Interaktive Formulare erstellen: Marketing trifft Vertrieb

Statische Kontaktformulare waren gestern - interaktive Formulare sind die Zukunft.

Ob zur Lead-Generierung, Produktkonfiguration oder als virtuelle Verkaufsberater: die smarten Tools personalisieren den Nutzerkontakt, steigern das Engagement und optimieren deine Prozesse.

Was sind interaktive Formulare?

Interaktive Formulare sind digitale Tools, die es Nutzern ermöglichen, Informationen auf dynamische Weise einzugeben und zu übermitteln.

Im Gegensatz zu statischen Formularen, bei denen alle Felder gleich sichtbar sind, verändern sich interaktive Formulare abhängig von den Antworten oder dem Verhalten der Nutzer.

So entsteht ein individueller und kontextbezogener Ablauf.

Ein Beispiel: In einem Kontaktformular für einen Kundensupport wird der Nutzer nach dem Anliegen gefragt.

Wählt er "Reklamation", erscheinen spezifische Felder für Rechnungsnummer oder Kaufdatum.

Entscheidet er sich für "Produktanfrage", werden andere Optionen eingeblendet.

Einsatzmöglichkeiten interaktiver Formulare

Interaktive Formulare bieten flexible und innovative Lösungen für viele Branchen und Anwendungsbereiche. Zu den wichtigsten und beliebtesten Einsatzgebieten gehören:

Marketing und Leads: Mehr Aufmerksamkeit und Engagement

Interaktive Formulare machen aus potenziellen Kunden echte Leads.

• Quizze und Tests: Zum Beispiel in der Fitnessbranche ein Test wie „Welcher Trainingstyp bist du?“. Nutzer beantworten einfache Fragen, und das Formular generiert ein personalisiertes Ergebnis. Gleichzeitig können Kontaktdaten gesammelt werden.
• E-Books und Whitepaper: Ein interaktives Formular fragt gezielt nach relevanten Informationen (z. B. Branche, Interessen), bevor ein Download bereitgestellt wird.
• Newsletter-Anmeldung: Dynamische Felder wie „Welche Themen interessieren Sie?“ machen die Anmeldung attraktiver und ermöglichen personalisierte Inhalte.

Vorteil: Mehr Engagement durch spielerische oder gezielte Ansprache.

Übrigens: Du kannst bei einer B2B-Datenbank auch Kontaktdaten einkaufen. Dort bekommst du Adresslisten, Finanzdaten, Search-Intent-Infos und vieles mehr. Wichtig ist aber: Um “fertige” Leads handelt es sich dabei noch nicht. Mehr Infos dazu findest du in unserem Artikel “Bei welcher B2B Datenbank soll ich Leads kaufen?"

E-Commerce: Vereinfachte Käufe und Zufriedenheit

Im Onlinehandel helfen interaktive Formulare, den Checkout-Prozess effizienter zu gestalten.

• Produktkonfiguratoren: Kunden können Produkte wie Möbel, Computer oder Autos nach ihren Vorlieben gestalten – von Farbe über Funktionen bis zum Zubehör.
• Dynamischer Checkout: Das Formular zeigt nur Felder an, die für den Kauf relevant sind (z. B. Versandoptionen basierend auf der Adresse).
• Rückgabe- und Umtauschformulare: Dynamische Fragen wie „Warum möchten Sie das Produkt zurückgeben?“ führen den Kunden durch den Prozess und reduzieren Fehler.

Vorteil: Reibungslose Prozesse und eine individuellere Shopping-Erfahrung.

Kundenservice: Schnellere und gezieltere Lösungen

Interaktive Formulare verbessern den Support, indem sie Kunden präzise Fragen stellen und deren Anliegen besser verstehen.

• Ticketsysteme: Statt eines statischen Formulars wird der Kunde durch eine Reihe von Fragen geführt, die auf seiner ersten Auswahl basieren. So landet die Anfrage sofort bei der richtigen Abteilung.
• Chatbot-Integration: Das Formular arbeitet mit einem Bot zusammen, der die gesammelten Informationen nutzt, um schnelle Antworten oder Lösungen zu bieten.
• Fehlerdiagnose: Bei technischen Problemen können interaktive Formulare helfen, indem sie den Nutzer schrittweise durch eine Checkliste führen.

Vorteil: Effizientere Bearbeitung von Anfragen und bessere Kundenzufriedenheit.

Feedback und Umfragen: Bessere Einblicke gewinnen

Interaktive Online Umfragen sind ideal, um Nutzerfeedback zu sammeln – auf eine strukturierte, intuitive Weise.

• Kundenzufriedenheit: Dynamische Fragen wie „Wie bewerten Sie unser Produkt?“ werden durch gezielte Anschlussfragen ergänzt, etwa „Was könnten wir verbessern?“ bei einer niedrigen Bewertung.
• Mitarbeiterumfragen: Unternehmen können Feedback effizient erfassen, z. B. durch personalisierte Fragen je nach Abteilung.
• Marktforschung: Teilnehmer beantworten nur Fragen, die auf ihre vorherigen Antworten abgestimmt sind – das hält sie motiviert.

Vorteil: Präzise Daten ohne Abbruch durch zu lange oder irrelevante Fragen.

Bewerbungsprozesse: Mehr als ein Lebenslauf

Interaktive Formulare revolutionieren die klassische Bewerbungsmappe.

• Dynamische Fragen: Bewerber beantworten je nach Jobprofil spezifische Fragen. Eine Bewerbung für „Marketing“ zeigt andere Felder als eine für „IT“.
• Portfolio-Einbindung: Formulare können Upload-Felder anbieten, die je nach Jobbeschreibung angepasst sind, z. B. für Arbeitsproben oder Zertifikate.
• Automatische Vorauswahl: Ein interaktives Formular kann durch integrierte Logik Bewerber anhand ihrer Angaben automatisch vorsortieren.

Vorteil: Zeitersparnis für Unternehmen und personalisierter Ablauf für Bewerber.

Bildung und E-Learning: Individuelles Lernen fördern

In der Bildung unterstützen interaktive Formulare sowohl Schüler als auch Lehrer.

• Tests und Quizze: Formulare passen sich an das Wissen des Nutzers an. Bei falschen Antworten gibt es direkt erklärende Hinweise.
• Kursanmeldungen: Dynamische Abfragen, z. B. „Welches Level möchten Sie belegen?", helfen bei der optimalen Kurswahl.
• Feedback für Lehrende: Schüler können schnell und anonym Rückmeldungen zu Kursen oder Materialien geben.

Vorteil: Bessere Lernerfahrung und gezieltes Feedback.

Gesundheitswesen: Effiziente Patientenaufnahme

Auch in Arztpraxen oder Krankenhäusern sind interaktive Formulare nützlich.

• Anamnesebögen: Patienten beantworten dynamisch Fragen zu ihrer Krankheitsgeschichte, die sich an vorherigen Antworten orientieren.
• Terminbuchung: Das Formular fragt Beschwerden ab und schlägt je nach Dringlichkeit einen Termin vor.
• Nachsorge: Patienten können durch Formulare Nachuntersuchungen buchen oder ihren Heilungsverlauf dokumentieren.

Vorteil: Schnellere Prozesse und präzisere Erfassung von Gesundheitsdaten.

Die Vorteile ausfüllbarer Formulare

Personalisierung: Formulare, die sich anpassen

Interaktive Formulare reagieren dynamisch auf die Eingaben der Nutzer und passen sich entsprechend an.

So werden nur die relevanten Fragen angezeigt, basierend auf den bereits gemachten Angaben.

Dieses individualisierte Erlebnis vermittelt den Nutzern das Gefühl, verstanden und gezielt angesprochen zu werden.

Verbesserte Benutzerfreundlichkeit (Usability)

Interaktive Formulare sind intuitiver und angenehmer zu bedienen als statische Varianten.

Sie führen die Nutzer schrittweise durch den Prozess und vermeiden Überforderung.

Funktionen wie Tooltips, Echtzeit-Validierung und Auto-Ausfüllhilfen reduzieren Eingabefehler und machen die Nutzung komfortabler.

Effiziente Datenerfassung

Interaktive Formulare ermöglichen es Unternehmen, gezielt und effizient hochwertige Daten zu sammeln.

Überflüssige Felder werden automatisch ausgeblendet, sodass sich die Formulare auf relevante Informationen beschränken.

Zudem sorgen Echtzeit-Validierungen dafür, dass fehlerhafte Einträge minimiert werden.

Höheres Engagement der Nutzer

Interaktive Elemente wie Fortschrittsbalken, Animationen oder spielerische Abfragen (Gamification) halten die Nutzer motiviert und sorgen dafür, dass sie seltener abspringen.

Der Vorteil liegt auf der Hand: Durch ein angenehmes Nutzungserlebnis schließen mehr Nutzer das Formular ab – ein großer Pluspunkt insbesondere bei Marketingmaßnahmen.

Zeitersparnis für Nutzer und Unternehmen

Dank interaktiver Funktionen werden Prozesse schneller und effizienter.

Logiken im Formular können Eingaben automatisch sortieren oder an die richtige Abteilung weiterleiten.

Auch die Nachverarbeitung wird erleichtert, da die Daten direkt in CRM-Systeme oder andere Tools integriert werden können.

Flexibilität für verschiedene Anwendungen

Interaktive Formulare sind vielseitig einsetzbar und können an verschiedene Branchen und Anwendungsbereiche angepasst werden:

• Marketing: Lead-Generierung und Quizze
• E-Commerce: Produktkonfiguratoren und Checkout-Prozesse
• Gesundheitswesen: Anamnesebögen und Terminbuchung
• Bildung: Tests und Kursanmeldungen

Professionelles Markenimage

Moderne interaktive Formulare hinterlassen einen positiven Eindruck und zeigen, dass ein Unternehmen technologisch kompetent und benutzerorientiert arbeitet.

Ein personalisiertes Feedback-Formular signalisiert Kunden beispielsweise, dass ihre Meinung geschätzt wird - was wiederum das Vertrauen in die Marke stärkt.

Das Ergebnis: Eine bessere Markenwahrnehmung und eine stärkere Kundenbindung.

Datenanalyse und Optimierung

Interaktive Formulare liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten der Nutzer. Mithilfe von Abbruchanalysen können Unternehmen erkennen, an welchen Stellen der Prozess optimiert werden muss.

So lassen sich Schwachstellen gezielt beheben, um die Conversion-Rate zu steigern.

Interaktive Formulare erstellen

Ziel des Formulars definieren

Bevor du mit der Erstellung deines interaktiven Formulars beginnst, solltest du dir über das Ziel klar werden. Was möchtest du mit dem Formular erreichen?

• Lead-Generierung: Möchtest du potenzielle Kunden gewinnen?
• Umfragen und Feedback: Willst du Daten sammeln oder Meinungen einholen?
• E-Commerce: Geht es um die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen?
• Kundensupport: Soll das Formular dazu dienen, Probleme zu lösen oder Anfragen zu bearbeiten?

Ein klares Ziel hilft dir dabei, das Formular genau auf die Bedürfnisse der Nutzer und die Anforderungen deines Unternehmens auszurichten.

Das richtige Tool wählen

Es gibt zahlreiche Tools, die dir bei der Erstellung interaktiver Formulare helfen können. Je nach Bedarf bieten verschiedene Plattformen unterschiedliche Funktionen.

• Formular-Builder: Tools wie Google Forms, Typeform oder JotForm bieten einfache Drag-and-Drop-Oberflächen und vorgefertigte Templates.
• E-Commerce-Tools: Plattformen wie Shopify oder WooCommerce bieten Formular-Builder, die speziell für den Verkaufsprozess optimiert sind.
• Individuelle Lösungen: Für komplexe Formulare oder tiefere Integration in dein System könnten maßgeschneiderte Lösungen notwendig sein. Hierfür kannst du im Zweifelsfall einen Entwickler hinzuziehen.

Wähle ein Tool, das nicht nur einfach zu bedienen ist, sondern auch in dein bestehendes System (z. B. CRM oder E-Mail-Marketing) integriert werden kann.

Benutzerfreundlichkeit und Design

Interaktive Formulare sollten intuitiv und einfach zu bedienen sein. Das Design spielt eine große Rolle bei der Nutzererfahrung.

• Klarheit: Vermeide zu viele Fragen auf einmal und führe den Nutzer Schritt für Schritt durch das Formular.
• Visuelle Elemente: Verwende Fortschrittsbalken, Icons oder animierte Übergänge, um das Formular ansprechender zu gestalten.
• Mobile friendly: Stelle sicher, dass das Formular auf mobilen Geräten genauso gut funktioniert wie auf Desktops. Immer mehr Nutzer greifen von Smartphones auf Formulare zu.

Halte das Formular übersichtlich, indem du nur die nötigsten Fragen stellst und den Fortschritt klar anzeigst.

Dynamische Logik und Anpassungen einbauen

Das Herzstück eines interaktiven Formulars ist die Dynamik – also die Anpassungsfähigkeit je nach Nutzerantwort.

• Bedingte Logik: Verwende Bedingungen, um Felder oder Fragen abhängig von den Antworten des Nutzers anzuzeigen oder auszublenden.
• Mehrstufige Formulare: Baue ein Formular, das sich über mehrere Seiten erstreckt, wobei nur relevante Fragen in jeder Phase gezeigt werden.
• Automatische Validierung: Vermeide Fehler, indem du Felder in Echtzeit prüfst (z. B. für E-Mail-Adressen oder Telefonnummern).

Plane im Voraus, welche Informationen du wirklich brauchst, und baue die Logik so, dass nur relevante Fragen angezeigt werden. Das verhindert, dass Nutzer abspringen.

Testen und Optimieren

Bevor du dein interaktives Formular veröffentlichst, solltest du es gründlich testen. Nur so kannst du sicherstellen, dass es reibungslos funktioniert und die Nutzererfahrung optimal ist.

• Usability-Tests: Lass verschiedene Personen das Formular ausfüllen und achte auf mögliche Schwierigkeiten oder Verwirrung.
• Fehlerbehebung: Achte darauf, dass alle Felder korrekt validiert werden und keine unklaren Fehlermeldungen auftreten.
• Optimierung: Nutze die Testergebnisse, um das Formular zu optimieren. Vielleicht gibt es Felder, die unnötig sind, oder bestimmte Schritte, die den Prozess unnötig verlängern.

Teste das Formular auf verschiedenen Geräten und Browsern, um sicherzustellen, dass es überall gut funktioniert.

Integration in deine Systeme

Ein interaktives Formular ist dann wirklich effektiv, wenn die gesammelten Daten nahtlos in deine bestehenden Systeme integriert werden.

• CRM-Integration: Verbinde das Formular mit deinem CRM-System, um Leads direkt in deine Datenbank zu überführen.
• E-Mail-Marketing: Verbinde das Formular mit deinem E-Mail-Marketing-Tool, um automatisch Newsletter-Abonnenten hinzuzufügen.
• Automatisierung: Nutze die Daten aus dem Formular, um Follow-up-E-Mails, Bestätigungen oder personalisierte Angebote zu senden.

Überlege, wie du die gesammelten Daten effizient nutzen kannst, um den Wert für dein Unternehmen zu maximieren.

Datenschutz und rechtliche Aspekte

Bei der Erhebung von Daten ist es wichtig, rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

• Datenschutz: Stelle sicher, dass dein Formular den Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO) entspricht.
• Zustimmung: Hole immer die Zustimmung der Nutzer zur Datenerhebung und -verarbeitung ein, zum Beispiel über eine Checkbox.
• Transparenz: Informiere die Nutzer, wie ihre Daten verwendet werden und speichere sie sicher.

Formuliere alles klar, offen und transparent, um rechtlichen Problemen vorzubeugen.

Interaktive Formulare im Vertrieb

Interaktive Formulare sind ein kraftvolles Tool, um deinen digitalen Vertrieb zu unterstützen.

Sie helfen nicht nur dabei, qualifizierte Leads zu generieren, sondern auch, die Nutzererfahrung und den Verkaufsprozess zu verbessern.

Leadgenerierung: Mehr und bessere Kontakte gewinnen

Interaktive Formulare sind ein effektives Werkzeug, um potenzielle Kunden (Leads) zu identifizieren und relevante Daten zu erfassen.

Durch eine personalisierte Ansprache können gezielt Informationen abgefragt werden, die für das Angebot wichtig sind – etwa Unternehmensgröße, Branche oder spezifische Herausforderungen.

Zusätzlich ermöglichen Qualifizierungsfragen eine Bewertung der Lead-Qualität, wie beispielsweise: „Wann planen Sie eine Kaufentscheidung?“

Ein wertvoller Tipp: Kombiniere dein Formular mit einer attraktiven Lead-Magneten-Strategie, wie einem Whitepaper oder einem kostenlosen Beratungsgespräch. Da nicht jeder bereit ist, seine Kontaktdaten preiszugeben, ist es umso wichtiger, Website-Besucher gezielt zu identifizieren. Mehr dazu findest du in unserem Artikel „Website-Besucher identifizieren: So wird im B2B getrackt!“.

Produktkonfiguratoren: Den Verkaufsprozess beschleunigen

Produktkonfiguratoren sind eine besondere Form interaktiver Formulare, mit denen Kunden ihre Wunschprodukte oder Dienstleistungen selbst zusammenstellen können.

Nutzer können individuelle Optionen wie Produkteigenschaften, Mengen oder Zusatzfunktionen auswählen, während Kalkulationsfunktionen direkt den Preis anzeigen.

Das erleichtert die Kaufentscheidung erheblich.

Ein weiterer Vorteil: Produktkonfiguratoren können direkt mit dem Vertrieb oder CRM-Systemen verknüpft werden, sodass das Team sofort reagieren kann.

Qualifizierung und Segmentierung: Die richtigen Kunden ansprechen

Interaktive Formulare erleichtern die Segmentierung und Priorisierung von Leads. Mithilfe gezielter Abfragen lassen sich Leads in Gruppen einteilen, etwa nach Budget, Dringlichkeit oder Interesse. Besonders interessante Leads – sogenannte „heiße Leads“ – können so identifiziert und für den nächsten Schritt priorisiert werden.

Unser Tipp: Nutze Tools mit Scoring-Funktionen, um Leads automatisch nach ihrem Potenzial zu bewerten.

Automatisierte Angebote und Follow-ups

Interaktive Formulare können mehr als nur Daten erfassen – sie lösen automatisierte Prozesse aus, die den Vertrieb effizienter machen.

Kunden können auf Basis ihrer Eingaben direkt ein individuelles Angebot per E-Mail erhalten.

Außerdem lassen sich automatisierte Follow-up-Mails versenden, die weiterführende Informationen oder Terminbuchungen anbieten.

Unser Tipp: Verknüpfe dein Formular mit E-Mail-Marketing-Tools oder CRM-Systemen, um diese Abläufe nahtlos zu integrieren.

Interaktive Verkaufsberatung: Mehrwert für den Kunden schaffen

Interaktive Formulare können wie ein virtueller Berater arbeiten, der Kunden durch den Verkaufsprozess führt.

Eine kurze Bedarfsanalyse ermittelt die individuellen Bedürfnisse des Kunden, woraufhin personalisierte Produktempfehlungen angezeigt werden.

Je mehr Mehrwert ein Formular dem Kunden bereits bietet, desto wahrscheinlicher ist es, dass er weiter mit deinem Vertrieb interagiert.

Terminvereinbarung und Kontaktanfragen

Mach es deinen potenziellen Kunden so einfach wie möglich, mit dir in Kontakt zu treten.

Eine Kalender-Integration ermöglicht es, direkt einen Termin mit dem Vertriebsteam zu buchen. Echtzeit-Kommunikation kann durch die Verbindung mit einem Live-Chat oder einer Rückrufoption unterstützt werden.

Unser Tipp: Reduziere Reibungspunkte, indem du den Prozess so benutzerfreundlich wie möglich gestaltest.

Feedback und Optimierung des Verkaufsprozesses

Nutze interaktive Formulare, um den Verkaufsprozess kontinuierlich zu verbessern.

Kundenfeedback nach einem Verkaufsabschluss liefert wertvolle Einblicke in die Kundenerfahrung, während Verlustanalysen helfen, Gründe zu identifizieren, warum Interessenten sich gegen einen Kauf entschieden haben.

Unser Tipp: Die gesammelten Daten ermöglichen es dir, den Verkaufsprozess gezielt zu optimieren und zukünftige Hürden zu beseitigen.

Wusstest du, dass du Leads auch als Geschäftsmodell verkaufen kannst? Mit einer Lead Selling Software kannst du dann ein sogenanntes Lead Gen Business aufbauen. Wie das geht, erklären wir dir in unserem Artikel “Leads verkaufen mit einer Lead Selling Software – so geht's!”

Tools für ausfüllbare Formulare

involve.me

Auf der Plattform von involve.me erstellst du interaktive Lead-Funnels und steigerst so deine Onlive-Conversions.

Programmier- oder Designkenntnisse brauchst du dafür nicht - involve.me führt dich ganz unkompliziert durch den Erstellungsprozess.

Du kannst aus 300 verschiedenen Vorlagen wählen - Umfragen, Quizze oder Rechnerelemente inklusive - oder du nutzt die hauseigene KI.

So hast du in wenigen Minuten einen perfekt funktionierenden Funnel erstellt - ganz ohne kompliziertes Fachwissen.

Preis: kostenloses Probeabo, danach ab 29 Dollar monatlich.

Perspective

In nur einer Stunde stark konvertierende Funnels erstellen - das kannst du mit Perspective.

Mehr als 16 verschiedene Vorlagen und 2 Millionen lizenzfreie Bilder und Grafiken kannst du nutzen, um deinen individuellen Funnel zu erstellen.

Smarte Integrationen und A/B-Testing bieten dir die Gelegenheit, das Beste aus deinem Funnel herauszuholen, die verschiedenen Analysefunktionen liefern dir wertvolle Insights.

Qualifizierte Leads werden in deinem Account automatisch gespeichert.

Preis: kostenloses Probeabo, danach ab 63 Euro monatlich.

Typeform

Typeform hilft dir dabei, deine Kunden zu verstehen - mit Formularen, die es Nutzern einfach machen, sie auszufüllen.

Komplett individualisierbares Design, tiefgehende Insights und über 300 Integrationen machen deine Funnels erfolgreich.

Das Ergebnis: Qualifizierte Leads und 3.5 mal mehr wertvolle Daten - smarte Automatisierung inklusive.

Preis: kostenloses Testabo, dann ab 21 Euro monatlich.

Fazit: Interaktiv Kunden gewinnen

Interaktive Formulare verbinden Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und moderne Technologie, um deine Vertriebs- und Marketingstrategie auf ein neues Level zu heben.

Mit personalisierten Erlebnissen und automatisierten Prozessen schaffst du nicht nur eine bessere Kundenbindung, sondern steigerst auch noch ganz nebenbei deine Conversion-Rate.

Win-Win, oder?

Nutzt du bereits interaktive Formulare auf deiner Seite? Schreib uns in die Kommentare!

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