Janina Horn
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Redaktioneller Hinweis: Hier findest du das Autorenprofil von Janina Horn. Als Autor hat sich Janina Horn umfassend mit dem Thema auseinandergesetzt und teilt hier Erfahrungen und die persönliche Expertenmeinung.
Zusammenfassung
VoIP hat viele Vorteile und ein paar Nachteile. Letztere lassen sich aber leicht umgehen, wenn du weißt, um welche es sich handelt. Alles dazu erfährst du in diesem Beitrag!
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VoIP: Alle Vorteile und Nachteile auf einen Blick + Anbieterliste
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Die Nutzung der VoIP Telefonie hat sowohl Vorteile als auch Nachteile.
Immerhin läuft sie über das Internet, was dir zwar mehr Spielraum und geringere Kosten ermöglicht, aber auch Raum für Fehler, mangelnden Datenschutz und Probleme mit dem Internet schafft.
Nichtsdestotrotz ist die VoIP Telefonie eine gute Möglichkeit, Geld zu sparen, effektiver zu arbeiten und auch Auslandskontakte ohne großen Aufwand zu pflegen.
Welche Vor- und Nachteile die VoIP Telefonie hat, warum du dir überlegen solltest, sie zu nutzen und für wen sich die Technik überhaupt eignet, erfährst du hier!
Inhaltsverzeichnis
Die Voice over IP Telefonie wird auch als IP-Telefonie oder Internettelefonie bezeichnet.
Dieser Begriff wird verwendet, wenn du nicht über einen anlogen Telefonanschluss telefonierst, sondern über das Breitband-Internet.
Rund 49 % der deutschen Unternehmen nutzen bereits VoIP. Da du diesen Artikel hier liest, gehörst du eventuell noch nicht dazu. Ist aber kein Problem, kann sich ja noch ändern.
Bei der VoIP-Telefonie ergeben sich dir verschiedene neue Möglichkeiten, wie zum Beispiel das flexible Hinzufügen oder Entfernen von Anschlüssen und Nummern in deine VoIP-Telefonanlage. Das ist praktisch, wenn sich die Mitarbeiterzahl in deinem Unternehmen immer mal wieder ändert.
Mit der passenden VoIP Software gelingt das alles reibungslos und mit geringem Aufwand.
Mehr zur VoIP Telefonie, der Suche nach einer Software und den besten Anbietern findest du im Artikel Schnell, flexibel und ohne Störung: So geht VoIP Telefonie!.
Der Umstieg auf die VoIP Telefonie hat viele verschiedene Vorteile, die dein Unternehmen weiterbringen können. Damit du alle Möglichkeiten ausschöpfen kannst, findest du im Folgenden die Vorteile der VoIP Telefonie.
Auch für Leute, die nicht technikversiert sind, eignet sich die VoIP Telefonie. Denn die Einrichtung und Konfiguration ist intuitiv und auch dann machbar, wenn du dich mit der Technik nicht zu 100% auskennst.
Praktisch ist außerdem, dass du bei der VoIP Telefonie nur den Router brauchst - und nicht, wie bei analogen Telefonanschlüssen DSL-Splitter oder NTBAs.
Einstellungen an der Telefonanlage selbst kannst du bei der VoIP Telefonie außerdem über die Web-Benutzeroberfläche vornehmen. Das geht von überall auf der Welt.
Geld sparst du dadurch, dass du Telefonie, Internet und Mobilfunk in Einem hast. Dieses Komplettangebot bedeutet für dich geringere Kosten und dabei auch noch weniger Aufwand. Auch die Verbindungsentgelte sind günstiger. Betriebsinterne Telefonate sind auch häufig komplett kostenfrei.
Ein weiterer Kostenpunkt ist außerdem das Wegfallen von Wartung, Instandhaltung und anfallenden Updates. Mit einer Cloud-Telefonanlage sind auch diese Geschichte.
Die meisten VoIP Anbieter punkten mit geringen Mindestlaufzeiten sowie einer kurzen Kündigungsfrist. Normalerweise handelt es sich hierbei um einen Monat.
Bei der VoIP Telefonie ist es egal, wo du dich gerade befindest. Nur der Zugang zum Internet ist wichtig. Damit eignet sie sich auch für Homeoffice-Mitarbeiter und das Ausland. Und bei Problemen oder spontanen Telefonaten musst du nicht erst ins Büro fahren, sondern kannst direkt loslegen.
Die Sprachqualität ist bei VoIP dank der High-Definition-Voice-Technologie sehr gut.
Davon kannst du aber nur profitieren, wenn du die VoIP-Hardware/ Software und den Router hast sowie der Gesprächsteilnehmer die HD-Voice unterstützt.
Durch die höhere Internetgeschwindigkeit wird der Datentransport verbessert. Beim Upload ist die Geschwindigkeit doppelt so hoch, wie bei einem ISDN-Anschluss. Außerdem sorgen höhere Bandbreiten von bis zu 100 Mbit/s für einen schnelleren Informationsaustausch zwischen Kunden, Partnern und z.B. Lieferanten.
Bei einem ISDN-Anschluss bist du auf maximal 2 parallele Gespräche beschränkt. Bei der VoIP Telefonie ist das nicht der Fall. Stattdessen richtet sich die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche nach der Datenübertragungsrate und der Anzahl der gebuchten Telefonnummern.
Mit der VoIP Telefonie kannst du deine Mitarbeiter optimal miteinander vernetzen. Dabei spielt die ortsunabhängige Kommunikation eine große Rolle. So können deine Mitarbeiter nicht nur von überall aus problemlos miteinander kommunizieren, sondern zum Beispiel auch an Telefon- oder Videokonferenzen teilnehmen oder durch Screen- und File-Sharing ihre Daten und Bildschirme teilen.
Auch die Kundenkommunikation profitiert davon. Eine E-Mail-Benachrichtigung über einen verpassten Anruf samt Mailbox-Nachricht als Audiodatei machen Rückrufe und damit zufriedene Kunden besonders einfach.
Ein weiterer Punkt, in dem die VoIP Telefonie der analogen voraus ist. Denn bei Ersterem ist die Technik deutlich weiter. So kannst du zum Beispiel deine Telefonanlage direkt in dein CRM-System einbinden. Anrufe aus dem CRM sind somit per Mausklick möglich. Auch alle wichtigen Kundeninformationen sind dann direkt vorhanden.
Die meisten Anbieter warten außerdem mit bis zu 150 Telefonfunktionen auf, aus denen du die für dich passenden auswählen kannst.
Wie bei jeder Entscheidung für oder gegen eine Veränderung, solltest du dir die Vor- und Nachteile bewusst machen. Denn nicht für Jeden ist die VoIP Telefonie auch geeignet.
Bist du dir über die Nachteile aber bewusst, kannst du gezielt vorsorgen und so trotzdem auf die VoIP Telefonie umsteigen, um die Vorteile nutzen zu können.
Die Vorteile der VoIP Telefonie kannst du nur nutzen, wenn die Internetverbindung gut ist.
Deshalb ist es wichtig, dass du in eine gute und schnelle Internetverbindung mit genügend Bandbreite investierst. Denn versagt das Internet, kannst du die VoIP Telefonie mit seinen Features nicht nutzen.
Wenn du dir eine ISDN-Anlage angeschafft hast, musst du diese unter Umständen ersetzen. Das ist vor allem bei Anlagen der Fall, die über 5 Jahre alt sind.
Ist deine Telefonanlage jünger als 5 Jahre, kann es auch sein, dass sie neben ISDN- auch VoIP-fähig ist. Dann musst du sie natürlich nicht ersetzen.
Fällt der Strom aus, hast du kein Internet mehr und kannst nicht telefonieren. Ein analoges Telefon bietet hier natürlich einen Vorteil.
Falls aber mal ein Stromausfall deine VoIP Telefonanlage lahm legt, kannst du auch einfach über das mobile Netz deines Smartphones weiter telefonieren, bis der Strom wieder da ist.
Gesprächsdaten bei der VoIP Telefonie werden komprimiert und im Bezug auf die Sprachqualität optimiert. Das kann bei folgenden Geräten zu Problemen führen:
Um Probleme zu vermeiden, solltest du dich vor der Umstellung auf VoIP vom VoIP-Anbieter und dem Gerätehersteller beraten lassen. Diese können dir dabei helfen, den Umstieg möglichst reibungslos durchzuführen.
Die VoIP Telefonie findet über das Internet inkl. Benutzerkonten statt. Diese müssen unbedingt mit einem sicheren Passwort geschützt werden.
Auch empfehlenswert ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die von vielen VoIP-Anbietern zur Verfügung gestellt wird.
Du siehst, die Nutzung der VoIP Telefonie hat viele Vorteile und ein paar Nachteile. Letztere kannst du aber gut umgehen, wenn du im Vorhinein bereits darüber Bescheid weißt.
Kurz zusammengefasst - das sind die Vorteile und Nachteile der VoIP Telefonie:
| Vorteile | Nachteile |
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Einfache Einrichtung & Konfiguration |
Abhängigkeit von der Internetverbindung |
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Geringe Kosten |
Unter Umständen Ersetzen der ISDN-Anlage nötig |
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Keine bzw- kurze Mindestvertragslaufzeit & Kündigungsfrist (häufig 1 Monat) |
Funktionsunfähigkeit bei Stromausfall |
| Ortsunabhängigkeit |
Probleme mit anderen, an das Telefonnetz angeschlossenen Geräten möglich |
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Extrem gute Sprachqualität |
Sichere Passwörter sind unabdingbar |
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Höhere Geschwindigkeit |
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Mehr als 2 Gespräche parallel möglich |
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Effektive Kommunikation & Zusammenarbeit |
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Bis zu 150 tolle Features für zukunftsfähige Unternehmen |
Du willst dich jetzt sofort mit den VoIP Anbietern beschäftigen? Die Besten befinden sich im Verzeichnis mit Erfahrungsberichten unter dem Stichwort VoIP Software und eine Auswahl jetzt hier.
Der Markt ist groß und undurchsichtig. Daher haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Licht ins Dunkel zu bringen und stellen dir hier die VoIP-Anbieter kurz und knapp einmal vor.
comdesk bietet dir eine leistungsstarke Cloud-Telefonanlage, die mit deinem Unternehmen mitwächst. Egal ob Einzelbüro oder Callcenter – du bekommst eine flexible Lösung mit vielen praktischen Features.
Als All-in-one Plattform rund ums Messaging wird Placetel in Unternehmen eingesetzt. VoIP-Telefonie ist dabei als Cloud Telefonanlage nur ein Teil der mächtigen Business-Software.
yuutel bietet ein Cloud-basiertes Telefonsystem für Unternehmen. So kannst du auf jedem Endgerät wie Tischtelefon, Smartphone oder Desktop mit der Büronummer telefonieren. Besonders ist, dass yuutel nicht nur eine Software bietet, sondern auch Netzbetreiber ist. Damit ist die Netz-Infrastruktur und Dienste-Infrastruktur perfekt aufeinander abgestimmt.
Ein großes Augenmerk hat yuutel zudem auf den Kundenservice. Du sollst bei all deinen Fragen rund um bestens betreut sein. Zielgruppe von yuutel sind daher mittelgroße und große Unternehmen.
sipgate ist ein Anbieter von Cloud-Telefonanlagen und Telefonie-Lösungen für Unternehmen. Die Lösung ist benutzerfreundlich und bietet über 150 Funktionen.
Mit toplink hast du einen Spezialist für digitale All-in-One-Business-Communications und Telefonie aus der Cloud. Das bedeutet, das neben einer Cloud Telefonanlage auch yourix, ein Business Communications Management System und SIP Trunks enthalten sind.
Telefonanlage, Trunking, DSL und mehr gibt es bspw. auch bei fonial. Damit ist deine ISDN-Telefonanlagen definitiv abgelöst. Die Registrierung und der Erhalt einer Rufnummer ist ganz einfach.
Mit easybell hast du einen Anbieter für Geschäftskunden und Privatkunden. Dabei wird sowohl Telefonie, als auch Internet zur Verfügung gestellt. Für Unternehmen gibt es vom Teams Connector bis zur Cloud Telefonanlage inkl. SIP Trunks ein breites Angebot.
Geschäftliche Telefonie steht bei Voys im Mittelpunkt. Sowohl für Selbstständige und Freelancer, als auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist eine passende Lösung dabei. Über intelligente Routing-Funktionen bist du oder dein Team jederzeit optimal erreichbar.
Bei sipload bekommst du eine Cloud Telefonanlage, Telefonanschlüsse, SIP-Trunkanschlüsse oder einen Fax-Anschluss. Dabei werden sowohl Privat-und Geschäftskunden betreut.
Beim Anbieter NFON bekommst du virtuelle Telefonanlagen und Unified Communications in der Cloud. Auf diese Weise kannst du von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren.
Moderne B2B-Telefonie wird bei WIRECLOUD angeboten. Das beinhaltet die Cloud Telefonanlage mit flexibel buchbaren Nebenstellen, sowie auf Wunsch eine Integration zu MS Teams.
pascom ONE ist ein auf Geschäftskunden spezialisierter VoIP-Anbieter. Neben der Cloud-Telefonanlage stehen auch Team-Messaging und Video-Web-Meetings im Fokus. Damit kannst du mobiles Arbeiten auch deinen Mitarbeitern im Home Office anbieten.
Der Anbieter vio:networks bietet Business-Telefonie für moderne Unternehmen. Du bekommst also eine Telefonanlage in der Cloud und kannst somit flexibel Nummern einrichten und von überall aus telefonieren. Deine Mitarbeiter sind also nicht auf Home Office oder Büro eingeschränkt.
Bei dus.net wirst du als Privatkunde und auch als Business-Kunde betreut. Eine Flatrate ins deutsche Festnetz steht dir zur Verfügung und du kannst mit der virtuellen Telefonanlage zahlreiche Features nutzen.
Bei der equada steht neben der VoIP-Telefonie das gesamte Spektrum an Cloud-Lösungen für die Bereiche Infrastructure as a Service (IaaS), Voice-over-IP-Telefonie/SIP (Hosted-PBX, VoIP-Trunk) und Cloud-Diensten zur Auswahl.
Bei byon bekomst du vieles rund um professionelle und zukunftsfähige Kommunikationslösungen aus der Cloud. Sei es für die Cloud-Telefonie oder eine Software ein Call- und Contact Center. Auch das Telefonieren mit Teams ist dabei abgedeckt.
Die VoIP Telefonie eignet sich eigentlich für jeden, egal ob Geschäftsführer, großes Unternehmen, Selbständige oder Privatnutzer. Je nach Anbieter kann Jeder von den Vorteilen der VoIP Telefonie profitieren.
Du bist dir unsicher, ob du die Einrichtung der VoIP Telefonie hin bekommst? Meine Anleitung zur Einrichtung der virtuellen Telefonnummer hilft dir dabei!
Und hast du erst einmal den richtigen Anbieter gefunden und den Umstieg hinter dir, willst du die VoIP Telefonie mit all ihren Funktionen und Vorteilen und nicht mehr missen.
Was hältst du von der VoIP Telefonie? Schreib mir deine Erfahrungen zur Nutzung und weitere Fragen, die noch offen geblieben sind, gerne in die Kommentare!
Wenn du wissen willst, welche Möglichkeiten die Digitalisierung für Geschäftsführer, Selbständige und Otto-Normal-Verbraucher noch so in petto hat, dann schau dich gerne auf Digital-Affin in der jeweiligen Kategorie um!