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Kurz von uns
Redaktionelle Einschätzung
Jan SiebertGründer & RedaktionAuf den ersten Blick bleibt Freshdesk an der Pipeline, nicht an einer aufgeblähten Suite. Freshdesk positioniert sich als Helpdesk-Produkt für kleine Unternehmen. Es ist aber nur brauchbar, wenn die Phasen bei dir zum Verkauf passen.
Besonderheiten
- Gamification-Funktionen
- Szenarien-Vorlagen für Agenten
- Möglichkeit, Tickets aus
- Nach eigenen Angaben seit 2018
- Jeden Tag produktive Gespräche
- Klarer Einsatzzweck
Fragen & Antworten
Welche Erfahrungen habt ihr mit Freshdesk?
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Was läuft im Alltag besser als erwartet – und wo hakt es noch?
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Für wen würdet ihr das Tool klar empfehlen, für wen eher nicht?
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Überblick
Was kann Freshdesk?
Freshdesk positioniert sich als Helpdesk-Produkt für kleine Unternehmen. Ein angemessener Preis und eine sehr einfache Benutzeroberfläche machen es zu einer großartigen Wahl für grundlegende Kundensupportanforderungen. Eine Besonderheit dieser Software ist das Gamification-Feature „Freshdesk Arcade“, mit dem Freshdesk viele andere Anbieter übertrifft.
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