, PowerPoint und PDF
• Automatische Übersetzung in 106 Sprachen
• White-Label-Umfragen
• Mehrsprachige Umfragen
• Korrelationen und Regressionen
• Anpassbare Designs und Layouts
• Verbreitung über Link, E-Mail, QR-Code und Social Media

Preis:

QuestionStar bietet einen kostenlosen Tarif an, der alle Funktionen ohne Einschränkungen enthält. Für erweiterte Bedürfnisse gibt es drei kostenpflichtige Pläne:

• Monthly: 59 € pro Monat
• Standard: 395 € pro Jahr
• Professional: 995 € pro Jahr

Jeder Tarif enthält alle Funktionen, ohne zusätzliche Einschränkungen, und richtet sich nach der Anzahl der Nutzer und Umfrageteilnehmer.

Vorteil: Besonders hervorzuheben ist, dass alle Funktionen in jedem Tarif verfügbar sind und Nutzer maßgeschneiderte Lösungen für spezielle Anforderungen erhalten können.

Fazit - Durch Umfragen weißt du genau, was deine Kunden wollen

Umfragen sind ein mächtiges Tool. Du kannst herausfinden welche Verbesserungen sich Kunden an deine Produkten oder Services wünschen und kannst spezifische Kundengruppen gesondert befragen.

Die meisten Tools bieten auch ausführliches Reporting und automatische Erstellung von Diagrammen an, die du direkt in Präsentationen importieren und im nächsten Meeting vorstellen kannst.

Bettest du die Umfragen auf deiner Webseite ein, erhöhst du auch automatisch den Aufenthalt deiner Kunden auf deiner Webseite. Das erkennt der Google Bot und rankt deine Webseite höher.

Hast du bereits Erfahrungen mit Umfragen Online? Was möchtest du mit deiner Umfrage herausfinden?

Schreib uns doch einen Kommentar und stoße eine interessante Unterhaltung an!

Mehr Informationen und nützliche Tools findest du in der Kategorie Digitalisierung für Selbständige und Geschäftsführer auf Digital Affin.

Kunden Feedback ist ein sehr nützliches Instrument, mit dem du deine Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen kannst.

Außerdem kannst du mit den Rückmeldungen die Wünsche deiner Zielgruppe besser erfüllen und erfolgsbringende Entscheidungen für dein Business treffen.

Legen wir direkt los!

Warum überhaupt Feedback einholen?

Das Feedback deiner Kunden kann - richtig eingesetzt - eine enorme Unterstützung für dein Business sein.

Durch Rückmeldungen und Bewertungen kannst du deine bestehenden Produkte verbessern oder entscheiden, welche Produkte du als Nächstes entwickeln möchtest.

Die Schlüsselfragen hierbei sind “was wollen meine Kunden und was brauchen sie?"

Erfüllst du die Erwartungen und Wünsche deiner Interessenten, erhältst du zufriedene Kunden.

Zufriedene Kunden kommen wieder und die Chancen stehen gut, dass sie dein Angebot weiterempfehlen. So kannst du z.B. mehr Sales generieren.

Es gibt also zwei Hauptgründe:

1. Durch Feedback erfährst du, welche Eigenschaften und Funktionen deinen Interessenten wichtig sind und kannst daraus schließen, wie du deine Produkte für den Markt gestalten solltest.
2. Außerdem kannst du deine Kundenbindung verstärken, da deine Kunden merken, dass ihr Feedback an- und ernst genommen wird.

Wie bekomme ich Feedback?

Die meisten Unternehmen bekommen automatisch und unaufgefordert Rückmeldungen zu ihren Produkten. Feedback kommt per Telefon, E-Mail, Bewertungsseiten oder über Social Media Kanäle wie Facebook, Instagram und Twitter.

Das Problem: Je mehr Anfragen auf unterschiedlichen Wegen zu dir stoßen, desto komplizierter wird die Verwaltung und Zusammenfassung.

Es ist kaum möglich, jede Mail, jeden Anruf, jeden Kommentar und jeden Post strukturiert zusammenzufassen und zu organisieren.

Feedback ist nicht gleich Feedback

Du solltest bedenken, dass unaufgefordertes Feedback leicht eine negative Verzerrung aufweisen kann, einen sogenannten Bias. Unzufriedene Kunden haben meistens ein größeres Bedürfnis ihre Bewertung zu äußern als zufriedene.

Daher solltest du also unbedingt auch aktiv und strategisch um Feedback bitten. Dieses kannst du geplant einholen und von Anfang an gut strukturieren.

Wie hole ich Feedback aktiv ein?

Es gibt verschiedene Methoden, um online Feedback zu sammeln.

Um erfolgreich online Feedback zu sammeln solltest du deine Kunden direkt nach Feedback fragen. Dadurch bekommen sie zum einen das Gefühl, dass dir ihr Feedback wichtig ist und zum anderen werden sie zu dieser Handlung direkt aufgefordert.

Wichtig ist, dass das Kunden Feedback System schnell und einfach funktioniert!

Auf lange und umfangreiche Umfragen haben Menschen oft schlicht keine Lust.

Daher solltest du deinen Nutzern eine kurze Umfrage präsentieren, die direkt auf den Punkt kommt.

Eine solche Umfrage kannst du per Mail verschicken oder auf deiner Website oder in deiner App als Pop Up integrieren.

Auch kannst du den Link auf deinen Social Media Kanälen posten.

Das Feedback kann übrigens dein gesamtes Sortiment oder nur gewisse Produkte oder Unternehmensbereiche wie deinen Kundenservice betreffen.

Was mach ich mit dem Feedback?

Eine riesiger Haufen von Bewertungen und Kommentaren bringt dich noch nicht sehr weit.

Schritt 1: Auswertung

Dein Feedback muss ausgewertet werden. Du solltest schauen, welche Features besonders oft angefragt und erwünscht und welche Eigenschaften kritisiert werden.

Schritt 2: Entscheidungen treffen

Auf Basis der ausgewerteten Informationen kannst du dann Entscheidungen treffen und Optimierungen an deinen Produkten vornehmen.

Schritt 3: Die Feedbackgeber informieren

Wenn du Entscheidungen aufgrund deines Feedbacks getroffen hast, solltest du deine Feedbackgeber hierüber informieren und stets up to date halten.

Am einfachsten für dich wäre eine All-in-One Lösung für alle 3 Schritte.

Über welche Funktionen die Feedback Software Tools verfügen, erfährst du jetzt.

Was können digitale Feedback Tools?

Es gibt einige Anbieter, die sich auf das Einholen und Auswerten von Feedback spezialisiert haben.

Das Grundprinzip ist bei allen Anwendungen sehr ähnlich

Du erstellst eine individuelle Seite mit einer Umfrage, auf der du deine Kunden um Feedback bitten kannst.

Was genau gefragt wird, entscheidest du, ebenso wie die Methode. Du kannst neben Textfragen auch z.B. Bewertungsskalen oder Multiple Choice Antworten abfragen.

Den Link zu der Seite verschickst du per Mail (oder teilweise auch per SMS) an deine Zielgruppe, direkt in der Software.

Einige Anbieter bieten zusätzlich die Möglichkeit, Widgets und Umfragefenster direkt auf deiner Website oder in deiner App zu integrieren.

Sortieren und Priorisieren

Die gesammelten Informationen kannst du nach verschiedenen Kriterien sortieren und auch als Grafik visualisieren lassen, z.B. als Kreis- oder Balkendiagramm.

Häufig genannte oder als besonders wichtig empfundene Ideen deiner User können so priorisiert werden.

Gib deinen Kunden Rückmeldung zu ihrem Feedback

Über deine Entscheidungen kannst du deine Feedbackgeber ebenfalls über die Tools in Kenntnis setzen.

Die Freude deiner Kunden kann sehr groß sein, wenn ihr Feedback etwas bewirkt hat.

Die meisten Anbieter ermöglichen hierfür auch das Erstellen einer Roadmap. Dadurch kannst du deinen Interessenten aufzeigen, welche Änderungen für welchen Zeitpunkt geplant sind.

Die Anbieter im Vergleich

Nun möchte ich dir die Anbieter genauer vorstellen, auf die ich während meiner Recherche gestoßen bin.

easyfeedback

Mit easyfeedback wird Feedback sammeln zum Kinderspiel. In nur wenigen Minuten kannst du eigene Umfragen erstellen, teilen und genau die Antworten erhalten, die du wirklich brauchst.

Ob Kundenzufriedenheit, Produktideen oder interne Mitarbeiterbefragungen – du entscheidest, von wem du Feedback willst und wie es gesammelt wird. Deine Umfragen kannst du öffentlich teilen oder gezielt an ausgewählte E-Mail-Adressen schicken.

Automatische (KI-)Auswertungen, übersichtliche Diagramme und flexible Filter helfen dir, Ergebnisse auf einen Blick zu verstehen und klare Entscheidungen zu treffen. So wird aus Feedback echtes Wachstum.

Dank zahlreicher Integrationen bindest du easyfeedback nahtlos in deine bestehenden Tools ein – und bleibst immer in Verbindung mit den Menschen, die deine Marke bewegen.

Neben dem kostenlosen Tarif gibt es vier flexible Pläne, die dir genau den Freiraum geben, den du brauchst.

Starter:

• Monatsgebühr: 39 €
• Jährlichegebühr: 490 €
• Benutzer: 1
• Unbegrenzte Umfragen
• 500 Teilnehmer/Umfrage
• Ergebnis-Export

Business:

• Jährlichegebühr: 790€
• Benutzer: 2
• 5.000 Teilnehmer/Umfrage
• Anonymitätsfunktion
• Zugangscodes für Teilnehmer
• Vergleichfilter

Professional:

• Jahresgebühr: 948 €
• Benutzer: 3
• 20.000 Teilnehmer/Umfrage
• Neutrale Umfragedomain
• Geschütztes Arbeiten im Team
• Ergebnisse per Link teilen

Enterprise:

• Jahresgebühr: 2990 €
• Benutzer: 10
• Alle Funktionen enthalten
• White-Label
• Eigene Umfragedomain

Mit easyfeedback holst du dir nicht nur Antworten – du baust Beziehungen auf, verstehst deine Zielgruppen besser und entwickelst dein Angebot mit jedem Klick weiter.

userwell

Mit Hilfe von userwell kannst du online Feedback sammeln, indem du Feedbackseiten erstellst und den Link an deine Zielgruppen schickst.

So kannst du Rückmeldungen zu deinem gesamten Angebot oder speziellen Produkten erfragen. Du kannst die Seiten aber auch nur für bestimmte Mail-Adressen freischalten und so z.B. interne Umfragen mit deinen Mitarbeitern starten.

Verschiedene Möglichkeiten für die Sortierung und Grafiken verschaffen dir einen klaren Überblick und unterstützen dich dabei, Ideen zu priorisieren.

Userwell bietet über 3000 Integrationen an und lässt dich Roadmaps erstellen, mit denen du deine User stets über Updates informieren kannst.

Dir stehen bei diesem Anbieter drei Pläne zur Auswahl:

Starter:

• Monatsgebühr: 79$
• Projekte: 2
• Benutzer: 3

Professional:

• Monatsgebühr: 129$
• Projekte: 5
• Benutzerdefinierte Roadmaps
• Benutzer: 10
• Custom Domains

Custom:

• Preis auf Anfrage
• Unbegrenzte Projekte
• Unbegrenzte Benutzer
• Custom Domains

Canny

Canny bietet eine Software zum Einholen, Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback.

Du kannst verschiedene Umfragen zu deinen Produkten und Services per Link an deine Kunden senden und sie nach ihrer Meinung fragen. Das Feedback wird dann gesammelt und kann nach verschiedenen Kriterien sortiert werden.

Beispielsweise kannst du dir bestimmte oder häufige Stichworte anzeigen lassen oder auch nach Ausgaben der Feedbackgeber einteilen. Dazu kannst du dir die Ergebnisse grafisch darstellen lassen.

Die Kampagnen können für jeden oder nur für verschiedene Teams oder Personen einsehbar sein.

Canny kann in verschiedene Netzwerke wie z.B. Slack, Microsoft Teams oder Zapier integriert werden.

Es kann eine öffentliche Roadmap erstellt werden, um deine Nutzer auf dem Laufenden zu halten.

Bei Canny kannst du zwischen drei Preismodellen wählen:

Starter:

• Monatsgebühr: 50$
• Feedbackgeber: 100/Monat
• +20$ für +100 Feedbackgeber/Monat

Growth:

• Monatsgebühr: 200$
• Feedbackgeber: 1000/Monat
• +100$ für +1000 Feedbackgeber/Monat

Custom:

• Preis auf Anfrage
• unbegrenzte Feedbackgeber
• Account Manager

Mopinion

Bei Mopinion kannst du deine Nutzer per Mail aber auch in Apps oder auf Websites um Feedback bitten.

Dabei soll die Handhabung flexibel und intuitiv geschehen. Dazu kannst du dir dein Dashboard zum Arbeiten selbst gestalten.

Das gesammelte Feedback lässt sich mühelos filtern und in Grafiken darstellen. Zudem kannst du eine Text- & Stimmungsanalyse vornehmen.

Auch Mopinion bietet einige Integrationsmöglichkeiten, z.B. mit Slack, Google Analytics oder Google Hangouts.

Der Anbieter kann bereits diverse namhafte Kunden wie Volkswagen, Walmart oder Paypal vorweisen.

Dir stehen drei Pakete zur Auswahl:

Growth:

• Monatsgebühr: 199€
• Kanäle: 1
• Webseiten Besucher: 2.000.000/Monat
• E-Mails: 200.000/Monat

Turbo:

• Kanäle: 1
• Webseiten Besucher: 8.000.000/Monat
• E-Mails: 1.000.000/Monat
• App Nutzer: 400.000/Monat

Enterprise:

• Preis auf Anfrage
• Kanäle: unbegrenzt
• Webseiten Besucher: unbegrenzt
• E-Mails: unbegrenzt
• App Nutzer: unbegrenzt

GetFeedback

Auch GetFeedback stellt ein digitales Feedback Tool zur Verfügung. Der Anbieter ermöglicht dir das Generieren von Feedback über E-Mail, SMS und auch direkt in Apps oder auf Websites.

Die Rückmeldungen aus den unterschiedlichen Channels können dann gemeinsam oder getrennt ausgewertet werden. Verschiedene Visualisierungen wie Kreis-, Linien- oder Balkendiagramme sind hier möglich.

Der Anbieter nennt keine Preise auf seiner Website, da jedes Angebot benutzerdefiniert auf Anfrage erstellt wird.

roadmunk

Mit roadmunk kannst du Feedback per Mail, Chat Box oder anderen browserbasierten Anwendungen einholen.

Die Informationen können nach verschiedenen Kategorien und Stichworten eingeteilt werden. So kannst du die Ideen deiner Kunden auswerten und priorisieren.

Mit einer Roadmap kannst du dann deine Entscheidungen und Pläne veröffentlichen. Für die Roadmap hast du sehr viele Designmöglichkeiten.

Bei roadmunk stehen dir vier Pläne zur Verfügung:

Starter:

• Monatsgebühr: 19$
• Roadmaps: unbegrenzt
• Benutzer: 3

Growth:

• Monatsgebühr: 49$
• Roadmaps: unbegrenzt
• Benutzerdefinierte Roadmaps
• Benutzer: 5

Custom:

• Monatsgebühr: 99$
• Roadmaps: unbegrenzt
• Benutzerdefinierte Roadmaps
• Benutzerdefinierter Support
• Benutzer: 10

Enterprise:

• Preis auf Anfrage
• Benutzerdefiniertes Angebot

upvoty

upvoty ist ein Kunden Feedback System zum Einholen und Auswerten von Rückmeldungen. Mithilfe der eigenen Software erstellst du verschiedene Boards. Diese können öffentlich für deine Kunden oder intern für dein Team erstellt werden.

Bei diesem Anbieter kannst du Widgets hinzufügen und so beispielsweise anzeigen, wie lange noch an einem häufig gewünschten Feature gearbeitet wird.

Und wenn die Arbeit mal wieder bis spät in die Nacht dauern sollte, schont upvoty deine Augen mit einem Nachtmodus.

Du kannst eine allgemeine Roadmap erstellen oder je eine für einzelne Projekte oder Produkte.

Du kannst zwischen drei Plänen wählen.

Power:

• Monatsgebühr: 15$
• Feedbackgeber: 150/Monat
• Dashboards: 1
• Benutzer: 3

Super Power:

• Monatsgebühr: 25$
• Feedbackgeber: 1500/Monat
• Dashboards: 5
• Benutzer: 10

Unlimited Power:

• Monatsgebühr: 49$
• unbegrenzte Feedbackgeber
• unbegrenzte Dashboards
• unbegrenzte Benutzer

Feature Upvote

Mit Feature Upvote erstellst du Umfrageseiten, die du gezielt an Personen verschicken und deren Meinungen erfragen kannst.

Je öfter eine Idee genannt wird, desto höher steigt sie im Ranking auf.

Umgesetzte Vorschläge werden als "abgeschlossen" angezeigt und andere Vorschläge können als "geplant", "in Begutachtung" oder "nicht geplant" betitelt werden.

Ein Board kostet im Monat 84€. Hier gibt es keine Begrenzung der Feedbackgeber oder Nutzer.

Du kannst auch ein benutzerdefiniertes Angebot anfordern.

Helprace

Helprace bietet verschiedene Softwarelösungen für deinen Kundenservice, darunter ein digitales Feedback System.

Die Besucher deiner Website können direkt in einem extra Fenster ihr Feedback hinterlassen. Hierfür müssen die User ihre Mail-Adresse hinterlegen.

Die Rückmeldungen werden dir dann in der Software angezeigt und können nach Belieben sortiert werden.

Helprace bietet drei Pläne an:

Community für 9$, Self-Service für 18$ und Complete für 27$ pro Benutzer und Monat.

USERVOICE

USERVOICE ist eine Produkt Feedback Software speziell für SaaS (Software as a Service)

Unternehmen.

Der Anbieter ermöglicht das Generieren von Feedback über eine Sidebar auf Websites oder per Integration in z.B. Slack.

Die Rückmeldungen können priorisiert werden und als Abstimmungsmöglichkeiten für weitere Nutzer verwendet werden.

Zudem kannst du hier eine Roadmap erstellen.

USERVOICE teilt die Preise nicht öffentlich auf der Website mit, da für jedes Unternehmen ein individuelles Angebot erstellt wird.

usersnap

usersnap ist ebenfalls ein Feedback System für Software Produkte und bietet deinen Kunden vier Optionen. Sie können:

• einen Bug melden
• generelles Feedback angeben
• sich für eine Beta Version anmelden
• den Kundenservice kontaktieren

Auf deiner Website oder in deiner App können die Kunden direkt zwischen diesen Möglichkeiten wählen.

Sie können aber auch auf einem öffentliche Board ihre Meinungen hinterlassen oder du vereinbarst einen Interviewtermin mit ihnen.

Die gesammelten Daten kannst du sortieren, dir grafisch darstellen lassen und sogar unterwegs mit einer eigenen App verwalten.

Usersnap verspricht eine einfache Installation und Integration mit diversen anderen Anwendungen.

Der Anbieter stellt vier Preismodelle zur Verfügung.

Basic:

• Monatsgebühr: 9€
• Feedbackgeber: unbegrenzt
• Projekte: 1
• Benutzer: 2

Startup:

• Monatsgebühr: 69€
• Feedbackgeber: unbegrenzt
• Projekte: 3
• Benutzer: 10
• Integration mit Apps

Company:

• Monatsgebühr: 129€
• Feedbackgeber: unbegrenzt
• Projekte: 10
• Benutzer: 15
• Integration mit Apps

Premium:

• Monatsgebühr: 249€
• Feedbackgeber: unbegrenzt
• Projekte: 25
• Benutzer: 25
• Integration mit Apps
• White Label

Featurebase

Featurebase bietet eine Plattform zur Sammlung von Produktfeedback und zum Veröffentlichen von Changelogs, speziell für schnell wachsende Startups. Mit Featurebase kannst du Feedbackportale erstellen oder Widgets direkt in deine App einbinden, um das Kundenfeedback effizient zu erfassen.

Ein besonderes Merkmal der Plattform ist die Priorisierung von Funktionen, basierend auf dem Feedback der Nutzer. Du kannst öffentliche Roadmaps erstellen, um deine Kunden über aktuelle Entwicklungen zu informieren. Zudem hilft dir eine integrierte KI, doppelte Feedback-Anfragen zu eliminieren und Feedback besser zu organisieren.

Featurebase lässt sich nahtlos in verschiedene Tools wie Intercom, Slack, Linear und Zapier integrieren, um Nutzerfeedback und dessen Kontext an einem Ort zu bündeln.

Der Anbieter bietet vier Preismodelle. Die Preise beziehen sich auf die jährliche Abbuchung.

1. Free Plan:

• Kostenlos
• Feedback Boards: 1
• Teammitglieder: 1
• Unbegrenzte Endnutzer

2. Starter:

• Monatsgebühr: 49$
• Feedback Boards: 4
• Teammitglieder: 4
• Inklusive Embeddable Widgets und Custom Domains

3. Growth:

• Monatsgebühr: 99$
• Feedback Boards: 8
• Teammitglieder: 6
• AI-Suggestions und Private Boards

4. Business:

• Monatsgebühr: 207$
• Unbegrenzte Feedback Boards
• Teammitglieder: 8
• API-Zugriff und Benutzersegmentierung

Featurebase bietet außerdem ein voll integriertes Changelog-System, um Nutzer über neue Features und Updates zu informieren, und ein Umfragemodul zur Sammlung zusätzlicher Einblicke.

ProdCamp

ProdCamp bietet eine umfassende Lösung zur Sammlung und Verwaltung von Kundenfeedback, ideal für SaaS-Unternehmen. Mit ProdCamp kannst du Feedback aus verschiedenen Kanälen erfassen, es analysieren und priorisieren, um deine Produktentwicklung gezielt zu steuern. Es ermöglicht dir, öffentliche Roadmaps zu erstellen und den Feedback-Loop mit automatisierten Benachrichtigungen zu schließen.

Das Tool integriert sich nahtlos in Anwendungen wie Slack, Jira, GitLab und Intercom, um eine nahtlose Kommunikation und Feedbackverwaltung zu gewährleisten. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, das Kundenfeedback direkt in Aufgabenmanagement-Tools zu synchronisieren und den Wert von Funktionen basierend auf CRM-Daten zu bewerten.

ProdCamp bietet vier Preismodelle:

1. Free Plan:

• Kostenlos
• Admins: 2
• Produkte: 1
• Unbegrenzte Feedback-Aufzeichnungen
• Feedback Widgets

2. Startup:

• Monatsgebühr: 99$ (oder 990$ jährlich)
• Admins: 5
• Produkte: 1
• Inklusive RICE-Priorisierung und NPS-Widget

3. Business:

• Monatsgebühr: 299$ (oder 2990$ jährlich)
• Admins: 10
• Produkte: 3
• Unbegrenzte Roadmaps und Changelogs

4. Enterprise:

• Preis auf Anfrage
• Unbegrenzte Admins und Produkte
• Individuelle Funktionen und Integrationen

ProdCamp bietet außerdem ein integriertes Changelog-System, Priorisierungsmatrizen und eine KI-gestützte Feedback-Analyse, um den Wert und die Auswirkungen neuer Funktionen optimal zu bestimmen.

Trello (kostenlos)

Du kannst eine einfache Feedback- und Roadmap-Verwaltung auch kostenlos mit Trello umsetzen.

Trello ist ein flexibles Projektmanagement-Tool, das du an deine Bedürfnisse anpassen kannst.

Erstelle einfach ein öffentliches Board, auf dem du Listen für verschiedene Phasen deines Produktentwicklungsprozesses anlegst, wie z.B. "Feedback sammeln", "In Bearbeitung" und "Abgeschlossen".

Kunden können über geteilte Links ihre Ideen als Karten einreichen, die du dann in den jeweiligen Listen verwalten und priorisieren kannst. Mit Trello’s Labels, Checklisten und Fälligkeitsdaten kannst du den Status von Feature-Anfragen transparent halten und Updates mit deinem Team oder der Öffentlichkeit teilen.

Obwohl es nicht so spezialisierte Funktionen wie ProdCamp bietet, ist Trello eine kostengünstige und leicht zugängliche Alternative für kleine Teams.

Alle Anbieter lassen dich ihre Anwendung mindestens 14 Tage lang kostenlos testen.

Fazit: Feedback ist ein Geschenk

Kunden Feedback bietet dir einige Chancen.

Durch die Rückmeldungen deiner Kunden kannst du ihre Erwartungen und Wünsche leichter erfüllen und deine Produkte stetig verbessern.

So kannst du deinen Zielmarkt analysieren.

Wichtig ist, dass du nicht nur Feedback sammelst sondern dieses auch strategisch auswerten kannst.

Digitale Produkt Feedback Tools helfen dir dabei, die Rückmeldungen zu generierien, priorisieren und zu analysieren.

Außerdem kannst du mit ihnen direkt Feedback zurückgeben und mitteilen, welche Ideen und Vorschläge du umsetzen möchtest.

Dieser Kommunikationskanal kann deine Kundenbindung und -zufriedenheit enorm erhöhen.

Es wird sich vermutlich sehr für dich lohnen, einen der vorgestellten Anbieter auszuprobieren!

Jetzt bist du dran:

Holst du bereits aktiv Kundenfeedback ein? Auf welche Weise tust du das?

Hast du bereits Erfahrungen mit Produkt Feedback Software?

Schreib uns deine Meinung in die Kommentare!

Schaue dir gerne unsere weiteren Artikel für Selbständige und Geschäftsführer an, wenn dir dieser Beitrag gefallen hat.  

Auch als Ausbildungsmanagement-Software bezeichnet, erleichtert sie dir und deinen Auszubildenden sämtliche Aspekte der Ausbildung - von der Ausbildungsplanung über die Umsetzung bis hin zu praktischen Features, wie individuellen Lernzielen.

Du weißt jetzt schon, dass du den HR-Bereich des Unternehmens digitalisieren möchtest? Dann findest du in der Kategorie “Personaler” bei Digital Affin alles, was du dazu wissen musst!

Ausbildungssoftware für eine umfassende Ausbildungsplanung

Mit einer Ausbildungssoftware unterstützt du sämtliche Bereiche im Ausbildungsmanagement.

Die theoretische Ausbildungsplanung wird zum Beispiel durch einen individuellen Ausbildungsplan unterstützt, den du in der Software anlegen kannst. Auch kannst du verschiedene Rollen vergeben, die festlegen, welcher Mitarbeiter welche Rechte hat, Lehrinhalte anlegen darf und Ziele einsehen kann.

Bei der praktischen Ausbildungsplanung wirst du dabei unterstützt, Seminare und Weiterbildungs- oder Ausbildungsmöglichkeiten zu organisieren. Damit behältst du besser den Überblick und deine Auszubildenden wissen schon im Vorhinein, welche Fähigkeiten sie wann erlernen und einsetzen dürfen.

Das schafft mehr Transparenz, verbessert die interne Unternehmenskommunikation und macht es für die Azubis leichter, deinen Ausbildungsplan nachzuvollziehen und mit dir an einem Strang zu ziehen.

Du willst deine Ausbildung noch weiter verbessern? Dann schau dir mal den Artikel zum digitalen Berichtsheft an. Dieses stellt die Visitenkarte des Auszubildenden dar und kann auf jedem mobilen Endgerät abgerufen werden. Alle Lehrunterweisungen, Nachweise, Teamarbeiten und Projekte, sowie Berichte über Exkursionen der Berufsschule sind darin festgehalten.

Azubis an mehreren Standorten: Damit behältst du den Überblick

Besonders wenn sich Azubis an mehreren Standorten aufhalten, ist es wichtig, die Ausbildung einheitlich und in sich stringent durchzuführen.

Damit du auch den Überblick über deine Auszubildenden, ihren aktuellen Stand und ihre Fortschritte behältst, greift dir die Ausbildungssoftware unter die Arme.

Vorteile einer Ausbildungssoftware

Eine Ausbildungsmanagement-Software hat folgende Vorteile für dich, dein Unternehmen und deine Auszubildenden:

• alle Informationen an einem Ort
• erleichterte Kommunikation zwischen Auszubildenden und Ausbildern
• geringerer Verwaltungsaufwand dank Automatisierungen
• Abbildung der kompletten Ausbildungszeit in einem Tool
• leicht verständliche Bedienung aller Funktionen für eine erleichterte Arbeit
• Planung einsehbar für Auszubildende und Ausbilder
• Dokumentation erfolgt automatisch vom System

Zusammengefasst nimmt dir die Ausbildungssoftware viele manuelle Verwaltungsaufgaben ab und sorgt gleichzeitig für mehr Transparenz und eine gesteigerte Motivation der Auszubildenden durch Lernziele und individuelle Unterstützung bei Bedarf.

Funktionen für die optimale Ausbildungsmanagement-Software: Beispiel Quality Circle

Folgende Funktionen kann eine solche Ausbildungsmanagement-Software - in diesem Fall nehmen wir das Angebot von Quality Circle - haben:

Mitarbeiterprofile anlegen

Jeder Angestellte, einschließlich Auszubildende, Praktikanten und Werkstudenten, wird in einer zentralen Datenbank erfasst und verwaltet. Diese enthält alle relevanten Informationen und gibt einen umfassenden Überblick über den Ausbildungsstand.

Ausbildungsplan erstellen

Erfasse alle Lernmodule, die im Verlauf der Ausbildung oder des Praktikums durchlaufen werden sollen, in der Software und stelle zusätzlich Lernmaterialien zur Verfügung. Auch Seminare sind so möglich.

Skill-Stufen abbilden

Verbinde die Module in der Ausbildungs­management-Software so miteinander, dass die Lernerfolge nahtlos aufeinander aufbauen.

Dadurch erhalten die Lernenden die Module in der richtigen Reihenfolge freigeschaltet.

Lernziele definieren

Indem Ziele definiert werden, werden die Erwartungen deutlich kommuniziert.

Dadurch können sowohl Auszubildende als auch Ausbilder verstehen, welche Leistungen zu erbringen sind.

Dokumentation anfertigen

Wenn eine Software zur Verwaltung von Ausbildungen eingesetzt wird, können viele Dokumentationsabläufe automatisiert werden.

Somit ist es einfach, Lernfortschritte über einen längeren Zeitraum zu verfolgen, und für jeden Mitarbeiter können Zertifikate und andere Nachweise gespeichert werden.

Rollen verteilen

Mit einer leistungsfähigen Ausbildungs­management-Software kannst du bestimmen, welchen Benutzern welche Zugriffs­rechte zugewiesen werden.

So kannst du beispielsweise entscheiden, wer Lerneinheiten erstellen und wer Ziele einsehen darf.

Datenschutz beachten

Der Schutz persönlicher Daten muss immer gewährleistet sein.

Die Verwaltungssoftware sorgt dafür, dass nur berechtigte Personen Zugang zu sensiblen Daten erhalten, und ermöglicht auch das Entfernen von Informationen.

Individuell anpassbar

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse und Anforderungen, daher ist es wichtig, dass die Ausbildungsmanagement-Software maßgeschneidert und an die Gegebenheiten angepasst wird.

Eine flexible Skalierbarkeit ist ebenfalls unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Software mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt halten kann.

Je nach Branche unterscheiden sich die Anforderungen. Wichtig ist, dass die Software zu deinem Unternehmen und deiner Branche passt und die Ausbildung erleichtert!

Exkurs: Bewerbermanagement

Bevor du Azubis ausbilden kannst, musst du diese erstmal gewinnen. Das geht natürlich einfach über Initiativbewerbungen, aber auch über eine digitale Ausbildungsmesse.

Mit einer Online-Karrieremesse kannst du interessierte Ausbildungssuchende kennenlernen und herausfinden, wer zu deinem Unternehmen passt.

Der Vorteil an der digitalen Ausbildungsmesse ist, dass sie ortsunabhängig stattfinden kann und somit mehr Ausbildungsinteressierte teilnehmen und dein Unternehmen kennenlernen können. Gleichzeitig hast du geringere Kosten, lernst aber alle Teilnehmer trotzdem persönlich kennen.

Interessiert? Im Artikel Organisiere eine digitale Ausbildungsmesse, um Azubis zu gewinnen! erfährst du alles dazu, wie du erfolgreich an einer digitalen Ausbildungsmesse teilnehmen kannst!

Anbieter einer Ausbildungssoftware

Viele Anbieter bieten Lösungen für Unternehmen verschiedener Branchen an. Im Folgenden findest du ein paar Anbieter, auf die sich ein Blick auf jeden Fall lohnt.

Talent2Go

Mit Talent2Go kannst du die gesamte Berufsausbildung digitalisieren. Somit sparst du deinen Ausbildern bis zu 6 Stunden Zeit pro Azubi.

• Elektronische Personalakte, Dokumenten- und Standortmanagement
• Automatisierte Ausbildungs- und Einsatzplanung
• Digitales Berichtsheft inkl. Signatur und Exportfunktionen
• Beurteilungen und 360°-Feedback digital abbilden
• Begleitende Lernplattform inklusive Content und Prüfungsvorbereitung für 70+ Berufe
• Über 50 Integrationen zu HR-Systemen
• IHK/HWK-konform & ISO-zertifiziert
• Preis: ab 9 € pro Azubi/Monat
• kostenlose Demo auf Anfrage

Zubido

Der Anbieter Zubido ist eine auf das Berichtsheft spezialisierte Ausbildungssoftware. Das Berichtsheft begleitet jeden Auszubildenden. Per App kann dieser eingestaubte Prozess komplett HWK, IHK & DSGVO konform abgebildet werden. 

• Verwaltung durch den Vertrieb
• Als White-Label-Produkt geeignet für Organisationen, Verbänden, Kammern, Kommunen
• Tages- oder Wochenberichte digital erstellen
• Digitale Signaturen für alle Berichte
  
• Messenger (Chatfunktion)
  
• Verknüpfung von Azubis mit Lehrkräften der Berufsschule
  
• Preis: ab 1,80 € pro Berichtsheft pro Monat
• kostenlos testen

Quality Circle

Quality Circle unterstützt dich dabei, Auszubildenden, Praktikanten und Werkstudenten eine möglichst gute Ausbildungszeit zu bieten. Auch für die Weiterbildung bestehender Mitarbeiter gibt es Funktionen und Möglichkeiten.

• Quality Circle Skills-Tool und Seminars-Tool
• Mitarbeiterprofile anlegen
• Ausbildungsplan erstellen
• Skill-Stufen abbilden
• Dokumentation anfertigen uvm.
• Preis: einmalig 137,50 € pro Modul (Skills, Seminars und Equipment)
• kostenlos testen möglich

easySoft

easySoft hat sich auf das Ausbildungsmanagement der Branchen Gesundheitswesen, Industrie und Handel spezialisiert.

• Überblick über alle Phasen der Ausbildung
• Theorie- und Einsatzplanung per Drag & Drop im Kalender
• Fehlzeiten-Ampel
• Notenverwaltung und Zeugniserstellung
• direkte Kommunikation online und per App
• gesamte Lösung englischsprachig verfügbar
• digitales Berichtsheft, Beurteilungen und Leistungsnachweise
• Preis: auf Anfrage

guidecom

guidecom ermöglicht dir ein zielgruppengerechtes Recruiting & Preboarding, eine Automatisierung aller relevanten Workflows, eine effiziente Einsatzplanung mit flexiblen Planungsparametern uvm.

• Skillmanagement & Entwicklungsplanung: Abbildung deines Kompetenzmodells zur Verankerung der Entwicklungsziele, kluge Verbindung von vorgegebenen Lernzielen und benötigten Skills, smarte Abbildung von fachlichen und überfachlichen Skills
• Digitale Azubi-Karte & Collaboration: komfortable Abbildung der gesamten Ausbildung in der digitalen Azubi-Karte, zentrales Archiv für alle Dokumente und Dateien, Checklisten-Unterstützung für den gesamten Ausbildungszeitraum
• Leistungsübersichten & Feedbacks: transparente Leistungsübersicht (Uni, Berufsschule, Einsatzbeurteilungen, interner Unterricht, digitale Lerneinheiten etc.), smartes Beurteilungswesen – von der flexiblen Gestaltung bis zur Unterstützung des Gesamtprozesses, clevere Anzeige auffälliger Beurteilungen
• und viel mehr!
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perbit

Mit perbit wird das Weiterbildungs- und Performancemanagement zum Kinderspiel. Neben dem Ausbildungsmanagement kannst du mit perbit auch die Punkte Weiterbildungen, Seminarmanagement, Zielvereinbarungen oder Kompetenzmanager angehen.

• Weiterbildungen und Seminare digital managen
• Zielvereinbarungen und Beurteilungen transparent festhalten
• Ausbildung planen und verlässlich organisieren
• erworbene Kompetenzen erkennen und nutzen
• Preis: ab 299 €/Monat
• kostenlos testen möglich

IM-Systems

IM-Systems bietet den Classroom-Manager an, der die wichtigen Aufgaben des Ausbildungsprozesses im Unternehmen vereinfacht und dir mehr Zeit für die Ausbildung der Azubis verschafft.

• Online Berichtsheft
• Projektaufgaben interaktiv gestalten
• Lernplattform
• Beurteilungen & Umfragen für eine auf beiden Seiten zufriedenstellende Ausbildung
• automatische Einsatzplanung
• Dashboard für Auszubildende
• Preis und Demo auf Anfrage

APPRENTIO

Mit APPRENTIO vereinfachst du nicht nur den Ausbildungsprozess, sondern steuerst auch die Qualität und ermöglichst eine kontinuierliche Verbesserung.

• professionelle Online-Ausbildungsplanung
• integrierte Rahmenlehrpläne und Lernzielkataloge
• Beurteilungen / Feedbackgespräche durchführen und steuern
• Online-Berichtsheft mit Exportfunktion
• und vieles mehr
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Fazit: Ausbildung leicht gemacht mit der passenden Software!

Möchtest du deinen Ausbildern und Auszubildenden die Organisation und den Ablauf der Ausbildung erleichtern, kann dich eine Ausbildungsmanagement-Software dabei unterstützen.

Sie schafft nicht nur Transparenz über den Ablauf und mögliche Ziele für den Auszubildenden, sondern erleichtert deinem Ausbilder auch die Verwaltung und Dokumentation.

Gerade wenn viele Auszubildende an verschiedenen Standorten ausgebildet werden müssen, ist eine gute Organisation unerlässlich. Mit der passenden Ausbildungssoftware hast du genau diese an der Hand und bildest deine zukünftigen Mitarbeiter nachhaltig gut aus.

Nutzt du bereits eine Ausbildungssoftware? Schreib mir deine Meinung zum Thema gerne in die Kommentare!

In diesem Artikel zeige ich dir, wie du mit digitalem Vertragsmanagement endlich Ordnung reinbringst, Prozesse beschleunigst und dir dabei jede Menge Stress sparst. Bereit?.

Lass uns mal anschauen, was für Probleme es immer wieder gibt.

Die Probleme beim herkömmlichen Vertragsmanagement

Das herkömmliche Vertragsmanagement hat durchaus seine Tücken. Dabei geht es nicht nur um die kontinuierlich angepassten und aktualisierten Versionen, die beiden Vertragsparteien zugesendet werden müssen.

Oft befinden sich auch die Dokumente sowie andere rechtlich bindende Dokumente bei unterschiedlichen Mitarbeitern. Muss dann noch etwas geändert werden, kann es mitunter länger dauern, bis das richtige Dokument beim verantwortlichen Vertragspartner auftaucht.

Die Folgen eines solchen “On-The-Go”-Vertragsmanagements sind:

• Wenig Transparenz, dadurch mehr Fehler
• Verpasste Fristen
• Lange Suchzeiten

Digitales Vertragsmanagement - Was ist das?

Gerade diese Probleme gehst du mit dem digitalen Vertragsmanagement an.

Mit dem digitalen Vertragsmanagement digitalisierst und automatisierst du den gesamten Vertragsprozess. Das geht ortsunabhängig, zu jeder Zeit und papierlos.

Dabei umfasst der Einsatz einer Software zum digitalen Vertragsmanagement mehr als nur das Erstellen einer digitalen Signatur. Es werden außerdem auch alle Schritte und Vorgänge davor und danach mit einbezogen.

Diese Art des digitalen Managements ist für alle Branchen geeignet, darunter Immobilien oder Bank- und Versicherungswesen. 

Primäres Ziel ist auch hier, Vorgänge schneller und flexibler zu machen. Damit steigerst du nicht nur die unternehmensinterne Effektivität, sondern auch die Kundenzufriedenheit.

Sobald dein Unternehmen regelmäßig mit Verträgen zu tun hat, lohnt sich der Einsatz einer Software zum digitalen Vertragsmanagement - egal welche Branche. Es gibt auch für dich den passenden Software-Anbieter!

Kurz gesagt ermöglicht dir das digitale Vertragsmanagement vor allem Folgendes:

• Alle Vertragspartner auf einen Blick
• Fristgerechte Überprüfung, Kündigung oder Neuverhandlung der Konditionen

Zufriedene Kunden und bessere Arbeit bei mehr Umsatz: Die Vorteile des digitalen Vertragsmanagements

Die ungefähren Vorteile sind dir wahrscheinlich schon bewusst. Damit du aber die Software auch voll ausnutzen kannst, findest du hier noch einmal alle Vorteile zusammengefasst, die das digitale Vertragsmanagement mit sich bringt.

Eine solche Software sorgt vor allem für:

• Zeitersparnis durch leichtere Bearbeitung im Programm
• Kostenersparnis durch rechtzeitige Kündigung oder Neuverhandlung von Verträgen
• Vertraulichkeit durch Vergabe von Zugriffsberechtigungen
• Nachvollziehbarkeit & Transparenz z.B. beim Bearbeitungsstatus des Dokuments durch ein zentrales Ablagearchiv
• Rechtssicherheit z.B. bei Rechtsstreitigkeiten
• Einbindung in automatisierte Workflows möglich z.B. zum schnelleren Unterzeichnen durch alle Parteien

Konkret sehen die Verbesserungen zum Beispiel folgendermaßen aus:

• Alle Vertragspartner auf einen Blick
• Optimales Fristenmanagement durch Erinnerungs-E-Mails für Bearbeitungs- oder Ablauf-Fristen
• Fristgerechte Überprüfung, Kündigung oder Neuverhandlung der Konditionen
• Verkürzte Suchzeiten durch zentrale Vertragsverwaltung
• Transparenz durch zentrale Ablage
• Effektive Auskunfts- und Handlungsfähigkeit durch Übersicht über laufende, abgeschlossene und ablaufende Verträge

Du bist überzeugt und möchtest am liebsten direkt selbst mit dem digitalen Vertragsmanagement starten? Dann besorg dir in diesem Zuge am besten auch direkt eine passende Software. Die macht dir nicht nur den Übergang leichter, sondern behält sämtliche Eventualitäten des Vertragsmanagements für dich im Auge!

Diese 5 Gründe sprechen für eine Software im digitalen Vertragsmanagement

Oft kannst du von erfahrenen Anbietern einer bestimmten Software profitieren. So musst du nicht erst selbst ausprobieren, wie du die Verträge digital managst, sondern nutzt gleich eine Software, die alles für dich macht.

Es gibt 5 Gründe, die für den Einsatz einer Vertragsmanagement-Software sprechen.

1. Vorgangsmanagement und Vertragslebenszyklus

Mit der Software kannst du den Vertrag über den gesamten Lebenszyklus im Blick behalten.

Das geht von der Anbahnung über die Prüfung & Freigabe und der Unterzeichnung bis zur Archivierung. So kannst du alle wichtigen Aspekte eines gültigen Vertrags und die damit einhergehenden Aufgaben wie Zahlungen, Kündigungen oder Fristen im Blick behalten.

2. Individuelle Konfiguration der Benutzeroberflächen

Die Software lässt sich auch individuell an die Anforderungen deiner Branche anpassen. Auch innerhalb deines Unternehmens kannst du die Benutzeroberfläche an die verschiedenen Abteilungen anpassen.

Denn die IT-Abteilung hat zum Beispiel andere Anforderungen an das digitale Vertragsmanagement als die Rechtsabteilung. All das kannst du mit der Software abdecken.

3. Wichtige Unterlagen stets verfügbar

Wichtige Unterlagen, die du zur Vertragserstellung oder Definition der Frist benötigst, kannst du im digitalen Vertragsmanagement hinterlegen.

Das können sowohl Korrespondenzen via E-Mail als auch Anhänge für den eigentlichen Vertrag sein.

4. Anbindung vertragstypischer Funktionen

Auch wenn Excel mehr und mehr von anderen Softwares abgelöst wird, nutzen es doch immer noch einige Unternehmen. Deshalb ist es wichtig, dass du Daten auch als Excel-Datei exportieren kannst.

Eine weitere wichtige Funktion ist der E-Mail-Client, der es dir ermöglicht, direkt über das digitale Vertragsmanagement mit deinem Kunden zu korrespondieren.

5. Fristen immer im Blick

Fristen sind mit das Wichtigste bei einem Vertrag. Besonders wenn es viele verschiedene Verträge zu verwalten gilt, ist Unterstützung gefragt.

Mit einer Software zum digitalen Vertragsmanagement und dem dazugehörigen Fristenkalender inklusive Benachrichtigungen verpasst du keine Frist mehr!

Funktionen einer Vertragsmanagement Software

Die Funktionen sind natürlich von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Trotzdem gibt es überschneidende, elementare Funktionen. Manche davon ergeben sich bereits aus den Vorteilen im vorherigen Kapitel.

Konkret kannst du mit diesen Funktionen bei deiner Software zum digitalen Vertragsmanagement auf jeden Fall rechnen:

• Alle zu einem Vertrag gehörenden Dokumente in einer Akte
• Elektronische Unterstützung bei der Erstellung neuer Verträge durch Vertragsvorlagen und Textbausteine
• Fristenkalender
• Erinnerungsfunktion bei ablaufenden Fristen
• Mobile Devices Kompatibilität z.B. mit dem Smartphone oder Tablet für ortsunabhängigen flexiblen Zugriff auf benötigte Dokumente

Es ist aber noch viel mehr möglich! Was genau, erfährst du hier direkt bei unserer Anbieterübersicht!

Softwareanbieter für das digitale Vertragsmanagement

Die besten Anbieter für das digitale Vertragsmanagement zu finden, kann schwierig sein. 

Damit du dir die Energie der Suche sparst und sie lieber in die Auswahl des passenden Anbieters stecken kannst, findest du im Folgenden eine Auflistung der möglichen Softwares für das digitale Vertragsmanagement.

Inhubber

Inhubber bietet ebenfalls einen cloudbasierten Service an und unterstützt Unternehmen dabei, Vertragsprozesse vollständig zu digitalisieren und zu automatisieren. Die Plattform kombiniert KI-gestützte Analyse, automatische Metadatenextraktion, sichere Signaturen und Zero-Knowledge-Verschlüsselung mit klarer Versionstransparenz, sodass Verträge und Fristen jederzeit im Blick bleiben. Revisionssichere Audit-Trails, Blockchain-basierte Sicherheit sowie flexible Integrationen in ERP-, SAP- und CRM-Systeme sorgen zusätzlich für Effizienz und Rechtssicherheit.

• Geeignet für: Immobilien, Einkauf, Vertrieb, Personal, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen, Dienstleistungen, Logistik
• Funktionen: Vertragsablage & -verwaltung, digitale Signatur (eIDAS), KI-Analyse, automatische Erinnerungen & Workflows, Rollen- und Rechteverwaltung, Multi-Tenancy, Versionierung mit Redlining, Audit-Trails, Blockchain-basierte Sicherheit, ERP-/SAP-/CRM-Integrationen
• Preis: ab 19,99 € pro Nutzer/Monat, abhängig von Unternehmensgröße & Funktionsumfang
• Demo-Version: Kostenlose Demo auf Anfrage verfügbar

ContractHero

Mit ContractHero kannst du Verträge effizient und übersichtlich anhand eines Dashboards verwalten und sogar direkt digital unterschreiben. Schnelligkeit und intuitives Handling stehen dabei an erster Stelle!

Du legst dazu deinen neuen Vertrag in ContractHero an bzw. importierst ihn als Datei, als CSV-File oder per E-Mail. Anschließend kannst du die Funktionen für automatische Erinnerung für Fristen nutzen und hast alle Verträge übersichtlich zusammen. 

Deine Daten werden komplett sicher in einem Rechenzentrum in Deutschland abgelegt. Es wrid dabei die ISO 27001 Zertifizierung erfüllt.

• Geeignet für: KMU, Startups, Dienstleister, Gewerbetreibende, Abonnements, Internet, Versicherungen uvm.
• Mehrmandantenfähigkeit für Unternehmensstrukturen mit Tochtergesellschaften
  
• Funktionen: Vertragsdetails analysieren lassen, E-Signatur integriert, Berechtigungen vergeben, Aufgabenverwaltung, Volltextsuche durch OCR, Automatische Vertragserkennung, Excel-Export möglich, auf deutsch und englisch nutzbar uvm.
• Preis: aus Anfrage
• Demo-Version: ja

fynk

Das Tool von fynk deckt den gesamten Prozess zum Verwalten und Signieren von Verträgen ab. Dabei unterstützt eine KI, um Vertragsinhalte kurz und knapp zusammenzufassen und zu analysieren. 

Bestehende Verträge lassen sich über den Massenimport easy und schnell importieren, so dass du dein komplettes Vertragsmanagement mit einer einzigen Software im Blick hast. 

Bei neuen Verträgen stehen dir Vorlagen zur Verfügung und du kannst dynamische Platzhalter setzen, um die Inhalte bei wiederkehrenden Verträgen direkt zu erfassen. 

• Geeignet für: Kleine Unternehmen und Mittelstand, aber teilweise auch Konzern-Kunden
• Funktionen: smarter Vertrags-Editor mit dynamischen Platzhaltern, KI zur Analyse und Auswertung von Verträgen, Überblick über Unternehmensverträge, Massenimport alter Verträge, PDF-Signieren, alle Signatur-Arten inklusive.
• Preis: ab 19€ pro Monat
• Demo-Version: kostenlose Version verfügbar, kostenpflichtige Versionen 14 Tage kostenlos testen.

Hier findest du unsere eigenen fynk Erfahrungen im Software-Verzeichnis.

Fabasoft Contracts

Mit der Software von Fabasoft Contracts behältst du den Überblick über deine Verträge. Die Software wird für mittlere und große Unternehmen angeboten. Sicherheit steht hier ganz weit vorne. Daher werden die Daten in der DACH-Region gespeichert. 

Die Arbeit mit Verträgen wird besonders durch das intelligente Auslesen von Daten aus Verträgen in Kombination mit einer schnellen Stichwortsuche erleichtert. 

Neue Verträge kannst du per Drag-and-Drop direkt hochladen. Für wiederkehrende Verträge gibt es Vorlagen, die automatisiert erstellt werden können. 

• Geeignet für: Mittelstand und Konzerne
• Funktionen: Smarte Vertragsdatenextraktion, intelligente Suche, automatisierte Vertragserstellung mit Vorlagen, Workflows, digitale Signatur, Fristenmanagement und Benachrichtigungen
• Preis: ab 750 € pro Monat für 10 Mitarbeiter
  
• Demo-Version: ja

Trackado

Trackado ermöglicht es dir, die Kontrolle über deine Verträge zu übernehmen. Das geht von überall aus, denn der Anbieter nutzt eine Cloud.

• Geeignet für: Große und kleine Unternehmen  uvm.
• Funktionen: Vergabe von Berechtigungen, Klassifikation von Verträgen z.B. Business Partner, Reports und Dashboard, Export zu Excel und PDF  uvm.
• Preis: Ab 0$ bis zu 199$
• Demo-Version: ja

ContractSafe

ContractSafe ist ein intuitiver Anbieter des digitalen Vertragsmanagements, der viele verschiedene Funktionen anbietet.

• Geeignet für: Unternehmen mit vielen Kunden  uvm.
• Funktionen: Zentrale Verwaltung der Verträge, Speed Search für Vrerträge und Scans, E-Mail-Erinnerungen, unbegrenzte User-Anzahl uvm.
• Preis: Ab 299$ bis zu 899$ pro Monat
• Demo-Version: ja

DocuSign

Einer der führenden Anbieter im Bereich digitales Vertragsmanagement ist DocuSign. Vor allem die KPI, die dich beim Vertragsmanagement unterstützt, ist eine große Hilfe.

• Geeignet für: Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Regierung, Bildungswesen, Gesundheitswesen uvm.
• Funktionen: Elektronische Signatur, Vertragsanalyse anhand einer KPI, organisierte automatische Workflows für Dokumente uvm.
• Preis: Ab 40€ bis zu 480€, abhängig von Dokumentenmenge
• Demo-Version: ja

d.velop

d.velop bietet dir ein effizientes Dokumentenmanagement mit Microsoft 365 und SharePoint. Dabei kannst du es in Outlook & Office, Dynamics 365, SAP ERP und Salesforce integrieren.

• Geeignet für: Verschiedenste Branchen und Unternehmen jeder Größe
• Funktionen: Intuitive Navigation, Quick Search, User Votes, Metadaten uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: ja

Juro

Der US-Anbieter Juro bietet eine All-in-one Vertragsmanagement-Lösung an. Damit ist der gesamte Prozess von Erstellung über die elektronische Signatur bis zur digitalen Ablage und Tracking enthalten. Das eignet sich für den Vertrieb, für HR oder auch für Legal im Unternehmen. 

• Geeignet für: Verschiedenste Branchen und Unternehmen jeder Größe
• Funktionen: Vertrags-Templates, Workflows und Integrationen, Drag-and-Drop dynamische Platzhalter, uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: ja

Easy Software

Mit Easy Software erhältst du eine webbasierte moderne Software zum digitalen Vertragsmanagement. Dabei erfolgt die gesamte Verarbeitung in einem System ganz ohne Medienbrüche.

• Geeignet für: Alle Unternehmen, die nach einer Allround-Software suchen
• Funktionen: E-Akte mit allen zum Vertrag zugehörigen Dokumenten, Vertragsvorlagen, Textbausteine, Fristenkalender, Smartphone und Tablet kompatibel uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: Auf Anfrage

otris contract

otris contract ist eine vielseitige Software für das digitale Vertragsmanagement. Dabei liegt der Fokus auf der Verbesserung von Sicherheit und Effizienz des gesamten Vertragslebenszyklus.

• Geeignet für: Unternehmen mit verschiedenen Verträgen und hohen Anforderungen
• Funktionen: Fristenüberwachung, Recherche, Liquiditätsplanung, Vertragserfassung, revisionssichere Archivierung, Prozesse & Workflows, Reporting etc.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: ja

Nintex

Nintex eignet sich zum automatisieren der Unternehmensprozesse. Darunter fällt auch das digitale Vertragsmanagement.

• Geeignet für: Unternehmen, die ganzheitlich digitalisieren wollen
• Funktionen: Digitale Formulare, Mobile Apps, Robotic Process Automation, eSignature uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: ja

ContractBook

Mit ContractBook kannst du Verträge über den gesamten Lebenszyklus hinweg begleiten und überprüfen. Dabei kannst du jeden Teil durch datengestützte Dokumentautomatisierung digitalisieren.

• Geeignet für: Businesses, Anwälte
• Funktionen: Unendlich viele Verträge generieren, unterschreiben und aufbewahren, Task Management-Features, Verhandlungs-Features, Zusammenarbeit im Team, mit Gästen etc.
• Preis: Ab 97€ bis 1200€/Monat
• Demo-Version: ja 

Ironclad

Der Anbieter Ironclad bringt das Digital Contract Management in den USA auf ein neues Level. Die AI ist auf das Erstellen von Verträgen spezialisiert und auch die weiteren Features rund um den Vertrags-Cycle unterstützen dich bei der Verwaltung. 

• Geeignet für: Alle Unternehmen
• Funktionen: AI-Power zum Erstellen von Verträgen, Workflow Designer, Editor in der Ironclad CLM Software enthalten, Embedded Contracts und Reportings
• Preis: Nur auf Anfrage
• Demo-Version: ja

ContractZen

ContractZen bezeichnet sich als deine All-In-One digitale Gouvernante. Mit dabei ist nicht nur das digitale Vertragsmanagement, sondern auch ein 100% papierloses Board-Portal, professionelles VDR und die digitale Unterschrift.

• Geeignet für: Alle Unternehmen, auch remote arbeitend
• Funktionen: Mobile Verfügbarkeit der Verträge, Volltext-Suche mit OCR, automatische Erinnerungen, Verträge per Mail hinzufügen etc.
• Preis: Ab 9,50$ bis 1800$/Monat
• Demo-Version: ja

ContractWorks

Mit ContractWorks kannst du die Vertragssichtbarkeit erhöhen, Risiken minimieren und dafür sorgen, dass Vertragserneuerungen immer pünktlich ablaufen.

• Geeignet für: Alle Unternehmen
• Funktionen: Reports einstellen, Erinnerungen und Benachrichtigungen, OCR und Advanced Search-Tools, elektronische Signatur, AI-Unterstützung uvm.
• Preis: Ab 600$ bis 1000$/Monat
• Demo-Version: ja

PandaDoc

Bei PandaDoc kannst du deinen Dokumenten-Workflow verbessern und für höhere Produktivität und eine tolle Erfahrung für deine Kunden sorgen.

• Geeignet für: Teams mit schnellen Workflows
• Funktionen: Schnell Dokumente bearbeiten und versenden, von Erfahrungen des Anbieters profitieren, Insights für bessere Übersicht, integrierter Workflow zur Unterstützung uvm.
• Preis: Ab 19$ bis 49$
• Demo-Version: ja

edoc

edoc macht dir die Aufgaben und Herausforderungen im Bereich Vertragsmanagement einfach. Dabei besteht die Basis aus d.3ecm oder SharePoint/SharePoint Online aus Microsoft 365.

• Geeignet für: Unternehmen, die viel mit Verträgen, Archivierung und Akten zu tun haben
• Funktionen: Zugriff jederzeit, Bündelung aller Aktivitäten im Vertragsvorgang, aktive Unterstützung in allen Vertragsphasen, Fristenverwaltung uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: ja

Gatekeeper

Gatekeeper ist eine AI-basierte Plattform für das Vertragsmanagement. Der Großteil des Managements läuft über ein Dashboard.

• Geeignet für: Verkaufsteams, Sales-Teams, Finanzunternehmen, Anwälte, IT-Teams etc.
• Funktionen: Dashboard mit allen wichtigen Daten und Verträgen, automatisiertes Management von Verträgen, unbegrenzt viele digitale Unterschriften uvm.
• Preis: Ab 775$ bis 3325$/Monat
• Demo-Version: ja

Conga Contracts

Conga Contracts macht dein digitales Vertragsmanagement schnell und effektiv. Dabei sorgst du auch für positive Nutzer- und Kundenerfahrungen.

• Geeignet für: Jedes Unternehmen
• Funktionen: Vertragsrisiken implementieren, Anbieter-Support, Vertragsmanagement-ools für alle Stadien uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: ja

KDS Vertragsmanagement

Das KDS Vertragsmanagement vereinfacht die Prozessverantwortung und minimiert Risiken.

• Geeignet für: Selbständige, Startups, Mittelstandsunternehmen, Behörden und Ämter
• Funktionen: Vertragscontrolling, Fristenverwaltung, Finanzanalyse, Dokumentenmanagement
• Preis: Ab 990€ bis 3.990€, einmaliger Kaufpreis, von Nutzeranzahl abhängig
• Demo-Version: ja 

LECARE

LECARE ermöglicht dir mit wenigen Klicks den vollen Überblick über alle Vertragsdaten, Laufzeiten und Kündigungsfristen.

• Geeignet für: Unternehmen, die alle Informationen schnell und einfach zugänglich haben wollen
• Funktionen: Mobile App, automatische Benachrichtigungen, Erstellen, Managen und Aufrufen von Vertragsvorlagen, Dokumentenmanagementsystem uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: Auf Anfrage

BCIS

BCIS lässt sich leicht in jedes Unternehmensbüro integrieren.

• Geeignet für: Die Zusammenarbeit mit Lieferanten, Versorgern und Kunden
• Funktionen: Digitale Vertragsakte, Berechtigungen vergeben, Vertragslebenszyklus, Fristenkontrolle, Vorlagen uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: Auf Anfrage

KONICA MINOLTA

KONICA MINOLTA bietet eine professionelle Vertragsverwaltung mit mehr Transparenz und weniger Kosten.

• Geeignet für: Unternehmen, die mit dem Vertragsmanagement überfordert sind und eine einfache Lösung suchen
• Funktionen: Mehr Übersicht, reduzierte Papiernutzung, Fristeinhaltung, revisionssichere Archivierung uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: Auf Anfrage

ELO

ELO konzentriert sich auf Vertragsverwaltung, Vertragsprozesse, Auswertung und Controlling.

• Geeignet für: Alle Unternehmen
• Funktionen: Vertragsmanagement-Cockpit, Kalenderansicht, Vertragsverwaltung, Vertragscontrolling uvm.
• Preis: Auf Anfrage
• Demo-Version: Auf Anfrage

Fazit: Verträge digital verwalten

Du siehst, die Auswahl an Anbietern ist groß.

Bevor du eine Entscheidung triffst, kannst du die Meisten vorher kostenlos testen.

Je nachdem ob, du nur eine Software zum digitalen Vertragsmanagement oder direkt einen Anbieter für die komplette Digitalisierung deines Unternehmens suchst, kannst du deine Suche einschränken.

Hast du aber erstmal den richtigen Anbieter gefunden, wirst du das digitale Vertragsmanagement nicht mehr missen wollen!

Was hältst du von den Anbietern? Fehlt hier vielleicht noch einer? Schreib mir deine Meinung zu dem Thema gerne in die Kommentare!

Wenn du mehr wissen dazu wissen willst, wie du die Digitalisierung als Selbständige/r oder Geschäftsführer/in nutzen kannst, dann schau direkt mal bei Digital-Affin vorbei!

Kann man einen Mietvertrag digital unterschreiben und hat die E-Signatur auch vor Gericht Beweiskraft, falls es zu Streitigkeiten kommt?

Wie der Stand der Dinge ist, welche Vorteile eine digitale Signatur für Vermieter, Hausverwalter und Mieter bringt und was du beachten musst, wenn du deinen Mietern diesen Service bieten willst, zeige ich dir in diesem Artikel.

Was ist eine elektronische Signatur?

Die elektronische Unterschrift ist die digitale Variante der Unterschrift per Hand. Damit lassen sich digitale Dokumente rechtssicher unterzeichnen. Ein elektronisches Verfahren knüpft bestimmte Informationen an die Signatur, mit denen sich die Identität der Vertragspartner sicher belegen lässt. 

Hierbei gibt es unterschiedliche Sicherheitsstufen, die wir hier erklärt haben: Signaturtypen: EES, FES und QES

Wo wird die E-Signatur genutzt?

Die digitale Signatur hat sich bereits in vielen Lebensbereichen erfolgreich gegen die handschriftliche Unterschrift durchgesetzt.

• AGB im Internet nimmst du mit einem Klick an.
• Deine Bankgeschäfte erledigst du per App und benötigst dafür oft nur noch deinen Fingerabdruck.
• Arbeitsverträge lassen sich heute digital unterzeichnen.
• Bei der Annahme von Paketen hält dir der Paketbote in der Regel ein elektronisches Gerät zum Signieren hin.

Wann ist eine digitale Unterschrift gültig?

Ob eine elektronische Unterschrift verbindlich ist und in einem Rechtsstreit Relevanz hat, hängt von der Art der Unterschrift ab. Denn beim digitalen Signieren gibt es verschiedene Stufen.

Eine eingescannte Unterschrift hat vor Gericht eine andere Beweiskraft als eine qualifizierte elektronische Signatur, die mit kryptografischen Verfahren gesichert ist und bei besonders kritischen Workflows zum Einsatz kommt.

Kann man einen Mietvertrag digital unterschreiben?

Bei einem Mietvertrag ist die Rechtssicherheit für die unterzeichnenden Parteien besonders wichtig. Schließlich stellt der Gegenstand des Mietvertrags für die Mieter den Lebensmittelpunkt und für Vermieter eine kostspielige Kapitalanlage dar.

Mietvertrag digital unterschreiben: Gültig oder nicht?

Wollen Mieter und Vermieter den Mietvertrag digital unterschreiben, ist es mit einer eingescannten Unterschrift nicht getan. Stattdessen ist für die digitale Unterschrift im Mietvertrag eine fortgeschrittene elektronische Signatur erforderlich. Sie bietet für das Unterzeichnen von Verträgen ein hohes Sicherheitsniveau.

Im Vergleich zu einer Empfangsbestätigung bei E-Mails oder einer einfachen elektronischen Signatur hat die qualifizierte digitale Signatur die höchste Beweiskraft vor Gericht.

Wie ist die Rechtslage?

Die gute Nachricht: Seit 2016 ist es möglich, einen Mietvertrag elektronisch zu unterschreiben. Die Grundlage dafür bildet die europaweit gültige eIDAS-Verordnung (electronic Identification, Authentication and trust Services).

Grundsätzlich könnten Mietverträge formlos geschlossen werden. In diesem Fall würde in der Regel sogar eine einfache elektronische Signatur ausreichen. Wenn ein Mietvertrag befristet abgeschlossen wird und länger als ein Jahr laufen soll, ist dafür im BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) die Schriftform vorgeschrieben, die durch eine qualifizierte elektronische Signatur ersetzt werden kann.

Mietvertrag digital unterschreiben: Das sind die Vorteile für dich und für Mieter

Du bist Vermieter oder Hausverwalter und willst deinen Mietern das elektronische Signieren von Mietverträgen ermöglichen? Vielleicht wohnst du selbst in einer Mietwohnung und würdest bei einem Umzug gern Zeit und Papierkram sparen?

Ein vollständig digitaler Mietvertrag bietet für alle Beteiligten viele Vorteile:

• Wenn der Mietvertrag vor der Unterschrift angepasst werden muss, geht das elektronisch viel schneller und spart Druckerpapier.
• Ist der Vertrag bereit zur Unterschrift, können beide Seiten ihn in Ruhe lesen und den Mietvertrag digital unterschreiben – an Ort und Stelle und ohne erst einen passenden Termin und Treffpunkt suchen zu müssen.
• Ein elektronisch unterzeichneter Mietvertrag lässt sich schwerer fälschen oder manipulieren als ein Vertrag auf Papier. Denn die Informationen darüber, wann das Dokument geöffnet und bearbeitet wurde, fehlen bei der analogen Unterschrift.
• Mit der E-Unterschrift unter deinen Mietverträgen digitalisierst du als Vermieter oder Hausverwalter deine internen Prozesse. Mit einem papierlosen Büro sparst du letztendlich viel Zeit und Aufwand im Arbeitsalltag.
• Ein digitaler Signaturprozess für Mietverträge erhöht die Zufriedenheit deiner Mieter und sichert dir damit einen Vorsprung vor deinen Mitbewerbern am Wohnungsmarkt.

Wie wird die digitale Unterschrift im Mietvertrag rechtsgültig?

Um deinen Mietern die Möglichkeit zu bieten, ihren Mietvertrag digital zu unterschreiben, musst du die folgenden drei Voraussetzungen erfüllen:

• Die Unterzeichnenden müssen sich eindeutig zuordnen lassen, in diesem Fall muss klar sein, wer genau die Mieter- und die Vermieterpartei ist.
• Um eine sichere digitale Signatur zu erstellen, wird ein einmaliger Signaturschlüssel benötigt.
• Um Manipulationen auszuschließen, muss in den Zertifikaten oder der Verschlüsselung des Dokuments erkennbar sein, ob es nach der Unterzeichnung verändert wurde.

Am einfachsten setzt du die diese Voraussetzung mit einer passenden Software um. Es gibt verschiedene Anbieter, die sich auf rechtssichere Unterschriften im digitalen Zeitalter spezialisiert haben.

Tipp: Falls du schon eine Software für die digitale Mieterkommunikation im Einsatz hast, ist die elektronische Unterschrift vielleicht schon im Funktionsumfang enthalten. Ansonsten gibt es zahlreiche Lösungen, mit denen du zunächst deine Mietverträge und in weiteren Schritten auch andere Prozesse digitalisieren kannst.

Anbieter für die digitale Unterschrift im Mietvertrag

Du möchtest die digitale Signatur für deine Mietverträge nutzen? Dann schau dir die Lösungen folgender Anbieter in Ruhe an:

Signhost (ehemals Evidos)

Signhost ist eine Signatur- und Identifikations-Lösung unter anderem für die Immobilienbranche. Schnell und einfach lassen sich damit bspw. Wertgutachten, Mietverträge, Kaufurkunden oder Auftragnehmerverträge unterzeichnen. Mit FES und QES setzt du hier zudem auf sehr hohe Sicherheit. 

• Elektronische Unterschrift für die Immobilienbranche 
• Dokumente: Verwaltungsvertag, Maklervertrag, Mietvertrag, Mietgarantievertrag, Wertgutachtenvertrag, Pachtvertrag, Kündigung eines Mietvertrags, etc. 
• Direkt im Browser oder per App unterschreiben
• API-Integration in eigene Geschäftsprozesse
• Eigenes Corporate Branding 
• Kostenlose Signatur bis 10 Credits
• Preise ab 90 € pro Jahr inklusive 100 Credits

Skribble

Skribble macht es dir besonders einfach, deine Mietverträge digital unterschreiben zu lassen: Das Tool ist übersichtlich und benutzerfreundlich. Es erlaubt es deinen Mietern, ohne Umwege und mit wenigen Klicks ihre Signatur unter deine Dokumente zu setzen.

• digitale und rechtsgültige Unterschrift für Mietverträge, Kautionen und Kündigungen
• mehrere Dokumente auf einmal mit der Stapelsignatur bearbeiten
• einfache, fortgeschrittene und qualifizierte Signaturen
• per E-Mail zum Unterzeichnen einladen
• Mieter benötigen kein eigenes Konto bei Skribble
• Übersicht über erledigte und ausstehende Signaturen
• Integration in bestehende Software, z.B. ERP oder Hausverwalter-Tools
• Preis: ab 9€ monatlich (Individual) oder ab 23€ pro Teammitglied im Team-Tarif
• 14 Tage kostenlos testen

InSign

Mit InSign entscheidest du dich für eine Lösung, die nicht nur sicher, sondern auch in Deutschland entwickelt und gehostet ist. Außerdem setzt das Unternehmen auf eine starke Verschlüsselung der Daten und ist TÜV-zertifiziert.

• digitale und rechtsgültige Unterschrift für Mietverträge, Makleraufträge und Übergabeprotokolle
• eIDAS- und DSGVO-konforme Signatur, fortgeschritten und qualifiziert
• Unterschrift per Browser oder App
• Vorlagen und Exportmöglichkeiten
• Dokumentenverwaltung und automatische Benachrichtigungen sorgen für Übersicht
• unterschiedliche Signaturmethoden in einem Dokument möglich
• E-Signatur für PDF- oder Word-Dokumente
• Preis: ab 24,90€ pro Monat
• kostenlose Demo verfügbar

Inhubber

Mit der Plattform von Inhubber (key4contract GmbH) verschickst du Mietverträge sicher und verschlüsselt an deine Mieter. Besonders praktisch: Fristen wie Staffelmieten oder Kündigungsfristen werden automatisch überwacht, und dank Erinnerungen und Workflows bleibst du jederzeit auf dem Laufenden.

Wichtige Funktionen für Mietverträge:

• Rechtssichere digitale Signatur (eIDAS-konform)
• Übersichtliche Vertragsablage & Verwaltung
• Automatisierte Fristen- und Terminüberwachung
• KI-gestützte Dokumentenanalyse
• Blockchain-basierte Audit-Trails
• Hosting auf deutschen, ISO-zertifizierten Servern
• Preis: Ab 20 € pro Nutzer und Monat

d.velop sign

Mit d.velop sign stellst du deine Immobilienverwaltung so auf, dass Mietverhältnisse komplett digital geschlossen werden können. Verträge lassen sich per elektronischer Unterschrift ortsungebunden unterzeichnen. 

• Geeignet für Mietverträge, Mieterselbstauskunft, Bauverträge, Mietanpassungen, uvm.
• rechtssicher und digital unterschreiben
  
• Alle Signaturlevel möglich
• Für Immobilienmanager, Immobilienmakler, Immobiliengutachter, Immobilienkaufleute oder Immobilieninvestoren
• Zahlreiche Integrationsmöglichkeiten
• Ab 38,90 € pro Monat 

fynk

Du kannst deine Mietverträge direkt in fynk online erstellen und editieren. Das funktioniert mit dynamischen Platzhaltern automatisch. So hast du eine Mietvertragsvorlage und kannst diese nach Bedingungen und den aktuellen Mieterdaten schnell anpassen. Die Unterschrift erfolgt dann digital und in jeder Signatur-Stufe. 

• Vertragserstellung und -verwaltung direkt online
• Digitale Unterschrift komplett ortsungebunden
• Wiederkehrende Vorlagen für Verträge
• Dynamische Platzhalter und smarte Bedingungen für Formulierungen und Paragraphen
• Automatische Paragraphen-Nummerierung
• Fristenmanagement über auslaufende Verträge
• Ab 19€ pro Monat, 14 Tage kostenlos testen

tegolySIGN

Wenn bei euch in der Firma Microsoft Teams eingesetzt wird, dann ist tegolySIGN eine tolle Ergänzung. Die Software ist voll in Teams integriert und lässt sich Mietverträge direkt darüber signieren. Mit Power Automate Connector lassen sich auf diese Weise auch ganze Prozesse automatisieren. 

• Digitale Unterschrift direkt in Microsoft Teams
• Der Mieter benötigt zum Unterschreiben kein MS Teams
• Voll digitaler Prozess
• Nachhaltigkeit 
• Speicherung der Daten in Deutschland
• Unterzeichne Dokumente von überall
• Preis ab 120 € pro Jahr und Nutzer

Nahaus

Mit der Software Nahaus haben Hausverwaltungen und professionelle Vermieter nicht nur die Möglichkeit, digitale Signaturen anzubieten, sondern die gesamte Hausverwaltung zu digitalisieren.

Es beginnt bei der Verwaltung von Einheiten, der Pflege von Mieterdaten, der Automatisierung von Standardprozessen rund um die Immobilien und reicht bis zur digitalen Unterschrift. Dabei kannst du selbst entscheiden, wie deine Mieter unterschreiben sollen können. 

Ganz klassisch manuell, per einfache E-Signatur oder per Qualifizierte E-Signatur. 

Ein Vertrag ist so in Sekunden geschlossen. 

• Digitale Immobilienverwaltung
• Digitale Signaturen in EES und QES 
• Mietverwaltung digitalisieren
• Bankkonten automatisiert abgleichen
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• Und vieles mehr
• Preis ab 24,90 € pro Monat im Starter-Tarif

Connective

Connective ist eine sichere und benutzerfreundliche Lösung für die digitale Unterschrift im Mietvertrag. Du kannst aus verschiedenen Unterschriftsmethoden auswählen und verlierst im gesamten Prozess nie die persönliche Verbindung zu deinen Mietern.

• digitale und rechtsgültige Unterschrift für Mietverträge, Verkaufsverträge, Kaufangebote
• einfache, fortgeschrittene und qualifizierte Signaturen (eIDAS-konform)
• nutzbar auf Desktop, Laptop und Smartphone
• übersichtlicher Signaturprozess
• Unterschriften im Tool nachverfolgen und nachfassen
• Integrationen in gängige Tools
• Preise auf Anfrage
• kostenlose Demo verfügbar

DocuSign

Bei DocuSign kannst du nicht nur die Signatur von Mietverträgen digitalisieren, sondern auch weitere Prozesse rund um die Immobilienverwaltung, zum Beispiel die Erfassung monatlicher Mieteinnahmen. Das spart Zeit, Papier und Kosten.

• digitale und rechtsgültige Unterschrift für Mietverträge
• eIDAS-konforme Signatur
• senden, verfolgen und signieren von Verträgen auf elektronischem Weg
• Signaturfunktionen für mobile Geräte
• Überprüfen der Identität der Unterzeichner für vertrauliche Verträge
• Aufsetzen von Vertragsworkflows mit vordefinierten Vorlagen möglich
• über 350 Integrationen für verschiedene Software-Systeme
• Preis: ab 9€ pro Monat
• kostenlose Demo verfügbar

Yousign

Yousign ist in wenigen Minuten startklar und vereinfacht dir und deinen Mietern die digitale Unterschrift. Alle Daten sind in der EU gehostet.

• digitale und rechtsgültige Unterschrift für Mietverträge, Übergabeprotokolle und Verkaufsmandate
• eIDAS-konforme Signatur
• Unterschrift für verschiedene Dokumentformate möglich
• flexible Einrichtung von Genehmigungs-Workflows
• automatisierte Nachverfolgung von Verträgen
• Integration in bestehende Software
• Preis: ab 9€ im Monat
• kostenlose Demo verfügbar

Fazit: Mietvertrag digital unterschreiben ist rechtssicher möglich und vorteilhaft

Sicher geht es dir wie deinen Mietern: Du bist es gewohnt, immer mehr Aufgaben im Alltag digital zu erledigen und dabei viel Zeit zu sparen. Das ist auch beim Handling von Mietverträgen möglich.

Wie hilfreich digitalisierte Prozesse sind, hat die Corona-Pandemie gezeigt. Wenn die nächste Lockdown-Situation kommt, sind digitale Wohnungsbesichtigungen, Software-Tools für Hausverwalter und elektronische Unterschriften die Lösung, um Geschäfte nicht nur rechtssicher abzuwickeln, sondern mit der nötigen Distanz.

Mit den vorgestellten Tools setzt du die E-Signatur bei deinen Mietverträgen rechtssicher um und ersparst dir und deinen Mietern eine Menge Zeit.

Hast du zudem viele digitale Verträge, dann lohnt sich auch ein digitales Vertragsmanagement.

Wie sieht es bei dir aus: Würdest du die Möglichkeit nutzen, einen Mietvertrag digital unterschreiben zu lassen? Schreib mir gern deine Meinung zum Thema und deine Fragen in die Kommentare!

Und wenn du mehr darüber wissen willst, wie du als Immobilienbesitzer oder Hausverwalter die Digitalisierung für dich nutzen kannst, findest du auf Digital Affin die passende Inspiration dafür.

Denn wenn persönliche Treffen zum Abzeichnen eines Vertrages nicht möglich sind, bleibt nur noch der postalische Weg. 

Vor einiger Zeit war es noch gang und gäbe, für ein paar Tausend Euro, einen Vertrag per Express von A nach B zu schicken und wieder zurück. 

Zum Glück gibt es mittlerweile Möglichkeiten, Verträge digital abzuzeichnen und aufzubewahren. 

Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Ressourcen. 

Ich erkläre dir in diesem Artikel, wie das funktioniert und welche Signatur-Anbieter dafür geeignet sind.

Bestehende Verträge scannen: Darauf musst du achten

Möchtest du bereits in Papierform bestehende Verträge digitalisieren, musst du auf ein paar Dinge achten. 

Alle gescannten Verträge müssen gemäß der GoBD (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff) rechtssicher und nachvollziehbar archiviert werden. 

Dafür müssen alle Daten und Informationen gut lesbar sein. 

Möchtest du das nicht selbst übernehmen, kannst du auf einen Scandienstleister setzen.

Entscheidend ist auch die digitale Ordnung: Deine Ablage muss logisch, systematisch und nachvollziehbar organisiert sein. 

Betriebsprüfer müssen einzelne Dokumente im System schnell und einfach finden können. 

Besonders wichtig: Deine digitalisierten Verträge müssen auf einer Plattform abgespeichert werden, die die Datenschutzbestimmungen der DSGVO erfüllt. 

Im besten Fall nutzt du dafür einfach eine Vertragsmanagement-Software.

Mit künstlicher Intelligenz das Vertragsmanagement optimieren

Verträge und das damit verbundene Verwalten bereiten dir Kopfzerbrechen? 

Künstliche Intelligenz kann dir bei der Digitalisierung des Vertragsmanagements helfen. 

Denn je nach Größe des Unternehmens befinden sich die Vertragsunterlagen auf unterschiedlichen Plattformen - das manuelle Durchsuchen und Sortieren der Dokumente ist zeitaufwändig und fehleranfällig. 

Dazu kommt: 

Laut einer DocuSign-Studie brauchen viele Unternehmen rund 20 Stunden, bis ein Vertrag fertig verhandelt ist. 

Grund dafür ist die benötigte Genehmigung der Rechtsabteilung - und die sieht sich dann häufig mit Fehlern in Vertragsklauseln konfrontiert, die durch manuelle Arbeit entstanden sind. 

Hier kommt die künstliche Intelligenz ins Spiel.

Die KI:

• identifiziert Compliance-Risiken
• spürt unseriöse Klauseln auf
• stellt sicher, dass die besten Gesamtbedingungen auf alle Verträge angewendet werden
• warnt vor Vertragsproblemen
• spart so Kosten und Zeit und macht den gesamten Prozess effizienter

Ein hervorragendes Beispiel dafür ist der Anbieter fynk. 

Mit KI-gestützten Analyseprozessen werden nicht nur potentielle Vertragsrisiken frühzeitig identifiziert, du bekommst auch einen detaillierten Bericht über Vertragsleistungen und Teamaktivität. 

Dank semantischer KI-Technologie werden alle kritischen Vertragspunkte schnell zusammengefasst. 

Du erhältst eine To-Do-Liste für Verhandlungen - und spart so wertvolle Zeit.

Elektronische Signatur: Dokumente digital unterschreiben

Spätestens, als während der Corona-Krise die meisten Mitarbeiter im Homeoffice arbeiteten, war klar:

Die digitale Signatur ist nicht nur immer und von überall durchführbar, sie spart auch noch Zeit und Ressourcen. 

Die sogenannte eIDAS-Verordnung (electronic IDentification, Authentication and trust Services) (EU) Nr. 910/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Juli 2014 definiert, was genau eine elektronische Signatur ist:

• sie liegt in elektronischer Form vor
• sie wird von einer natürlichen Person geleistet
• sie ist in dem signierten Inhalt enthalten oder damit verknüpft
• der Signierende hat die Unterschrift wissentlich verwendet

Grundsätzlich sind elektronische Signaturen genauso rechtsgültig wie die handschriftliche Unterschrift. 

Fast alle Dokumente können digital unterschrieben werden.

Nicht möglich ist das allerdings bei:

• Kündigungen (§ 623 BGB)
• Niederschrift der wesentlichen Arbeitsbedingungen (§2 NachwG)
• Dienstzeugnissen (§ 630 BGB, §109 GewO)
• Bürgschaftserklärung (§ 766 BGB)

Bei den Dokumenten, die elektronisch unterzeichnet werden dürfen, können bestimmte Anforderungen an die Signatur bestehen. 

Hier spricht man dann von den E-Signatur-Standards.

Unterschieden wird zwischen der einfachen elektronischen Signatur, der fortgeschrittenen elektronischen Signatur und der qualifizierten elektronischen Signatur.

Die einfache elektronische Signatur

Die einfache elektronische Signatur ist die grundlegendste Form der elektronischen Signatur. 

Sie basiert auf elektronischen Daten wie einer eingescannten Unterschrift oder einer digitalen Bestätigung. 

Obwohl sie leicht zu erstellen und zu verwenden ist, bietet sie nur begrenzten Schutz gegen Manipulation oder Fälschung, da sie nicht eindeutig einer Person zugeordnet werden kann.

Die fortgeschrittene elektronische Signatur

Die fortgeschrittene elektronische Signatur geht einen Schritt weiter und bietet ein höheres Maß an Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit. 

Sie verwendet kryptografische Methoden, um die Identität des Unterzeichners zu verifizieren und sicherzustellen, dass die signierten Daten nachträglich nicht geändert werden können.

Die qualifizierte elektronische Signatur

Die qualifizierte elektronische Signatur ist die höchste Stufe der elektronischen Signatur. 

Sie basiert auf einem zertifizierten Signaturerstellungsgerät und wird von einem qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter ausgestellt. 

Die qualifizierte elektronische Signatur bietet den höchsten Grad an Sicherheit und rechtlicher Gültigkeit. 

Sie erfordert eine persönliche Identifikation des Unterzeichners und gewährleistet die Integrität und Authentizität der signierten Daten.

Alles an einem Ort: Die digitale Vertragsakte

Die digitale Vertragsakte ist das zentrale Element des digitalen Vertragsmanagements: 

Hier werden Verträge und alle mit dem Vertrag zusammenhängenden Informationen und Dokumente gesammelt und strukturiert.

Dazu zählen:

• Stammdaten
• Dokumentversionen
• Aktenvermerke
• Unterlagen (z. B. Ausschreibungsunterlagen)
• Vorgänge (z. B. Freigaben, Fristen, Verlängerungen, Kündigungen)

Die digitale Vertragsakte hat zahlreiche Vorteile:

• Effiziente und zeitsparende Vertragsverwaltung: Innerhalb von Sekunden gelingt es dir, Vertragsdokumente elektronisch zu durchsuchen.
• Bessere Zusammenarbeit und Effizienz: Mehrere Benutzer können gleichzeitig auf die Verträge zugreifen, sie bearbeiten und kommentieren. Du kannst beispielsweise Feedback einholen, Änderungen vornehmen und den Status der Verträge in Echtzeit verfolgen.
• Hohe Datensicherheit: Digitalisierte Vertragsakten bieten fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Zugriffsbeschränkungen für digitale Dokumente, Verschlüsselung und Protokollierung von Aktivitäten.
• Nachverfolgbarkeit und Compliance: Du kannst Vertragslaufzeiten, wichtige Ereignisse und Erinnerungen automatisch einstellen. Dies hilft, Fristen einzuhalten, Vertragsverlängerungen zu planen und rechtliche Risiken zu minimieren.

Von überall erreichbar: Die digitale Personalakte

Alle wichtigen Personaldaten und Unterlagen an einem Ort - und das jederzeit und von überall aus. 

Mit der digitalen Personalakte wird das möglich. 

Sie ersetzt die traditionellen Papierakten und bietet eine Vielzahl von Vorteilen.

• Verbesserte Zugänglichkeit: Mit der digitalen Personalakte kannst du alle Mitarbeiterdaten elektronisch speichern und mit wenigen Klicks darauf zugreifen. Das spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht auch ein schnelleres und effizienteres Arbeiten.
• Platzersparnis: Papierakten nehmen oft viel Raum in Anspruch und erfordern umständliche Archivierungssysteme. Mit der digitalen Personalakte hast du Platz für das, was wirklich wichtig ist.
• Höherer Sicherheitsstandard: Mit Zugriffsbeschränkungen und verschlüsselten Daten kannst du sicherstellen, dass nur autorisierte Personen auf die Mitarbeiterinformationen zugreifen können. Außerdem werden Änderungen und Aktivitäten protokolliert.
• Verbesserte Zusammenarbeit: Mehrere Personen können gleichzeitig auf die digitale Personalakte zugreifen, so werden Kommunikation und Informationsaustausch erleichtert.
• Leichtere Verwaltung und Verarbeitung von Dokumenten: Du kannst Verträge, Zeugnisse, Gehaltsabrechnungen, Änderungen oder Kündigungen und andere relevante Dokumente digital ablegen und organisieren. Die Suche nach bestimmten Informationen wird durch Stichwörter und Filteroptionen vereinfacht.

Fristenmanagement: Bedeutung und digitale Lösungen

Die Fristen und Termine aller laufenden Verträge im Blick zu behalten: 

Darum geht es beim Fristenmanagement. 

Außerdem gehören dazu:

• Dokumentation der Fristen, Kündigungstermine und Aufgaben, die sich aus laufenden Verträgen ergeben
• rechtliche Vorgaben
• Benachrichtigung der Personen, die für die einzelnen Fristen, Aufgaben und Termine zuständig sind

Wird das Fristmanagement vernachlässigt oder schleichen sich Fehler ein, kann das hohe Kosten zur Folge haben. 

Die Lösung: 

Digitales Fristenmanagement, dass dich automatisch an alle wichtigen Termine erinnert. 

Die Vorteile liegen auf der Hand:

• Alle Termine mit mobilem Zugang: Alle berechtigten Mitarbeiter können jederzeit darauf zugreifen.
• Angaben aus Verträgen werden automatisiert und in den Fristenkalender übernommen.
• Bei Deadlines, Laufzeiten und Vertragsfristen werden alle Mitarbeiter rechtzeitig informiert.
• Dank elektronischer Suchfunktion findest du alles mit nur wenigen Klicks.

Ablage und Archivieren gemäß DSGVO

Wenn es um die digitale Ablage und Archivierung von Verträgen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geht, gibt es einiges zu beachten:

1. Digitale Verträge müssen sicher und geschützt gespeichert werden. Verwende eine zuverlässige und sichere Dokumentenmanagement-Software oder eine cloudbasierte Plattform, die eine verschlüsselte Datenübertragung und Speicherung bietet.
2. Zugriffsbeschränkung nur für autorisierte Personen inklusive Zugriffsprotokollierung.
3. Aufbewahrung gemäß der Aufbewahrungsfristen der DSGVO: Die DSGVO enthält bestimmte Anforderungen, wie lange personenbezogene Daten im Archiv aufbewahrt werden dürfen. Stelle sicher, dass du diese Fristen einhältst und Verträge nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist sicher und endgültig löscht.
4. Datenschutz und die Datensicherheit: Beachte, dass personenbezogene Daten in den Verträgen sensibel sind und angemessene Schutzmaßnahmen erfordern, um unbefugten Zugriff oder Verlust zu verhindern.

Vertragsmanagement-Software: Funktionen und Vorteile

Eine Vertragsmanagement Software, oder auch Contract Lifecycle Management (CLM) System ist eine Softwareplattform, die dein Unternehmen dabei unterstützt, den gesamten Lebenszyklus von Verträgen zu verwalten.

Der Lebenszyklus eines Vertrags umfasst typischerweise mehrere Phasen, von der Verhandlung und Erstellung über die Unterzeichnung und Ausführung bis hin zur Überwachung, Verlängerung oder Kündigung des Vertrags.

Ein CLM-System automatisiert und zentralisiert den Vertragsprozess, indem es verschiedene Funktionen und Tools bereitstellt. 

So hast du alle deine Verträge immer im Blick - Geschäftsprozesse werden beschleunigt und du kannst dein Vertragsmanagement nachhaltig optimieren.

Das sind die wichtigsten Funktionen, die eine Vertragsmanagement-Software bietet:

• zentrale Speicherung und Organisation von Verträgen
• elektronische Vertragserstellung, Bearbeitung und Unterzeichnung
• Verträge automatisiert digital verwalten mit Benachrichtigungen für wichtige Termine
• Zusammenarbeit und Kommunikation durch Mehrbenutzerzugriff und Kommentarfunktionen
• Sicherheitsmaßnahmen wie Zugriffsbeschränkungen und Verschlüsselung
• Integration von elektronischen Signaturen für rechtsgültige Unterzeichnung
• Such- und Filterfunktionen für schnellen Zugriff auf bestimmte Verträge
• Verfolgung von Änderungen und Aktivitäten für bessere Transparenz
• anpassbare Vorlagen für die schnelle Erstellung von Verträgen
• Compliance-Funktionen zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen

Das sind die wichtigsten Vorteile, die eine Vertragsmanagement-Software bietet:

• effiziente Vertragsverwaltung an einem zentralen Ort
• schneller Zugriff und Suche nach Verträgen und Informationen
• automatisierte Benachrichtigungen für wichtige Termine und Fristen
• elektronische Erstellung, Bearbeitung und Unterzeichnung von Verträgen
• verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Teammitgliedern
• höhere Sicherheit durch Zugriffsbeschränkungen und Verschlüsselung
• Einhaltung von rechtlichen Anforderungen und Fristen
• bessere Transparenz durch Verfolgung von Änderungen und Aktivitäten
• reduzierter Papierverbrauch und physischer Speicherbedarf
• Zeitersparnis und erhöhte Produktivität bei der Vertragsverwaltung

Die Anbieter im Vergleich

Es gibt zahlreiche Anbieter für das digitale Verwalten und die Digitalisierung von Verträgen und auch für das Erstellen einer Digitalen Signatur. 

Diese Anbieter sind mir bei meiner Recherche besonders aufgefallen: 

Inhubber

Besonderes Augenmerk auf Sicherheit legt Inhubber (key2contract GmbH): Mit eIDAS-konformer Signatur, Blockchain-basierter Datensicherheit, Zero-Knowledge-Verschlüsselung und Hosting in Deutschland oder der EU erfüllt die Plattform höchste Datenschutzanforderungen. 

Zusätzlich unterstützen KI-gestützte Dokumentenanalyse, automatische Metadatenextraktion, Versionierung mit Redlining, revisionssichere Audit-Logs und automatisierte Workflows dabei, Verträge schneller, transparenter und fehlerfrei zu verwalten. Geeignet für Immobilien, Einkauf, Vertrieb, Personalwesen, öffentlichen Sektor, Gesundheitswesen, Dienstleistungen und Logistik.

Wichtige Funktionen:

• Vertragsverwaltung
• Digitale Signatur
• KI-Dokumentenanalyse
• Erinnerungen & Workflows
• Automatische Metadatenextraktion
• Versionierung & Redlining
• Erinnerungen & Workflows
• Blockchain-basierte Datensicherheit
• Revisionssichere Audit-Logs
• ERP-, SAP-, CRM-Integration

Preis: ab 19,99 € pro Nutzer/Monat, Demo auf Anfrage

ContractHero

Volle Kontrolle über alle Verträge: ContractHero macht es möglich. Mit der intuitiven Vertragsmanagement-Software kannst du alle Verträge übersichtlich und automatisiert verwalten. Die COR-Funktion ermöglicht es dir, Dokumente schnell und einfach zu scannen und Texte und Daten herauszulesen. Dank automatischer Erinnerungen und klarer Verantwortlichkeiten verpasst du keine Fristen mehr und behältst jederzeit den Überblick – selbst bei komplexen Vertragsstrukturen.

Wichtige Funktionen:

• Fristverwaltung auf Autopilot
• Zugriffsrechte unkompliziert steuern
• elektronische Signatur
• DSGVO-konform
• automatische Erinnerungsfunktionen

Preis: kostenlose Demoversion, Preise individuell auf Anfrage

fynk

Mit fynk Verträge für sich arbeiten lassen - und gleichzeitig den Erfolg maximieren. Das gelingt mit einem umfangreichen Layout-Editor, dynamischen Inhalten und Bedingungen, E-Signing, Zusammenarbeit in Echtzeit und zahlreichen Schnittstellen. Dank künstlicher Intelligenz kannst du deinen Contract Lifecycle unterstützen - und so wertvolle Zeit sparen.

Wichtige Funktionen:

• Lebenszyklus von Verträgen automatisieren
• elektronische Signatur
• Vertragsvorlagen
• mit KI Verträge automatisiert prüfen
• DSGVO-konform
• zahlreiche Schnittstellen

Preis:

fynk bietet einen kostenlosen Einstieg und drei kostenpflichtige Tarife ab 19€ pro Nutzer und Monat – mit Funktionen wie KI-gestütztem Vertragsmanagement, Automatisierungen und Branding – sowie einer 14-tägigen Testphase und individuellen Enterprise-Konditionen.

Fabasoft

Einfach schnell Verträge managen - das verspricht Anbieter Fabasoft. Nutzer können aus Datenlocations in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wählen und auch mit externen Usern unkompliziert zusammenarbeiten. Der Arbeitsort ist dabei ganz egal - dank mobiler App funktioniert Vertragsmanagement bei Fabasoft von überall aus.

Wichtige Funktionen:

• Verträge erstellen mit Textbausteinen und Klauselbibliothek
• Verträge erfassen per drag-and-drop
• elektronische Signatur
• DSGVO-konform

Preis: kostenlose Testversion, dann 750 Euro pro Monat

Skribble

Mit einer Signatur-Software, wie der von Skribble, verwaltest du und signierst du deine Verträge in kürzester Zeit. 

Der Prozess ist simpel: Arbeitsvertrag, Kaufvertrag oder anderes Dokument als PDF hochladen, Signierende einladen und digital per EES, FES oder QES unterschreiben. 

Wichtige Funktionen: 

• alle gängigen Signaturtypen (EES, FES, QES)
• Auf Smartphone, Tablet oder Computer signieren
  
• reibungsloser digitaler Unterschriften-Prozess

Preis: 14 Tage lang kostenlos testen, anschließend Tarife ab 9 € pro Monat

Trackado

Vertragsmanagement leicht gemacht - das verspricht Trackado. Der Anbieter ermöglicht nicht nur Vertragsverwaltung jederzeit und von überall aus, Nutzer haben immer den Überblick über Deadlines und finanzielle Bewegungen. Dank der Cloud-Lösung müssen Anwender keine aufwändigen Apps installieren.

Wichtige Funktionen:

• Cloud-Lösung
• Workflows erstellen
• elektronische Signatur
• hoher Sicherheitsstandard

Preis: Kostenlos bei einem User, dann ab 39 $ monatlich

Juro

Vertragsmanagement von Anfang bis Ende - mit Anbieter Juro wird das ganz einfach. Nutzer können hier nicht nur Verträge mit wenigen Klicks erstellen, sondern auch überprüfen, verhandeln, unterschreiben, archivieren und kündigen oder verlängern. Alles an einem Ort, alles jederzeit erreichbar.

Wichtige Funktionen:

• automatisierte Vorlagen
• zahlreiche Schnittstellen
• elektronische Signatur

Preis:

kostenlose Demoversion verfügbar

Ironclad.ai

Die weltweit fortgeschrittenste CLM-Software - damit wirbt Anbieter Ironclad. Dank künstlicher Intelligenz analysiert Ironclad alle deine Verträge, du kannst neue Verträge erstellen und verhandeln. Du hast jederzeit den Überblick über alle Verträge deines Unternehmen - effizient von Anfang bis Ende.

Wichtige Funktionen:

• automatisierte Vorlagen
• zahlreiche Schnittstellen
• künstliche Intelligenz
• elektronische Signatur
• hoher Sicherheitsstandard

Preis: kostenlose Demoversion

Fazit: Verträge effizient verwalten mit der passenden Software

Je nach Unternehmensgröße fallen hunderte bis tausende Verträge an - und alle wollen verwaltet, aufbewahrt und überprüft werden. Eine Aufgabe, die manuell viel Zeit in Anspruch nimmt und vor allem fehleranfällig ist. Eine professionelle Software schafft da Abhilfe. Du kannst Verträge erstellen, verhandeln, anpassen und kündigen, du hast alle Fristen im Blick und kannst zusammen mit deinen Mitarbeitern jederzeit Veränderungen vornehmen. Effizient, schnell, unkompliziert.

Du möchtest mehr Inspiration im Bereich Digitalisierung für Selbstständige und Geschäftsführer? Dann schau gerne in die passende Kategorie auf Digital Affin!

Was genau ist ein Phonebot und wie funktioniert er?

Was wir von den kleinen Chatbot-Fenstern auf Websites längst kennen, erhält jetzt auch Einzug in die Telefonie: Der Phonebot ist die Weiterentwicklung des textbasierten Assistenten.

Er kann nicht mehr nur Geschriebenes allein, sondern auch Text-to-Speech und Speech-to-Text verarbeiten - und so auch in sprachgesteuerten Systemen eingesetzt werden.

Wie sieht das aus?

Der Kunde ruft im Callcenter an und anstelle eines echten Mitarbeiters nimmt der Voicebot das Gespräch entgegen. Nachdem der Bot seinen Begrüßungstext angesagt hat, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der Bot arbeitet mit Spracheingabe, der Kunde kann sein Anliegen also ganz normal aussprechen.
2. Der Bot arbeitet mit einem IVR-System (Interactive Voice Response) und gibt dem Nutzer verschiedene Auswahlmöglichkeiten vor. Auch hier kann die Antwort vom Kunden einfach gesprochen werden.

In beiden Fällen wandelt der Telefonbot die Antwort des Kunden anschließend in Text um. Um die Absicht des Anrufers zu verstehen, arbeitet der Bot mit sogenannten Erkennungsregeln. Sie enthalten entsprechende Schlüsselwörter zu bestimmten Themen, die dem Bot dabei helfen, die Anfrage einzuordnen.

Anhand der hinterlegten Datenbank findet der Telefonbot dann in Millisekunden die passende Antwort. Wie detailreich die Gespräche mit einem Phonebot sein können, hängt davon ab, wie umfangreich das Tool vorab trainiert wurde.

Die Vorteile von Phonebots für dein Unternehmen

1. Kundenbindung und -zufriedenheit: Durch schnelle Lösungen und rund um die Uhr verfügbare Unterstützung stärken Phonebots die Kundenbindung und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
2. Serviceautomatisierung und Kundenservice-Erweiterung: Voicebots liefern nicht nur einen weiteren Kommunikationskanal, sondern ermöglichen auch die weitgehende Automatisierung. Eine Win-Win-Situation für beide Parteien.
3. Multi-Channel-Strategie: Durch Sprachassistenten können Firmen ihren Kunden die Wahl des Kontaktkanals überlassen. So kann der Kundenservice besser auf die Präferenzen der Anrufer eingehen - und die Kundenzufriedenheit steigern.
4. Altersgruppenansprache: Vor allem ältere Menschen bevorzugen das Telefon, wenn es um Fragen oder Probleme geht. Mit Voicebots holen sie auch diesen Kundenstamm ab - und müssen gleichzeitig keine Kompromisse in Sachen Effizienz und Kosten eingehen.
5. Reduktion des Cost2Serve: Conversational AI trägt dazu bei, die Kosten im Customer Service zu senken, indem wiederkehrende Anliegen automatisiert werden. Mitarbeiter können sich wieder auf komplexere Aufgaben konzentrieren.
6. Personalentlastung und Effizienzsteigerung: Conversational AI erhöht nicht nur die Zufriedenheit deiner Anrufer, sondern entlastet auch deine Mitarbeiter. Vor allem sich stetig wiederholende Anfragen werden so bereits vom Bot geklärt und sparen wertvolle Zeit.
7. Qualitätsmanagement-Unterstützung: Sprachassistenten im Customer Service sammeln Daten, führen Analysen durch und liefern dem Qualitätsmanagement so wertvolle Einblicke, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Einsatzmöglichkeiten von Phonebots im Kundenservice

Guter Customer Service ist heutzutage für jede Firma unverzichtbar - ganz egal, in welcher Branche du aktiv bist. Deshalb ist auch ein Sprachassistent grundsätzlich für jede Branche geeignet.

Weil die Datenbasis eines Voicebots sich mit der eines Chatbot deckt, können sie überall dort eingesetzt werden, wo auch Chatbots erfolgreich sind.

In folgenden Fällen ist ein Phonebot besonders interessant:

• Wenn deine Kunden lieber telefonieren als schreiben.
• Wenn die Anfragen der Anrufer nicht über ein IVR-System allein abgedeckt werden können.
• Wenn viele wiederkehrende Fragen anfallen, die Mitarbeiter unnötig aufhalten.

Weiß der Phonebot irgendwann nicht mehr weiter, wird das Gespräch an einen Mitarbeiter deiner Firma weitergeleitet. Eine weitere Möglichkeit: Den Telefonbot nur für die Zuordnung zum passenden Mitarbeiter nutzen - indem er das Kundenanliegen selbstständig und automatisch kategorisiert.

Tipps zur effektiven Nutzung von Phonebots in deinem Unternehmen

1. Verstehe Kundenbedürfnisse: Bevor du Sprachassistenten implementierst, ist es wichtig, die Bedürfnisse deiner Anrufer zu verstehen. Identifiziere häufig gestellte Fragen und Probleme, die durch Automatisierung gelöst werden können.
2. Entwirf eine intuitive Benutzererfahrung: Gestalte die Interaktion mit dem Sprachassistenten so einfach und intuitiv wie möglich. Vermeide komplexe Menüstrukturen und verwirrende Ansagen.
3. Personalisiere die Interaktion: Nutze die Daten, die du über deine Anrufer hast, um personalisierte Interaktionen zu ermöglichen. Ein gutes Beispiel: Kunden mit Namen ansprechen lassen - oder bereits getätigte Käufe in Datenbanken einpflegen.
4. Biete mehrsprachige Unterstützung an: Wenn dein Kundenstamm international ist, stelle sicher, dass dein Tool mehrsprachige Unterstützung bietet. Das verbessert die Benutzererfahrung und hilft dir eine breitere Zielgruppe anzusprechen.
5. KI und maschinelles Lernen: Integriere künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um die Fähigkeiten deines Tools kontinuierlich zu verbessern. Je mehr Daten der Sprachassistent verarbeitet, desto präziser werden seine Antworten und Empfehlungen.
6. Biete einen nahtlosen Übergang zu Live-Agenten: Obwohl Phonebots viele Aufgaben automatisieren können, gibt es Situationen, in denen menschliche Unterstützung unersetzbar ist. Stelle sicher, dass Benutzer jederzeit die Möglichkeit haben, zu einem Live-Agenten zu wechseln, wenn sie komplexe Probleme haben oder persönliche Hilfe benötigen.
7. Analysiere die Leistung und optimiere kontinuierlich: Überwache die Leistung deines Voicebots anhand von Metriken wie Anrufvolumen, Abbruchraten und Kundenzufriedenheit. Nutze diese Erkenntnisse, um das Tool kontinuierlich zu optimieren und anzupassen.
8. Schule deine Mitarbeiter: Stelle sicher, dass deine Mitarbeiter über die Funktionsweise des neuen Phonebots informiert sind und Nutzern bei Bedarf im Dialog weiterhelfen können.
9. Bleib datenschutzkonform: Achte darauf, dass dein Phonebot den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht, insbesondere wenn persönliche Daten deiner Kunden erfasst und verarbeitet werden.
10. Sammle Feedback: Fordere regelmäßig Feedback von deinen Anrufern zur Nutzung des Phonebots an. Das ermöglicht es dir, Schwachstellen zu identifizieren und den Service entsprechend zu verbessern.

Quick-Tipp: Für kleinere Unternehmen lohnt sich oftmals eine Cloud-Telefonanlage.

Plattformen für digitale Phonebots im Vergleich

Wir haben uns den Markt einmal angesehen und hier die aus unserer Sicht besten Angebote zusammengetragen. 

Wir haben uns den Markt einmal angesehen und hier die aus unserer Sicht besten Angebote zusammengetragen. 

Leaping AI

Diese intelligenten Sprachassistenten verbessern mit Conversational AI die telefonische Interaktion mit deinen Kunden.

Wie funktioniert ein Voicebot, welche Voicebot Anbieter gibt es und wie macht die Weiterentwicklung eines Chatbots deine Kunden zufriedener? 

All das zeige ich dir in diesem Artikel.

Was ist ein Voicebot?

Ein Voicebot ist eine Softwareanwendung, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basiert. Sie nutzt unter anderem Natural Language Understanding (NLU), um menschenähnliche Interaktionen über Sprache zu ermöglichen. Man spricht deshalb auch von Sprachassistenten oder Sprachbots.

Voicebots können in verschiedenen Geräten wie Smartphones und Lautsprechern oder in Online-Plattformen integriert sein. Bekannte Beispiele sind Alexa oder Siri. Sie erkennen gesprochene Worte und reagieren auf Befehle, Fragen oder Anweisungen der Benutzer.

Sprachassistenten sind in der Lage, natürliche und dialogbasierte Gespräche in Echtzeit zu führen. So können sie verschiedene Aufgaben erfüllen, zum Beispiel das

• Bereitstellen von Informationen
• Automatisieren von Aufgaben
• Vereinbaren von Terminen
• Unterstützen des Kundensupports

Unterschied zwischen Voicebots und Chatbots

Chatbots übernehmen ähnliche Aufgaben wie Voicebots. Der Unterschied: Während ein Voicebot zuhört, um Kundenanfragen zu verstehen, liest der Chatbot mit.

Ob getippt oder gesprochen: Das Ergebnis ist in der Regel ähnlich. Allerdings können deine Kunden mit einem Voicebot oft schneller ein Ergebnis erzielen. Denn je komplexer die Anfrage, desto länger sind Kunden mit Tippen beschäftigt.

Mehr zu Chatbots und wie du sie mit persönlichen Videos kombinierst, liest du in unserem Artikel zu Video-Chatbots.

Wenn die Künstliche Intelligenz anruft: So funktioniert ein Voicebot

Voicebots nutzen Spracherkennung und KI-Algorithmen, um die Eingabe des Anrufers zu analysieren und die Absicht hinter der Anfrage zu erkennen.

So funktioniert das Ganze:

• Der Voicebot nimmt die gesprochene Anfrage des Anrufers auf und digitalisiert sie.
• Mit NLU versucht der Bot, die Bedeutung der gesprochenen Worte und Sätze zu verstehen und die Absicht des Anrufers zu erkennen.
• Basierend auf den Ergebnissen der Analyse generiert der Voicebot eine für die Anfrage des Anrufers passende Antwort.

Der Voicebot lernt kontinuierlich und verbessert sich immer weiter. Er kann mit der Zeit Muster besser erkennen, Anfragen schneller analysieren und noch passendere und personalisierte Antworten bereitstellen.

Um einen Voicebot einzurichten, benötigst du eine Voicebot-Software. Es gibt dafür verschiedene Voicebot-Anbieter wie Leadping AI, Vitas, comdesk oder Placetel AI.

Mit comdesk erstellst du ganz einfach deinen eigenen Voicebot und passt ihn schnell und intuitiv an die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden an. Die Software bietet Features wie Spracherkennung, eine intelligente Verarbeitung natürlicher Sprache, die Integration von KI-Algorithmen und vieles mehr.

Komplexe Prozesse mit IVR – gehören bald der Vergangenheit an

Du kennst es sicher aus dem Privatleben: Du hängst in einer endlosen Warteschleife und musst immer wieder die gleichen Computeransagen und die gleichen 30-Sekunden-Musikschnipsel über dich ergehen lassen. Vor allem Datenabfragen über das Nummernfeld sind kompliziert und zeitraubend.

Auch auf Unternehmensseite waren automatische Telefonanfragen in der Vergangenheit eher mit Frust als mit Freude verbunden. Um Computer-Ansagen und automatisierte Datenabfragen per Telefon einzurichten, kamen bisher komplexe IVR-Systeme (Interactive Voice Response) zum Einsatz.

Anrufer können sich damit durch verschiedene Menüoptionen bis zur gewünschten Information navigieren.

Allerdings ist die Programmierung von IVR-Systemen aufwendig. Außerdem müssen die richtigen Fragen gestellt und die Antworten deutlich formuliert werden, damit die Daten sauber verarbeitet werden können.

Meist endet der Prozess damit, dass der Kunde mit einem echten Menschen sprechen muss, damit die Anfrage korrekt bearbeitet werden kann.

Der Prozess ohne Voicebot kostet dein Unternehmen Zeit und Ressourcen. Mit einem Voicebot wird die telefonische Interaktion mit Kunden dagegen einfacher und effizienter.

Wie kann ein Voicebot deinen Kundenservice automatisieren und verbessern?

Der Einsatz eines Voicebots im Kundenservice oder im Callcenter nimmt deinem Support-Team viel Arbeit ab. Deine Kunden erhalten viel schneller eine Antwort auf ihre Fragen und müssen dafür nicht den Weg durch lange Warteschleifen und ein komplexes Menü gehen.

Routinemäßige Anfragen können durch Voicebots automatisiert werden, damit dein Team mehr Zeit für die komplexen Fälle hat.

Eine weitere Verbesserung ist mehr Konsistenz: Voicebots liefern konsistente Antworten und Informationen, da sie auf vordefinierte Daten und Skripte zurückgreifen und immer gleich motiviert und konzentriert bei der Arbeit sind. Darüber hinaus sinkt die Zahl menschlicher Fehler.

Und noch etwas bieten Voicebots deinem Kundenservice: wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, Trends und Verbesserungspotenziale in Form von aufbereiteten Daten.

Was sind die Vorteile des Voicebots für deinen Vertrieb?

Dank Spracherkennung und KI sind die Bots in der Lage, das Anliegen der Anrufer besser zu verstehen und in Echtzeit mit den richtigen Antworten zu reagieren. Telefonate wirken dadurch viel natürlicher und intuitiver.

Darüber hinaus erfordert die Einrichtung und Aktualisierung eines Voicebots weniger technisches Know-how als ein IVR.

Der Einsatz eines Voicebots ermöglicht insgesamt eine schnellere und effizientere Interaktion, die deinen Kunden schneller die passenden Antworten liefert. Dadurch wird dein Support-Team entlastet und die Qualität deines Kundenservices verbessert sich – und das, obwohl du gleichzeitig Zeit und Geld sparst.

Die wichtigsten Vorteile von Voicebots sind:

• Automatisierung: Mit Voicebots lässt sich die Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen automatisieren.
• 24/7-Verfügbarkeit: Während dein Kundenservice schläft oder sich im Urlaub erholt, arbeiten Voicebots unermüdlich weiter. Deine Kunden können zu jeder Tages- und Nachtzeit Anfragen stellen und erhalten sofort Unterstützung.
• Echtzeitinteraktion: Ein Voicebot analysiert die Anfragen deiner Kunden in Echtzeit und liefert präzise Antworten. Durch den NLU-Ansatz verstehen sie die Absicht des Kunden und können ihnen maßgeschneiderte Lösungen bieten.
• Skalierbarkeit: Mithilfe von Voicebots lassen sich mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten, ohne dass es zu personellen Engpässen kommt. So kannst du auch dann einen exzellenten Kundenservice gewährleisten, wenn dein Unternehmen wächst.
• Personalisierung: Voicebots können Kundeninformationen speichern und die Interaktion personalisieren. Dadurch fühlen sich deine Kunden besser betreut und erhalten individuelle Lösungen für ihre Anliegen.
• Kostenersparnis: Durch die Automatisierung von Kundenanfragen müssen deine Mitarbeiter weniger telefonieren und können sich ihren Kernaufgaben widmen. Das spart Kosten.

Du brauchst nicht nur im Callcenter Unterstützung, sondern auch bei der Texterstellung? Lies in unserem Blog, wie KI dir dabei hilft.

Gibt es auch Nachteile bei Conversational AI?

Auch wenn Voicebots viele Vorteile bieten, sind sie genauso wie ihre menschlichen Kollegen nicht perfekt. So passiert es auch KI-Gesprächspartnern, dass sie etwas falsch verstehen oder bei komplexen Fragen nicht weiterwissen. Außerdem kann es sein, dass Anrufer die Interaktion mit Voicebots als unpersönlich empfinden.

Doch KI-Systeme entwickeln sich ständig weiter und sind lernfreudig. Mit der Zeit verbessert sich die Kommunikation. Außerdem sind immer mehr Menschen es gewohnt, mit Sprachassistenten zu sprechen und werden sicher auch KI-gestützte Telefonate bald als immer normaler empfinden.

So kommuniziert ein Voicebot

Angenommen, du möchtest die Anfragen deiner Kunden zu den Rechnungen deines Unternehmens automatisieren. Ein Voicebot könnte in diesem Szenario wie folgt mit einem Anrufer interagieren:

Voicebot: Hallo! Willkommen bei E-Commerce-Champions. Wie kann ich Ihnen helfen?

Kunde: Ich habe eine Frage zu meiner letzten Rechnung.

Voicebot: Natürlich. Bitte nennen Sie mir Ihre Kundennummer, und ich helfe Ihnen gern weiter.

Kunde: Meine Kundennummer ist 123456789.

Voicebot: Vielen Dank. Ich habe Ihre letzte Rechnung gefunden. Sie beträgt 50 Euro und ist am 15. Juni fällig. Gibt es noch weitere Fragen?

Kunde: Nein, das war alles. Danke!

Voicebot: Gern geschehen! Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, bis bald!

Anwendungsszenarien für die Technologie des Voicebots im Kundenservice

Voicebots lassen sich in verschiedenen Bereichen des Kundenservice einsetzen. Das sind typische Aufgaben, die ein Voicebot deinem Team abnimmt:

• Self-Service-Funktionen
• Terminvereinbarungen
• Abfragen zum Bestellstatus
• Informationen zu bestimmten Produkten
• Beschwerden
• FAQs

Für KI-basierte Hotlines: Die wichtigsten Voicebot Anbieter im Überblick

Wenn du jetzt einen Voicebot in deinem Kundenservice einsetzen möchtest, stehen dir eine Reihe von Möglichkeiten zur Verfügung. Einige der wichtigsten Voicebot Anbieter und spannende Features der verschiedenen Tools habe ich im Folgenden für dich zusammengefasst.

Leaping AI

Leaping AI ist eine führende Plattform für Voicebots, die natürliche Telefongespräche eigenständig abbilden – ideal für Support, Vertrieb oder Outbound-Kampagnen.

Der Voicebot lässt sich intuitiv per Drag-and-Drop erstellen, ganz ohne Programmierkenntnisse. Die Plattform unterstützt eine große Bandbreite an Use Cases, ist vollständig DSGVO-konform und verbessert sich kontinuierlich durch integrierte KI-Evaluierungen.

Überblick:

• Einfach aufsetzbarer Voicebot per Drag-and-Drop
• Menschenähnliche KI-Stimmen & <2s Antwortzeit
• Breite und tiefe Use Cases abbildbar
• Datenschutzkonform gemäß DSGVO
• KI-gestütztes Selbstlernen durch integrierte Evals

Preis: kostenlose Demo, auf Anfrage

FlowLyne

FlowLyne bietet leistungsstarke Voice Bots, die eingehende Anrufe in Echtzeit verstehen und beantworten – ganz ohne menschliches Zutun. Mit natürlicher Sprachverarbeitung sorgt FlowLyne für flüssige, dialogbasierte Telefonate und entlastet so Service-Teams spürbar. Der Assistenten kann mittels eines Baukastens ganz unkompliziert und ohne technisches Wissen personalisiert werden.

Besonderheiten:

• Echtzeit-Spracherkennung
• Natürliche Gesprächsführung
• Einfach personalisierbar über intuitiven Baukasten
• 24/7 Verfügbarkeit
• Dialektverständnis & Kontextbezug
• Integration in CRM, Kalender & mehr
• Deutscher Anbieter, DSGVO-konform & sicher

Preis: FlowLyne rechnen nach Minutenpreisen ab – je nach Gesprächsvolumen und benötigten Funktionen startet der Preis bei 0,50 € pro Minute.

TARIS - AI-Agent von DUSOFFICE - KI-Telefonservice.de

Es geht um Spitzentechnologie. Es ist die Rede vom Telefonservice 6.0. TARIS von DUSOFFICE ist hierbei eine Hybrid-Lösung. Wenn die KI nicht weiterkommt setzt sofort ein Mensch ein.  

Wichtige Fakten zu KI-Telefonservice.de von DUSOFFICE: 

• 24/7 erreichbar für Anrufer
• Einsatzzwecke von Kundenservice bis Lead-Gen sind möglich
• Einsatzorte wie Autohäuser, Immobilienmakler oder Praxen sind machbar
• Personalisierte Antworten durch Sprachverarbeitungstechnologie
• Preis wird auf Anfrage im Beratungsgespräch kommuniziert

Placetel AI

Placetel AI bringt mit einem leistungsstarken Voicebot künstliche Intelligenz in die Telefonie. Anrufer können in natürlicher Sprache ihre Anliegen schildern und erhalten sofort passende Antworten oder werden gezielt weitergeleitet. So entsteht ein professioneller, rund um die Uhr erreichbarer Empfang – ohne zusätzliche Mitarbeiter.

Features: 

• Automatische Anrufannahme & individuelle Begrüßung
• Freies Sprachverständnis dank KI (kein Tastendrücken nötig)
• Beantwortung häufiger Fragen (z. B. Öffnungszeiten, Adresse)
• Weiterleitung & intelligentes Routing an zuständige Stellen
• Terminvereinbarung direkt im Kalender
• Lead-Qualifizierung & Kontaktdatenerfassung
• 24/7 Verfügbarkeit für Anrufer
• Gesprächsprotokoll & Transkription
• Anpassbare Stimme, Tonalität & Persönlichkeit
• Integration mit über 2.500 Tools (CRM, Kalender, Helpdesk, Automatisierungen)
• DSGVO-konforme Datenverarbeitung in EU-Rechenzentren

Die Grundgebühr liegt bei Placetel AI bei 0 € und bezahlt wird pro Minute. Hier geht es ab 0,13 € pro Minute los. 

VITAS

Der deutsche Anbieter VITAS bietet einen virtuellen Telefonassistent, der mittels KI auf die Anfragen deiner Kunden oder Interessenten antwortet. Es lassen sich unterschiedliche Stimmen wählen, die schon sehr menschlich klingen und zahlreiche Anwendungsfälle abdecken. 

So kann der digitale Telefonassistent bspw. Termine vereinbaren oder Tickets erstellen. 

Funktionen im Fokus: 

• Schnelle Einrichtung möglich
• Vollautomatisierte Terminvereinbarung am Telefon
  
• Geeignet für Branchen wie Gesundheitsindustrie, Kommunen, Gastronomie, und weitere
• Anwendungsfälle: Reservierungen, Termine, Rezeptbestellungen, Arbeitszeiterfassung, Krankmeldungen, etc.
• Chatbot & Messenger
• 30 Tage lang kostenlos
  
• ab 35 € pro Monat

💡​	Partneraktion: Über diesen Link zu Vitas.ai ist der Code DIGITALAFFIN automatisch hinterlegt und du bekommst 5% auf deinen Paketpreis.

BOTfriends Phonebot

Der Anbieter BOTfriends bietet sowohl Voicebots als auch Chatbots auf seiner Plattform an. Diese sind individuell auf dich und deine Bedürfnisse zugeschnitten, um authentische Gesprächen zu automatisieren. Dazu stehen generative AI und weitere State of the Art Technologien zur Verfügung. 

Überblick: 

• intuitiver Drag-and-Drop Bot-Builder
• Eigene Stimmen möglich
  
• Generative AI Technologie
• Systemintegrationen & Automatisierungen
  
• Phone- & Chatbot auf einer Plattform
  

Preis: kostenfreie Demo, auf Anfrage

PraxisConcierge

Wenn das Telefon in der Arztpraxis nicht mehr stillsteht, wird aus Kommunikation schnell Überlastung. 

Genau hier zeigt PraxisConcierge, was moderne Voicebot-Technologie heute leisten kann. Die KI-basierte Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, führt strukturierte Gespräche mit den Anrufer:innen und übergibt alle relevanten Informationen klar aufbereitet an das Praxisteam. So bleibt kein Anliegen unbeachtet – und das ganz ohne Warteschleife.

Überblick:

• Intelligenter Voicebot für die telefonische Patientenkommunikation
• Führt strukturierte Dialoge, erkennt Anliegen und verschriftlicht sie automatisch
• Direkte Anbindung an Praxissoftware für reibungslose Übergabe
• Flexible Reaktion auf Anfragen per Rückruf, E-Mail oder SMS
• WebConcierge-Modul für digitale Anfrageannahme über die Praxis-Website
• DSGVO-konforme Datenverarbeitung auf Servern in Deutschland

Preis:

PraxisConcierge bietet ein flexibles Abo-Modell, das sich an der Größe der Praxis und dem Anrufaufkommen orientiert. Die Tarifwahl startet bei 149 €.

comdesk (ehemals CallOne)

Die Voicebot-Software von comdesk basiert auf leistungsstarker Spracherkennung und der ChatGPT-KI. Die No-Code-Lösung ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende CRM- und Kundenservice-Systeme, für die keine Programmierkenntnisse notwendig sind. Deshalb ist die Lösung nicht nur einfach zu implementieren, sondern lässt sich problemlos weiter skalieren.

Wichtige Fakten zum Voicebot Anbieter:

• Unterstützung der Kunden bei der Verwaltung ihres Kundenkontos
• Integration in bestehende Kundenservice-Systeme
• Analyse von Kundeninteraktionen und Stimmungen
• Personalisierung auf Basis von Kundenpräferenzen
• für verschiedene Branchen von Gesundheit über Versicherungen bis hin zu IT-Services
• Preiskonfigurator und 14-tägige Testversion
• DSGVO-konform

Parloa

Der Voicebot-Anbieter Parloa wirbt damit, dass sein Voicebot menschlicher klingt als jeder andere. Der Bot basiert ebenfalls auf intelligenten Spracherkennungs- und NLU-Funktionen. Die Plattform bietet flexible Anpassungsmöglichkeiten per Drag and Drop und fügt sich per API nahtlos in deine Softwarelandschaft ein.

Wichtige Fakten zum Voicebot Anbieter:

• automatisches Rückrufmanagement
• flexible Anpassungsmöglichkeiten
• Echtzeit-Überwachung und Optimierung der Voicebot-Performance
• kostenlose Demo verfügbar
• DSGVO-konform

Vonage Business

Mit der Voice API von Vonage Business entwickelst du im Handumdrehen maßgeschneiderte Voicebots. Programmierbare Sprachbausteine bieten dir dabei umfangreiche Möglichkeiten. Außerdem stehen dir umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen zur kontinuierlichen Verbesserung deines Kundenservices zur Verfügung.

Wichtige Fakten zum Voicebot Anbieter:

• große Auswahl an Voice-APIs und -Tools
• Telefonate in der eigenen App anbieten
• einfache Kombination mit IVR-Skripts
• Identität des Kunden verbergen für besseren Datenschutz
• Echtzeit-Sentimentanalyse
• kostenlose Demo verfügbar

SignalWire

Bei SignalWire steht dir eine programmierbare SIP-Infrastruktur zur Verfügung, die dich bei der Entwicklung von Voicebots unterstützt. Die Lösungen des Anbieters ermöglichen Echtzeitkommunikation über Sprache, Video oder per Messenger und haben praktische Analyse- und Diagnosetools zur Überwachung und Optimierung der Anrufqualität an Bord.

Wichtige Fakten zum Voicebot Anbieter:

• umfangreiche APIs für eine nahtlose Integration
• globale Verfügbarkeit und zuverlässige Leistung
• Integration in die eigene Telefonanlage
• hohe Sprachqualität
• Speech-to-text-Funktion

Inteliwise

Der Voicebot Anbieter Inteliwise bietet modulare Funktionen zum Einrichten eines AI-Telefonassistenten und bietet ein übersichtliches Dashboard für Anpassungen und Integrationen. Selbstverständlich stehen dir auch bei dieser Lösung umfangreiche Features zur Verfügung, um alles aus dem Voicebot herauszuholen.

Wichtige Fakten zum Voicebot Anbieter:

• hochentwickelte Spracherkennungstechnologie
• Unterstützung bei der Leadgenerierung
• konfigurierbare Dialogflüsse für individuelle Kundeninteraktionen
• Soft-Inkasso
• programmierbarer Flow-Dialog
• 14 Tage kostenlos testen

meiti.ai

meiti ist ein KI-gestützter Kommunikationsassistent, der speziell für kleine Unternehmen, Handwerksbetriebe und Dienstleister entwickelt wurde. Die App kombiniert Telefonassistent, WhatsApp-Chatbot und smartes Aufgabenmanagement in einer benutzerfreundlichen Lösung.

Egal ob Anruf, Website-Anfrage oder WhatsApp-Nachricht – meiti nimmt automatisch Anfragen entgegen, qualifiziert sie per KI und unterstützt bei der schnellen Bearbeitung. So kannst du dich ungestört auf deine Arbeit konzentrieren und gleichzeitig erreichbar bleiben.

Überblick:

• KI-Anrufbeantworter & WhatsApp-Integration
• Ideal für Handwerk, Versicherungen & lokale Dienstleister
• Automatische Anfragequalifizierung mit individuellen Prozessen
• Aufgaben-, Termin- und Kontaktmanagement in einer App
• Teamfunktionen mit Rollen- und Rechtevergabe

Preis: 14 Tage kostenlos testen, danach flexible Preispläne ab ca. 20 €/Monat

Hallo Petra

Petra ist ein spezialisierter Voicebot für Handwerker und Dienstleister rund ums Haus. Die KI-basierte Telefonassistentin nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, führt professionelle Gespräche basierend auf deinen Vorgaben und fasst alle relevanten Informationen in einer strukturierten E-Mail zusammen.

Egal ob Neukundenanfrage, Störungsfall oder Terminwunsch – Petra sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht und dein Team entlastet wird. Die Einrichtung funktioniert einfach per Rufweiterleitung, ohne technischen Aufwand.

Überblick:

• KI-Telefonassistentin speziell für Handwerksbetriebe
• 24/7 erreichbar – auch außerhalb der Öffnungszeiten
• Individuell konfigurierbar & lernfähig durch Feedback
• Gesprächstranskripte & Anrufzusammenfassungen per E-Mail
• Kein technisches Setup – sofort einsatzbereit via Anrufweiterleitung

Preis: ab 99 €/Monat, monatlich kündbar, kostenlose Testversion verfügbar

Fazit: Mit Voicebot den Kundenservice verbessern

Die Integration von Voicebots in deinen Kundenservice bietet zahlreiche Vorteile, darunter

• effiziente Automatisierung,
• 24/7-Verfügbarkeit und
• signifikante Kosteneinsparungen.

Mit fortschrittlicher Spracherkennung und KI-Technologie können Voicebots komplexe Anrufe analysieren und Kundenanfragen auf natürliche Weise beantworten. Damit sind sie eine spannende Alternative zu einem virtuellen Sekretariat.

Welcher Voicebot Anbieter am besten für deine Zwecke geeignet ist, hängt von deinen Anforderungen und Zielen ab. Am besten probierst du einige Anbieter aus dieser Übersicht selbst aus und findest heraus, was gut für dein Unternehmen funktioniert.

Ein Assistent für die Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen ist nicht nur fortschrittlich, sondern nimmt dir jede Menge Arbeit ab. Das bedeutet, dass du damit auch signifikant Kosten sparst.

Gleichzeitig steigt die Zufriedenheit deiner Kunden durch eine bessere Customer Experience. Wenn sie wissen, dass sie bei dir nicht in der Warteschleifenhölle landen, rufen sie gern bei deinem Voicebot an.

Hast du schon Erfahrungen mit Voicebots gemacht? Welchen Voicebot Anbieter sollten wir noch in unserer Übersicht ergänzen? Schreib mir in die Kommentare – ich bin gespannt auf deine Erfahrungen!

Wenn du wissen willst, wie du als Geschäftsführer neben dem Kundenservice weitere Bereiche deines Unternehmens digitalisierst, dann schau dir auch die anderen Blogartikel dazu bei Digital Affin an!

Wichtig ist: Die Software muss zu deinen Prozessen passen – egal ob du allein arbeitest, im kleinen Team oder im großen Unternehmen. In diesem Artikel zeige ich dir, worauf du bei der Auswahl achten solltest und welche Lösungen aktuell besonders überzeugen.

Überblick über die 10 besten Vertragsmanagement Tools

Schauen wir uns direkt mal die besten Produkte für digitales Vertragsmanagement an.

Inhubber

Eine Vertragsmanagement-Lösung für moderne Unternehmen bietet Inhubber (key2contract GmbH) höchste Sicherheitsstandards und effiziente Funktionen. Mit eIDAS-konformer Signatur, Blockchain-basierter Datensicherheit, Zero-Knowledge-Verschlüsselung und Hosting in Deutschland oder der EU ist die Plattform optimal für rechtssicheres und DSGVO-konformes Arbeiten geeignet. KI-gestützte Dokumentenanalyse, automatische Metadatenextraktion, intelligente Erinnerungen sowie flexible Integrationen in ERP-, SAP- und CRM-Systeme machen das Vertragsmanagement besonders effizient.

Wichtige Funktionen:

• Vertragsablage & -verwaltung
• Rechtssichere digitale Signatur (eIDAS)
• KI-gestützte Dokumentenanalyse
• Automatisierte Erinnerungen & Workflows
• Blockchain-basierte Audit-Trails
• Revisionssichere Audit-Trails
• Blockchain-basierte Sicherheit
• Integration in ERP, SAP & CRM

Preis: ab 19,99 € pro Nutzer/Monat, kostenlose Demo auf Anfrage

ContractHero

Volle Kontrolle über alle Verträge: ContractHero macht es möglich. Mit der intuitiven Vertragsmanagement-Software kannst du alle Verträge übersichtlich und automatisiert verwalten. Die COR-Funktion ermöglicht es dir, Dokumente schnell und einfach zu scannen und Texte und Daten herauszulesen.

Wichtige Funktionen:

• Fristverwaltung auf Autopilot
• Zugriffsrechte unkompliziert steuern
• elektronische Signatur
• DSGVO-konform

Preis: kostenlose Demoversion, Preise individuell auf Anfrage

fynk

Mit fynk Verträge für sich arbeiten lassen - und gleichzeitig den Erfolg maximieren. Das gelingt mit einem umfangreichen Layout-Editor, dynamischen Inhalten und Bedingungen, E-Signing, Zusammenarbeit in Echtzeit und zahlreichen Schnittstellen. Dank künstlicher Intelligenz kannst du deinen Contract Lifecycle unterstützen - und so wertvolle Zeit sparen.

Wichtige Funktionen:

• Lebenszyklus von Verträgen automatisieren
• elektronische Signatur
• Vertragsvorlagen
• mit KI Verträge automatisiert prüfen
• DSGVO-konform
• zahlreiche Schnittstellen

Preis: ab 19 € monatlich (14 Tage kostenlos testen). Auch eine kostenfreie Variante ist verfügbar.

Fabasoft Contracts

Einfach schnell Verträge managen - das verspricht Anbieter Fabasoft. Nutzer können aus Datenlocations in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wählen und auch mit externen Usern unkompliziert zusammenarbeiten. Der Arbeitsort ist dabei ganz egal - dank mobiler App funktioniert Vertragsmanagement bei Fabasoft von überall aus.

Wichtige Funktionen:

• Verträge erstellen mit Textbausteinen und Klauselbibliothek
• Verträge erfassen per drag-and-drop
• elektronische Signatur
• DSGVO-konform

Preis: kostenlose Testversion, dann 750 Euro pro Monat

Juro

Vertragsmanagement von Anfang bis Ende - mit Anbieter Juro wird das ganz einfach. Nutzer können hier nicht nur Verträge mit wenigen Klicks erstellen, sondern auch überprüfen, verhandeln, unterschreiben, archivieren und kündigen oder verlängern. Alles an einem Ort, alles jederzeit erreichbar.

Wichtige Funktionen:

• automatisierte Vorlagen
• zahlreiche Schnittstellen
• elektronische Signatur

Preis: kostenlose Demoversion

Trackado

Vertragsmanagement leicht gemacht - das verspricht Trackado. Der Anbieter ermöglicht nicht nur Vertragsverwaltung jederzeit und von überall aus, Nutzer haben immer den Überblick über Deadlines und finanzielle Bewegungen. Dank der Cloud-Lösung müssen Anwender keine aufwändigen Apps installieren.

Wichtige Funktionen:

• Cloud-Lösung
• Workflows erstellen
• elektronische Signatur
• hoher Sicherheitsstandard

Preis: Kostenlos bei einem User, dann ab 39$ monatlich

ContractSafe

Simples und erschwingliches Vertragsmanagement - damit wirbt Anbieter ContractSafe. Ein einfaches Onboarding und die intuitive Bedienung machen Arbeiten mit ContractSafe besonders unkompliziert. Außerdem können Nutzer ihr Abomodell an ihre Unternehmensgröße anpassen - niemand soll etwas bezahlen, das er nicht nutzt.

Wichtige Funktionen:

• intuitive Suchfunktion
• Künstliche Intelligenz
• viele Integrationsmöglichkeiten
• hoher Sicherheitsstandard

Preis: kostenlose Demoversion, dann ab 329 Euro monatlich

DocuSign

Mit DocuSign nicht nur Verträge verwalten, sondern auch nach höchsten Standards unterschreiben - dank cloudbasierten, eIDAS-konformen E-Signaturen. Darüber hinaus arbeitet auch DocuSign mit künstlicher Intelligenz und macht so die Vertragsverwaltung nicht nur schneller, sondern auch weniger riskant.

Wichtige Funktionen:

• DSGVO-konform
• Künstliche Intelligenz
• hoher Sicherheitsstandard
• Vertragsvorlagen

Preis: kostenlose Demoversion, Preis auf Anfrage

otris contract

Risiken minimieren und Prozesse beschleunigen - mit otris contract geht das ganz einfach. Durch individuelle Workflows, einfache Recherche, kontrollierte Fristen und zentrale Vertragsablage haben Nutzer jederzeit den Überblick. Ganz egal, ob "on-premises" oder in der Cloud.

Wichtige Funktionen:

• DSGVO-konform
• intuitive Bedienung
• viele Integrationsmöglichkeiten
• Vertragsvorlagen

Preis: kostenlose Demoversion, Preis auf Anfrage

d.velop

Intelligentes Vertragsmanagement mit d.velop - skalierbar, integrierbar, rechtskonform. Die Cloud-Lösung bietet Nutzern alle Vorteile des digitalen Vertragsmanagements und hilft sogar bei der Anwendung - denn Interessierte können das dazugehörige Webinar besuchen und alles lernen, was sie wissen müssen.

Wichtige Funktionen:

• DSGVO-konform
• schnelle Suchfunktion
• Verträge vergleichen und auswerten
• Fristmanager

Preis: kostenlose Demoversion, Preis auf Anfrage

Was ist Vertragsmanagement?

Das Vertragsmanagement, im englischen Contract Management, beschreibt die Verwaltung von Verträgen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.

Dazu gehören: Vertragliche Verhandlungen, Implementierung von Verträgen und Änderungen aus technischen, terminlichen, personellen oder finanziellen Gründen.

Vertragsmanagement beinhaltet den systematischen Prozess der Erstellung, Überprüfung, Unterzeichnung, Nachverfolgung und Verwaltung von Verträgen während ihres gesamten Lebenszyklus.

Das Ziel: sicherzustellen, dass Verträge ordnungsgemäß erstellt werden, die Bedingungen und Konditionen klar definiert sind und alle Parteien ihre Verpflichtungen erfüllen.

Nicht zuletzt sind auch Fristen und Termine ein wichtiger Teil des Vertragsmanagements - Kündigungen oder Verlängerungen sind insbesondere bei Lieferanten entscheidend.

Warum ist Vertragsmanagement so wichtig?

Ein nachlässiges Vertragsmanagement kann schnell hohe Kosten verursachen. Aber nicht nur deshalb ist die professionelle Vertragsverwaltung so wichtig.

Effiziente Organisation und Verwaltung

Von der Vertragserstellung über den gesamten Vertragslebenszyklus bis hin zur Archivierung - hast du jederzeit den Überblick über deine Verträge, führt das zu einer besseren Transparenz und Kontrolle über deine gesamte Vertragslandschaft.

Minimierung von Risiken

Durch die klare Definition von Bedingungen und Konditionen in Verträgen und die Überwachung von Fristen und Verpflichtungen kann dein Unternehmen potenzielle rechtliche Fallstricke und finanzielle Verluste vermeiden.

Einhaltung von Verträgen

Durch die Überwachung von Vertragsbedingungen und -fristen kannst du sicherstellen, dass alle Parteien ihre Verpflichtungen erfüllen und mögliche Vertragsstrafen oder Streitigkeiten vermeiden.

Verbesserte Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten

Klare und einheitliche Verträge stärken das Vertrauen und die Beziehung zwischen den Parteien.

So funktioniert Vertragsmanagement - ohne digitale Systeme

Das Vertragsmanagement ist Teilbereich des Projektmanagements und kann im Grunde in zwei Teilbereiche unterteilt werden:

Vertragsverwaltung

Die Vertragsverwaltung besteht aus der Vertragsausführung und dem Vertragsbestand. Sie stellt sicher, dass immer die aktuellsten Versionen der Verträge in der Vertragsdatenbank zur Verfügung stehen und sollte strukturiert und übersichtlich sein.

Alle berechtigten Mitarbeiter sollten jederzeit Zugang zu allen notwendigen Unterlagen haben. Auch Aufgabe der Vertragsverwaltung ist die Kontrolle der Vertragsinformationen und die Prüfung auf Vollständigkeit, ebenso die Archivierung.

Damit neue Verträge geschlossen werden können, sind meist auch noch andere Unterlagen nötig: Das Einscannen und Digitalisieren von für Verträge relevanten Unterlagen ist auch Teil der Vertragsverwaltung.

Vertragscontrolling

Beim Vertragscontrolling geht es hauptsächlich um die Risikobewertung der entstehenden / bestehenden Verträge. Dazu gehört vor allem die Evaluation der potentiellen Vertragspartner.

Die Verantwortlichen können mögliche Risiken schnell identifizieren und wissen, welche neuen Verträge abgeschlossen werden sollten.

Außerdem überwachen sie, welche Vertragsform in der individuellen Situation ideal ist und mit welchen Vertragspartnern neue Verträge geschlossen werden können.

Klar ist: Vertragsmanagement ist ebenso wichtig wie aufwändig - wenn es ohne digitale Systeme manuell gemacht wird. Damit du dein Vertragsmanagement nicht nur effizienter, sondern auch sicherer gestalten kannst, stellen wir dir jetzt die passende Software dazu vor.

Was ist eine Vertragsmanagement-Software?

Eine Vertragsmanagement-Software hilft dir bei der digitalen Verwaltung und Optimierung deiner Verträge mit anderen Unternehmen oder Dienstleistern. Die Software ermöglicht allen beteiligten Abteilungen jederzeit den Zugriff auf alle relevanten Daten und erspart so mühevolle Handarbeit. Grundsätzlich gibt es drei Arten der Contract Management Software.

1. Eine Software zur Dokumentenablage konzentriert sich hauptsächlich darauf, Verträge an einem zentralen Ort zu speichern und zu organisieren. Du kannst Dokumente hochladen, nach ihnen suchen und relevante Informationen extrahieren. Diese Art von Software bietet grundlegende Funktionen wie Versionierung, Metadaten-Verwaltung und möglicherweise eine einfache Zusammenarbeit mit anderen Benutzern.
2. Signatur-Lösungen hingegen ermöglichen es dir, Verträge elektronisch zu unterzeichnen und rechtsgültige Signaturen zu erhalten. Sie bieten Funktionen wie elektronische Signaturen, Verifizierungsmethoden und Sicherheitsoptionen, um die Integrität der unterschriebenen Dokumente zu gewährleisten. Diese Lösungen erleichtern den Unterschriftenprozess, sparen Zeit und reduzieren den Papierverbrauch.
3. CLM (Contract Lifecycle Management) ist ein umfassenderes Tool für Vertragsmanagement. Es deckt den gesamten Lebenszyklus von Verträgen mit ihrem Funktionsumfang ab, von der Erstellung über die Verhandlung und Unterzeichnung bis hin zur Nachverfolgung und Verwaltung. Eine CLM-Software bietet Funktionen wie Vertragsvorlagen, Workflows zur Genehmigung und Unterzeichnung, Fristen- und Erinnerungsmanagement, Compliance-Überwachung, Dokumentenmanagement und Berichterstattung. Sie ermöglicht eine umfassende Vertragskontrolle und -verwaltung, verbessert die Zusammenarbeit zwischen den Parteien und minimiert das Risiko von Vertragsverletzungen.

Was kann eine Vertragsmanagement-Software?

Nicht jede Vertragsmanager-Software bietet die exakt selben Funktionen. Für welchen Anbieter du dich letztlich entscheidest, hängt auch von deinen Anforderungen ab. Im Grunde deckt aber fast jedes Vertragsmanagement-System folgende Funktionen ab.

• Zentrale Vertragsverwaltung: Du kannst all deine Verträge an einem zentralen Ort speichern, organisieren und verwalten. Die Software ermöglicht es dir, Verträge schnell zu finden, Informationen zu durchsuchen und relevante Dokumente abzurufen.
• Vertragserstellung und -vorlagen: Du kannst Verträge mithilfe von vorgefertigten Vorlagen erstellen oder eigene Vorlagen bauen. Das erleichtert den Prozess der Vertragserstellung und stellt sicher, dass wichtige Bestimmungen und Klauseln enthalten sind.
• Workflow-Management: Die Software unterstützt dich bei der Einrichtung und Automatisierung von Workflows für die Überprüfung, Genehmigung und Unterzeichnung von Verträgen. Dadurch kannst du den Prozess beschleunigen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Parteien effizienter gestalten.
• Fristen- und Erinnerungsmanagement: Die Vertragsmanagement-Software hilft dir dabei, wichtige Fristen und Termine im Auge zu behalten. Du kannst automatische Erinnerungen einrichten, um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Fristen verpasst oder Verträge rechtzeitig erneuerst oder kündigst.
• Vertragsüberwachung und Compliance: Du kannst Verträge überwachen, um sicherzustellen, dass alle Parteien ihre vertraglichen Verpflichtungen erfüllen. Die Software ermöglicht es dir, Compliance-Regeln festzulegen und automatische Überprüfungen durchzuführen, um mögliche Verstöße zu identifizieren.
• Dokumentenmanagement: Du kannst alle relevanten Dokumente und Anhänge zu Verträgen in der Software speichern. Dies erleichtert die Nachverfolgung von Vertragsänderungen, ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Dokumenten mit anderen Parteien und reduziert das Risiko von Datenverlust oder -beschädigung.
• Berichterstattung und Analyse: Die Vertragsmanagement-Software bietet dir umfassende Berichterstattungsfunktionen, um Einblicke in die Vertragsleistung, -compliance und -kosten zu gewinnen. Du kannst benutzerdefinierte Berichte erstellen und Daten analysieren, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Integration und Zusammenarbeit: Die Software kann nahtlos mit anderen Tools und Systemen in deinem Unternehmen integriert werden, wie z. B. CRM- oder ERP-Systemen. Dadurch wird die Zusammenarbeit und der Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen und Systemen erleichtert.

Die Vorteile einer Management Software für deine Verträge

Mit einer Vertragsmanagement-Software lassen sich deine Unternehmensprozesse nicht nur vereinfachen - gutes Vertragsmanagement generiert Mehrwert.

Die folgenden Vorteile zeigen dir, warum du eine solche Software nutzen solltest.

• Zentrale Speicherung: Durch die zentrale Speicherung aller Daten an einem Ort kannst du schnell auf alle relevanten Dokumente zugreifen und sie nach Bedarf durchsuchen.
• Automatisierte Prozesse: Deine Vertragsmanagement-Software automatisiert zeitraubende Aufgaben. Du kannst Verträge effizient erstellen, überprüfen, unterzeichnen und verwalten. Die Software überwacht Fristen und Erinnerungen automatisch, sodass du keine wichtigen Termine mehr verpasst.
• Bessere Zusammenarbeit: Mit einem professionellen Vertragsmanagement Tool kannst du Dokumente elektronisch freigeben, Feedback einholen und Änderungen verfolgen. Dadurch wird die Kommunikation reibungsloser und Missverständnisse werden minimiert.
• Risikominderung: Du kannst Vertragsbedingungen klar definieren, Verpflichtungen überwachen und sicherstellen, dass alle Parteien diesen auch nachkommen. Durch automatisierte Checks wirst du auf mögliche Risiken oder Verstöße aufmerksam gemacht.
• Berichterstattung und Analyse: Die Vertragsmanagement-Software ermöglicht es dir, umfassende Berichte zu erstellen und Vertragsdaten zu analysieren. Du erhältst Einblicke in die Vertragsleistung, -compliance und -kosten. Diese Informationen unterstützen dich bei fundierten Entscheidungen und helfen dir, das Beste aus deinen Verträgen herauszuholen.
• Einhaltung von Vorschriften: Mit der Software kannst du rechtliche und regulatorische Anforderungen effektiv erfüllen. Du kannst Compliance-Kontrollen einrichten und sicherstellen, dass alle Verträge den geltenden Gesetzen und Richtlinien entsprechen.

LegalTech und Künstliche Intelligenz für deinen Vertrag einsetzen

Vertragsmanagement-Softwares nutzen zunehmend LegalTech und Künstliche Intelligenz (KI), um den Nutzern innovative Lösungen zu bieten und das Vertragsmanagement zu optimieren.

Durch den Einsatz von KI-Algorithmen können diese Softwares Vertragsdokumente automatisch analysieren, um relevante Informationen wie Klauseln, Bedingungen und Fristen herauszulesen.

Das beschleunigt den Prozess der Vertragsüberprüfung und minimiert das Risiko von Fehlern oder Verstößen.

Nutzer können von automatisierten Vertragsvorlagen profitieren, die auf spezifische Anforderungen und Branchenstandards zugeschnitten sind.

Das erleichtert die Erstellung von Verträgen und spart wertvolle Zeit.

Außerdem können KI-gesteuerte Verhandlungstools helfen, den Verhandlungsprozess zu optimieren, indem sie Vorschläge für Änderungen oder alternative Formulierungen unterbreiten.

Diese Tools unterstützen auch bei der Risikobewertung und erleichtern fundierte Entscheidungen.

Darüber hinaus bieten Vertragsmanagement-Softwares fortschrittliche Such- und Analysefunktionen, um Vertragsdaten effizient zu durchsuchen, Leistungskennzahlen zu überwachen und Compliance-Aspekte zu kontrollieren.

Durch den Einsatz von LegalTech und KI können Nutzer ihre Effizienz steigern, die Genauigkeit erhöhen, die Vertragsqualität verbessern und rechtliche Risiken minimieren.

Fazit: Mit der Vertragsmanagement-Software alle Verträge im Blick

Vertragsmanagement will gewissenhaft erledigt werden - denn Fehler werden schnell teuer. Eine lästige, aber notwendige Aufgabe, die du dir mit der passenden Anwendung erleichtern kannst.

Alle Daten und Dokumente an einem Ort, Verträge zentral gespeichert und Suchfunktionen, die alles Wichtige mit nur wenigen Klicks finden - die passenden Contract Management Tools machen dein Vertragsmanagement nicht nur einfacher, sondern auch sicherer.

Du möchtest mehr Inspiration im Bereich Digitalisierung für Selbstständige und Geschäftsführer? Dann schau gerne in die passende Kategorie auf Digital Affin!

Wenn du dann auch noch eine Frist verpasst, ist der Ärger groß.

Die digitale Vertragsverwaltung sorgt dafür, dass das nicht passiert und du bestehende und neue Verträge im Griff hast und den Überblick über wichtige Vertragsinhalte und Fristen behältst.

Was dahintersteckt und wie dein Unternehmen davon profitiert, zeige ich dir jetzt.

Was versteht man unter (digitaler) Vertragsverwaltung?

Die Vertragsverwaltung ist Bestandteil des Vertragswesens in Unternehmen – genauer gesagt ist es neben dem Vertragscontrolling ein wichtiges Teilgebiet des Vertragsmanagements.

Während das Vertragsmanagement darauf abzielt, den gesamten Vertragslebenszyklus von der Erstellung bis zur Archivierung abzubilden, hat die Vertragsverwaltung das Ziel, vertragsrelevante Informationen zu strukturieren und die Arbeit mit bestehenden Verträgen einfacher zu gestalten.

Bei der digitalen Vertragsverwaltung erreichst du dieses Ziel unter Einsatz von Softwarelösungen. Allerdings geht es dabei um mehr als nur die Digitalisierung von Verträgen oder das Erstellen von digitalen Signaturen.

Sehen wir uns doch einmal an, was alles unter die digitale Vertragsverwaltung fällt.

Diese Aufgaben gehören zur digitalen Vertragsverwaltung

Um Transparenz bei deinen Vertragsdokumenten zu erreichen, musst du im Rahmen der Vertragsverwaltung verschiedene Aufgaben erledigen:

• Du musst die wichtigsten Inhalte zentral und digital erfassen. Dazu gehören neben den Vertragsparteien auch Fristen und Pflichten, die sich aus einem Vertrag für dein Unternehmen ergeben und die es zu überwachen gilt.
• Wichtig ist außerdem, zu wissen, wer in deinem Unternehmen für die Einhaltung der Vertragsvereinbarungen verantwortlich ist.
• Eine weitere Aufgabe im Zusammenhang mit der digitalen Vertragsverwaltung ist das rechtskonforme Archivieren der Verträge.

Da Unternehmen heute zahlreiche Vereinbarungen mit Beschäftigten, Partnern, Freelancern, Lieferanten und Softwareanbietern treffen, ist eine digitale Vertragsverwaltung unverzichtbar – sonst verlierst du früher oder später den Überblick.

Verträge digital verwalten: Das sind die Vor- und Nachteile

Eine digitale Vertragsverwaltung ist die Grundlage dafür, dass du Angebote vergleichen, Rechnungen korrekt stellen und Fristen einhalten kannst.

Außerdem hilft dir die Digitalisierung von Aufgaben der Vertragsverwaltung dabei, Prozesse zu automatisieren und Verträge strukturiert und übersichtlich zu organisieren.

Das alles wirkt sich positiv auf dein Unternehmen aus und bietet Vorteile in verschiedenen Bereichen:

Effizienz

Im Vergleich zur traditionellen papierbasierten Vertragsverwaltung lassen sich bei der digitalen Variante viele Workflows automatisieren. Das entlastet dein Team und verbessert deine Produktivität.

Zeit

Durch hohe Transparenz über Vertragsinhalte, Vereinbarungen und Verantwortlichkeiten findest du in Sekundenschnelle alle Informationen, die du suchst und weißt, an wen du dich bei Fragen wenden kannst. Das spart im Alltag viel Zeit.

Risiken

Verträge bergen gewisse Risiken, wenn sie nicht eingehend geprüft und korrekt eingehalten werden. Mit digitaler Vertragsverwaltung behältst du immer den Überblick über Fristen und Verpflichtungen, verhinderst Vertragsverletzungen und reduzierst rechtliche Risiken.

Kosten

Mehr Effizienz und weniger Risiken bedeuten für dich, dass du Kosten sparst. Dazu trägt auch die Tatsache bei, dass die digitale Vertragsverwaltung Papierkosten spart und du weniger Platz zum Aufbewahren deiner Dokumente benötigst.

Zusammenarbeit

Wenn du deine Verträge digital verwaltest, lassen sie sich einfacher teilen, was die Zusammenarbeit verbessert. Nebenbei verbessert sich übrigens auch die Beziehungen zu Partnern und Lieferanten, wenn du dank digitaler Vertragsverwaltung deine Vertragspflichten pünktlich und korrekt erfüllst.

Eine Erhebung aus dem Jahr 2020 hat gezeigt, dass Unternehmen mit schlechter Vertragsverwaltung jährliche Einbußen von rund 9 % ihres Gesamtumsatzes hinnehmen müssen.

Wenn du die digitale Vertragsverwaltung für effizientere Vertragsprozesse nutzt, amortisieren sich die Kosten für eine entsprechende Lösung im Handumdrehen. Außerdem hilft dir die digitale Vertragsverwaltung, Fristen aus Verträgen einzuhalten und Vertragsstrafen zu umgehen.

Diese Punkte solltest du bedenken, wenn du deine Verträge digital verwaltest

Um von all den genannten Vorteile zu profitieren, brauchst du eine Softwarelösung zum Digitalisieren deiner Verträge. Außerdem muss sichergestellt sein, dass dein Team Verträge rechtssicher elektronisch unterschreiben kann.

Das alles erfordert gründliche Recherche nach dem richtigen Anbieter und ist natürlich mit initialen Kosten verbunden. Außerdem müssen sich deine Mitarbeiter umstellen, wenn sie in Zukunft mit einem Vertrags-Tool arbeiten sollen.

Wenn du

• die Digitalisierung der Vertragsverwaltung frühzeitig kommunizierst,
• die beteiligten Stakeholder bei der Tool-Auswahl einbeziehst und
• ein umfassendes Onboarding sicherstellst,

könnt ihr jedoch nach kurzer Zeit von den Vorteilen profitieren – und Kosten sparen.

Rechtliche Aspekte bei der digitalen Vertragsverwaltung

Vor der Einführung eines Tools für die Vertragsverwaltung musst du außerdem die rechtlichen Rahmenbedingungen beachten.

Folgende Punkte sind wichtig und sollten durch das Tool deiner Wahl abgedeckt sein:

• Datenschutz und Datensicherheit
• Compliance mit rechtlichen Anforderungen und Branchenvorschriften
• Vorgaben und Pflichten bei Archivierung und Aufbewahrung
• Revisionssicherheit und Möglichkeiten, Änderungen und Aktivitäten nachvollziehbar zu protokollieren

Mit welchen Anbietern kann man die Vertragsverwaltung digitalisieren?

Wenn du eine Softwarelösung suchst, mit der du deinen gesamten Vertragslebenszyklus digital und rechtlich sicher managen kannst, hilft dir unsere Liste der besten Vertragsmanagement-Softwarelösungen weiter.

Damit du Zeit sparst, stelle ich dir hier kurz 5 spannende Anbieter vor:

Inhubber

Inhubber (key2contract GmbH) eignet sich besonders für Unternehmen aus Bereichen wie Immobilien, Einkauf, Vertrieb, Personalwesen oder Logistik. Die Software unterstützt nicht nur bei der zentralen Ablage und Verwaltung von Verträgen, sondern bietet auch KI-gestützte Analysen, automatische Metadatenextraktion, Versionierung mit Redlining und revisionssichere Audit-Trails. Durch automatisierte Erinnerungen, sichere eIDAS-Signaturen und Zero-Knowledge-Verschlüsselung behältst du Fristen und Inhalte jederzeit im Blick und arbeitest dauerhaft transparent und rechtskonform.

ContractHero

Der Anbieter ContractHero richtet sich an KMU und Startups verschiedener Branchen und unterstützt sie mit einem übersichtlichen Dashboard zur Vertragsverwaltung. Automatische Erinnerungen sorgen dafür, dass du keine Fristen mehr verpasst.

Fabasoft Contracts

Fabasoft Contracts gibt mittleren und großen Unternehmen einen guten Überblick über alle Verträge. Die Vertragsverwaltung wird besonders durch das intelligente Auslesen von Daten und einer schnellen Stichwortsuche erleichtert.

fynk

Mit fynk können kleine und mittlere Unternehmen ihre bestehenden Verträge in kurzer Zeit per Massenimport importieren und so ihre digitales Vertragsverwaltung besonders effizient starten. Außerdem ist eine KI an Bord, die Vertragsinhalte analysiert und zusammenfasst.

Trackado

Mit Trackado, einer Software für kleine und große Unternehmen ist das Verwalten von Verträgen ganz einfach in der Cloud möglich. Verträge lassen sich klassifizieren und du kannst Berechtigungen für die Verwaltung vergeben.

So gelingt die Implementierung der digitalen Vertragsverwaltung

Wenn du schon entschieden hast, dass du ein Tool für die Verwaltung deiner Verträge nutzen möchtest, solltest du zunächst Anforderungen an die Software sammeln.

• Was sind die größten Zeitfresser bei der Vertragsverwaltung?
• Welche Schritte sollte das neue Tool vereinfachen?
• Welche Personen müssen mit der Software arbeiten?
• Welche Funktionen sind unverzichtbar?
• Wie viel willst du für die Softwarelösung ausgeben?
• Welche rechtlichen Punkte sind unbedingt zu beachten?

Sind diese Punkte geklärt, machst du dich auf die Suche nach passenden Anbietern und prüfst sie auf Herz und Nieren. Nutze unsere Vergleichsartikel und verschaffe dir einen Überblick darüber, in welchen Punkten sich die Anbieter unterscheiden.

Viele Softwarehersteller gewähren in Demos oder mit Testaccounts Einblicke in ihre Lösungen. Nutze diese Chance und lass vor allem die späteren Nutzer testweise mit der Software arbeiten.

Hast du dich für eine Software entschieden, kannst du damit beginnen, deine Verträge digital zu verwalten. Damit ist der Grundstein gelegt, um Schritt für Schritt den gesamten Vertragslebenszyklus zu digitalisieren und zu optimieren.

Fazit: Digitale Vertragsverwaltung als Chance sehen und nutzen

Es gibt viele Stellen im Unternehmen, die mehr Effizienz vertragen könnten. Gerade wenn dein Unternehmen von Fachkräftemangel betroffen ist oder deine Mitarbeiter über zu wenig Zeit für wichtige Aufgaben klagen.

Der Vertragsprozess folgt in der Regel immer den gleichen Abläufen – und ist deshalb wie geschaffen dafür, automatisiert zu werden. Mit einem Tool für die digitale Vertragsverwaltung gelingt es dir, deine bestehenden Verträge effizienter zu verwalten.

Du bekommst damit besseren Zugang zu Vertragsinformationen, mehr Überblick über Fristen und Vertragspartner und sparst eine Menge Zeit und Kosten.

Was ist deine Meinung zur digitalen Vertragsverwaltung?

Hast du schon Erfahrungen damit gemacht?

Ich bin gespannt, was du mir dazu in den Kommentaren berichtest.

Neben Verträgen gibt es noch viele weitere Bereiche, die sich in Unternehmen effizient digitalisieren lassen.

Wenn du wissen willst, welche das sind und wie du die Digitalisierung als Selbstständiger oder Geschäftsführer am besten nutzt, dann schau gleich mal bei Digital Affin vorbei!

Hast du schon mal etwas über Mitarbeiter-Apps gehört und möchtest mehr darüber erfahren? 

Spätestens seit Homeoffice gang und gäbe ist, wurde Remote Communication und Verwaltung im Unternehmen ein großes Thema. 

Mitarbeiter-Apps sind dafür eine Lösung, um sowohl Frontworker, als auch die Office-Mitarbeiter zu erreichen.

Du lernst in diesem Artikel, was eine Mitarbeiter-App eigentlich ist, welche Funktionen sie haben soll und welche die besten Anbieter am Markt sind.

Lass uns direkt loslegen!

Intranet 2.0? Eine Mitarbeiter-App!

Die Erwartungen an eine Mitarbeiter App können ganz weitreichend sein. 

Wir haben mit einigen Lesern hier gesprochen und im Großen und Ganzen kamen folgende Punkte immer wieder vor.

Die Frage war: Was sind deine Erwartungen an eine Mitarbeiter-App?

• Mitarbeiterverzeichnis
• Formularplattform
• Intranet
• Unterweisungen
• Umfragen
• Chat/Mitteilungsfunktion
• Onboarding
• Zugang ohne Mailadresse
• Per App oder Web
• Unterschiedliche Sprachen

Diese Vorstellung der Features trifft es dabei schon sehr gut. Eine Mitarbeiter-App ist schließlich eine neue Art mobilen Intranets für Mitarbeiter. 

Du kannst damit den unternehmensinternen Informationsaustausch einfach und sicher gestalten. 

Deine Mitarbeiter brauchen nur ein Smartphone - gegebenenfalls ein Diensthandy - und die entsprechende App. 

Sie können darüber einfach und in Echtzeit kontaktiert oder informiert werden.

Keine tausende E-Mails, Newsletters und Updates zu jeder Kleinigkeit sind mehr nötig, nun übernimmt es alles eine einzige App - direkt, schnell und sicher.

Einmal installiert liefert die Mitarbeiter-App die wichtigsten unternehmensbezogenen Informationen und Ankündigungen. 

Zudem bietet sie zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten.

Dies macht nicht nur die interne Kommunikation effektiver, sondern ermöglicht auch eine bessere soziale Vernetzung unter den Mitarbeitern - vor allem im Homeoffice oder bei der No-Desk-Arbeit.

Wie funktioniert eine Mitarbeiter-App?

Die Mitarbeiter-App ist eine Anwendung, die je nach Art und Umfang das Intranet deines Unternehmens ergänzen bzw. ersetzen soll.

Was Intranet ist und wie sich ein klassisches von einem Social Intranet unterscheidet erfährst du übrigens in diesem Beitrag.

In erster Linie soll die Mitarbeiter-App die Kommunikation im Unternehmen optimieren, sie kann allerdings viel mehr: 

Gehaltsabrechnungen, Krankmeldungen, Verwaltungsvorgänge werden digitalisiert und an einem Ort erledigt. 

Am Ende können bei der Individualisierung der App viele weitere Features addiert werden.

Ein großer Vorteil der Mitarbeiter-App ist, dass sie sehr bequem und leicht zugänglich ist. 

In der Regel können deine Mitarbeiter die App nicht nur im Handy abrufen, sondern auch vom Browser/der Computer-App aus. 

Damit ist das Personal leicht zu erreichen.

Die Schwelle zur Nutzung ist damit viel niedriger als sonst, denn die App kann einfach und sicher im privaten Handy verwendet werden. 

Mit einem Newsfeed bekommen deine Mitarbeiter dann passiv die wichtigsten Infos über Push-Benachrichtigungen. 

Es braucht also auch keinen Aushang mehr – das spart Papier und schont die Umwelt. 

Die konkrete Gestaltung deiner eigenen Mitarbeiter-App kann noch viel vielfältiger ausfallen als oben beschrieben. 

Eine individualisierte und auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnittene App baust du am besten direkt mit einem Mitarbeiter-App Tool aus. 

Am Ende dieses Artikels findest du eine Liste mit den besten Anbietern!

Was muss eine Mitarbeiter-App können?

Im Grunde genommen hängen die nötigen Features einer Mitarbeiter-App von den konkreten Anforderungen deines Unternehmens ab. 

Welche Features wir allerdings für sehr nützlich halten, findest du hier aufgelistet:

• Messenger-Dienst für einen schnellen Austausch
• Push-Benachrichtigungen für eine direkte Erreichbarkeit
• Umfragen / Onboarding / Rückmeldung für ein gutes Feedback-Verhältnis
• Newsfeed für einen guten Überblick der Neuigkeiten
• Schwarzen Brett mit relevanten Informationen
• Integrationsfähigkeit für eine bessere Gesamtnutzung

Je mehr Funktionen und Anpassungsflexibilität, desto besser!

Unabdingbar ist allerdings ein gewährleisteter Datenschutz. 

Insbesondere wenn die App auch im privaten Mobilgerät installiert werden soll, ist mit sensiblen Daten und deren mögliche Erhebung besonders sorgsam umzugehen.

So profitiert dein Unternehmen von einer Mitarbeiter-App:

Zunächst und am wichtigsten ist die effizientere Kommunikation innerhalb des Unternehmens der größte Vorteil einer Mitarbeiter-App. 

Insgesamt spart dein Unternehmen eine Menge Zeit. 

Diese geht schnell bei einem unübersichtlichen E-Mail-Verkehr und der Nutzung von mehreren Business-Tools verloren. 

Und das führt letztendlich nicht nur zu mangelnder Kommunikation und Mitarbeiterbindung, sondern auch zu einem monetären Verlust, was auf ein ganzes Jahr gerechnet schon beachtlich sein kann.

Diese Nachteile können sehr leicht mit einer gut organisierten Mitarbeiter-App vermieden werden.

Davon abgesehen ist die App an sich auch ein gewisses Werbeobjekt. 

Damit kann sich dein Unternehmen als zukunftsorientiert und im digitalen Zeitalter angekommen profilieren. 

Ein solches Image kann dir beim Kampf um qualifiziertes Personal einen Vorteil verschaffen.

Falls das ein Argument für dich ist, dann solltest du dir auch mal das Thema Karriereseite gestalten oder Karriereportal-Software anschauen. 

Nicht zu unterschätzen sind ebenfalls die gesparten Druck- und Papierkosten, die sonst bei erheblichem Dokumentenverkehr anfallen. 

Aber auch dein digitaler Arbeitsplatz wird deutlich aufgeräumter: vergiss die tausend geöffneten Browser Tabs und überflüssigen Desktop-Apps.

Und der Punkt Sicherheit sollte auch nicht vergessen werden. 

Setzt du keinen eigenen Messenger für dein Unternehmen ein, so nutzen deine Mitarbeiter unter Umständen WhatsApp-Gruppen oder andere Dienste, bei denen Firmendaten doch mal schnell dein internes Netzwerk verlassen und ggfs auf US-Servern gespeichert werden.

Insgesamt zeigt sich so deutlich, dass dein Unternehmen mit der richtigen Mitarbeiter-App große Vorteile genießen kann.

Für wen eignet sich eine Mitarbeiter-App?

• Große Unternehmen mit vielen Mitarbeitern, die eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, sowie kurze Kommunikationswege quer durch unterschiedliche Abteilungen und Unternehmensebenen schaffen möchten.
• Remote-Teams bzw. Unternehmen mit flexiblen Arbeitsoptionen, die mehr Verbindung und starkes Teamgefühl schaffen möchten.
• Auf Geschäftsreisen, bei Non-Desk-Arbeit und jeglichen Einsätzen außerhalb des Arbeitsplatzes
• Als soziales Netzwerk für Mitarbeiter eines Multi-Location-Franchise oder eines Großkonzerns, um die soziale Interaktion und das Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen zu fördern.
• Für Restaurants oder Unternehmen im Einzelhandel, um die Planung effizienter zu gestalten.

Welche Anbieter gibt es?

Heutzutage gibt es zu fast jeder Anwendung zahlreiche Anbieter. 

Bei einer Mitarbeiter-App werden in der Regel sensible personenbezogene Daten erfasst. 

Daher ist es ratsam, bei der Anbieterwahl sehr genau auf den Datenschutz zu achten. 

Ebenfalls von großer Bedeutung sind die Use Cases und der Support-Service des Anbieters. 

Denn häufig bist du anfänglich auf die Anweisungen und die Unterstützung angewiesen, um das Bestmögliche aus der App herauszuholen.

Nun aber zu den konkreten Softwares. Ich bin tief in die Recherche eingestiegen und habe zahlreiche Apps und Anbieter getestet, mit Demos angeschaut und mich über Details informiert. 

Hier findest du die Auslese der allerbesten!

HUMANSTARSapp

Die Mitarbeiter-App von HUMANSTARSapp ist ein All-Rounder im HR-Bereich. 

Die Plattform bietet deinen Mitarbeitern nämlich eine komplette Employee Experience auf ganzer Breite. 

Die Mitarbeiter App ist in all dem die zentrale Lösung, an dem deine Mitarbeiter digital in Verbindung stehen und auf dem Laufenden bleiben. 

Die Anwendung ist über die App-Stores und als Browser-Version verfügbar. 

So kann sie wirklich jeder nutzen. Die Palette an Funktionen ist riesig und kann zudem durch Plugins individuell erweitert werden. 

Für Verbände und Mittelstand und Großunternehmen gibt es zudem schlüsselfertige Enterprise-Pakete, mit denen du schnell im eigenen Design starten kannst. 

Features: 

• Blog und Newsfeed
• Benachrichtigungen 
• Messenger für Einzelgespräche
• Verzeichnis aller Mitarbeiter
• Plugins für Tippspiele, Adventskalender, Covid-Tests, uvm. 
• Geeignet für Unternehmen, B2B Kunden, Partner, Verbände und Interessengemeinschaften als Informationsnetzwerk

Kosten: 

Die Kosten sind der Preisliste der Website zu entnehmen. Diese setzen sich aus einem Einmalbetrag und monatlichen Kosten zusammen.

Datenschutz: 

Ein familiengeführtes Unternehmen aus Nürnberg, welches bereits seit 2002 besteht. Hier spielt Datenschutz eine sehr große und zuverlässige Rolle.

Weitere Erfahrungen zu HUMANSTARSapp. 

Quiply

Quiply fokussiert sich auf die interne Mitarbeiterkommunikation für KMU’s und große Unternehmen und bietet dafür ein modulares System. 

Damit kannst du die App genau an die Anforderungen deines Unternehmens anpassen. 

Zusätzlich zu den Basisfunktionen wie Einbringung ins eigene Branding gibt es viel mehr! 

Du kannst beispielsweise mit der Quiply-Mitarbeiterapp Inhalte für den Newsfeed erstellen und diese zeitgesteuert automatisch veröffentlichen. 

Außerdem gibt es viele Social-Funktionen für einen besseren Austausch der Mitarbeiter und der Aufrechterhaltung der Unternehmenskultur, wie beispielsweise Social Streams oder Terminabstimmungen per Gruppenchat.

Hervorzuheben ist der engagierte Customer-Support mit einem 24-Stunden-Helpcenter. 

Features:

• Push- & E-Mail-Benachrichtigungen
• Einfügen von Bildern, Videos, Anhängen möglich
• Messenger mit Sprachnachrichtenfunktion
• Mitarbeiterverzeichnis
• Auf Wunsch eigenes Branding inkl. App-Icon
• iOS, Android und Web-App 
• Admin-Dashboard mit Statistiken
• Kalender mit Terminbuchung & Veranstaltungen
  
• Standorte & Karten

• Weitere Features wie Formulare, Echtzeitübersetzung, Kampagnen und Umfragen individuell zubuchbar

Kosten:

Individuelle Preisangebote auf Anfrage. Der Einrichtungsservice ist kostenlos. 

Datenschutz:

Quiply Technologies GmbH hat ihren Sitz in Köln, wird in Deutschland gehostet und unterliegt somit der DSGVO.

Weitere Erfahrungen zu Quiply.

Flip

Heutzutage gibt es immer mehr hybride Arbeitskonstellationen. 

Alle Mitarbeiter - im Büro und im Homeoffice - zu informieren, kann eine echte Herausforderung sein. Genau da setzt Flip an. 

Die Flip-App kann dank ihrem breiten Spektrum branchenübergreifend eingesetzt werden. 

Mit ihr können deine Mitarbeiter ihren Arbeitstag und die unterschiedlichen Aufgaben genau planen und effizient erledigen.

Features:

• Newsfeed
• Business Chat mit allen Dateiformaten
• Aufgabenzettel
• Mitarbeiterverzeichnis
• Integrationen & Add-ons wie Microsoft 365, SharePoint, HR-Suite
• Einbindung vom eigenen Intranet
• Umfragetools
• KI-Feature

Kosten:

Kostenlose Demoversion, anschließend individuelles Preisangebot.

Datenschutz:

DSGVO-konformes Hosting in Deutschland.

IK-up!

Eine Mitarbeiter-App mit Schwerpunkt auf intuitive Benutzerfreundlichkeit und maximale Partizipation der User. 

Einen besonderen Mehrwert bietet die Funktionalität von IK-up! für Erstellung und Veröffentlichung interner Werbekampagnen. 

Außerdem bietet IK-up! umfangreiche redaktionelle Instrumente, um die gedruckte Mitarbeiterzeitungen oder Mail-Newsletter komplett zu ersetzen. 

Eine weitere hilfreiche Möglichkeit ist auch, verschiedene digitale Räume für unterschiedliche Standorte und Bereiche in der App anzulegen. 

Dadurch eignet sich dieser App-Anbieter besonders für Remote- bzw. globale Unternehmen gut.

Features:

• Vielzahl an Content-Management-Funktionen
• individuelle Anpassbarkeit an das Corporate Design
• partizipative Funktionen (Kommentare, Themenvorschläge, Gruppenchat, Diskussionen)
• eigenes Datenanalyse-Tool zur Erfolgsauswertung
• Kampagnen-Management-Lösung inkl. Erfolgsstatistiken

Kosten:

Individuelle Preisgestaltung je nach Unternehmensgröße und Funktionsumfang schon ab 150,- € pro Monat.

Datenschutz:

IK-up! ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Mainz und arbeitet lückenlos DSGVO-konform. 

Hier gibt's weitere Erfahrungen zu IK-up!

connecteam

Mit connecteam gibt es ein Tool, welches sich auf Mitarbeiter ohne Schreibtisch-Arbeitsplatz spezialisiert hat. 

Dabei machen drei Bereiche den Kern der Mitarbeiter App aus. 

Das sind Aufgaben im täglichen Geschäft, die Kommunikation und Aufgaben in HR und Personalplanung. 

All diese Funktionen werden bei connecteam in eine All-in-one Lösung angeboten. 

Die Besonderheiten sind: 

• Wichtige Funktionen für Zeitpläne, Zeiterfassung und Aufgabenlisten
• Chat und Mitarbeiterverzeichnis für schnellen Austausch
• HR-Aufgaben: Mitarbeiter Trainings, Dokumentenverwaltung, etc. 

Kosten

Bis 10 Mitarbeiter kostenfrei zu nutzen. Tarife starten ab 29 $ für 30 Nutzer. 

Datenschutz

Es wird streng auf die Verwendung von Personaldaten geachtet. Dazu gibt connecteam an DSGVO-konform zu sein. Server werden in der Niederlande und in Deutschland verwendet. 

Weitere Erfahrungen zu connecteam.

Xelos

Dank Employer Branding und automatischem Onboarding ist Xelos eine attraktive App. 

Mit ihr kannst du punktgenau aufteilen, wer, wann, welche Informationen erhält. 

Die Software zeichnet sich durch ihre Multifunktionalität und Flexibilität aus. 

Für jeden Nutzungszweck, ob Mitarbeiter-Onboarding, Projekt-Management oder Aufgabenverteilung in Teams findest du eine passende Anwendung.

Features:

• Employer Branding mit eigenen Logos und Farben
• integriertes News-Modul
• XELOS Messenger
• anpassbare Nutzergruppen und Rollensystem
• automatisches Onboarding
• Mitarbeiter-Foren & Social Features

Kosten:

Werden nach Nutzerzahl kalkuliert. Z.B. € 500/Monat bei 10 Usern, € 840/Monat bei 100 Usern.

Datenschutz:

XELOS gehört zu BLUEEND AG und unterliegt dessen Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden unter anderem durch externe Services wie Google Analytics mit Servern in den USA erhoben. Im Allgemeinen gilt DSGVO als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung.

Mehr Erfahrungen zu Xelos.

Beekeeper

Soll es in Echtzeit sein? Dann ist Beekeeper genau das Richtige für dich. 

Alle wichtigen Infos können du und deine Mitarbeiter sofort weiterleiten. 

Ihr bleibt also stets auf dem Laufenden. 

Dazu ist die App mit ihrer intuitiven Gestaltung leicht zu handhaben. 

Mit ihrem Sitz in der Schweiz bietet das Unternehmen zudem einen besonderen Schutz für sensible Daten.

Features:

• 1:1 und Gruppenchats
• News-Kanal
• Übersetzungsfunktion
• offene API & Chatbot-Anwendungen
• Integrationen mit über 2000 Tools via Zapier
• automatische Reminder an die Mitarbeiter
• Formulare und Vorlagen für unterschiedliche Arbeitsabläufe
• Umfragen & Analytics

Kosten:

Drei Pakete (Standard, Professional und Enterprise) mit unterschiedlichen Funktionen verfügbar. Genauer Preis jeweils auf Anfrage.

Datenschutz:

Der Anbieter hat seinen Sitz und Servern in der Schweiz und erfüllt die Anforderungen der DSGVO.

Staffbase

Mit Staffbase bekommst du eine App mit den gängigen Features. 

Deine Mitarbeiter haben vom Handy aus Zugriff auf die wichtigsten Infos und können schnell erreicht werden. 

Die App hat einen typischen Social-Media-Look und bietet dir viele Tools zur Content-Erstellung an. 

So kannst du Ankündigungen und Artikel übersichtlich in Kanälen organisieren sowie Bilder, Videos oder Dokumente hochladen.

Features:

• individuelles Corporate Design inklusive App-Icon
• News, Updates, Schwarzes Brett
• Eventplanung
• Multi-Channel-Funktionalität
• Content-Erstellung-Tool
• Echtzeit-Analytics auf einem visuellen Dashboard
• Vorlagen für HR-Formulare, Richtlinien und Services

Kosten:

Pläne und Pakete werden individuell nach Kundenbedürfnisse zugeschnitten.

Datenschutz:

staffbase verfügt ab 2018 über ISO 27001 Zertifizierung, nutzt Layer-4 Firewalls-Schutz und ist ein korporatives Mitglied in der International Association of Privacy Professionals (IAPP).

appdialog

Das ganze Projektmanagement ist mit appdialog dank den vielen Anpassungsmöglichkeiten leicht gemacht. Das Layout der App kannst du dabei komplett individuell im dem eigenen Logo gestalten.

Die App eignet sich daher für Bereiche wie Gastronomie, Handwerk, Pflegedienste oder Einzelhandel. 

Zusätzlich zu den “Standardfunktionen” für die interne Kommunikation und Management kannst du mit appdialog externe Teilnehmer wie Kunden oder Partner in die Besprechung einladen. 

Dies erlaubt den Mitarbeitern, alle Arbeitsprozesse an einem Ort zu erledigen.

Features:

• über 20 individualisierbare Module
• Zeiterfassung, Arbeitsplanung & Projektmanagement
• Gruppenchats, Projektchats, 1:1 Chats
• Materialverwaltung, Reisekosten, Dokumenten-Upload, Bericht- und Rechnungserstellung
• Individuelle Formulare für Checklisten und Anleitungen
• Externe Kommunikation mit direkter Einbindung von Kunden oder Steuerbüros
• Umfangreicher und persönlicher Support

Kosten:

Ab 149€ jährlich für bis zu 10 Mitarbeiter.

Datenschutz:

appdialog unterliegt der Datenschutz-Grundverordnung: die Daten werden auf deutschen Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Schau mal hier findest du Erfahrungen zu appdialog.

Crewpilot

Crewpilot ist eine smarte Team-Management-Software. Sie hilft Unternehmen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. 

Mit einem zentralen Dashboard behalten Führungskräfte und Mitarbeiter den Überblick. Die Software deckt Urlaubsplanung und Fehlzeitenmanagement ab. 

Auch Reisekostenabrechnungen lassen sich einfach organisieren. 

Automatisierte Benachrichtigungen sorgen für aktuelle Informationen. Die Plattform ist intuitiv und benutzerfreundlich. 

Sie eignet sich für kleine und große Teams.

Features: 

• Zentrales Dashboard
• Urlaubsplanung
• Fehlzeitenmanagement
• Reisekostenabrechnung
• Automatisierte Benachrichtigungen

Datenschutz: 

Crewpilot legt großen Wert auf den Schutz der Nutzerdaten. Alle Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet. Verschlüsselte Verbindungen sorgen für eine sichere Übertragung. Zudem werden alle Informationen nur auf europäischen Servern gespeichert. Die Software bietet rollenbasierte Zugriffskontrollen, um den Zugang zu sensiblen Daten zu regeln.

Kosten: 

Die Preisgestaltung von Crewpilot ist flexibel und richtet sich nach der Anzahl der Nutzer. Je mehr Nutzer du hast, desto günstiger ist der Preis. So startet der Preis pro Mitarbeiter bei 1,50 € und sinkt je Anzahl.

Mit dem Preiskalulator kannst du genau berechnen, was auf dich monatlich zukommt. Eine kostenlose Demo-Version steht zur Verfügung, um die Software vorab zu testen.

Mehr zu Crewpilot gibt es auch im Verzeichnis.

Hogado

Die Software Hogado ist eine deutsche Mitarbeiter-App und legt seinen Fokus auf Aufgabenverwaltung, Suche und News. 

So wird das Wissen im Unternehmen für alle Mitarbeiter jederzeit digital aufbereitet. 

Features: 

• Onboarding per App
• KI - Chat
  
• Aufgabenmanagement 
• Interne Kommunikation
  
• Mobile Wissensdatenbank mit Suchfunktion
• Direkte Kommunikation per Chat
• News & Event-Funktion
  

Kosten: 

Die Preise werden auf Anfrage mitgeteilt. Los gehts bei 4,50 € pro Nutzer und Monat. Mit der kostenlosen Demo kannst du dir einen ersten Überblick verschaffen.

Datenschutz: 

Die App von Hogado ist auf den DACH-Raum ausgelegt und somit auch DSGVO-konform. Das Unternehmen dahinter hat seinen Sitz in Deutschland. 

Weitere Erfahrungen zu Hogado.

Moin!

Die Mitarbeiter-App moin! bietet eine Made in Germany-Lösung. 

In Zusammenarbeit mit Datenschützern wurde besonderen Wert auf eine sichere und simple Lösung gelegt. 

Die Hauptzielgruppe sind Unternehmen aus der Sozialwirtschaft. 

Die App kann jedermann ohne besondere Vorkenntnisse nutzen. 

Diese kann sowohl mobil als auch auf dem Desktop verwendet werden. 

Der Aufbau folgt dem Stil der sozialen Netzwerke. 

Die Nutzung der App ist intuitiv, einfach und erfordert keine lange Einarbeitung.

Features:

• Anpassbarkeit an das Corporate Design
• Als IOS und Android-App sowie in Web-Version verfügbar
• Newsfeed-Funktion
• individuelle Ausführung möglich
• interner Messenger
• zentrale Ablage für Dokumente
• Umfrage-Funktion
• Planungstools z.B. für Events, Schichten, Krankmeldung

Kosten:

Ab 25 € Grundgebühr/Monat.

Datenschutz:

Die personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters in Deutschland, Frankfurt am Main gespeichert. Datenerhebung und Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.

Meine moin! App Erfahrungen im Software-Verzeichnis. 

PIIPE

Mit PIIPE von NEOCOSMO ist alles vom Handy aus möglich. 

Mobil und unterwegs, so sieht es bei vielen heute aus. 

Alle Einzelheiten und Details der Arbeitsabläufe im Unternehmen sind in der App leicht nachvollziehbar. 

Die Mitarbeiter brauchen damit weniger direkten Input zur Aufgabenerledigung. 

Mit Push-Benachrichtigungen bleiben deine Mitarbeiter zudem stets gut informiert und können schnell erreicht werden.

Features:

• Personalisierte Newspage
• Events
• Mitarbeiterverzeichnis
• Mobile Anträge und Formulare
• Einfache Bedienbarkeit
• Lokale Datenspeicherung
• Soziale Kommunikation

Kosten:

Kostenlose Demoversion, nähere Preise auf Anfrage.

Datenschutz:

Datenschutzerklärung ist vorhanden.

LOLYO

LOLYO positioniert sich als Mobiles Social Intranet & Business Messenger in einer App. 

Deren Auftreten ähnelt ebenfalls einer Social-Media-App. 

Die Nutzung gestaltet sich daher einfach und selbsterklärend für deine Mitarbeiter. 

Ein langes Onboarding sollte also nicht vonnöten sein.

Features:

• Umfragen
• Statistiken
• Zugang über Webbrowser
• Motivations- und Empfehlungssystem
• Termine & Events
• Unbegrenzter Speicherplatz
• Individuelle Designanpassung
• Allgemeine Lolyo-App (Android, iOS)
• Mehrsprachig

Kosten:

Kostenlose Demoversion; fertige 2go-Version: 79€ Grundgebühr + 1,50€ pro Mitarbeiter; individuelle Enterprise-Version: einmalige 4.990€ für die Einrichtung + ab 0,84€ pro Mitarbeiter.

Datenschutz:

Laut eigenen Aussagen DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland.

mobio

mobio ist sowohl für die Verwaltung des Unternehmens als auch für die Kommunikation im Unternehmen eine Lösung. 

Sei es eine Krankmeldung, ein Urlaubsantrag oder ähnliches, das geht alles über mobio. 

Alle wichtigen Unterlagen bleiben in der App und können problemlos aufgerufen werden.

Features:

• Onboarding
• Intranet-als-App
• Unternehmensnews
• E-Learning
• Berichte
• Digital Storytelling
• Standortbestimmung
• Unterweisung

Kosten:

Auf Anfrage.

Datenschutz:

Wird auf deutschen Servern gehostet, verfügt über Verschlüsselung sowie Monitoring des Traffics und der Server-Standorte.

Just Social

Just Social ist ein Social Intranet und eine Mitarbeiter-App, die darauf abzielt, Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern. Sie bietet ein anpassbares Design und kann schnell implementiert werden, um alle Mitarbeiter über verschiedene Geräte zu erreichen.

Features: 

• News
• Umfragen
• Wiki
• Mobile Apps für Android und iOS
• Zahlreiche Schnittstellen
• Hosting in der Cloud und On Premise

Kosten: 

Die Kosten starten bei 90 € pro Monat für 10 Mitarbeiter. Auf der Website gibt es einen Schieberegler, mit dem du deine Kosten bereits visuell prüfen kannst. 

Datenschutz: 

Hinter der Mitarbeiter App steht dir Firma Just Software AG, die ihre Server in DSGVO-konform in Deutschland hosten. Dabei ist das Rechenzentrum zudem ISO 27001-zertifiert.

komati

Die Mitarbeiter-App komati bietet eine umfassende Lösung zur digitalen Vernetzung der gesamten Belegschaft. Mit einem besonderen Fokus auf Kommunikation und Arbeitsprozesse ermöglicht komati ein modernes, effizientes Arbeitsumfeld.

Die App stellt sowohl ein Social Intranet als auch Tools zur Digitalisierung von internen Prozessen bereit. Dadurch werden langsame Abläufe reduziert und die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert.

Features:

• Social Intranet mit Newsfeed, Chats und digitalem schwarzen Brett
• Digitalisierung von Meldeprozessen und Bereitstellung von Dokumenten
• Individualisierbare Funktionen, z.B. Anpassung des Newsfeeds an das Corporate Design
• Tools für New Work und Employer Branding
• Ticketsystem und Wissensmanagement
• Umfragen und Mitarbeiterprofile
• Einfaches Onboarding und anpassbare Strukturen

Kosten:

Die Preise werden auf Anfrage mitgeteilt. Eine kostenlose Demo steht auf der Website zur Verfügung.

Datenschutz:

komati ist vollständig DSGVO-konform, mit Hosting in der EU und ISO 27001-zertifizierten Servern.

Workvivo

Die Workvivo-Plattform ist eine umfassende Employee Experience Platform (EXP), die sich auf interne Kommunikation, Mitarbeiterengagement und digitale Arbeitsprozesse fokussiert.

Besonders für Unternehmen mit einer verteilten Belegschaft bietet Workvivo eine moderne, intuitive Lösung, die die Unternehmenskultur digital erlebbar macht.

Features:

• Kommunikation: Chat, Push-Benachrichtigungen, News-Feeds, Live-Streaming und Auto-Übersetzung für mehrsprachige Belegschaften.
• Engagement: Badges, Awards, Umfragen, Gemeinschaftsräume und Peer-Recognition.
• Digital Workplace: Dokumentenverwaltung, Wissensdatenbank, HR- und Produktivitätsintegrationen, Org-Charts und People Directory.
• Analytics & Insights: Engagement-Analysen, fortgeschrittene Berichterstellung und Echtzeit-Einblicke in die Mitarbeiterinteraktionen.

Kosten:

Die Preise sind individuell. Das Business-Plan-Paket beginnt typischerweise ab 20.000 $ jährlich. Weitere Funktionen und Add-ons sind auf Anfrage erhältlich.

Datenschutz:

Workvivo ist nach ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert und bietet eine sichere, DSGVO-konforme Datenverarbeitung.

KenCube

KenCube ist eine leistungsstarke Plattform für die Mitarbeiterkommunikation, die Unternehmen unterstützt, den Informationsaustausch zu verbessern.

Besonders geeignet für Unternehmen, die ihre internen Prozesse effizienter gestalten möchten, bietet KenCube eine benutzerfreundliche Plattform, die ohne technische Vorkenntnisse sofort einsatzbereit ist.

Features:

• News & Kommunikation
• Wissensmanagement
• Mitarbeiterverzeichnis
• Internes Ticketsystem
• Termine & Anmeldungen
• Weitere Features wie: Interner Shop, Chat, Info-Screens, Umfragen
• Digest-Mails & Newsletter
• Mehrsprachigkeit
• App für iOS & Android
• KI-Werkzeuge

Kosten: 

Die Preisgestaltung von KenCube ist flexibel und richtet sich nach dem gewünschten Funktionsumfang sowie der Unternehmensgröße. Auf der Website gibt es eine Tabelle mit Kosten je unterschiedlicher Mitarbeiteranzahl.

Datenschutz: 

KenCube legt großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Die Lösung ist DSGVO-konform und wird in ISO-zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU gehostet.

Weitere Anbieter für Mitarbeiter-Apps

Es gibt noch mehr Lösungen für Mitarbeiter-Apps und Social Intranets, um deine interne Kommunikation im Unternehmen zu verbessern. 

Da ich noch nicht alle ausführlich angeschaut habe, hier die Ergänzung meiner Recherche: 

• Speakap
• Staffice
• conia
• falconDev
  
• Unily
  
• Staffapp
• tixxt
• Sawayo

Mitarbeiter App – Beispiele aus der Praxis

Nachdem du jetzt zahlreiche Anbieter kennengelernt hast, mit denen du bei dir im Unternehmen eine App einführen kannst und somit die interne Kommunikation optimierst, schauen wir uns hier einmal ein paar Beispiele aus der Praxis an. 

Beispiel aus der Industrie

Die Mitarbeiter-App von Quiply wird beispielsweise von Industriekunden wie Drews Marine GmbH, einem deutschen Schiffbauer eingesetzt. 

So können die Distanzen zwischen den unterschiedlichen Standorten gekonnt überbrückt werden. 

Beispiele aus dem Finanz-Sektor

Die PSD Bank oder die VR Bank setzen zum Beispiel auf die HUMANSTARSapp. 

Ein wichtiger Punkt, an den hier gedacht werden musste war, dass die App auch außerhalb des Banknetzwerkes auf den eigenen Geräten der Mitarbeiter funktionieren sollte. 

Private Chats über WhatsApp konnten damit vermieden werden, was mehr Sicherheit für Firmenwissen bedeutet. 

Fazit: Mitarbeiter-Apps sind die Zukunft für moderne Unternehmenskommunikation

Mitarbeiter-Apps haben das Potenzial die Abläufe in der Arbeitswelt zu revolutionieren. Vieles, was mal nötig war, fällt weg und vieles ist jetzt erst möglich geworden. 

Die Gesellschaft ist im ständigen Wandeln; heute stehen Digitalisierung und Mobilität im Fokus. 

Heute ist also ein guter Tag, um auf eine Mitarbeiter-App zu setzen. 

Denn Mitarbeiter-Apps sind nicht mehr so neu, dass du dich gleich ins Unbekannte begeben müsstest. 

Aber auch nicht so alt, dass sie schon nicht mehr dem Zeitgeist entsprechen. 

Also worauf wartest du? 

Optimiere die Kommunikation in deinem Unternehmen und bringt sie auf das “Next Level”!

Habt ihr schon eigene Erfahrungen gemacht bei euch?

Hast du Fragen? 

Schreib gern unten in die Kommentare und wir helfen dir weiter. 

Hybrides Arbeiten, Remote-Teams und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändern aktuell die Art und Weise, wie Unternehmen miteinander kommunizieren. Gerade in Zeiten, in denen Informationen in Echtzeit fließen und Mitarbeitende an verschiedenen Standorten arbeiten, wird die Wahl der richtigen internen Kommunikations Tools zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Wer hier auf die passenden Lösungen setzt, sorgt nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern auch für mehr Transparenz, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit.

In diesem Artikel stellen wir dir die wichtigsten internen Kommunikations Tools vor, die Unternehmen heute einsetzen, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden – von modernen Chat-Apps bis hin zu ganzheitlichen Plattformen für Zusammenarbeit und Wissenstransfer.

Digitale und analoge, interne Kommunikations Tools

Tools, mit denen interne Kommunikation verbessern kannst, gibt es einige, sowohl analoge als auch digitale Tools.

Digitale Kommunikationstools bieten die Möglichkeit zur asynchronen Kommunikation, der Erreichbarkeit auch außerhalb der Arbeit(-szeiten) und teilweise auch für Mitarbeiter ohne Zugang zu Arbeitsrechnern. Zu vielen digitalen Tools haben wir schon tiefer gehende Artikel gerschrieben, die, falls genaueres Interesse an einer Art der Tools besteht verlinkt sind.

Analoge Tools

Whiteboards: Ideal für das Sammeln von Ideen und zur Veranschaulichung. In analoger Form nicht optimal für die interne Kommunikation geeignet. Auch in digitaler Form nur eingeschränkt für Kommunikation nutzbar.

Schwarzes Brett: Eine Informationswand an zentralen Stellen innerhalb des Unternehmens, bestückt mit aktuellen Mitteilungen. Der Grundgedanke ist vielversprechend. Jedoch hapert es häufig an der Ausführung: Überholte Dokumente, keine Möglichkeit zur Rückmeldung, mangelnder Datenschutz.

Persönliche Meetings: Unabhängig davon, ob es sich um Einzelgespräche oder Gruppensitzungen handelt. Diese Art der Kommunikation bietet den persönlichsten Austausch – sie kann jedoch für Gruppen besonders herausfordernd sein, da sie eine umfangreiche Organisation benötigt.

Telefongespräche: Sie bieten eine flexible Möglichkeit für den direkten Austausch, sei es zwischen Einzelpersonen oder in Konferenzschaltungen. Diese Form der Kommunikation ermöglicht schnelle Reaktionen und Entscheidungsfindungen, kann jedoch bei größeren Gruppen an Effizienz verlieren und führt manchmal zu Missverständnissen, da nonverbale Signale fehlen.

Digitale Tools

Videokonferenz-Tools: Das digitale Pendant zu Telefongesprächen. Sie sind zur neuen Standardlösung für Teammeetings geworden, und das nicht nur im Homeoffice. Zu den geschätzten Features gehören unter anderem die Möglichkeit zur Bildschirmteilung, das Aufzeichnen von Meetings sowie die Option, individuelle Hintergründe zu verwenden.

Messaging Apps: Werden häufig für einen unkomplizierten und zügigen Austausch genutzt. Durch die Einrichtung verschiedener Chatgruppen lassen sich rasche Abstimmungen treffen, was die interne Kommunikation effektiver gestaltet.

Projektmanagement Software: Zunächst scheint Projektmanagement-Software kein direktes Mittel der internen Kommunikation zu sein. Bei näherer Betrachtung jedoch vereinfacht diese Art von Software die Koordination und Abstimmung bezüglich verschiedener Aufgaben.

Cloud-Dienste: Ermöglichen die kollaborative Arbeit an Dokumenten und Präsentationen sowie den Austausch von Feedback – und das alles in Echtzeit. Sie sind nicht nur für Teams im Homeoffice, sondern für alle Arbeitsgruppen eine wertvolle Ressource.

Collaboration App: Ein Multitalent. Diese Apps vereinen die Eigenschaften von Nachrichten-Apps mit zusätzlichen Funktionen wie Videoanrufen, Dateifreigabe und weiteren Integrationen.

Digital Signage: Die digitale Form von schwarzen Brettern. Präsentiert Unternehmensnachrichten im Großformat, speziell auf Bildschirmen in Bereichen wie der Kantine, auf offenen Flächen oder im Produktionsbereich.

Social Intranet: Ein bewährtes Tool. Im sozialen Intranet lassen sich Nachrichten, Chats, Gruppen und Dokumente organisieren. Allerdings ist Vorsicht geboten: Eine Überfülle an Funktionen kann die Übersichtlichkeit beeinträchtigen.

Mitarbeiter-App: Eine mobile Version des sozialen Intranets, ideal für die Nutzung unterwegs. Besonders wegen der vielen Kommunikationskanäle und angepasst für Mitarbeiter, die außerhalb des Büros tätig sind oder Produktionsmitarbeiter ohne Zugang zu eigenen PCs.

Plattform für operative Beschäftigte: Die Evolution der Mitarbeiter-App. Durch Integrationen verwandelt sich diese App in ein Betriebssystem für Beschäftigte ohne festen Arbeitsplatz oder Zugang zu PCs.

Auswahlkriterien für das richtige Tool

Bei der Auswahl des richtigen Tools zur internen Kommunikation in einem Unternehmen solltest du folgende Kriterien berücksichtigen.

• Benutzerfreundlichkeit: Das Tool sollte einfach zu bedienen sein, damit alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem technischen Wissen, es effektiv nutzen können.
• Integration mit anderen Tools: Es ist wichtig, dass das Kommunikationstool sich nahtlos in andere im Unternehmen verwendete Software-Systeme integrieren lässt.
• Skalierbarkeit: Das Tool sollte in der Lage sein, mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren, sowohl in Bezug auf die Anzahl der Nutzer als auch auf die Funktionalität.
• Sicherheit und Datenschutz: Besonders in der internen Kommunikation ist es wichtig, dass das Tool sichere Datenübertragung und -speicherung bietet, um vertrauliche Informationen zu schützen.
• Kommunikationsfunktionen: Überlege genau, welche spezifischen Kommunikationsbedürfnisse dein Unternehmen hat (z. B. Chat, Videoanrufe, Dateiaustausch) und stelle sicher, dass das Tool diese Funktionen unterstützt.
• Kosten: Beurteile das Preis-Leistungs-Verhältnis des Tools. Dabei solltest du nicht nur die Anschaffungskosten, sondern auch langfristige Kosten wie Abonnements oder Support in Betracht ziehen.
• Anpassungsfähigkeit: Die Möglichkeit, das Tool an die spezifischen Bedürfnisse und die Unternehmenskultur anzupassen, kann sehr wertvoll sein.
• Zuverlässigkeit und Support: Ein zuverlässiges Tool mit gutem technischen Support ist entscheidend, um Ausfallzeiten und Störungen in der Kommunikation zu minimieren.
• Feedback und Nutzererfahrungen: Berücksichtige Feedback und Bewertungen von aktuellen Nutzern, um ein realistisches Bild von der Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit des Tools zu erhalten.
• Compliance und Rechtskonformität: Stelle sicher, dass das Tool den lokalen und internationalen Gesetzen und Vorschriften, zum Beispiel in Sachen Datenschutz, entspricht.

Metriken zum Messen des Erfolgs interner Kommunikations Tools

Nachdem du dich für ein internes Kommunikationstool entschieden hast, ist der nächste Schritt dessen Implementierung in deinem Unternehmen. Es ist entscheidend zu verstehen, dass selbst das ausgezeichnetste Tool wirkungslos bleibt, wenn es von den Mitarbeitenden nicht angenommen wird. 

Nach der Einführung des Tools ist es wichtig, Erfolge und Effektivität zu bewerten. Folgende Metriken können dir dabei helfen, zu bewerten wie das Tool bei der Mitarbeiterschaft ankommt und genutzt wird:

• Engagement: Wird das Tool von den Teammitgliedern regelmäßig genutzt? Beteiligen sie sich aktiv an Kommunikationen und Diskussionen?
• Kollaboration: Fördert das Tool die Zusammenarbeit im Team? Hilft es dabei, die Effizienz und Effektivität der Teamarbeit zu steigern?
• Produktivität: Können die Teammitglieder ihre Aufgaben und Projekte durch das Tool schneller und leichter bewältigen?
• Feedback: Wie wird das Tool von der Belegschaft angenommen? Gibt es relevante Probleme oder Bedenken, die adressiert werden müssen?

Fallstudien & Erfolgsgeschichten

REWE x Flip

Bevor die Mitarbeiter-App Flip bei REWE eingeführt wurde, war es für die Marktmanagerinnen und Vertriebler üblich, E-Mails und wichtige Mitteilungen auszudrucken und am Schwarzen Brett im Markt aufzuhängen. Eine direkte Kommunikation mit allen Beschäftigten war so nicht möglich.

Besonders im Schichtbetrieb führte dies oft zu Missverständnissen und Gerüchten. Jetzt können Marktmanagerinnen direkt mit ihrem Team kommunizieren und erhalten schneller Rückmeldungen von den Mitarbeitenden.

In der neuen Mitarbeiter-App können die Angestellten der Märkte nicht nur wichtige Informationen einsehen, sondern auch mit Kollegen, anderen Filialen und der Zentrale in Kontakt treten. Nach und nach will REWE alle Märkte in das digitale Informations- und Kommunikationssystem von REWE integrieren.

Bosch x SpeakApp

Bosch Aftermarket stellt seinen Kunden weltweit ein umfangreiches Angebot an Diagnosegeräten, Werkstattausrüstungen und Ersatzteilen zur Verfügung. Dies umfasst sowohl neue als auch aufbereitete Teile sowie Reparaturlösungen für Personen- und Nutzfahrzeuge.

Die direkte Kommunikation mit Franchisepartnern und dem Händlernetzwerk war bisher nicht möglich. Besonders schwierig war es, jene zu erreichen, die keinen Zugang zu Computern oder Bildschirmen haben.

In Boschs schnelllebigem Geschäftsumfeld ist es entscheidend, dass alle Beteiligten zeitnah über neue Produkte und Dienstleistungen informiert werden.

Lösung:

Bosch Talks, eine maßgeschneiderte mobile Kommunikationsplattform, wurde für Web, iPhone und Android entwickelt und den Mitarbeitern und Partnern zur Verfügung gestellt.

Diese Mitarbeiter-App ermöglicht es, Kollegen einfacher zu erreichen und effizienter zu arbeiten, was wiederum das Kundenerlebnis verbessert.

Auf diese Weise bleibt jeder direkt mit Bosch und untereinander in Verbindung. 

Ergebnisse:

• Kommunikation möglich, unabhängig vom Standort
• Zugriff auf Informationen, Dokumente und Wissen jederzeit und überall
• Austausch und Diskussion von Ideen
• Nutzung des vorhandenen Wissens und der Erfahrung innerhalb der Organisation
• Zeitersparnis durch weniger E-Mail-Verkehr und schnelle Suchfunktionen
• sicheres Teilen privater Nachrichten
• kein Verpassen wichtiger Neuigkeiten
• Einhaltung der DSGVO-Vorschriften

Anbieter von Tools für die internen Kommunikation

Um dir die Recherche zu erleichtern, habe ich im Folgenden einige Kommunikationstools und ihre speziellen Funktionen zusammengefasst.

Humanstars App

HUMANSTARSapp ist eine Mitarbeiter-App und Social Intranet Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, alle Mitarbeitenden sicher und effizient zu vernetzen. Mit Anbindung bestehender Systeme ermöglicht die Plattform DSGVO-konforme Kommunikation und Kollaboration, speziell für Frontline- und Blue-Collar-Worker. 

Feautres:

• Social Intranet – ermöglicht eine zentrale Plattform für Austausch und Zusammenarbeit im Unternehmen.
• Sichere, DSGVO-konforme Kommunikation – gewährleistet Datenschutz und Datensicherheit.
• Integration bestehender Systeme – ermöglicht nahtlose Anbindung an bereits genutzte Tools.
• Frontline- und Blue-Collar-Worker Fokus – speziell für Mitarbeitende ohne festen Büroarbeitsplatz.
• Mobile-first Design – optimiert für die Nutzung auf mobilen Endgeräten.

Kosten

Die Preise für HUMANSTARSapp richten sich nach den individuellen Bedürfnissen und der Unternehmensgröße. Eine maßgeschneiderte Preisgestaltung wird angeboten, abhängig von der Anzahl der Nutzer und den gewünschten Funktionen. 

Quiply

Quiply ist eine Mitarbeiter-App, die eine effiziente, sichere und DSGVO-konforme Kommunikation ermöglicht, um Teams unabhängig von Standort oder Abteilung zu vernetzen. Sie bietet eine Kombination aus Kommunikationsplattform und HR-Tool, das Unternehmen bei der Digitalisierung interner Prozesse unterstützt.

Features:

• Echtzeitkommunikation mit Chats und Push-Nachrichten.
• Integration von Workflows und Formularen (z.B. Urlaubsanträge).
• Mitarbeiterverzeichnis und Event-Kalender.
• Modular anpassbar mit eigenem Branding.
• Hohe Sicherheit mit vollständiger Verschlüsselung.

Kosten: 

Die Preisgestaltung erfolgt individuell nach den Anforderungen des Unternehmens. 

Flip

Flip ist eine KI-unterstützende Mitarbeiter-App für Unternehmen, die besonders für operative Beschäftigte konzipiert ist. Sie vereint Funktionen wie Chat, Newsfeed, Dienstpläne, Zeiterfassung und weitere in einem digitalen Arbeitsplatz, der sowohl auf privaten Smartphones als auch auf Firmen-PCs genutzt werden kann, wobei sie interaktive und einfache Kommunikation wie in einem Social Intranet ermöglicht.

Features:

• Parallelbetrieb von (Social) Intranet und Mitarbeiter-App
• Integrationen mit Intranet-, Support-, Digital Signage-, Personalplanungstools und mehr
• Live-Übersetzung mit DeepL
• Firmen-Kommunikation wie im privaten Messenger
• Aufgaben erstellen und zuweisen
• Bilder teilen
• Dateien integrieren
• Arbeitsfortschritte dokumentieren
• FlipAI zum Zusammenfassen von komplexe Texten und Themen

Kosten:

Die Preise für Flip erhältst du auf Anfrage.

Slack

Slack ist eine cloudbasierte Messaging-App, die Chatrooms, private Nachrichten und Integrationen mit verschiedenen Diensten bietet. Sie wird häufig von Unternehmen und Organisationen verwendet, um die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch zwischen Teams zu erleichtern.

Features:

• Teilen von Dokumenten und Dateien
• Messaging
• Audio- und Videoübertragung
• Audio- und Videonachrichten senden
• Workflow Builder
• Integrationen mit bestehenden Tools
• Slack Connect für die Arbeit mit externen Partnern
• Enterprise Key Management
• Profile und Organigramme

Kosten:

Slack kannst du mit begrenztem Funktionsumfang kostenlos nutzen. Die Preise beginnen bei 6,75 € pro Monat, für eine Enterprise Lösung musst du den Vertrieb kontaktieren.

Zoom

Zoom ist eine Videokonferenz Software, die es Benutzern ermöglicht, virtuelle Meetings, Webinare und Live-Videochats durchzuführen. Es bietet Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Gruppenchat und die Möglichkeit, große Online-Veranstaltungen zu hosten, was die Software besonders beliebt für Arbeit im Homeoffice und Online-Bildung macht.

Features:

• bis zu 300 Teilnehmer pro Meeting
• bis zu 30 Stunden pro Meeting
• Whiteboard
• Team-Chat
• Mail & Kalender
• AI Companion
• bis zu 10 GB Cloud-Speicher
• SSO

Kosten:

Zoom Basic kannst du kostenlos nutzen. Für längere Meetings mit mehr Teilnehmern beginnen die Preise bei 14,99 € pro Monat. Eine Enterprise Version ist auf Anfrage erhältlich. Zahlst du jährlich, sparst du 22 %.

Asana