Warum du auf Live Shopping Software setzen solltest

Du bist im E-Commerce tätig und möchtest deine Zielgruppe besser und schneller erreichen? Dann solltest du dir diesen Artikel zur Live Shopping Software ansehen!

Es ist abzusehen, dass demnächst ein bemerkenswerter Anteil des E-Commerce-Verkaufs über Live Shopping Apps und Streams geschieht.

Bekannt ist das Ganze ja vom TV-Shopping. Dieses hat jedoch eine andere, ältere Zielgruppe - mit dem Live Shopping online erreichst du jedoch nicht die Älteren, sondern eine junge Zielgruppe.

Eine Live Shopping Software lohnt sich also vor allem für Unternehmen und Onlineshops, die schnell und einfach für sich selbst einen Live Shopping Stream aufsetzen wollen, um ihre Zielgruppe noch effizienter direkt abzuholen und vom Kauf zu überzeugen.

In diesem Artikel erfährst du alles, was du dazu wissen musst.

Was ist Live Shopping?

Live Shopping wird auch als das neue Teleshopping für eine jüngere Zielgruppe bezeichnet.

Live Shopping ist eine Form des E-Commerce, bei der Produkte in Echtzeit über Live-Streaming-Plattformen verkauft werden. Im Gegensatz zum Teleshopping, das über traditionelle Fernsehsender stattfindet, wird Live Shopping online und oft über soziale Medien oder spezialisierte Plattformen durchgeführt.

Beim Live Shopping präsentieren Verkäufer oder Influencer die Produkte in einem interaktiven Live-Video. Zuschauer haben die Möglichkeit, in Echtzeit Fragen zu stellen, Kommentare abzugeben und direkt über Links oder spezielle Funktionen des Livestreams die beworbenen Produkte zu kaufen.

Es kann auch Sonderangebote, zeitlich begrenzte Aktionen oder exklusive Rabatte geben, um die Zuschauer zum Kauf zu motivieren.

Im Vergleich dazu findet Teleshopping traditionell über Fernsehsender statt, bei denen Produkte über vorproduzierte Videos oder Live-Übertragungen präsentiert und über Telefonbestellungen oder Online-Bestellformulare verkauft werden.

Live Shopping nutzt die Interaktivität und Echtzeitkommunikation des Internets, um ein unmittelbares Einkaufserlebnis zu schaffen und eine direkte Verbindung zwischen Käufer und Verkäufer herzustellen.

Es ermöglicht den Zuschauern, Produktinformationen aus erster Hand zu erhalten, ihre Fragen zu stellen und sofort Feedback zu erhalten, was das Einkaufserlebnis persönlicher und dynamischer macht.

Wie funktioniert Live Shopping?

Live Shopping funktioniert häufig auf folgende Weise:

Live-Streaming-Plattform

Live Shopping findet in der Regel auf spezialisierten E-Commerce-Plattformen oder auf sozialen Medien statt, die Live-Streaming-Funktionen anbieten.

Beliebte Plattformen für Live Shopping sind beispielsweise:

• Instagram Live
• Facebook Live
• YouTube Live
• spezialisierte Plattformen wie ShopShops oder Talkshoplive.

Live-Video-Präsentation

Der Verkäufer oder Influencer startet einen Livestream, um die Produkte zu präsentieren.

Dies kann in Form einer Modenschau, einer Produktvorführung, eines Expertengesprächs oder einer anderen Form der Produktpräsentation erfolgen. Das Live-Video ermöglicht es den Zuschauern, das Produkt in Aktion zu sehen und seine Eigenschaften besser zu verstehen.

Interaktion mit den Zuschauern

Während des Livestreams können die Zuschauer über Live-Kommentare oder Chat-Funktionen Fragen stellen, Feedback geben oder Kommentare abgeben.

Der Verkäufer oder Influencer kann direkt auf die Fragen und Kommentare der Zuschauer reagieren und ihnen weitere Informationen oder Einblicke geben.

Produktlinks und Kaufmöglichkeiten

Während des Livestreams werden häufig Produktlinks oder spezielle Funktionen eingeblendet, die es den Zuschauern ermöglichen, die beworbenen Produkte direkt zu kaufen.

Dies kann durch Klicken auf den bereitgestellten Link erfolgen, der den Zuschauer zur Produktseite auf der E-Commerce-Website weiterleitet, oder durch eine spezielle Kauf-Schaltfläche innerhalb des Livestreams.

Begrenzte Angebote und Anreize

Oft werden während des Live-Shoppings zeitlich begrenzte Angebote, exklusive Rabatte oder besondere Aktionen angeboten, um die Zuschauer zum Kauf zu motivieren.

Diese können beispielsweise nur während des Livestreams oder für eine begrenzte Zeit nach dem Livestream gültig sein.

Kaufabschluss und Versand

Sobald die Zuschauer ein Produkt auswählen und den Kauf abschließen, erfolgt der normale Bestell- und Versandprozess wie bei einem herkömmlichen Online-Einkauf.

Die Kundendaten werden erfasst, die Bezahlung erfolgt, und das Produkt wird zum Kunden versandt.

Live Shopping bietet den Vorteil, dass es ein interaktives und unterhaltsames Einkaufserlebnis schafft. Es ermöglicht deinen Zuschauern, das Produkt in Aktion zu sehen, Fragen zu stellen und sofort Feedback zu erhalten, was ihnen ein Gefühl der Sicherheit beim Kauf gibt. Gleichzeitig ermöglicht es dir als Verkäufer, eine direkte Verbindung zu den Kunden herzustellen und deine Produkte auf eine persönliche Weise zu präsentieren.

Welche Vorteile bietet das Format Live Shopping?

Das Live Shopping hat sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer verschiedene Vorteile:

Insgesamt bietet Live Shopping eine einzigartige und interaktive Einkaufserfahrung, die sowohl für Verkäufer als auch für Käufer Vorteile mit sich bringt. Es schafft eine persönlichere Verbindung zwischen den Parteien und ermöglicht ein dynamisches Einkaufserlebnis.

Was macht erfolgreiches Live Shopping aus?

Erfolgreiches Live Shopping hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Das sind einige wichtige Faktoren, die dazu beitragen können:

1. Attraktive Produktpräsentation: Eine ansprechende und gut durchdachte Produktpräsentation ist entscheidend. Die Produkte sollten in einem attraktiven Umfeld präsentiert werden, das ihre Merkmale und Vorteile deutlich vermittelt. Kreative Inszenierungen, Demonstrationen und visuell ansprechende Elemente können die Zuschauer ansprechen und ihr Interesse wecken.
2. Interaktion und Engagement: Live Shopping lebt von der Interaktion mit den Zuschauern. Der Verkäufer sollte aktiv auf Kommentare, Fragen und Anliegen der Zuschauer eingehen und eine engagierte Atmosphäre schaffen. Das kann durch Beantwortung von Fragen, Einbeziehung der Zuschauer in Entscheidungen oder Abstimmungen und das Aufgreifen von Feedback geschehen.
3. Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Vertrauen spielt eine wichtige Rolle beim Live Shopping. Der Verkäufer sollte als vertrauenswürdige und glaubwürdige Quelle wahrgenommen werden. Kundenbewertungen, Empfehlungen von zufriedenen Kunden oder die Präsentation von Produktbewertungen können das Vertrauen der Zuschauer stärken.
4. Sonderangebote und Anreize: Um die Kaufmotivation zu erhöhen, können spezielle Angebote, zeitlich begrenzte Rabatte oder exklusive Aktionen während des Livestreams angeboten werden. Dies schafft einen gewissen Druck und Anreiz für die Zuschauer, das Produkt sofort zu kaufen.
5. Technische Qualität: Die technische Qualität des Livestreams ist ebenfalls wichtig. Ein stabiler Internetzugang, gute Video- und Audioqualität sowie eine reibungslose Übertragung tragen dazu bei, dass die Zuschauer das Live Shopping-Erlebnis uneingeschränkt genießen können.
6. Promotion und Bekanntmachung: Um ein erfolgreiches Live Shopping-Event zu gewährleisten, ist es wichtig, im Voraus Promotion zu betreiben und das Event bekannt zu machen. Dies kann durch Ankündigungen auf Social-Media-Plattformen, E-Mail-Marketing, Influencer-Kooperationen oder andere Marketingkanäle erfolgen, um potenzielle Zuschauer anzusprechen.
7. Nach-Event-Pflege: Nach dem Live Shopping-Event ist es wichtig, den Kontakt zu den Zuschauern aufrechtzuerhalten und eine gute Nachbetreuung zu bieten. Das kann durch das Versenden von Dankes-E-Mails, die Bereitstellung von zusätzlichen Informationen oder den Kundensupport erfolgen, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Indem diese Faktoren berücksichtigt werden, kann ein erfolgreiches Live Shopping-Erlebnis geschaffen werden, das die Zuschauer begeistert, zu Käufen motiviert und langfristige Kundenbeziehungen aufbaut.

Welche Rolle spielen Influencer beim Live-Shopping?

Influencer spielen beim Live Shopping eine wichtige Rolle, da sie eine bereits bestehende Fangemeinde haben, die sie erreichen können:

• Sie können Produkte live vorführen und ihre Meinung dazu abgeben, was das Vertrauen der Zuschauer stärkt. Durch ihre Präsenz können sie das Publikum ansprechen und eine höhere Reichweite generieren.
• Influencer können exklusive Rabatte oder Sonderaktionen anbieten, um die Zuschauer zum Kauf zu motivieren. Außerdem können sie Fragen der Zuschauer beantworten und ein interaktives Erlebnis schaffen.
• Die Glaubwürdigkeit der Influencer kann die Kaufentscheidungen der Zuschauer beeinflussen, indem sie als Markenbotschafter auftreten und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

Die Zusammenarbeit mit Influencern kann dazu beitragen, das Live Shopping-Erlebnis zu verbessern und den Erfolg zu steigern.

5 Tipps, wie du Live Commerce erfolgreich einsetzen kannst

Damit du Live Commerce erfolgreich nutzen kannst, sind das die 5 Top-Tipps:

1. Vorbereitung ist entscheidend: Plane im Voraus, was du präsentieren möchtest, erstelle einen Ablaufplan und bereite alle benötigten Materialien vor. Stelle sicher, dass du über eine zuverlässige Internetverbindung, hochwertige Kamera- und Audiogeräte verfügst.
2. Fördere die Interaktion: Ermutige deine Zuschauer zur Interaktion, indem du Fragen stellst, Abstimmungen durchführst oder sie dazu ermutigst, Kommentare abzugeben. Beantworte Fragen und Kommentare in Echtzeit, um das Engagement der Zuschauer aufrechtzuerhalten.
3. Biete attraktive Angebote und Anreize: Biete während des Live Commerce exklusive Rabatte, zeitlich begrenzte Aktionen oder Geschenke an. Schaffe einen Anreiz für die Zuschauer, während des Live-Events zu kaufen, indem du ihnen einen Mehrwert bietest.
4. Nutze Storytelling: Bediene dich der Kraft des Storytellings, um eine emotionale Verbindung zu den Zuschauern aufzubauen. Erzähle Geschichten über deine Produkte, teile Erfahrungen und schaffe eine persönliche Bindung. Dadurch kannst du das Interesse und die Begeisterung der Zuschauer steigern.
5. Vergiss die Nachbereitung nicht: Nutze die Zeit nach dem Live-Event, um den Kontakt zu den Zuschauern aufrechtzuerhalten. Sende Dankesnachrichten, biete weiteren Support an und stelle sicher, dass alle Kaufabwicklungen reibungslos verlaufen. Dies trägt zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.

Diese Tipps können dir helfen, deine Live-Commerce-Strategie zu verbessern und ein erfolgreiches Live Shopping-Erlebnis für deine Zuschauer zu schaffen.

Live-Stream-Shopping über Social-Media-Apps

Als Verkäufer kannst du mit Live-Stream-Shopping über Social-Media-Apps deine Produkte in Echtzeit einem breiten Publikum vorstellen und direkte Kaufmöglichkeiten bieten.

Nutze die Interaktion mit deinen Zuschauern, um ihre Fragen zu beantworten und Feedback direkt einzuholen, um eine stärkere Kundenbindung aufzubauen.

Die Einbindung von Influencern verstärkt dabei die Reichweite und Glaubwürdigkeit deiner Produkte. Biete außerdem zeitlich begrenzte Angebote und Aktionen an, um einen gewissen Kaufdruck zu erzeugen und deine Zuschauer zum Handeln zu motivieren.

Durch das Teilen und Kommentieren deiner Live-Stream-Shopping-Events kann sich die Reichweite viral verbreiten und neue potenzielle Kunden anziehen.

Nutze die E-Commerce-Funktionen innerhalb der Social-Media-Apps, um einen nahtlosen Kaufprozess zu ermöglichen und das Erlebnis für deine Käufer zu verbessern.

Insgesamt bietet Live-Stream-Shopping über Social-Media-Apps dir als Verkäufer eine interaktive, vertrauensbildende und effektive Methode, um deine Verkäufe zu steigern und deine Kunden zu begeistern.

Die beste Live Shopping Software und Apps für Unternehmen, die im Live-Format verkaufen möchten

Möchtest du auch Live Shopping für dich nutzen, dann sind die folgenden Softwares und Apps für dich geeignet:

Live Shopping Software

Diese Anbieter solltest du dir ansehen: 

StageMe

Mit StageMe schaffst du es, deine Kunden in den Kaufprozess miteinzubeziehen, deine Marke wachsen zu lassen und deine Conversions zu optimieren.

• sofortige Kaufabwicklung, direkt aus dem Livestream
• kaufbare Videos für immerwährende Kampagnen erstellen
• auf Facebook streamen und Umsatz steigern auf Autopilot
• moderierter Live-Chat
• Integrationen mit Facebook, Woo Commerce, PayPal uvm.
• Preis: ab 499 €/Monat plus 6,9 % der Saleseinnahmen
• kostenlose Demo möglich

elopage

Der Anbieter elopage hat eine Live-Shopping-Funktion.

• unabhängig von Social Media-Plattformen
• DSGVO-konform
• im Browser und auf dem Smartphone
• Live-Stream-Video läuft während des Kaufs weiter
• Chat-Betreuung während des Live Shoppings
• Preis: nur in den elopage Paketen enthalten, ab 33 €/Monat für 30 Minuten/Monat, danach Pay-as-you-go in Höhe von 0,01 €/Minute
• kostenlose Demo verfügbar

streams.live

streams.live kannst du nutzen, um mit deinem Publikum in Kontakt zu treten und Vertrauen zu schaffen.

• Videotechnik in Echtzeit
• Live Brain, der KI-Assistent für Live-Shopping
• Analyseberichte
• Verkaufen auf allen Kanälen
• Integrationen mit Woo Commerce, Shopify und Weiteren
• Preis: Ab 75 $/Monat
• kostenlose Demo verfügbar

Livebuy

Mit Livebuy kannst du deine Kunden inspirieren und Verkäufe generieren wie nie zuvor. Das geht dank ansprechenden, authentischen und kaufbaren Videos - direkt in deinem Onlineshop.

• Live Video Shopping, Video Feed und Creator Plattform
• Dashboard für Management, Show Moderation, Analytics und Setup
• 24/7 technischer Support
• Preis: Pay as you grow, auf Anfrage
• kostenlose Demo verfügbar

Live Shopping Appsbambuser

Bei bambuser handelt es sich um eine Live Shopping App, die dir dabei hilft, mehr Sales zu machen und gleichzeitig die Return-Rate zu senken.

• ein vollständig gebrandeter Video-Player für ein natives, nahtloses Gefühl
• wähle zwischen einem Hoch- oder Querformat, um deine Produkte optimal zu präsentieren
• verschiedene Channels, um das Layout deiner Live Shopping Experience zu individualisieren
• Floating Action Widget zum Shoppen während des Livestreams
• Integration mit Shopify, Salesforce, Magento uvm.
• Preis: auf Anfrage

LIVESCALE

Livescale macht Live Streaming Shopping für alle Marken, Einzelhändler und Influencer möglich.

• exklusiver Content inkl. Bonus Features
• Mobile-First
• In-Kauf-Video
• Preis: auf Anfrage

SMARTZER

SMARTZER ist eine preisgekrönte Live Shopping- und interaktive Shoppable-Video-Plattform, die dir dabei hilft, deinen ROI bis zu 8 mal zu steigern.

• individuelles Design
• Live Shows auf Social Media und deiner Webseite teilen
• Analyse-Features
• Aufnahmemodi: Pre-recorded, Moderation, interaktiv, on-demand
• Integration mit Shopify, Magento, SAP.io, Salesforce uvm.
• Preis: auf Anfrage

Channelize.io

Mit Channelize schaffst du es, die Art und Weise, wie du online verkaufst, zu verändern: Verkaufen, informieren, ansprechen und unterhalten, alles zur gleichen Zeit!

• effektive Entscheidungsfindung durch robuste Analysen
• 24/7 technische Kundenunterstützung
• Multistreaming - YouTube, Facebook, Instagram, Custom etc.
• wettbewerbsfähige Preisgestaltung
• nahtlose Ecommerce-Integration
• Preis: ab 49 $/Monat
• kostenlose Demo verfügbar

Fazit: Live Shopping als dynamische Art, Umsatz zu steigern und Kundenbindung aufzubauen

Als Verkäufer profitierst du von den Vorteilen des Live Shoppings.

Du kannst eine direkte Verbindung zu deinen Kunden aufbauen, ihre Fragen beantworten und Vertrauen fördern. Außerdem ermöglicht es dir, deine Produkte in Echtzeit vorzuführen und ihre Vorteile zu präsentieren.

Die Interaktivität fördert ein engagiertes Publikum und steigert die Kaufbereitschaft. Diese kannst du durch zeitlich begrenzte Angebote und exklusive Aktionen weiter erhöhen.

Live Shopping über Social-Media-Apps bietet eine hohe Reichweite und virales Potenzial, das du wiederum durch Influencer-Kooperationen noch weiter steigern kannst. Die E-Commerce-Funktionen in den Apps ermöglichen dabei einen nahtlosen Kaufprozess.

Zusammengefasst: Live Shopping bietet dir eine dynamische, persönliche und erfolgreiche Methode, um den Umsatz zu steigern und eine starke Kundenbindung aufzubauen.

Was hältst du von Live Shopping Software? Nutzt du sie bereits? Schreibe mir deine Meinung und Erfahrungen gerne in die Kommentare!

Wenn du mehr zu den Digitalisierungsmöglichkeiten für Selbständige und Geschäftsführer wissen willst, findest du auf Digital Affin weitere Inspiration.