Verwende deine Investments wie Bargeld.

FAQ

• Kann ich eine Bitpanda Card beantragen?

  Um eine Bitpanda Card zu beantragen, musst du folgende zwei Anforderungen erfüllen:

  1. Du hast ein verifiziertes Bitpanda Konto.

  2. Du bist Bürger der Eurozone. Das sind Länder, deren offizielle Standardwährung der Euro ist.

• Kann ich mit der Karte kontaktlos bezahlen?

  Es ist uns ein Anliegen, dir den Zahlungsprozess so einfach und bequem wie möglich zu machen, weshalb dir selbstverständlich auch die Option zur kontaktlosen Zahlung bereitsteht. Sowohl Google Pay als auch Samsung Pay unterstützen derzeit die Bitpanda Card. Apple Pay unterstützt die Bitpanda Card aktuell nur in Österreich, wird aber schon bald auch für viele weitere europäische Länder zur Verfügung stehen.

• Kann ich die verknüpften Assets ändern?

  Ja, und das jederzeit mit der Bitpanda App. Du hast zum Beispiel Bitcoin als dein Main Asset für Zahlungen gewählt, möchtest jetzt aber doch lieber in Ethereum bezahlen? Kein Problem – ändere dein Asset für Zahlungen einfach jederzeit und sofort. Du kannst auch deine EUR Wallet oder jedes andere auf Bitpanda angebotene Asset (außer die Bitpanda Crypto Indizes) mit deiner Karte verknüpfen.

• Wann und wie kann ich meine Bitpanda Card aktivieren?

  Um deine Karte zu aktivieren, befolge bitte die folgenden 3 einfachen Schritte:

  1. Lade die Bitpanda Mobile App über den Apple App Store oder Google Play Store herunter. Hinweis: Solltest du die Bitpanda Mobile App bereits heruntergeladen haben, aktualisiere sie bitte auf die letzte Version.

  2. Klicke auf den Banner mit “Aktivieren” im Dashboard deiner Bitpanda Mobile App. Alternativ kannst du auch auf dein Profil gehen und “Karte” auswählen.

  3. Gib den Sicherheitscode auf der Rückseite deiner Bitpanda Card ein und befolge die Anweisungen in der App.

• Gibt es Mindestzahlungsbeträge?

  Nein, es gibt keine Mindestzahlungsbeträge.

• Was ist ein Fallback Asset für Zahlungen?

  Während des Aktivierungsprozesses deiner Karte kannst du sowohl ein primäres (Main), als auch ein alternatives (Fallback) Asset für Zahlungen auswählen. Diese Assets werden genutzt, um deine Kartenzahlungen durchzuführen. Das Main Asset für Zahlungen wird standardmäßig herangezogen, um deine Transaktionen zu decken.

  Befinden sich nicht genügend Mittel auf der Wallet deines Main Assets für Zahlungen, würde deine Karte normalerweise abgelehnt werden. In diesem Fall kommt aber dein Fallback Asset für Zahlungen (optional) ins Spiel und deckt deine Zahlung. So sorgt es dafür, dass die Transaktion durchgeführt werden kann.

  Hinweis: Mit der Bitpanda App kannst du dein Main und Fallback Asset jederzeit ändern.

• Was passiert, wenn meine Zahlung rückerstattet wird?

  Die Bitpanda Card wird in EUR ausgestellt und somit werden auch alle zugehörigen Transaktionen in EUR abgewickelt. Somit werden dir rückerstattete EUR-Beträge direkt auf deine EUR-Fiat Wallet auf Bitpanda gutgeschrieben.

• Welche Assets kann ich mit der Bitpanda Card verbinden?

  • Alle Kryptowährungen, die auf Bitpanda gelistet sind

  • Alle Edelmetalle, die auf Bitpanda gelistet sind

  • Euro (weitere Fiat-Währungen werden derzeit nicht von der Karte unterstützt)

  
  

  Wir erweitern unser Angebot regelmäßig um neue Assets und Währungen, damit du noch vielfältiger einkaufen kannst.

  Hinweis: Die Karte kann nicht mit deinen Bitpanda Crypto Indizes verknüpft werden.

• Ich habe meine Karte verloren. Kann ich eine neue bestellen?

  Ja. Sollte deine Karte verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, kannst du in der Bitpanda Mobile App eine neue Karte um 9,90 € bestellen. Bitte beachte, dass du nur eine aktive Karte haben kannst.

• Wie sorgt ihr für die Sicherheit meines Geldes?

  Deine Bitpanda Card ist durch modernste Visa Betrugspräventionssysteme geschützt und wird von Bitpanda überwacht, um etwaiges verdächtiges Verhalten zu erkennen. Darüber hinaus kannst du deine Karte jederzeit per Bitpanda Mobile App sperren und entsperren. Es besteht auch die Möglichkeit, deine Karte permanent zu deaktivieren. Kontaktiere dafür bitte unseren Customer Support.

  Die Karte wird von der UAB "Finansinės paslaugos "Contis" ausgestellt, die die Lizenz für E-Geld-Institute Nr. 53 vom 23.07.2019 besitzt. Diese Lizenz wurde von der Bank von Litauen erteilt. Die Karte ist ein E-Geld-Produkt und obwohl wir von der Bank von Litauen beaufsichtigt werden, ist sie nicht durch das Einlagensicherungssystem der Republik Litauen gedeckt. Wir stellen sicher, dass alle von dir erhaltenen Gelder auf einem getrennten Konto gehalten werden, sodass im unwahrscheinlichen Fall, dass UAB "Finansinės paslaugos "Contis" insolvent wird, deine Gelder vor Ansprüchen von Gläubigern geschützt sind.

• Ab wann beeinflusst mein BEST Level meine Gebühren- und Cashback Levels?

  Änderungen des BEST Levels treten um 23:59 Uhr MEZ desselben Tages, an dem du ein neues BEST Level erreichst, in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt profitierst du von all den Vorteilen, die ein höheres BEST Level bietet, wie zum Beispiel geringeren FX Gebühren oder höherem Cashback.

• Gibt es Vorteile für BEST VIPs?

  Natürlich gibt es auch diesmal Vorteile für unsere BEST VIPs. Erfahre hier mehr über unsere BEST VIP Kartenvorteile. Klicke hier für allgemeine Informationen über unser BEST VIP Programm.

• Warum wurde meine Zahlung mit der Bitpanda Card abgelehnt?

  Die häufigste Ursache für die Ablehnung einer Zahlung sind unzureichende Mittel. Stelle sicher, dass die Bestände deines gewählten Assets für Zahlungen ausreichen, um den gesamten Zahlungsbetrag zu decken. Andernfalls kannst du auch ein anderes Asset auswählen, das den vollständigen Betrag deckt. In unserem Helpdesk Artikel findest du weitere häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen sowie was du dagegen tun kannst.

  Hinweis: Solltest du angewiesen worden sein, einen Mittelherkunftsnachweis einzureichen, werden alle Auszahlungsmöglichkeiten inklusive der Bitpanda Card solange deaktiviert, bis die angefragten Dokumente bei uns eingelangt sind, verarbeitet und akzeptiert wurden.

• Wie behalte ich den Überblick über meine Ausgaben?

  Sobald du mit deiner Karte bezahlst, erhältst du eine Push-Benachrichtigung mit der Zusammenfassung der Zahlung, des verwendeten Assets sowie des erhaltenen Cashbacks auf dein Smartphone (weiter unten findest du weitere Informationen zum Cashback). Zusätzlich kannst du in der Bitpanda App jederzeit deinen Transaktions- und Tradingverlauf abrufen.

• Wie bezahle ich mit Krypto, Edelmetallen oder Stocks?

  Um deine Bitpanda Card verwenden zu können, musst du ein sogenanntes “Main Asset für Zahlungen” bestimmen. Dafür kannst du jedes beliebige Asset*, das du auf Bitpanda besitzt, wie etwa Fiat (EUR), Krypto, Stocks oder Edelmetalle, verwenden. Deine Karte ist dann jederzeit mit deinem Main Asset für Zahlungen verknüpft und kann so deine Zahlungen decken. In der Sekunde, in der du bezahlst, wird dein gewähltes Asset sofort und automatisch in EUR gewechselt und von deiner EUR Fiat Wallet abgebucht, um den Zahlungsvorgang abzuschließen. Du kannst jederzeit das Main Asset für Zahlungen in deiner Bitpanda App ändern.

  Zudem kannst du ein sogenanntes “Fallback Asset für Zahlungen” einrichten. Obwohl das Fallback Asset für Zahlungen nicht verpflichtend ist, empfehlen wir, es einzurichten. Sollte ein Zahlungsbetrag zu hoch sein, um von deinem Main Asset für Zahlungen gedeckt zu werden, wird der vollständige Betrag von deinem Fallback Asset für Zahlungen abgezogen. Dies hilft dabei, fehlgeschlagenen Transaktionen vorzubeugen, wenn du nicht genügend Mittel in deiner Main Wallet hast.

  *davon ausgenommen sind die Bitpanda Crypto Indizes

• Wie lange dauert es, bis ich meine Karte erhalte?

  Im Regelfall wird deine Bitpanda Card innerhalb von 5-10 Werktagen zugestellt. Die Lieferzeiten können je nach Zielland und Adresse innerhalb des Landes variieren.

• Wie bestelle ich eine Bitpanda Card?

  Erfüllst du die oben erwähnten Anforderungen, kannst du eine Bitpanda Card bestellen. Dafür musst du einfach den Menüpunkt “Karte” auswählen und anschließend die angezeigten Schritte befolgen.

• Ist die Bitpanda Card eine Kredit- oder Debitkarte?

  Die Bitpanda Card ist eine Debitkarte. Du kannst dich durch ihre Verwendung also nicht verschulden. Sie ist mit deinem Bitpanda Konto verknüpft und ermöglicht es dir, die in deinen Fiat, Krypto, Stocks und Metals Wallets verfügbaren Guthaben auszugeben. Mit der Bitpanda Card kannst du Online-Zahlungen tätigen, deine Einkäufe im Supermarkt bezahlen oder am Geldautomaten abheben. Da die Bitpanda Card mit dem Visa Zahlungssystem verknüpft ist, kann sie überall auf der Welt bei teilnehmenden Visa Händlern verwendet werden.

• Muss ich beim Bezahlen mit Kryptowährungen Steuern entrichten?

  Wenn du mit Kryptowährungen bezahlst, also beispielsweise Bitcoin (BTC) als dein Standardasset für Zahlungen mit der Bitpanda Card ausgewählt hast, findet ein Trade von Krypto zu Euro statt. Es handelt sich dabei üblicherweise um ein steuerpflichtiges Ereignis. Bitte beachte, dass das Eintreten eines steuerpflichtigen Ereignisses immer von deiner individuellen Steuersituation und deinem Wohnort abhängen. Wir bitten daher um Verständnis, dass Bitpanda keine Steuerberatung anbieten kann und empfehlen dir, dass du für weitere Informationen deinen Steuerberater vor Ort kontaktierst. Bitte beachte, dass du natürlich auch deine Euro Wallet mit der Bitpanda Card verknüpfen kannst. Wenn du deine Euro Wallet für Zahlungen mit der Bitpanda Card ausgewählt hast und mit Euro bezahlst, findet kein steuerpflichtiges Ereignis statt.

• Für welche Assets kann Cashback beansprucht werden?

  Cashback ist für Käufe mit Krypto und Metals verfügbar. Deine Zahlung wird vom BTC Cashback Programm ausgenommen, wenn du Fiat (€), Bitpanda Stocks, USDT oder USDC als dein Asset für Zahlungen gewählt hast.

• Benötigst du weitere Hilfe?

   Finde nähere Informationen auf unserem Helpdesk.