Die richtige Videoberatung Software auswählen und für Kunden nahbar sein

In den letzten Jahren hat die Technologie einen großen Einfluss auf die Art und Weise, wie wir kommunizieren und Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Insbesondere die Videoberatung hat sich zu einer beliebten und effektiven Methode entwickelt, um Kunden, Patienten und Klienten auf virtuellem Wege zu unterstützen. Das geht auch via dem Online Arzt oder dem digitalen Arztbesuch.

Mit Hilfe von Videoberatungssoftware ist es möglich, Beratungsgespräche, Schulungen und Dienstleistungen online durchzuführen und dabei eine nahezu persönliche Beratungserfahrung zu ermöglichen.

In diesem Blogartikel werden wir einen Blick auf das Thema der Videoberatungssoftware werfen und die Möglichkeiten, Chancen und Herausforderungen, die sie mit sich bringt, genauer betrachten.

Einführung in die Videoberatung

Die Videoberatung hat sich zu einer beliebten Methode entwickelt, um Kunden, Patienten und Klienten auf virtuellem Weg zu unterstützen. Sie ermöglicht es, Beratungsgespräche, Schulungen und Dienstleistungen online durchzuführen.

Die Videoberatungssoftware spielt dabei eine zentrale Rolle, indem sie die Audio- und Videokommunikation in Echtzeit ermöglicht.

Diese Software bietet Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Dokumentenfreigabe und Aufzeichnung, um eine effektive Interaktion zu gewährleisten.

Sie ermöglicht es Unternehmen und Beratern, ihre Reichweite zu erweitern und Kunden weltweit zu erreichen. Durch die Videoberatung können du und deine Kunden außerdem Zeit und Kosten einsparen, da Reise- und Wartezeiten entfallen. Zudem bietet sie Flexibilität und Bequemlichkeit für Kunden, die bequem von zu Hause oder einem anderen Ort aus teilnehmen können.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten ist ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl einer geeigneten Videoberatungssoftware.

Die Entwicklung von Videoberatungssoftware geht stetig voran, wobei neue Funktionen und Technologien wie KI und virtuelle Realität in die Lösungen integriert werden.

Die Videoberatung ist ein wachsender Trend und wird voraussichtlich auch in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen.

Funktionsweise der Videoberatungssoftware

Die Funktionsweise der Videoberatungssoftware basiert auf der Übertragung von Audio- und Videodaten in Echtzeit über das Internet.

Grundlegend gehst du folgendermaßen vor:

Verbindungsaufbau

Die Software ermöglicht es den Teilnehmern, eine Verbindung herzustellen, entweder über eine webbasierte Plattform oder eine spezielle Anwendung.

Dies kann durch das Senden einer Einladung per E-Mail oder das Teilen eines spezifischen Meeting-Links erfolgen.

Audio- und Videokommunikation

Sobald die Verbindung hergestellt ist, erfolgt die Übertragung von Audio- und Videodaten zwischen den Teilnehmern.

Die Teilnehmer können sich sehen und hören, ähnlich wie bei einem persönlichen Treffen.

Interaktionsmöglichkeiten

Die Videoberatungssoftware bietet verschiedene Interaktionsmöglichkeiten, um die Kommunikation zu verbessern.

Dazu gehören Funktionen wie Bildschirmfreigabe, bei der der Berater seinen Bildschirm teilen kann, um Präsentationen, Dokumente oder Anwendungen zu zeigen. Es können auch Chat-Funktionen, Dateiübertragung und virtuelle Whiteboards zur Verfügung stehen.

Datensicherheit

Eine zuverlässige Videoberatungssoftware stellt sicher, dass die übertragenen Daten sicher und vertraulich bleiben.

Dies umfasst Verschlüsselungstechnologien, um die Daten während der Übertragung zu schützen, sowie Sicherheitsmaßnahmen wie Passwortschutz und Zugriffskontrollen.

Aufzeichnungsoptionen

Viele Videoberatungssoftware bieten die Möglichkeit, die Sitzungen aufzuzeichnen, um sie später anzusehen oder für Dokumentationszwecke zu speichern.

Dies kann nützlich sein, um wichtige Informationen festzuhalten oder die Sitzung mit anderen zu teilen, die nicht persönlich teilnehmen konnten.

Die genaue Funktionsweise der Videoberatungssoftware kann je nach Anbieter und spezifischer Plattform variieren. Es ist wichtig, eine Software zu wählen, die den individuellen Anforderungen entspricht und eine reibungslose und effektive Kommunikation ermöglicht.

Vorteile und Herausforderungen der Videoberatung

Bei der Videoberatung gibt es sowohl verschiedene Vorteile, als auch Herausforderungen, die du überwinden musst, wenn du eine solche Software erfolgreich einsetzen willst.

Trotz dieser Herausforderungen haben sich die Vorteile der Videoberatung in vielen Bereichen als überwiegender Faktor erwiesen, wodurch sie immer beliebter und verbreiteter wird.

Anwendungsbereiche der Videoberatungssoftware

Videoberatungssoftware wird in verschiedenen Branchen und Anwendungsbereichen eingesetzt.

Das sind einige Beispiele:

Gesundheitswesen

Videoberatungssoftware ermöglicht die Fernkonsultation zwischen Ärzten und Patienten, insbesondere in Bereichen wie Telemedizin, psychologische Beratung, Ernährungsberatung und physiotherapeutische Betreuung.

Bildung

In der Bildungsbranche ermöglicht Videoberatungssoftware Fernunterricht, virtuelle Tutorien und Lernunterstützung. Lehrer, Dozenten und Tutoren können Schüler und Studenten online unterrichten und betreuen.

Kundenservice

Unternehmen nutzen Videoberatungssoftware, um ihren Kunden einen personalisierten Kundenservice anzubieten. Dies kann beispielsweise bei technischem Support, Produktberatung oder Verkaufsberatung zum Einsatz kommen.

Personalwesen

Videoberatungssoftware wird in HR-Abteilungen eingesetzt, um Bewerbungsgespräche, Vorstellungsgespräche und Mitarbeitertrainings online durchzuführen.

Finanzdienstleistungen

Banken und Finanzinstitute nutzen Videoberatungssoftware, um Kundenberatungen und Finanzdienstleistungen online anzubieten, wie beispielsweise bei der Vermögensverwaltung oder bei der Kreditvergabe.

Immobilien

Videoberatungssoftware wird auch von Immobilienmaklern eingesetzt und ermöglicht virtuelle Hausbesichtigungen und Immobilienberatung, wodurch potenzielle Käufer oder Mieter Wohnungen oder Häuser online besichtigen können.

Beratungsdienstleistungen

Berater, Coaches und Therapeuten nutzen Videoberatungssoftware, um ihre Dienstleistungen online anzubieten, sei es in den Bereichen Business Consulting, Karriereberatung oder psychologische Beratung.

Versicherungen

Versicherungsunternehmen nutzen Videoberatungssoftware, um Kunden bei der Schadensabwicklung zu unterstützen, Versicherungsansprüche zu prüfen oder Versicherungsberatung anzubieten.

Use Case: ecosero by builduin

escosero ist ein Anbieter der Videoberatungssoftware, mit der du deinen Kunden hochmoderne und nutzerfreundliche digitale Beratungsgespräche anbieten kannst.

Die Videoberatung von ecosero ist eine individuell anpassbare Lösung mit erweitertem Meeting- und Teammanagement für die komfortable Planung und Durchführung deiner Meetings, Coachings und Beratungen.

Die Vorteile liegen dabei auf der Hand:

• einfach, interaktiv und individuell nach deinem Bedarf anpassbar
• komplett webbasiert, ohne Softwareinstallation
• nur ein Webbrowser nötig

Von folgenden Funktionen kannst du profitieren und sie für dein Unternehmen anwenden:

• individuell gestaltbare Startseite mit Beratungsangebot und Terminen
• White-Label-Lösung mit eigenem Logo, Impressum und AGB
• browserbasierte Videoberatung auf allen Geräten
• Multi-User-Whiteboard, Bildschirmfreigabe und Break-Out-Räume
• Dokumentenaustausch, Recording und Live-Umfragen
• effektive Terminverwaltung mit Vor- und Nachbereitungszeiten
• einfache automatisierte Reservierung und Buchung
• integrierter Meetingplaner für Videoberatungen
• Einladungsprozesse und flexible Teilnahmeeinstellungen
• Aufzeichnung, Playback und Download von Veranstaltungen
• individuelle Anpassung per WYSIWYG-Editor
• DSGVO-konform, sichere Datenübertragung und deutscher Kundenservice
• digitale Unterschrift gemäß europäischer eIDAS Norm
• komfortable Administration und individuelle Benutzerprofile

Preisgestaltung:

Flexible Lizenzmodelle für Mitarbeitende und Teilnehmende, beginnend ab 23,99 €/Monat für bis zu 30 Teilnehmende.

Funktionen und Merkmale von Videoberatungssoftware

Eine Videoberatungssoftware kann verschiedene Funktionen und Merkmale bieten, die die Effektivität und Benutzerfreundlichkeit der Videoberatung verbessern.

Hier sind einige gängige Funktionen und Merkmale:

1. Audio- und Videokommunikation: Die Software ermöglicht die hochwertige Übertragung von Audio- und Videodaten in Echtzeit, um eine klare und reibungslose Kommunikation zwischen Berater und Kunden zu gewährleisten.
2. Bildschirmfreigabe: Die Funktion der Bildschirmfreigabe ermöglicht es dem Berater, seinen Bildschirm zu teilen und Präsentationen, Dokumente oder Anwendungen während der Beratung zu zeigen. Dies erleichtert die Visualisierung und gemeinsame Bearbeitung von Inhalten.
3. Chat-Funktion: Eine Chat-Funktion ermöglicht es den Teilnehmern, Textnachrichten auszutauschen. Dies kann nützlich sein, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, Links zu teilen oder Fragen zu stellen, während die Videoberatung läuft.
4. Dateiübertragung: Die Möglichkeit, Dateien während der Videoberatung hochzuladen und herunterzuladen, erleichtert den Austausch von relevanten Unterlagen, wie beispielsweise Formulare, Präsentationen oder Verträge.
5. Aufzeichnungsmöglichkeiten: Einige Videoberatungssoftware bietet die Option, die Sitzungen aufzuzeichnen. Dies ist nützlich, um die Inhalte der Beratungssitzung für spätere Referenzen oder zur Dokumentation zu speichern.
6. Terminplanung und Kalenderintegration: Die Software kann eine Funktion zur Terminplanung und Integration mit Kalenderanwendungen bieten, um die Terminvereinbarung zwischen Berater und Kunde zu vereinfachen.
7. Datensicherheit: Eine zuverlässige Videoberatungssoftware stellt sicher, dass die übertragenen Daten sicher und vertraulich bleiben. Dies beinhaltet Maßnahmen wie Verschlüsselungstechnologien, um die Daten während der Übertragung zu schützen, sowie Sicherheitsvorkehrungen für den Zugriff und Datenschutz.
8. Benutzerfreundliche Oberfläche: Eine intuitiv gestaltete Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation und Nutzung der Videoberatungssoftware für Berater und Kunden.
9. Mehrparteien-Unterstützung: Manche Videoberatungssoftware ermöglicht Konferenzgespräche mit mehreren Teilnehmern, so dass mehrere Personen gleichzeitig an der Beratungssitzung teilnehmen können.
10. Integration mit anderen Systemen: Die Integration der Videoberatungssoftware mit anderen Systemen wie CRM-Plattformen, Terminverwaltungstools oder Kundenverwaltungssystemen ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss und eine verbesserte Effizienz in der Organisation.

Du solltest beachten, dass die Funktionen und Merkmale je nach Videoberatungssoftware variieren können. Es ist wichtig, dass du die spezifischen Anforderungen berücksichtigst und eine Software wählst, die den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht, die dein Unternehmen hat.

So findest du die richtige Videoberatungssoftware

Wenn du die passende Videoberatungssoftware finden möchtest, gibt es ein paar Schritte, die du beachten solltest:

1. Definiere deine Anforderungen: Überlege dir, welche Funktionen und Features für deine speziellen Bedürfnisse wichtig sind. Achte dabei darauf, wie viele Teilnehmer du erwartest, welche Art von Beratung du durchführen möchtest, ob die Integration mit anderen Systemen möglich ist und welche Sicherheitsmaßnahmen du wünschst.
2. Recherchiere verschiedene Anbieter: Mach dich mit verschiedenen Anbietern von Videoberatungssoftware vertraut. Lies Bewertungen, vergleiche Funktionen und Preise und schau dir die Reputation und Erfahrung der Anbieter an.
3. Prüfe die Benutzerfreundlichkeit: Achte darauf, ob die Benutzeroberfläche der Software intuitiv und einfach zu bedienen ist. Eine Software, die leicht zu handhaben ist, erleichtert sowohl dir als auch deinen Kunden die Nutzung und verhindert Komplikationen.
4. Teste die Qualität der Audio- und Videokommunikation: Überprüfe die Qualität der Audio- und Videokommunikation der Software. Eine stabile und zuverlässige Verbindung ist entscheidend für eine erfolgreiche Videoberatung. Achte darauf, ob die Software eine gute Videoqualität, klaren Ton und eine niedrige Verzögerung bietet.
5. Überprüfe die Sicherheitsmerkmale: Stelle sicher, dass die Videoberatungssoftware angemessene Sicherheitsvorkehrungen bietet, um den Schutz der übertragenen Daten zu gewährleisten. Beachte dabei Aspekte wie Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen und Datenschutzbestimmungen.
6. Berücksichtige die Skalierbarkeit: Wenn du planst, deine Videoberatung in Zukunft zu erweitern, achte darauf, ob die Software skalierbar ist und mit deinem Wachstum mitwachsen kann.
7. Teste die Software: Nutze kostenlose Testversionen oder Demos, um die Software selbst auszuprobieren und zu testen, ob sie deinen Anforderungen entspricht. So erhältst du einen direkten Eindruck von der Benutzererfahrung und den Funktionen.
8. Kundensupport und Schulungen: Überprüfe, welchen Kundensupport der Anbieter bietet und ob Schulungen oder Hilfsmaterialien zur Verfügung gestellt werden, um dich bei der Nutzung der Software zu unterstützen.
9. Berücksichtigen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis: Vergleiche die Preise verschiedener Anbieter und bewerte das Preis-Leistungs-Verhältnis der Software. Achte darauf, dass du nicht nur den Preis, sondern auch die Qualität und die gebotenen Funktionen berücksichtigst.

Lese Erfahrungsberichte und spreche mit anderen Nutzern: Informiere dich über Erfahrungsberichte anderer Nutzer, um Einblicke in die Zuverlässigkeit und den Nutzen der Software zu erhalten. Sprich mit anderen Beratern oder Unternehmen, die bereits Videoberatungssoftware verwenden, um deren Erfahrungen und Empfehlungen zu hören.

Best Practices für eine erfolgreiche Videoberatung

Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen (Best Practices), die du bei der Nutzung von Videoberatungssoftware beachten kannst:

Stelle eine stabile Internetverbindung sicher

Sorge dafür, dass du über eine zuverlässige und stabile Internetverbindung verfügst, um eine reibungslose Video- und Audioübertragung zu gewährleisten. Verbinde dich idealerweise über eine kabelgebundene Verbindung, um mögliche Verbindungsprobleme zu minimieren.

Wähle einen geeigneten Raum

Entscheide dich für einen ruhigen und gut beleuchteten Raum für deine Videoberatungen. Achte darauf, dass der Hintergrund ordentlich und professionell aussieht. Vermeide störende Geräusche und sorge für ausreichende Beleuchtung, damit dein Gesicht deutlich sichtbar ist.

Teste die Technik im Voraus

Teste deine Videoberatungssoftware und alle verwendeten Geräte (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) im Voraus, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert. Überprüfe die Einstellungen für Audio und Video, um optimale Qualität zu gewährleisten.

Kommuniziere klar und deutlich

Sprich klar und deutlich, um sicherzustellen, dass deine Worte gut verstanden werden. Achte auf dein Sprechtempo und deine Körpersprache. Richte deinen Blickkontakt auf die Kamera, um einen direkten visuellen Kontakt mit deinem Gesprächspartner herzustellen.

Bereite Materialien im Voraus vor

Bereite alle erforderlichen Materialien wie Präsentationen, Dokumente oder Unterlagen im Voraus vor. Teile deinen Bildschirm während der Videoberatung, um Inhalte visuell zu vermitteln und gemeinsam zu bearbeiten.

Sicheres Datenmanagement

Achte darauf, dass du während der Videoberatung keine sensiblen Daten offenlegst und vertrauliche Informationen angemessen schützt. Verwende sichere Dateiübertragungs- und Speicherlösungen, um die Privatsphäre deiner Kunden zu wahren.

Etikette und Professionalität

Verhalte dich während der Videoberatung professionell und höflich. Kleide dich angemessen und zeige Respekt und Aufmerksamkeit deinem Gesprächspartner gegenüber. Vermeide Ablenkungen wie Multitasking oder Unterbrechungen durch andere Geräte.

Sei pünktlich und manage deine Zeit

Halte die vereinbarten Termine ein und achte auf eine pünktliche Videoberatung. Plane ausreichend Zeit ein, um in Ruhe zu sprechen und auf Fragen und Anliegen deiner Kunden einzugehen.

Kundenorientierung und Empathie

Zeige aktives Zuhören und gehe auf die Bedürfnisse deiner Kunden ein. Zeige Empathie und nimm dir ausreichend Zeit, um ihre Fragen zu beantworten und Lösungen anzubieten.

Hole Feedback ein und verbessere dich

Bitte nach der Videoberatung um Feedback von deinen Kunden, um deine Leistung kontinuierlich zu verbessern. Nimm das Feedback ernst und nutze es, um deinen Service und deine Nutzung der Videoberatungssoftware zu optimieren.

Anbieter einer Videoberatungssoftware

Im Folgenden findest du verschiedene Anbieter einer Videoberatungssoftware, die einen Blick lohnen.

ecosero by builduin

ecosero ist ein Anbieter, der sich auf Videoberatung spezialisiert hat und seinen Kunden eine individuell gestaltbare Startseite, umfassende Terminverwaltung, flexible Teilnahmeeinstellungen und eine integrierte Meetingplanung bietet. Mit der Möglichkeit zur Anpassung des Corporate Designs, einer benutzerfreundlichen Oberfläche und umfangreichen Funktionen hebt sich ecosero von anderen Anbietern ab und ermöglicht eine effektive und professionelle Durchführung von Beratungen und Veranstaltungen.

• Individuell gestaltbare Startseite mit Corporate Design-Anpassung und Buchungsmöglichkeiten für Beratungstermine.
• Umfassende Funktionen für browserbasierte Videoberatungen, einschließlich Multi-User-Whiteboard, Bildschirmfreigabe, Break-Out-Räume und Live-Umfragen.
• Effektive Terminverwaltung mit Vor- und Nachbereitungszeiten, Kalenderintegration und Terminvorschau.
• Einfache automatisierte Reservierung und Buchung von Beratungsterminen, mit individueller Landingpage und Feedbackfunktion.
• Flexible Teilnahmeeinstellungen, Aufzeichnung und Wiedergabe von Veranstaltungen, individuelle Anpassung per WYSIWYG-Editor und datenschutzkonforme Lösung mit deutschem Inhouse-Kundenservice.
• Preis: ab 23,99 €/Monat für bis zu 30 Teilnehmende

Flexperto

Flexperto zeichnet sich durch branchenspezifische Lösungen, umfassende Integration mit bestehenden Systemen und KI-unterstützte Funktionen aus. Die Plattform bietet eine hochsichere und anpassbare Benutzeroberfläche sowie einen kundenorientierten Support für optimale Nutzung der Videoberatungssoftware.

• Bequem für Kunden: Videochat ohne Download, intuitive Bedienung, nahtlose Terminbuchung über Profillink.
• Bequem für Mitarbeiter: Zentrale Kundenkommunikation, Terminvereinbarung, Videochat, Messaging und E-Signatur, selbsterklärende Benutzeroberfläche.
• Bequem für IT & Management: Einfache Integration in CRM-Systeme, hohe Datensicherheit und Compliance, Optionen für Corporate Branding, erfahrenes Customer Success Team.
• Videoberatungssoftware-Möglichkeiten: Verschiedene Tools, Funktionen und Auswahlmöglichkeiten für Unternehmen.
• Funktionen der Videoberatungssoftware: Webbasierte Terminbuchung, Kalenderintegration, Online Videochat, Whiteboard, Bildschirmfreigabe, E-Unterschrift, Messenger, Nutzung ohne Download, Datensicherheit nach DSGVO-Standards.
• Preis: ab 49 €/Monat/Nutzer
• kostenlos testen möglich

Bridge

Bridge zeichnet sich durch seine einfache Integration in bestehende IT-Systeme wie ein CRM und seine benutzerfreundliche Oberfläche aus. Mit umfangreichen Kommunikationsfunktionen, einschließlich Terminbuchung, Videochat, Messaging und E-Signatur, bietet Bridge eine ganzheitliche Lösung für effektive Kundenkommunikation.

• Interaktive Kundenberatung mit Bridge: Ermöglichen deinen Kunden ein echtes Beratungserlebnis mit interaktiven Funktionen wie gemeinsamer Datenerfassung, Zeichnen und Notieren auf Folien sowie digitaler Unterschrift.
• Vorteile interaktiver Beratung: Interaktion schafft ein lebendigeres und aufmerksameres Beratungserlebnis, ermöglicht die gemeinsame Ausfüllung von Formularen und fördert die Selbstbestimmung der Kunden.
• Vielfältige Interaktionsmöglichkeiten: Nutze die Videotelefonie, interaktive Folien, Datenerfassung und die Funktionen zum Markieren, Zeichnen und Notieren, um die Beratung interaktiv und personalisiert zu gestalten.
• Nahtlose Integration der digitalen Unterschrift: Die Integration der Software inSign ermöglicht die rechtsgültige digitale Unterschrift von Dokumenten und Verträgen während der Online-Beratung oder vor Ort.
• Preis: Ab 59 €/Monat

Snapview

Snapview fällt seine innovative Bildschirmfreigabe-Funktion auf, die es den Beratern ermöglicht, den Bildschirm des Kunden in Echtzeit zu sehen und zu steuern. Dies ermöglicht eine effektive und interaktive Beratung. Zudem bietet Snapview eine nahtlose Integration in bestehende CRM-Systeme und eine benutzerfreundliche Oberfläche für eine optimale Nutzung der Videoberatungssoftware.

• Die Software ermöglicht interaktive Kollaboration, um gemeinsam mit Kunden Themen zu erarbeiten und Fragen zu beantworten.
• Snapview richtet sich hauptsächlich an KMU und Freelancer, die ein auf das Wesentliche konzentriertes Tool aus Deutschland suchen.
• Die Software bietet Funktionen wie Live-Chat-Integration, WhatsApp-Integration, Videotelefonie, Co-Browsing, elektronische Unterschriftsmöglichkeiten und DSGVO-konforme Beratung.
• Mit einem günstigen Preis und durchdachten Funktionen ist Snapview besonders geeignet für Selbstständige und KMU aus verschiedenen Branchen wie Finanzberatung, Versicherungsberatung, Reiseberatung, E-Commerce, Recruiting und Telemedizin.
• Preis: Ab 34,95 €/Monat

PathAdvice

PathAdvice bietet eine spezialisierte Lösung für die medizinische Beratung und den Gesundheitsbereich an. Mit Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Anamneseerfassung und sicheren Datenübertragungsmöglichkeiten bietet PathAdvice eine maßgeschneiderte Videoberatungssoftware für medizinische Fachkräfte und deren Patienten.

• PathAdvice ermöglicht es dir, qualifizierte Leads zu generieren und deine Sales Pipeline zu beschleunigen, indem du die Power deiner Website nutzt, um passende Kunden zu identifizieren und Gespräche zu starten.
• Mit PathAdvice erhöhst du deine Konversionsrate, steigerst deine Umsätze und baust eine emotionale Bindung zu deinen Kunden auf.
• Das Tool ermöglicht die Vorqualifizierung von Besuchern, qualitative Gespräche, effiziente Terminplanung und die Identifizierung von anonymen Website-Besuchern.
• PathAdvice bietet eine webbasierte Anwendung, ist eine Software aus Österreich und funktioniert auf allen Endgeräten.
• Mit der KI-basierten Technologie VEGA kannst du Besucher mit Kaufabsicht identifizieren und deine Beraterressourcen auf die Besucher mit dem höchsten Umsatzpotenzial konzentrieren.
• Preis: auf Anfrage

purpleview

Purpleview punktet mit seiner umfassenden Analysefunktionen und der Integration von Künstlicher Intelligenz. Mit der automatisierten Auswertung von Gesprächsinhalten und Echtzeit-Analysen ermöglicht Purpleview eine effektive Optimierung der Videoberatungserfahrung für Unternehmen und deren Kunden.

• Purpleview empathy ist eine führende Online-Beratungslösung für Vertrieb, Service und Beratung, die die Zusammenarbeit mit Kunden in digitaler Form neu definiert.
• Die Software ermöglicht die medienbruchfreie Digitalisierung des gesamten Kundenprozesses und bietet vielseitige Anwendungsbereiche wie fallabschließende Online-Beratung, Beratung für technische Produkte und Online-Begutachtungen.
• Mit empathy können Unternehmen Zeit und Geld sparen, während sie ihre Kunden schneller und besser beraten. Die Software wurde seit 2012 entwickelt, ist "Made in Germany" und erfüllt höchste Sicherheitsstandards.
• empathy bietet eine All-in-One-Cloud-Plattform für Online-Beratung und Videoberatung, ermöglicht die einfache Kontaktaufnahme mit Kunden und verfügt über einen modularen Funktionsaufbau, der individuell anpassbar ist.
• Höchste Sicherheit und professionelle Implementierung sind weitere Merkmale von Purpleview empathy, wobei die Lösung in einem deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum gehostet wird und eine nahtlose Integration in die Systemlandschaft des Unternehmens ermöglicht.
• Preis: auf Anfrage

onvico

Onvico bietet hochwertige Video- und Audioqualität sowie eine umfassende Analysefunktionen. Mit fortschrittlichen Tools für die Interaktion, Datenerfassung und die Integration von KI bietet Onvico eine leistungsstarke Videoberatungssoftware, die eine effektive und personalisierte Beratung ermöglicht.

• onvico bietet zahlreiche Features für sichere und professionelle Video- und Chat-Beratungen, einschließlich individueller Gestaltungsmöglichkeiten im Corporate Design.
• Das Cockpit ermöglicht einen umfassenden Überblick über eingehende Anrufe, geplante Termine und den Status von Gesprächen.
• Die Anrufgruppensteuerung ermöglicht eine gezielte Fachberatung durch die Verbindung von Kundinnen mit den passenden Expertinnen.
• Einladungen und Terminbuchungen können einfach über das integrierte Kalendermodul vorgenommen werden.
• onvico bietet Funktionen wie virtuellen Hintergrund, Screensharing, sicheren Dateiaustausch, E-Signatur, Expertenchat und Konferenzen, Protokolle und Statistiken, sowie ein hohes Maß an Sicherheit und Datenschutz.
• Preis: auf Anfrage

SYNCPILOT

Bei SYNCPILOT handelt es sich um eine umfassende Integration mit bestehenden CRM- und Geschäftsanwendungen, was eine nahtlose Einbindung der Videoberatung in den Vertriebsprozess ermöglicht. Darüber hinaus bietet SYNCPILOT innovative Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Zusammenarbeit an Dokumenten und die Möglichkeit zur Aufzeichnung und Wiedergabe von Beratungssitzungen.

• SYNCPILOT unterstützt dich bei der Entwicklung einer digitalen Roadmap für deine Geschäftsstrategie.
• Das Unternehmen bietet eine umfassende Beratung und erstellt eine Strategy Map, um deine Ziele zu definieren.
• SYNCPILOT stellt dir Experten zur Verfügung, darunter Success Architects, Projektmanager und Spezialisten für Performance-Management, Data Science und IT-Architektur.
• Das professionelle Projektmanagement gewährleistet eine reibungslose Umsetzung deiner digitalen Strategien.
• SYNCPILOT legt Milestones fest, überwacht den Fortschritt und unterstützt dich bei der Zeitplanung und dem Controlling der definierten Schritte, um den Erfolg deiner digitalen Maßnahmen zu gewährleisten.
• Preis: Auf Anfrage

Unblu

Unblu ist eine umfassende Omnichannel-Funktionalität, die es ermöglicht, nahtlos zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen wie Video, Chat und Co-Browsing zu wechseln. Zudem legt Unblu einen besonderen Fokus auf Sicherheit und Datenschutz, indem es Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und DSGVO-Konformität gewährleistet.

• Unblu ist eine Conversational Engagement Platform, die sich speziell auf die Bedürfnisse der Finanzdienstleistungsbranche konzentriert.
• Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools wie sicheren Messenger, Chatbot, Video Banking, Co-Browsing und Dokumenten-Co-Browsing, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Unblu legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz, indem es Authentifizierung, Verschlüsselung und sichere Archivierung anbietet.
• Die Plattform ermöglicht effizientes Arbeiten mit einem hochgradig konfigurierbaren Dashboard und geplanten Gesprächen zur Steigerung des Umsatzes.
• Unblu ist vollständig in den Finanzdienstleistungssektor integriert und erfüllt die Compliance-Anforderungen der Branche.
• Preis: Auf Anfrage

Fazit: Videoberatung hat viele Vorteile und Potenziale

Die Nutzung von Videoberatungssoftware hat sich zu einer effektiven und bequemen Lösung entwickelt, um Kunden, Patienten und Klienten auf virtuellem Wege zu unterstützen.

Diese Software ermöglicht eine nahezu persönliche Beratungserfahrung, unabhängig von geografischen Entfernungen. Sie bietet zahlreiche Vorteile, darunter Zeitersparnis, Flexibilität, Kostenreduktion und erweiterte Reichweite.

Mit Funktionen wie Audio- und Videokommunikation, Bildschirmfreigabe, Chat-Funktion und Dateiübertragung wird eine interaktive und reibungslose Interaktion zwischen Berater und Kunden gewährleistet.

Durch die Einhaltung bewährter Vorgehensweisen wie eine stabile Internetverbindung, angemessene Etikette, klare Kommunikation und Empathie kann die Effektivität der Videoberatung weiter gesteigert werden.

Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Technologie wird die Videoberatungssoftware auch zukünftig eine wichtige Rolle spielen und Unternehmen sowie Kunden dabei unterstützen, effiziente und hochwertige Beratungsdienstleistungen anzubieten und in Anspruch zu nehmen.

Was hältst du von der Videoberatungssoftware? Schreibe mir deine Meinung und Erfahrungen mit diesen Tools gerne in die Kommentare!

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