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Kurz von uns
Redaktionelle Einschätzung
Jan SiebertGründer & RedaktionAls Helpdesk für ein kleines Unternehmen führst du mit Freshdesk jeden Tag Gespräche mit allen Kunden und deckst damit grundlegende Supportanforderungen ab. Besonderheit ist das Gamification-Feature Freshdesk Arcade; dazu kommen Szenario-Vorlagen, mit denen Agenten die Bearbeitung dieser Gespräche im Team ausrichten.
Besonderheiten
- Gamification-Funktionen
- Szenarien-Vorlagen für Agenten
- Möglichkeit, Tickets aus
- Nach eigenen Angaben seit 2018
- Jeden Tag produktive Gespräche
- Klarer Einsatzzweck
Fragen & Antworten
Welche Erfahrungen habt ihr mit Freshdesk?
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Überblick
Was kann Freshdesk?
Freshdesk positioniert sich als Helpdesk-Produkt für kleine Unternehmen. Ein angemessener Preis und eine sehr einfache Benutzeroberfläche machen es zu einer großartigen Wahl für grundlegende Kundensupportanforderungen. Eine Besonderheit dieser Software ist das Gamification-Feature „Freshdesk Arcade“, mit dem Freshdesk viele andere Anbieter übertrifft.
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