Womit führe ich eine Umfrage online durch? - 44 Online Umfrage Tools im Vergleich

Die Ära des Cookie-Tracking neigt sich dem Ende zu. Browser Extensions die Cookies blocken oder den Trackern sogar mit Absicht fälschliche Informationen füttern werden immer beliebter.

Es gibt Browser die sich darauf spezialisieren, den Nutzer vor Cookies und Tracking zu schützen un das kommende iOS Update wird Features auf alle kompatiblen iPhones bringen die das Tracking erschweren.

Die User fordern, völlig zurecht, die Souveränität über ihre Daten zurück. Das heißt aber auch, das uns wichtige Marketingdaten verloren gehen.

Eine Umfrage online kann dir hier weiterhelfen.

Aus Marketingzwecken sind wir derzeit dabei für unsere Webseite ein Umfrage Tool zu finden, mit dem wir den Traffic besser analysieren können.

Also warum nicht gleich, wenn wir uns sowieso schon selber informieren, ein Blog Artikel schreiben und euch da draußen auch weiterhelfen?

In diesem Artikel schreibe ich was dir Umfragen auf deiner Webseite bringen, welche Funktionen wichtig sind und auf was du bei deiner Umfrage online achten musst.

Am Ende stelle ich dir noch 40 Anbieter von Online Umfrage Tools vor.

Vorteile von Umfragen auf deiner Webseite

Durch Umfragen weißt du immer genau, was die Besucher wollen. Je nach gestellten Fragen liefern sie dir relevante Informationen für das Treffen von wichtigen Entscheidungen.

Du kannst:

herausfinden was deine Kunden für Produkte brauchen und wollen. So entgehst du dem Risiko Produkte zu entwickeln die am Ende niemand kauft oder konsumiert.

1. die Erkenntnisse für Kundengespräche, Marketing, Social Media, Pressearbeit uvm. nutzen.
2. dein eigenes Angebot, deine Webseite, dein Support nach Feedback der Kunden optimieren.
3. die allgemeine Kundenzufriedenheit messen.
4. den Aufenthalt der Kunden auf deiner Webseite verlängern (Beispielstudie von Pinpoll).

Auf was musst du bei einer Online Umfrage achten?

Als erstes muss du dir die Frage stellen, was du überhaupt in Erfahrung bringen möchtest. Über die Qualität der Ergebnisse entscheidet nicht das Umfragetool, sondern die Wahl der Fragen und Zielgruppe.

1. Umfang der Umfrage

Für eine 20-minütige Umfrage, die alle Teile deines Unternehmens abdeckt, wird kein Kunde Zeit aufbringen. Braucht die Umfrage zu lange haben die Kunden keine Lust mehr und springen ab. Wähle daher genau aus, was du wissen möchtest.

Die Umfrage nicht zu lang zu machen ist außerdem vorteilhaft, weil viele Anbieter die Kosten nach Menge der Frage berechnen.

2. Art der Frage- und Antwortmöglichkeiten

Die Art der Frage- und Antwortmöglichkeiten hat großen Einfluss auf die Zeit, die die Besucher beim Beantworten der Fragen brauchen und bereit sind zu opfern.

Vorgefertigte Antworten machen dir die Auswertung deutlich einfacher, aber geben nicht unbedingt präzise alle Meinungen wieder. Offene Antworten lassen diese Meinungsvielfalt zu, sind aber aufgrund genau dieser auch deutlich aufwendiger auszuwerten.

Dazu kommen noch gemischte Optionen, die Multiple Choice Antworten und eigene Antworten zulassen.

Desweiteren solltest du um unbeeinflusste Meinungen zu bekommen, deine Fragen neutral formulieren.

Negative Antworten sind nicht immer destruktiv, sondern können konstruktiv sein und wichtige Erkenntnisse liefern. Fragen die Versuchen positives Feedback einzusammeln, verfälschen die Ergebnisse und können die Befragte auch verärgern

In Schritt 1 & 2 eine Balance zu finden zwischen Aufmerksamkeitsspanne der Besucher und Aussagekraft und Menge der Ergebnisse ist schwierig und unterscheidet sich stark von Zielgruppe zu Zielgruppe. Mit ein wenig Erfahrung und ausprobieren ist aber auch das kein Problem. Hier hilft auch ein wenig Raum für Kritik zur Umfrage zu lassen.

3. Angenehmes und abwechslungsreiches Design

Ein angenehmes und abwechslungsreiches Design ist unabdingbar für höhere Rücklaufquoten.

Das musst du beim Design deiner Umfrage beachten:

• attraktive und übersichtliche Layouts
• Einbindung von Bildern und Videos
• Optimierung für mobile Endgeräte
• Anreiz schaffen durch Gewinnspiel am Ende

Welche Funktionen hat ein gutes Umfragetool ?

Viele der im letzten Absatz vorgestellten Tools haben gleiche Funktionen und Eigenschaften. Oftmals bieten nur die kostenpflichtigen Tools wirkliche “Quality-of-Life”-Improvements und mächtige Features wie z.B.:

• Piping/Umfragelogik: Fragen basieren auf bisherigen Antworten
• Skip Logic: Befragte können Fragen überspringen
• Export der Daten in Excel, SPSS, Sata, SAS, ö.Ä.
• Mehrere Frage- und Antworttypen
• Teilnehmertracking (Welche Endgeräte werden benutzt? Von wo aus wird zugegriffen?)
• Eigenes Branding, Logo des Anbieters nicht mehr sichtbar, anpassbar an Corporate Design
• Auswertungs- und Analysemöglichkeiten, Filterung nach verschiedenen Parametern und Kriterien

Anbieter

Um dir die Recherche und Auswahl ein wenig zu vereinfachen, findest du im nächsten Abschnitt einige Anbieter von Online Umfragen und was sie ausmacht.

Der Pool von Anbietern ist riesig, daher habe ich bestimmt bei meiner Recherche auch Anbieter übersehen. Falls das der Fall sein sollte schreib uns einen Kommentar und wir updaten den Artikel so schnell wie möglich.

Aida Form

Aida Form ist ein Tool mit dem du Webformulare aller Art erstellen kannst, auch Umfragen. Das Tool ist aktuell mein Favorit. Es ist sehr umfangreich, intuitiv zu bedienen und bietet eine moderne Optik und viele Gestaltungsmöglichkeiten. 

Formulare lassen sich dann via Link, Embed-Code und E-Mail usw. teilen. Die Teilnehmer können ganz anonym ohne Registrierung oder Angabe von Nutzerdaten eine Umfrage abschicken. 

Features:

• vorgefertigte Formulare
• Vollständig anpassbare Web-Umfragen
• Datei-Upload mit 5 GB Speicherplatz
• Echtzeit-Dashboard für Live-Abstimmungen und Umfragen
• Custom Domain
• Logik-Sprünge

Preis:

Für Wenignutzer und Interessierte gibt es eine kostenlose Variante von Aida Form mit sehr gutem Funktionsumfang. Darin sind bis zu 100 Antworten auf eine Umfrage pro Monat enthalten. Mehr Antworten und Funktionen für deine Online Umfragen bekommst du mit der Starter Variante (10 € /Monat), der Expert Variante (20 € /Monat) oder der Ultimate Variante (45 € /Monat). Mit den Jahrespreisen sparst du zusätzlich 20%. 

HubSpot

HubSpot bietet neben einigen anderen Marketingtools, den HubSpot Service Hub an. In dieser Kundendienstsoftware ist auch eine Umfragefunktion integriert.

Features:

• NPS-Umfragen (misst Kundentreue)
• CES-Umfragen (Gibt es Verbesserungspotential im Kundenservice)
• CSAT-Umfragen (Wie zufrieden sind meine Kunden?)
• integrierter Vergleich mit Branchenbenchmarks
• natives Reporting Tool

Preis:

Das HubSpot Marketing Hub Starter Paket kostet 46€ pro Monat. Das Professional Paket kostet 823€ pro Monat und das Enterprise Paket 2944€ pro Monat. Auf das Starter und Essentials Paket gibt es bei einer jährlichen Zahlung 10% Rabatt.

Surveymonkey

Surveymonkey bezeichnet sich selbst als den Weltmarktführer in Sachen Online Umfragen mit 20 Millionen beantworteten Fragen täglich.

Features:

• Unbegrenzte Umfragen(selbst im Basic-Modell)
• App für iOS und Android
• Collaboration-Funktionen
• umfangreiche Umfrageerstellungsoptionen
• Anpassung & Branding
• Analyse und Reporting
• API-Zugang und Partnerintegrationen

Preis:

Um den Dienst auszuprobieren, gibt es ein kostenloses Basic-Modell. Allerdings mit deutlich begrenzten Funktionen. Das Standard-Monatstarif kostet 39€. Bei jährlicher Zahlung gibt es auch das Extra-Modell für 36€ und das Premium-Modell für 99€ pro Monat.

Formstack

Formstack ist ein vielseitiger Online-Formular-Builder, mit dem du ohne Programmierkenntnisse Webformulare erstellen und gestalten kannst.

Features:

• Drag&Drop
• Analytics und Reporting
• konditionale Fragenlogik
• Integrationen mit über 100 verschiedenen Zahlungsdienstleistern, Workflow-Tools, Serveranbietern und mehr

Preis:

Will man nur die Formulare nutzen kostet das Silber Paket 50$ pro Monat, bei einem User und 20 Formularen. Gold kostet 83$ pro Monat (5 User/100 Formulare) und Platinum (10 User/1.000 Formulare). Reicht das nicht aus, gibt es auf Anfrage auch kundenspezifische Lösungen.

Google Forms

Google Forms ist ein einfaches und unkompliziertes Tool um Online Umfragen zu erstellen.

Features:

• Leicht verständliches, übersichtliches Design
• mit Bildern und Videos erweiterbar
• Echtzeitzugriff auf erhobene Rohdaten
• Echtzeitkollaboration
• Intelligente Formulare
• Umfragen über Links freigeben
• Umfragen auf der Webseite einbetten

Preis:

Wie bei den meisten Google Tools gibt es auch hier eine kostenlose Variante. Brauchst du alle Features kostet dich das 4,86€ pro Monat und Nutzer für Business Starter, 9,36€ pro Monat und Nutzer für Business Standard oder 15,60€ monatlich pro Benutzer für Business Plus. Die Preise gelten für Neukunden und für 12 Monate.

Einzeln kann man Forms nicht kaufen, nur im “Workspace”-Paket mit vielen anderen Google Tools.

LimeSurvey

LimeSurvey ist ein Open Source Umfragetool mit großen Fokus auf Datensicherheit und Privatsphäre.

Features:

• Einbinden auf eigener Webseite
• Individuelles Design
• Integration externer Panels
• Einsatz von Bedingungen
• 28 Fragetypen
• 80+ Sprachen
• Vorgefertigte Designs

Preis:

Neben dem kostenlosen Plan Mit eingeschränkten Funktionen, gibt es für gewerbliche oder private Kunden ab 29€ monatlich mehr Features. Bildungseinrichtungen bekommen auf die Preise 30%, Studenten sogar 50% Rabatt.

Questback

Questback ist eine webbasierte Online Umfrage Software, die sowohl für Kundenumfragen, als auch für Umfragen unter Mitarbeitern geeignet ist.

Features:

• Integrationen mit Marketing-, Finance- und CRM Tools
• App für mobile Geräte
• Reporting & Analytics in Echtzeit
• Alerts und Benachrichtigungen

Preis:

Die Preise sind individuell und auf Anfrage bei Questback zu erhalten.

Crowdsignal

Crowdsignal ist ein simples, aber starkes Tool zum Erstellen von Online Umfragen. Crowdsignal ist außerdem Tochterfirma von Automattic, dem Unternehmen hinter WordPress, Tumblr, WooCommerce und vielen anderen Projekten.

Features:

• 15 Frage- und Formulartypen
• voll anpassbar an Corporate Design
• Analytics und Reporting in Echtzeit
• Export als .xl, PDF, CSV, XML oder in Google Docs
• Data Sync mit Google Sheets und weiteren Tools
• Umfragen mit Passwörtern, Captchas, IP Restrictions und Email Restrictions sichern um Botantworten- und Spam zu verhindern
• per Link teilen oder in Webseite embedden

Preis:

Für Interessierte gibt es eine zeitlich unbegrenzte, kostenlose Version mit eingeschränkten Features. Für mehr Features brauchst du die Bezahlversionen. Am günstigsten ist das Premium Paket mit 25$ pro Monat (40% Rabatt bei jährlicher Zahlung). Das Team Paket kostet 29$ und ist im Gegensatz zu Premium und Business (59$/Monat, 25% Rabatt bei jährlicher Zahlung) nicht monatlich abrechenbar.

Typeform

Typeform ist ein Online Umfrage Tool mit großem Fokus auf der Maximierung von Engagement. Typeform zeigt deinen Kunden zum Beispiel nur eine Frage nach der anderen an, keine lange Liste, wie bei einer normalen Konversation. Das führt zu umsichtigeren Antworten und höheren Abschlussraten.

Features:

• Custom Layouts und Themes
• Built-in Foto- und Videobibliothek
• konditionelle Fragenlogik
• Per Link teilen oder in E-Mails und Webseiten embedden
• Analytics und Reporting
• 500+ Integrationen mit Tools wie Slack, HubSpot, MailChimp

Preis:

Neben dem in Funktionen eingeschränkten, kostenlosen Modell, gibt es drei Bezahlmodelle. Das Essentials Paket kostet 30€ monatlich (25€/Monat bei jährlicher Zahlung), das Professional Paket 45€/Monat (30€/Monat bei jährlicher Zahlung). Das Premium Paket beginnt bei 70€ pro Monat (59€/Monat bei jährlicher Abrechnung). Je nach Anforderungen ist das Paket weiter nach oben skalierbar.

Pinpoll

Pinpoll ist ein Online Umfrage Tool aus Österreich mit Partnern wie Sky, ORF, Laola1 und vielen mehr.

Features:

• Formulare, Quizzes, Umfragen, Multiple Choice
• Bildbibliothek
• Videohintergründe
• Echtzeit-Aktualisierung
• Bot-Abwehr
• CSV-Export
• Eigenes Branding

Preis:

Nutzt du Pinpoll nur gelegentlich, dürfte dir die Basisversion mit 10€ pro Monat schon reichen. Bei regelmäßiger Nutzung ist die Premiumversion (50€ pro Monat) zu empfehlen, bei täglicher Nutzung die Enterprise Lösung (100€ pro Monat).

Easyfeedback

Das deutsche Tool Easyfeedback ist ein benutzerfreundlich designtes, mächtiges Tool zum Erstellen und durchführen von Umfragen online.

Features:

• Einfacher Fragebogen Editor
• 14 Sprachen und automatisierte Spracherkennung
• Dynamische Inhalte (Antwort-Piping, personalisierte Inhalte, Randomisieren der Fragenreihenfolge, usw.)
• 14 Fragetypen
• Fragebogenverlauf basierend auf Antwortverhalten
• eigenes Branding
• Gamification (Tastatursteuerung, visuelle Bestätigungen,...)
• Echtzeit Analytics und Reporting
• Ergebnis Export als XLS, CSV, PDF oder SPSS
• Integrationen mit Zapier, Mailchimp, Hubspot, slack und vielen weiteren Tools

Preis:

Möchtest du dir die Lösung erstmal anschauen ohne zu zahlen oder brauchst nicht alle Funktionen, kannst du Easyfeedback kostenlos benutzen. Die Bezahlmodell sind folgender Weise gestaffelt: Starter (49€ pro Monat, 390€ im Jahr), Business (790€ pro Jahr) und Company (1470€ pro Jahr).

So Go Survey

Mit dem Tool So Go Survey kannst du nicht nur Marktrecherche betreiben. Auch Quizze oder das Befragen der Angestellten ist möglich.

Features:

• Eigenes Branding
• Drag & Drop Frageneditor
• Multimedia Integration
• Dynamische URL-Weiterleitung basierend auf Antworten
• Verteilung per Mail, SMS, eigener Webseite, Social Media und Print
• A/B-Testing

Preis:

Für So Go Survey gibt es kein dauerhaft kostenloses Modell, allerdings lassen sich die verschiedenen Pläne 10 Tage kostenlos ausprobieren. Der Plus Plan kostet 25$, der Pro Plan 66$ und der Premium Plan 99$ pro Monat. Für größere Unternehmen mit individuellen Anforderungen gibt es auf Anfrage auch individuelle Lösungen.

Umfrage Online

Umfrage Online ist ein Produkt der enuvo GmbH, ein Zürcher Unternehmen, das mehrere professionelle Web Applikationen betreut.

Features:

• diverse Fragetypen und Beispiele
• eigene Regeln erstellen
• Umfragen mit eigenen Farben und Logo versehen
• Analytics
• automatisch erstellte Diagramme
• Ergebnisse als .pdf, .csv, .xls, Diagramme als .png exportierbar

Preis:

Für kleine und einfache Umfragen kannst du die kostenlose Basic-Variante nutzen. Die Personal-Variante kostet 35€ pro Monat. Für Unternehmen gibt es Flatrate-Produkte mit unbegrenzt vielen Umfragen. Diese beginnen bei 499€ pro Jahr.

Für Studierende, Lehrende und Bildungseinrichtungen gibt es jeweils 50% Rabatt.

Umbuzzo

Umbuzzo einfach gestaltetes Online Umfragetools, in dem du ohne viel Erfahrung direkt weißt, wo es lang geht.

Features:

• SPSS/Excel/CSV Export
• Word Cloud Auswertung
• Datenanalyse mit Kreuztabelle
• Betrieb unter eigener Domäne/URL
• Dedizierter Server
• vorgefertigte oder Custom CSS-Themes

Preis:

Das Basismodell ist kostenlos. Für die Pro Version zahlst du je nach Dauer der Benutzung unterschiedlich viel (25€ für 30 Tage, 50€ für 3 Monate, 80€ für 6 Monate, 140€ für 12 Monate). Brauchst du noch mehr Funktionen als in der Pro Version gibt es auf Anfrage bei Umbuzzo auch Enterprise-Lösungen.

Survio

Survio ist ein Online Umfrage Tool zur Messung von Marktforschung, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbeurteilung und vielem mehr.

Features:

• 19 Fragetypen
• 70+ vorgefertigte Design
• 100+ Umfragevorlagen
• Multimedia in Umfragen
• Per Button, Text Link, Iframe oder Pop-Up Fenster in Webseite einbinden
• Benachrichtigungen bei Antworten (Slack, E-Mail)
• Analytics in Echtzeit
• Export als PDF, DOCx, PPTx, XLS, CSV, XML, Google Sheets
• Eigenes Logo in Umfrage

Preis:

Für Survio gibt es eine kostenlose Testversion für bis zu 100 Antworten. Die für Privatpersonen geeignete Personal-Version kostet 19,90€ (25% Rabatt bei jährlicher Abrechnung), die Business-Version für Firmen 49,90€ (42% Rabatt jährlich) und die Elite-Version 89,90€ (35% Rabatt jährlich).

Inqwise

Inqwise ist ein ganz einfaches Online Umfragetool. Da es nur Basic Funktionen bietet, ist das Tool sehr schnell zu lernen.

Features:

• eigenes Branding
• Echtzeit Analytics
• Datenexport als XLSx und CSV

Preis:

Der Großteil von Inqwise ist komplett kostenlos. Die Pro Version, die du für mehr als 100 Antworten und 24/7 E-Mail Support brauchst kostet 7,25 pro Monat.

SoSci Survey

SoSci Survey ist eine deutsche White Label Lösung für anspruchsvolle Online Umfragen mit Fokus auf wissenschaftlichen Anwendungen.

Features:

• Einbindung von Bildern, Audio und Video
• frei programmierbare Filterführung
• vollständig anpassbare Layouts
• kontrollierte Randomisierung für wissenschaftliche Experimente
• mehr als 30 Fragetypen
• dynamische Inhalte
• Als Software oder Cloud Service verfügbar

Preis:

SoSci Survey ist für nicht kommerzielle Forschungszwecke komplett kostenlos. Auch kannst du den Service vor der Benutzung kostenlos testen. Die Preise für die kommerzielle Nutzung des Cloud Services beginnen bei 49€ für einen Befragungszeitraum von einem Monat. Die Software Nutzungslizenz kostet 521,01€ pro Jahr. Es gibt noch viele weitere Preismodelle, sowie zuschaltbare Module deren Preise aufzulisten hier allerdings zu viel Platz einnehmen würde.

empirio

Auf Umfrage Plattform empirio können Studenten komplett kostenlos Umfragen erstellen und veröffentlichen. Auch wenn die Plattform zwar nicht in unsere Suchanforderungen für Umfragen auf unserer Webseite fällt, will ich die Plattform und ihre Features einmal vorstellen.

Features:

• Mehr als 20 verschiedene Umfragetypen
• Definition von Antwort-Logiken
• Unbegrenzte Fragen und Teilnahmen
• per Link verschickbar
• Ergebnisse als grafisch aufbereitete PDF, XLS oder CSV exportierbar
• mehr Sichtbarkeit für deine Umfrage durch empirio Karma Punkte
• mehr Teilnehmer durch empirio-Community

Preis:

empirio ist komplett kostenlos. Die Plattform ist aber ausschließlich für akademische Forschungszwecke gedacht. Die kommerzielle Nutzung ist untersagt.

Feedier

Feedier beschreibt sich selber als “Experience Management Plattform”.

Features:

• 12 interaktive Fragetypen
• Gamification
• Umfragevorlagen
• Teile via E-Mail, SMS, Link, Zapier, API Automation und durch embedden in Websites
• anonymer Antwortmodus
• eigenes Branding
• Feedback-Feed in Echtzeit
• Bericht über SMS-/E-Mail-Kampagnen
• Integrationen mit Trello, Slack, Microsoft Teams, uvm.

Preis:

Nach einer kostenlosen Probezeit kostet Feedier 180$ pro Monat. Die Preise Enterprise Lösungen gibt es auf Anfrage bei Feedier.

Qualtrix CoreXM

Mit CoreXM von Qualtrix kannst du Umfragen für deine Angestellten, zu Marktforschungszwecken, zu deiner Brand Experience und zu deinen Produkten erstellen.

Features:

• vorgefertigte Umfrage-Vorlagen
• über 100 Fragetypen
• Umfragen per Drag & Drop entwerfen
• per Mobilgerät, über Apps, Websites, Chatbots und viele andere Kanäle verschicken
• Umfragen in Echtzeit erstellen und testen
• prädiktive und effektive statistische Analysen
• Umfragen mit 20+ Targeting Variablen anpassen

Preis:

Für CoreXM gibt es keine öffentlich auf der Webseite einsehbaren Preise. Es gibt eine kostenlose Demo, der Zeitraum ist aber auch nicht einsehbar.

SurveyLegend

SurveyLegend ist ein Online Umfrage Tool mit großen Partnern wie Adidas, Netflix, Coca Cola, Nike, Adobe, Lufthansa Sony und vielen weiteren globale Konzerne.

Features:

• Drag & Drop Umfrageerstellung
• 22+ Fragetypen
• Einbindung von Medien
• Logik & Verzweigung
• vorgefertigte Umfrage-Templates
• Schutz vor Spam Bots
• Live Daten Analyse
• Export als CSV, XLSX,ODS, PDF
• Integrationen mit MailChimp, Salesforce, Google Sheets und RESTful API
• auf Webseite einbetten oder per Link, E-Mail, Twitter, Facebook und LinkedIn teilen

Preis:

Das Starter Paket für SurveyLegend ist komplett kostenlos, ist allerdings in Funktionen und Umfrage Umfang eingeschränkt. Das Pro Paket kostet 19$ pro Monat, das Business Paket 39$ pro Monat und das Legendary Paket 89$ pro Monat. Bei jährlicher Abrechnung bekommst du jeweils 25 % Rabatt.

Refiner

Refiner ist ein Online Umfrage Tool speziell für, aber nicht limitiert auf, Unternehmen mit SaaS Produkten.

Features:

• NPS & CSAT Surveys
• Logiksprünge & Verzweigungen
• Dynamische Call-to-Actions
• Bestimmte Benutzersegmente einzeln ansprechen
• erweiterte Triggeroptionen
• Anpassbar & Branding fähig
• ausführliche Analytics und Reports
• Integrationen mit Zapier, Segment, Slack
• Webhooks und API Zugang

Preis:

Für Interessierte gibt es eine 7-tägige Testphase für Refiner. Danach kannst du entweder den kostenlosen Plan fortsetzen oder auf Essential (39$/Monat), Growth /89$/Monat) und Enterprise (Preis auf Anfrage) upgraden.

SurveySparrow

SurveySparrow ist eine Enterprise Umfrage Software. Neben der Umfrage Software gibt es auch einen Chat Bot für die eigene Website.

Features:

• NPS Umfragen
• Eigene Domain
• Custom CSS
• Geplante Reports
• SPSS Data Export
• Integrationen mit HubSpot, Zendesk, INTERCOM, Slack, Salesforce, Zapier und Mailchimp
• Bedingte Logikverzweigung
• per QR Code, SMS, Weblink und E-Mail teilen oder in Webseite einbetten

Preis:

Für SurveySparrow gibt es eine Vielzahl an verschiedenen Plänen von Privatleuten über Einzelunternehmer zu großen Enterprises. Bist du interessiert gibt es eine 14-tägige Testphase.

Survey Anyplace

Survey Anyplace ist ein Tool für Online Umfragen aller Art.

Features:

• Branding
• Bilder, Videos Animationen und mehr einbinden
• Logiksprünge & Verzweigungen
• Export als CSV, Excel & PDF
• Kampagnen-Management
• Gamification
• Integrationen mit Facebook Settings, AddThis, Google Analytics, Integromat, Facebook Pixel, Webhooks und Zapier
• personalisierbare PDF-Reports

Preis:

Nach einer 7-tägigen Testphase kannst du bei Survey Anyplace auf den Essential Plan (39$/Monat), den Professional Plan (59$/pro Monat) oder de Enterprise Plan (Preis auf Anfrage) upgraden. Bei jährlicher Zahlung bekommst du zwei Monate gratis.

CheckMarket

CheckMarket ist eine Enterprise Umfrage Plattform mit der du Kunden, Angestellte und mehr befragen kannst.

Features:

• Vorgefertigte Templates oder eigene Themes
• 20 Fragetypen
• Verteilung über E-Mail, QR-Code, Einbetten in Webseite, SMS, Slack und Social Media
• Berichte und Dashboards in Echtzeit
• Benchmarks
• Export als Excel, PowerPoint, Word, PDF, SPSS und CSV
• automatisierte Notifications
• Webhooks und API
• Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Slack, Zapier und Social Media

Preis:

Bei CheckMarket ist es möglich für nur eine Umfrage zu zahlen ohne ein Abonnement abzuschließen. Das kostet 99€ pro Umfrage. Willst du mehr Umfragen ausrichten reichen die Preise vom Copper Modell für 995€ pro Jahr bis hin zu 19.995€ für das Ultimate Modell. Für jedes Modell gibt es auch eine kostenlose Testphase.

Alchemer

Alchemer ist ein Online Umfrage Tool für Enterprises, wie auch Einzelpersonen oder kleine und mittlere Unternehmen.

Features:

• 25 Fragetypen
• Export als CSV, PDF, PPT, und XLS
• A/B Testing
• API Zugang
• Logikverzweigung
• SPSS Reports
• Heatmap

Preis:

Alchemer kostet im Collaborator Paket 49$ monatlich (300$ bei jährlicher Abrechnung). Für das Professional Paket sind 149$ pro Monat (1020$ pro Jahr) fällig, für das Full Access Paket 249$ monatlich (1800$ jährlich). Für Enterprise Lösungen musst du Alchemer direkt kontaktieren. Jedes Paket lässt sich in einer kostenlosen Probephase testen.

GetFeedback

GetFeedback ist eine Customer Experience Plattform von SurveyMonkey. Im September 2019 wurde Get Feedback aufgekauft und weiterentwickelt.

Features:

• Feedback von E-Mails, SMS, Webseite und mobilen Apps auf einer Plattform sammeln
• NPS-, Kundenzufriedenheit-, Kundenerfahrung,- Konferenz,- Event-, Produkt-, und Marketingumfragen mit professionellen Vorlagen
• Personalisierbare Umfragen durch Integration mit Salesforce
• ausführliche Echtzeit Analytics

Preis:

Preise sind auf der GetFeedback Webseite nicht einzusehen, sondern auf Nachfrage zu erhalten. Es gibt drei Pakete.

Das Direct-Paket für Umfragen per E-Mail und SMS, das Digital-Paket für Umfragen über deine Webseite, Web Apps und mobile Apps, und Complete Paket, das beide zuvor erwähnten Pakete vereint.

QuestionPro

Die webbasierte Software QuestionPro ist ideal für Umfragen, Marktforschung und Experience Management.

Features:

• Umfragen, Touchpoint Analysen,
• Verteilung per Code-Schnipsel auf der Website, SMS, E-Mail, Terminals, Social Media Buttons und QR Code
• Mehr als 50 Fragetypen
• Scripting, Validierung, Plausibilitäten, Look-Ups, Verzweigungen, Logikprüfungen sowie Prozess- und Workflow-Features
• Echtzeit Experience Dashboard zur Datenvisualisierung
• Einfache Anbindung von Drittsystemen dank der offenen API

Preis:

Die Preise für QuestionPro sind auf Anfrage zu erhalten.

Qualaroo

Mit der Plattform von Qualaroo können Kunden und Webseitenbesucher dir Feedback zu deiner Webseite, deiner App, zu Produkten und der gesamten User Experience geben.

Features:

• 10 Fragetypen
• NPS Umfragen
• Skip Logic
• Umfrage Vorlagen
• Automatisiertes Feedback Mining mit der AI von IBM Watson
• Feedback in Echtzeit anschauen
• A/B Testing

Preis:

Qualaroo verlangt keinen festen Monatspreis, sondern bemisst den Preis an den monatlichen Aufrufzahlen deiner Seite. Im Essential Paket kostet dich ein getrackter Seitenaufruf 0,001$ (100$ bei 100.000 Aufrufen im Monat), im Premium Paket 0,002$ (200$ bei 100.000 Aufrufen im Monat).

Pulse Insights

Pulse Insights ist ein Customer Experience Tool mit großen Kunden wie der NBA, Sony, VISA und Verizon.

Features:

• Echtzeit Einblicke in die gesammelten Daten
• Personalisierte Kampagnen an genau die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort richten
• Umfragen in Webseite einbetten
• Zugang zu professionellen Dienstleistungen von der Content-Ideenfindung über die Konfiguration bis zur Integration
• mehrere Kampagnen über verschiedene Kanäle gleichzeitig verwalten

Preis:

Die Preise von Pulse Insights sind nicht öffentlich einsehbar und auf erst auf Anfrage zu erhalten.

Survicate

Die Online Umfrage Software Survicate hilft dir beim Erstellen von Umfragen für deine Website, E Mail-Kampagnen und vieles mehr.

Features:

• NPS, CSAT und CES Umfragen
• 125+ Umfragevorlagen
• Skip Logic Umfragen
• Integrationen mit Zapier, Google Analytics, Coda, Airtable, Salesforce, Zendesk, HubSpot, MailChimp und viele mehr
• Export als CSV, XLS oder in Google Sheets
• E-Mail und Slack Notifications
• Webhooks

Preis:

Zum Testen oder für kleine Umfragen gibt es einen kostenlosen Plan. Der Essentials Plan kostet 99$ pro Monat, der Professional Plan 199$ und der Ultimate Plan 499$. Zahlst du jährlich gibt es, egal welchen Plan du gerade hast, 50% Rabatt. Außerdem kannst du dich für einen individuellen Plan an den Support wenden.

AskNicely

Die Plattform von AskNicely bietet Lösungen für Kundenumfragen, Employee Feedback und maßgeschneiderte, individuelle Lösungen für Enterprises an.

Features:

• E Mail, Webseite und SMS Umfragen
• NPS, CSAT, CES
• automatisierte Workflows
• Integrationen mit über 40 Plattformen
• ausführliche Analytics

Preis:

Die Preise für AskNicely sind für jedes Unternehmen individuell und auf Anfrage zu erhalten.

Retently

Retently ist eine automatisierte Customer Experience Management Plattform für Versicherungen, B2B Software und SaaS, Ecommerce und vieles mehr.

Features:

• Vorlagen für NPS, CSAT, CES, 5-STAR Umfragen
• Integrationen 1500+ Tools über Webhooks und Workflows (z.B. Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Segment, Zapier und viele mehr)
• A/B Testing
• Mehrere Kampagnen gleichzeitig für verschiedene Kundensegmente
• Datenaufbereitung in ausführlichen Reports
• Umfrageergebnisse mit Industrie Benchmarks vergleichen
• Feedback Klassifizierung durch AI

Preis:

Für Interessierte gibt es bei Retently eine 7-tägige Testversion. Nach dieser kannst du auf den Essential Plan (99$ pro Monat) oder den Professional Plan (349$ pro Monat) wechseln. Entscheidest du dich für eine jährliche Zahlung gibt es 20% Rabatt auf den Monatspreis. Brauchst du eine Enterprise Lösung kannst du dich für ein individuellen Angebot an Retently wenden.

Responster

Mit Responster kannst du innerhalb weniger Minuten ansprechende Umfragen erstellen und teilen.

Features:

• 15+ Fragetypen
• Drag & Drop Umfrageerstellung
• erweiterte Fragelogik
• Vorgefertigte Themes
• eigenes Branding
• einfach per Copy Paste in deine Webseite einbetten
• Per Social Media, Links oder Emails teilen
• Automatisierte tägliche, wöchentliche und monatliche Reports
• Export als CSV, XLS oder PDF

Preis:

Responster bietet ein sehr kompetitives kostenloses Modell in dem du unbegrenzt viele Umfragen mit unbegrenzt vielen Antworten durchführen kannst. Mit Responster Plus bekommt zu dann, für 190$ pro User pro Jahr, Zugriff auf alle Features die Responster zu bieten hat.

KwikSurveys

KwikSurveys ist eine der größten europäischen Lösungen für Online Umfragen.

Features:

• eigenes Branding und Design
• erweiterte Fragenlogik
• A/B Testing
• Custom Domains
• Aufteilung der Reports in Kundensegmente

Preis:

KwikSurveys kannst du kostenlos testen. Danach kannst du auf den Essentials Plan (12,99$ pro Monat), den Pro Plan (25$ pro Monat) oder den Business Plan (59$ pro Monat) wechseln. Für Studenten und Non Profit Anwendungen starten die Preise bei 2,99$ pro Monat.

SurveyNuts

SurveyNuts ist eine Online Umfrage Software aus Frankreich mit großen Kunden wie Tesla, Microsoft, Expedia und der Stanford University.

Features:

• verschiedene Design Motive
• Interaktiver Umfrageeditor
• Dateiupload in Umfragen für z.B. Screenshots für Bug Tracking, Bilder für einen Fotowettbewerb o.Ä.
• druckerfreundliche schwarz-weiß Versionen deiner Umfragen
• per URL, auf Social Media
• Echtzeit-Statistiken
• Datenexport nach Excel
• Implementiere Abzweigungslogik

Preis:

SurveyNuts kannst du kostenlos nutzen, allerdings nur mit eingeschränkten Features und maximal 100 Antworten pro Umfrage. Das Basic Paket kostet 17€ pro Monat (150€ pro Jahr), das Pro Paket 25€ pro Monat (190€ pro Jahr) und das Plus Paket 39€ pro Monat (390€ pro Jahr).

SurveyPlanet

SurveyPlanet ist ein einfaches, aber dennoch mächtiges Online Umfrage Tool.

Features:

• Custom Themes
• eigenes Branding
• Branching, Skip Logic und mehr
• Vorgefertigte Fragevorlagen
• Export als XLS, CSV, JSON oder PDF
• in Webseiten oder E-Mails einbetten

Preis:

In der kostenlosen Variante beschränkt SurveyPlanet nicht, wie einige andere Tools, wie oft deine Umfrage beantwortet werden kann oder wie viele Umfragen du erstellen kannst. Lediglich der Umfang der Features ist beschränkt. Für die Pro Features zahlst du 180$ jährlich oder 20$ monatlich.

Mopinion

Mopinion ist eine All-in-One User Feedback Software für alle deine digitalen Channel. Die Software ist vor allem für große Umfragen und Enterprises gedacht.

Features:

• Drag & Drop Umfragen Editor
• Bibliothek an Vorlagen und Themes
• In E-Mails, Webseiten oder Apps einbetten
• Voller API Zugang
• Metadaten der Nutzer sammeln
• eigenes Branding
• sehr ausführliche Echtzeit Reportings und Analysen
• Integrationen mit Slack, Google Analytics, Jira Software, Salesforce, Hubsport, Zendesk, Trello und vielen mehr

Preis:

Mopinion kostet im günstigsten Growth Modell 199€ pro Monat. Das Turbo Modell kostet 499€ pro Monat. Reicht dir das nicht, kannst du dich bei Mopinion direkt über individuelle Lösungen informieren.

LamaPoll

LamaPoll ist ein deutsches Tool zur Befragung von Kunden und Mitarbeitern mit Kunden wie TÜV Nord, Bugatti, Krombacher und Edeka.

Features:

• Mitarbeiterverwaltung
• Individuelle Antwortpfade
• Dynamische Platzhalter und Piping
• professionelle Auswertung und Diagramme in Echtzeit
• Schnittstellen und API
• Hosting in auf deutschen Servern
• End to End SSL-verschlüsselt

Preis:

LamaPoll gibt es in zwei kostenlosen Varianten. Erstens für die kommerzielle Anwendung mit begrenzten Features und zweitens für Studenten mit allen wichtigen Features. Die Basic Variante kostet 49€ pro Monat (490€ pro Jahr), die Gold Variante 99€ pro Monat (990€ pro Jahr), die Patin Variante 199€ pro Monat (1990€ pro Jahr) und die Enterprise Variante 499€ pro Jahr (4990€ pro Jahr).

Tally

Mit Tally kannst du kostenlos innerhalb von Sekunden Umfrageformulare für alle Verwendungsmöglichkeiten erstellen.

Features:

• Unbegrenzte Formulare
• Unbegrenzte Einreichungen
• Zahlungen sammeln
• Rechner
• Ausgeblendete Felder
• Antwort-Piping
• otion-Integration
• Airtable-Integration
• Zapier-Integration

Preis: 

Kostenlos

Q-Set

Q-Set ist ein deutsches Online Umfrage Tool für Hochschulen, Websites, Industrie, Handwerk, Handel und Banken.

Features:

• Eigenes Layout mit Einbindung von Bildern oder deinem Logo
• SPSS Export
• Versand von Einladungen und Erinnerungsmails
• E-Mail-Import und manuelle Erfassung
• Analyse der Umfrageergebnisse durch Filter

Preis:

Q-Set wird erst ab 2000 beantworteten Fragen (4000 für Studenten) kostenpflichtig. Allerdings wird dabei Werbung mit angezeigt, die du für 9,90€ ausschalten kannst. Die Preise orientieren sich an der Anzahl der Antworten:

1.000 Antworten: 10,- Euro

2.000 Antworten: 19,- Euro

5.000 Antworten: 45,- Euro

10.000 Antworten: 80,- Euro

Es gibt auch eine Flatrate mit einer Laufzeit von einem Jahr für 250€.

Fazit - Durch Umfragen weißt du genau, was deine Kunden wollen

Umfragen sind ein mächtiges Tool. Du kannst herausfinden welche Verbesserungen sich Kunden an deine Produkten oder Services wünschen und kannst spezifische Kundengruppen gesondert befragen.

Die meisten Tools bieten auch ausführliches Reporting und automatische Erstellung von Diagrammen an, die du direkt in Präsentationen importieren und im nächsten Meeting vorstellen kannst.

Bettest du die Umfragen auf deiner Webseite ein, erhöhst du auch automatisch den Aufenthalt deiner Kunden auf deiner Webseite. Das erkennt der Google Bot und rankt deine Webseite höher.

Hast du bereits Erfahrungen mit Umfragen Online? Was möchtest du mit deiner Umfrage herausfinden?

Schreib uns doch einen Kommentar und stoße eine interessante Unterhaltung an!

Mehr Informationen und nützliche Tools findest du in der Kategorie Digitalisierung für Selbständige und Geschäftsführer auf Digital Affin.