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Kurz von uns
Redaktionelle Einschätzung
Jan SiebertGründer & RedaktionKayako positioniert sich für mich als helpdesk und Live-Chat Software für den Customer Support im Unternehmen. Du bekommst damit ein Helpdesk-/Ticketing-Produkt, das sowohl als SaaS als auch als On-Premise-Version verfügbar ist. Das Produkt tritt in Konkurrenz mit Zoho Support, Freshdesk und Zendesk. Genau diese Einordnung würde ich dir mitgeben, bevor du tiefer einsteigst.
Besonderheiten
- Helpdesk und Live-Chat Software
- Klarer Einsatzzweck
- Alltagstauglicher Einstieg
- Kernfunktionen an einem Ort
- Nachvollziehbarer Ablauf
- Für den DACH-Alltag geeignet
Fragen & Antworten
Welche Erfahrungen habt ihr mit Kayako?
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Was läuft im Alltag besser als erwartet – und wo hakt es noch?
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Für wen würdet ihr das Tool klar empfehlen, für wen eher nicht?
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Welche Alternativen habt ihr verglichen, und warum seid ihr hier gelandet?
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Überblick
Was kann Kayako?
Kayako ist ein Helpdesk-/Ticketing-Produkt, das sowohl als SaaS als auch als On-Premise-Version verfügbar ist. Das Produkt tritt in Konkurrenz mit Zoho Support, Freshdesk und Zendesk. Mit der Kayako Engage Edition kann ein Live-Chat-System ohne Ticketing zu einem reduzierten Preis bereitgestellt werden, das Click-to-Call und Site-Besucherüberwachung für Kunden-Targeting und Engagement bietet. Mit Kayako erhältst du eine zuverlässige Helpdesk-Software, die dein Unternehmen bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt.
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