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Kurz von uns
Redaktionelle Einschätzung
Jan SiebertGründer & RedaktionIm Callcenter steuerst du mit Avaya, über die hybride OneCloud-Plattform, eingehende Kontakte und Outreach von der Neukundenakquise bis zu Cross-Selling und Up-Selling. Outreach-Algorithmen und Workflows steuern die Ansprache, Agenten nehmen Zahlungen entgegen, planen Servicetermine und bieten Werbeaktionen sowie Rabatte an.
Besonderheiten
- US Kommunikationsunternehmen für
- Klarer Einsatzzweck
- Alltagstauglicher Einstieg
- Kernfunktionen an einem Ort
- Nachvollziehbarer Ablauf
- Für den DACH-Alltag geeignet
Fragen & Antworten
Welche Erfahrungen habt ihr mit Avaya?
Leitfragen aus der Praxis – oder stelle deine eigene Frage. Antworten kommen direkt hierher.
Überblick
Was kann Avaya?
Avaya OneCloud Platform ist eine hybride Callcenter-Lösung für Unternehmen jeder Größe. Die Software hilft dir dabei, Kunden personalisierte Interaktionen durch fortschrittliche Outreach-Algorithmen und -Workflows bereitzustellen. Avaya bietet viele Inbound- und Outreach-Funktionen, die besonders nützlich für die Neukundenakquise, Cross-Selling und Up-Selling sind. Es hilft Agenten auch bei der Durchführung von Zahlungsvorgängen, der Planung von Serviceterminen und dem Angebot von Werbeaktionen und Rabatten.
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