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Kurz von uns
Redaktionelle Einschätzung
Jan SiebertGründer & RedaktionFür wen Freshdesk gedacht ist, steht für mich ziemlich deutlich: jeden Tag produktive Gespräche mit allen Kunden führen. Freshdesk positioniert sich als Helpdesk-Produkt für kleine Unternehmen. Ein angemessener Preis und eine sehr einfache Benutzeroberfläche machen es zu einer großartigen Wahl für grundlegende Kundensupportanforderungen – und du behältst den Ablauf bei dir. Wenn du jeden Tag produktive Gespräche mit allen Kunden führen brauchst, triffst du den Kern, den das Tool verspricht.
Besonderheiten
- Gamification-Funktionen
- Szenarien-Vorlagen für Agenten
- Möglichkeit, Tickets aus
- Nach eigenen Angaben seit 2018
- Jeden Tag produktive Gespräche
- Klarer Einsatzzweck
Fragen & Antworten
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Überblick
Was kann Freshdesk?
Freshdesk positioniert sich als Helpdesk-Produkt für kleine Unternehmen. Ein angemessener Preis und eine sehr einfache Benutzeroberfläche machen es zu einer großartigen Wahl für grundlegende Kundensupportanforderungen. Eine Besonderheit dieser Software ist das Gamification-Feature „Freshdesk Arcade“, mit dem Freshdesk viele andere Anbieter übertrifft.
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